蘭州商場(chǎng)元旦活動(dòng)方案一、活動(dòng)背景元旦作為新一年的開(kāi)始，是商家吸引顧客、提升銷(xiāo)售業(yè)績(jī)的重要時(shí)機(jī)。蘭州各大商場(chǎng)在元旦期間紛紛推出豐富多彩的活動(dòng)，以滿足消費(fèi)者的購(gòu)物需求，營(yíng)造歡樂(lè)祥和的節(jié)日氛圍。二、活動(dòng)目的1.提高商場(chǎng)的客流量和銷(xiāo)售額，實(shí)現(xiàn)元旦期間銷(xiāo)售業(yè)績(jī)的增長(zhǎng)。2.增強(qiáng)商場(chǎng)的品牌知名度和美譽(yù)度，吸引更多消費(fèi)者關(guān)注和光顧。3.回饋廣大消費(fèi)者，通過(guò)優(yōu)惠活動(dòng)和精彩節(jié)目，提升消費(fèi)者的購(gòu)物體驗(yàn)和滿意度。三、活動(dòng)時(shí)間[具體活動(dòng)時(shí)間，例如]2023年12月30日2024年1月3日四、活動(dòng)地點(diǎn)蘭州[商場(chǎng)名稱]五、活動(dòng)對(duì)象廣大消費(fèi)者六、活動(dòng)內(nèi)容（一）購(gòu)物優(yōu)惠1.滿減活動(dòng)活動(dòng)期間，凡在商場(chǎng)內(nèi)購(gòu)物滿[X]元，立減[X]元。設(shè)置多檔滿減額度，如滿500減100、滿1000減300、滿2000減800等，以滿足不同消費(fèi)層次的顧客需求。2.折扣促銷(xiāo)部分品牌推出折扣優(yōu)惠，折扣力度為[X]折起。集中在服裝、鞋包、化妝品等熱門(mén)品類(lèi)，吸引顧客購(gòu)買(mǎi)心儀商品。3.消費(fèi)滿贈(zèng)當(dāng)日消費(fèi)滿[X]元，贈(zèng)送精美禮品一份。禮品包括但不限于商場(chǎng)定制的購(gòu)物袋、保溫杯、圍巾、小家電等，數(shù)量有限，先到先得。4.加價(jià)購(gòu)購(gòu)物滿一定金額后，可加[X]元換購(gòu)指定商品。換購(gòu)商品涵蓋家居用品、食品、文具等，增加顧客的消費(fèi)附加值。（二）互動(dòng)體驗(yàn)1.元旦迎新晚會(huì)活動(dòng)期間每晚[具體時(shí)間]，在商場(chǎng)中庭舉辦元旦迎新晚會(huì)。邀請(qǐng)專業(yè)文藝團(tuán)隊(duì)進(jìn)行歌舞表演、魔術(shù)表演、小品相聲等精彩節(jié)目，為顧客帶來(lái)視聽(tīng)盛宴。設(shè)置抽獎(jiǎng)環(huán)節(jié)，現(xiàn)場(chǎng)觀眾可通過(guò)掃描二維碼參與抽獎(jiǎng)，獎(jiǎng)品包括商場(chǎng)購(gòu)物券、品牌商品、旅游套票等。2.親子DIY活動(dòng)1月1日下午[具體時(shí)間]，在商場(chǎng)指定區(qū)域舉辦親子DIY活動(dòng)?；顒?dòng)內(nèi)容包括手工制作新年賀卡、繪制新年日歷、制作手工燈籠等，培養(yǎng)親子關(guān)系，增加顧客的參與度和粘性。參與活動(dòng)的家庭可獲得一份親子互動(dòng)禮品和商場(chǎng)提供的專屬優(yōu)惠券。3.網(wǎng)紅打卡點(diǎn)在商場(chǎng)內(nèi)設(shè)置多個(gè)網(wǎng)紅打卡點(diǎn)，如巨型元旦主題氣球、新年愿望墻、夢(mèng)幻燈光隧道等。顧客在打卡點(diǎn)拍照打卡，并分享至社交媒體，帶上商場(chǎng)定位和活動(dòng)話題，可獲得商場(chǎng)贈(zèng)送的小禮品一份，同時(shí)提高商場(chǎng)的曝光度。（三）會(huì)員專屬福利1.會(huì)員積分加倍活動(dòng)期間，會(huì)員購(gòu)物可享受積分加倍活動(dòng)。例如平時(shí)1元積1分，活動(dòng)期間1元積2分，讓會(huì)員享受更多積分優(yōu)惠。2.會(huì)員專享折扣部分商品和品牌為會(huì)員提供額外的專享折扣。如會(huì)員可在折扣的基礎(chǔ)上再享[X]折優(yōu)惠，提升會(huì)員的購(gòu)物特權(quán)。3.會(huì)員生日禮在活動(dòng)期間過(guò)生日的會(huì)員，可憑有效身份證件至商場(chǎng)客服中心領(lǐng)取生日專屬禮品一份。