輪胎店員工管理制度總則1.目的為規(guī)范輪胎店員工行為，提高工作效率，保障輪胎店正常運營，特制定本管理制度。2.適用范圍本制度適用于輪胎店全體員工，包括銷售人員、維修人員、倉庫管理人員等。3.基本原則遵守國家法律法規(guī)，依法經(jīng)營。公平公正對待每一位員工，營造良好的工作氛圍。鼓勵員工積極進取，不斷提升自身業(yè)務(wù)能力。員工招聘與入職1.招聘需求根據(jù)輪胎店業(yè)務(wù)發(fā)展需要，各部門提出人員招聘需求，經(jīng)店長審核后報人事部門。2.招聘渠道線上招聘平臺發(fā)布招聘信息。人才市場現(xiàn)場招聘。員工推薦。3.招聘流程收到應(yīng)聘簡歷后，人事部門進行初步篩選，符合條件者安排面試。面試分為部門主管面試和店長面試，綜合評估應(yīng)聘者的專業(yè)能力、工作經(jīng)驗、溝通能力等。面試通過者進行背景調(diào)查，無不良記錄后發(fā)放錄用通知。4.入職手續(xù)新員工入職時需提供身份證、學(xué)歷證明等相關(guān)資料，填寫入職登記表。人事部門組織新員工培訓(xùn)，介紹輪胎店基本情況、規(guī)章制度等。為新員工安排工作崗位，發(fā)放工作牌、工作服等辦公用品。考勤管理1.工作時間輪胎店實行[具體工作時間]，如遇特殊情況需調(diào)整工作時間，由店長提前通知員工。2.考勤方式采用打卡制度，員工需在規(guī)定時間內(nèi)打卡上下班。如有特殊情況無法打卡，需提前向店長或部門主管說明原因，并填寫請假申請單。3.遲到、早退與曠工遲到或早退15分鐘以內(nèi)，每次扣除[X]元；遲到或早退15分鐘以上30分鐘以內(nèi)，每次扣除[X]元；遲到或早退30分鐘以上，按曠工半天處理。曠工半天，扣除當(dāng)日工資的2倍；曠工一天，扣除當(dāng)日工資的3倍，并給予警告處分；連續(xù)曠工三天或累計曠工五天以上，視為自動離職。4.請假制度病假：需提供醫(yī)院診斷證明，病假期間工資按當(dāng)?shù)刈畹凸べY標(biāo)準(zhǔn)的[X]%發(fā)放。事假：提前[X]天向店長或部門主管申請，事假期間無工資。年假：根據(jù)員工在輪胎店的工作年限確定年假天數(shù)，工作滿1年不滿10年的，年休假5天；已滿10年不滿20年的，年休假10天；已滿20年的，年休假15天。年假需提前安排，經(jīng)店長批準(zhǔn)后方可休假?；榧?、產(chǎn)假、陪產(chǎn)假等按照國家相關(guān)規(guī)定執(zhí)行。薪酬福利1.薪酬結(jié)構(gòu)員工薪酬由基本工資、績效工資、提成工資等組成?；竟べY：根據(jù)員工崗位、工作經(jīng)驗等確定，每月固定發(fā)放?？冃ЧべY：根據(jù)員工工作表現(xiàn)、業(yè)績完成情況等進行考核發(fā)放。提成工資：銷售人員根據(jù)銷售業(yè)績獲得提成，維修人員根據(jù)維修工時和維修項目獲得提成。2.薪酬發(fā)放每月[具體日期]發(fā)放上月工資，如遇節(jié)假日提前發(fā)放。3.福利社會保險：按照國家規(guī)定為員工繳納養(yǎng)老保險、醫(yī)療保險、失業(yè)保險、工傷保險和生育保險。帶薪年假：員工享有帶薪年假。節(jié)日福利：在重要節(jié)日為員工發(fā)放節(jié)日禮品或補貼。培訓(xùn)機會：為員工提供各類培訓(xùn)，提升員工業(yè)務(wù)能力。崗位職責(zé)1.銷售人員崗位職責(zé)熱情接待客戶，了解客戶需求，為客戶推薦合適的輪胎產(chǎn)品。負(fù)責(zé)輪胎產(chǎn)品的銷售工作，完成銷售任務(wù)。維護客戶關(guān)系，及時處理客戶投訴和反饋。