禮品設(shè)置為品牌美妝產(chǎn)品、高檔護(hù)膚品或時(shí)尚配飾等，體現(xiàn)商場(chǎng)對(duì)會(huì)員的關(guān)懷。七、宣傳推廣（一）線上宣傳1.社交媒體平臺(tái)在微信公眾號(hào)、微博、抖音等社交媒體平臺(tái)發(fā)布活動(dòng)信息和宣傳海報(bào)。制作精彩的活動(dòng)短視頻，展示活動(dòng)亮點(diǎn)和優(yōu)惠信息，吸引用戶關(guān)注和分享。利用社交媒體平臺(tái)進(jìn)行話題互動(dòng)，如發(fā)起“元旦購(gòu)物心愿”話題討論，邀請(qǐng)用戶留言參與，抽取幸運(yùn)用戶獲得商場(chǎng)禮品。2.電子郵件營(yíng)銷(xiāo)向商場(chǎng)會(huì)員發(fā)送活動(dòng)郵件，詳細(xì)介紹活動(dòng)內(nèi)容、優(yōu)惠信息和參與方式。郵件中設(shè)置個(gè)性化推薦，根據(jù)會(huì)員的歷史購(gòu)物記錄推薦適合的活動(dòng)商品和優(yōu)惠組合。3.合作推廣與本地生活類(lèi)網(wǎng)站、APP合作，如蘭州本地寶、大眾點(diǎn)評(píng)等，發(fā)布活動(dòng)信息和優(yōu)惠券，吸引更多潛在顧客。在合作平臺(tái)上開(kāi)展互動(dòng)活動(dòng)，如線上投票評(píng)選“最期待的元旦活動(dòng)”，參與者有機(jī)會(huì)獲得獎(jiǎng)品。（二）線下宣傳1.海報(bào)與宣傳單頁(yè)在商場(chǎng)周邊、社區(qū)、學(xué)校、寫(xiě)字樓等地張貼活動(dòng)海報(bào)。發(fā)放活動(dòng)宣傳單頁(yè)，重點(diǎn)突出活動(dòng)亮點(diǎn)和優(yōu)惠信息。宣傳單頁(yè)設(shè)計(jì)采用元旦主題風(fēng)格，吸引路人眼球。2.商場(chǎng)廣播與LED屏通過(guò)商場(chǎng)廣播系統(tǒng)循環(huán)播放活動(dòng)信息，確保顧客在商場(chǎng)內(nèi)隨時(shí)能聽(tīng)到活動(dòng)詳情。利用商場(chǎng)內(nèi)的LED顯示屏滾動(dòng)展示活動(dòng)海報(bào)、優(yōu)惠信息和節(jié)目預(yù)告，營(yíng)造濃厚的活動(dòng)氛圍。3.異業(yè)合作與周邊商家、銀行等進(jìn)行異業(yè)合作。例如與附近餐廳合作，消費(fèi)滿一定金額可獲得商場(chǎng)優(yōu)惠券；與銀行合作，推出刷卡滿減優(yōu)惠活動(dòng)，共同擴(kuò)大活動(dòng)影響力。八、活動(dòng)執(zhí)行（一）活動(dòng)籌備階段（[籌備開(kāi)始時(shí)間][籌備結(jié)束時(shí)間]）1.成立活動(dòng)籌備小組：負(fù)責(zé)活動(dòng)的策劃、組織、協(xié)調(diào)和執(zhí)行，明確各成員的職責(zé)分工。2.確定活動(dòng)內(nèi)容和形式：根據(jù)活動(dòng)目的和市場(chǎng)調(diào)研結(jié)果，確定具體的活動(dòng)內(nèi)容、優(yōu)惠方案和互動(dòng)體驗(yàn)形式。3.場(chǎng)地布置：按照活動(dòng)設(shè)計(jì)方案，對(duì)商場(chǎng)內(nèi)的活動(dòng)區(qū)域進(jìn)行布置，包括元旦迎新晚會(huì)舞臺(tái)搭建、網(wǎng)紅打卡點(diǎn)設(shè)置、宣傳海報(bào)張貼等。4.商品準(zhǔn)備：提前與商家溝通，確?；顒?dòng)商品的供應(yīng)和陳列，保證商品種類(lèi)豐富、款式新穎、庫(kù)存充足。5.人員培訓(xùn)：對(duì)商場(chǎng)員工進(jìn)行活動(dòng)培訓(xùn)，包括活動(dòng)內(nèi)容介紹、服務(wù)規(guī)范、應(yīng)急處理等方面，確保員工能夠?yàn)轭櫩吞峁﹥?yōu)質(zhì)的服務(wù)。6.宣傳物料制作：設(shè)計(jì)制作活動(dòng)宣傳海報(bào)、宣傳單頁(yè)、優(yōu)惠券、抽獎(jiǎng)券等宣傳物料，確保宣傳內(nèi)容準(zhǔn)確、清晰、有吸引力。