收集市場信息，了解競爭對手動態(tài)，為輪胎店銷售策略提供建議。2.維修人員崗位職責(zé)熟練掌握輪胎維修技術(shù)，按照維修流程和標(biāo)準(zhǔn)進行輪胎維修和更換。對維修設(shè)備進行日常維護和保養(yǎng)，確保設(shè)備正常運行。協(xié)助銷售人員為客戶提供輪胎維修技術(shù)咨詢服務(wù)。記錄維修情況和客戶反饋，及時向上級匯報。3.倉庫管理人員崗位職責(zé)負(fù)責(zé)輪胎的出入庫管理，確保庫存數(shù)量準(zhǔn)確。對輪胎進行分類存放，做好標(biāo)識和防護措施。定期盤點庫存，及時補充缺貨，處理積壓庫存。協(xié)助銷售人員和維修人員領(lǐng)取所需輪胎?？冃Э己?.考核周期績效考核每季度進行一次。2.考核內(nèi)容銷售人員：考核銷售業(yè)績、客戶滿意度、市場信息收集等。維修人員：考核維修質(zhì)量、維修效率、客戶反饋等。倉庫管理人員：考核庫存管理、出入庫準(zhǔn)確性、庫存盤點等。3.考核方式上級主管評價：由員工的直接上級對員工進行評價?？蛻粼u價：收集客戶對員工服務(wù)的評價。自我評價：員工對自己的工作表現(xiàn)進行自我評價。4.考核結(jié)果應(yīng)用績效獎金發(fā)放：根據(jù)考核結(jié)果發(fā)放績效獎金。晉升與調(diào)薪：考核優(yōu)秀的員工有機會獲得晉升和調(diào)薪。培訓(xùn)與發(fā)展：針對考核結(jié)果中存在的不足，為員工提供相應(yīng)的培訓(xùn)和發(fā)展機會。培訓(xùn)與發(fā)展1.培訓(xùn)計劃根據(jù)輪胎店業(yè)務(wù)需求和員工實際情況，制定年度培訓(xùn)計劃，包括內(nèi)部培訓(xùn)、外部培訓(xùn)等。2.培訓(xùn)內(nèi)容輪胎產(chǎn)品知識培訓(xùn)，包括輪胎品牌、型號、性能等。銷售技巧培訓(xùn)，提升銷售人員溝通和銷售能力。維修技術(shù)培訓(xùn)，提高維修人員的維修水平。服務(wù)意識培訓(xùn)，增強員工的客戶服務(wù)意識。3.培訓(xùn)方式內(nèi)部培訓(xùn)：由輪胎店內(nèi)部經(jīng)驗豐富的員工擔(dān)任培訓(xùn)講師。外部培訓(xùn)：選派員工參加專業(yè)培訓(xùn)機構(gòu)舉辦的培訓(xùn)課程。4.員工發(fā)展為員工提供職業(yè)發(fā)展規(guī)劃指導(dǎo)，幫助員工明確發(fā)展方向。根據(jù)員工能力和業(yè)績，提供晉升機會，鼓勵員工不斷成長。員工福利與關(guān)懷1.生日福利每月為當(dāng)月過生日的員工發(fā)放生日禮品或蛋糕券。2.員工活動定期組織員工聚餐、戶外拓展等活動，增強員工凝聚力。3.健康關(guān)懷為員工提供年度體檢，關(guān)注員工身體健康。4.困難幫扶員工遇到困難時，輪胎店給予一定的經(jīng)濟幫助和關(guān)懷。保密制度1.保密范圍輪胎店的商業(yè)秘密，包括客戶信息、銷售數(shù)據(jù)、產(chǎn)品配方等。員工在工作中知悉的公司內(nèi)部文件和資料。2.保密措施與員工簽訂保密協(xié)議，明確保密責(zé)任和義務(wù)。對涉及商業(yè)秘密的文件和資料進行加密存儲和管理。限制員工對敏感信息的訪問權(quán)限。3.違規(guī)處理如員工違反保密制度，給輪胎店造成損失的，將依法追究其法律責(zé)任，并要求其賠償相應(yīng)損失。獎懲制度1.獎勵制度工作表現(xiàn)優(yōu)秀，為輪胎店做出突出貢獻的員工，給予表彰和獎勵，包括獎金、榮譽證書等。提出合理化建議，被輪胎店采納并取得良好效果的，給予獎勵。2.懲罰制度違反輪胎店