（二）活動(dòng)預(yù)熱階段（[預(yù)熱開(kāi)始時(shí)間][預(yù)熱結(jié)束時(shí)間]）1.線上宣傳推廣：按照線上宣傳計(jì)劃，在各社交媒體平臺(tái)、電子郵件等渠道發(fā)布活動(dòng)信息，進(jìn)行話題互動(dòng)，吸引用戶關(guān)注和參與。2.線下宣傳推廣：在商場(chǎng)周邊、社區(qū)、學(xué)校、寫(xiě)字樓等地張貼海報(bào)、發(fā)放宣傳單頁(yè)，利用商場(chǎng)廣播和LED屏進(jìn)行活動(dòng)預(yù)告，營(yíng)造活動(dòng)氛圍。3.會(huì)員通知：通過(guò)短信、微信公眾號(hào)消息等方式向商場(chǎng)會(huì)員發(fā)送活動(dòng)通知，告知會(huì)員活動(dòng)詳情和專屬福利，提高會(huì)員的參與度。（三）活動(dòng)進(jìn)行階段（2023年12月30日2024年1月3日）1.現(xiàn)場(chǎng)運(yùn)營(yíng)管理安排專人負(fù)責(zé)活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)的秩序維護(hù)、顧客引導(dǎo)、咨詢解答等工作，確保活動(dòng)順利進(jìn)行。實(shí)時(shí)關(guān)注活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)情況，及時(shí)處理突發(fā)問(wèn)題，如設(shè)備故障、人員安全等。2.優(yōu)惠活動(dòng)執(zhí)行收銀員嚴(yán)格按照滿減、折扣、消費(fèi)滿贈(zèng)等優(yōu)惠活動(dòng)規(guī)則進(jìn)行操作，確保顧客享受應(yīng)有的優(yōu)惠。及時(shí)核對(duì)活動(dòng)商品的庫(kù)存和銷(xiāo)售情況，確保商品供應(yīng)不斷檔。3.互動(dòng)體驗(yàn)活動(dòng)組織按照活動(dòng)時(shí)間表，有序組織元旦迎新晚會(huì)、親子DIY活動(dòng)等互動(dòng)體驗(yàn)活動(dòng)。活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)設(shè)置簽到區(qū)、獎(jiǎng)品領(lǐng)取區(qū)等，確?；顒?dòng)流程順暢。鼓勵(lì)顧客積極參與互動(dòng)體驗(yàn)活動(dòng)，拍照打卡分享至社交媒體，擴(kuò)大活動(dòng)影響力。（四）活動(dòng)收尾階段（2024年1月4日2024年1月7日）1.活動(dòng)總結(jié)：對(duì)活動(dòng)進(jìn)行全面總結(jié)，分析活動(dòng)效果，包括客流量、銷(xiāo)售額、顧客參與度、顧客滿意度等方面的數(shù)據(jù)。2.數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)與分析：整理活動(dòng)期間的銷(xiāo)售數(shù)據(jù)、會(huì)員消費(fèi)數(shù)據(jù)、宣傳推廣數(shù)據(jù)等，進(jìn)行深入分析，評(píng)估活動(dòng)的投入產(chǎn)出比，為今后的活動(dòng)策劃提供參考依據(jù)。3.顧客反饋收集：通過(guò)問(wèn)卷調(diào)查、在線評(píng)價(jià)、現(xiàn)場(chǎng)訪談等方式收集顧客對(duì)活動(dòng)的反饋意見(jiàn)，了解顧客的滿意度和改進(jìn)建議。4.場(chǎng)地清理與物料回收：拆除活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)的布置，清理場(chǎng)地，回收剩余的宣傳物料和禮品等。5.員工表彰與獎(jiǎng)勵(lì)：對(duì)在活動(dòng)中表現(xiàn)優(yōu)秀的員工進(jìn)行表彰和獎(jiǎng)勵(lì)，激勵(lì)員工繼續(xù)努力工作。九、活動(dòng)預(yù)算（一）宣傳費(fèi)用（[X]元）1.線上宣傳費(fèi)用：包括社交媒體推廣費(fèi)用、電子郵件營(yíng)銷(xiāo)費(fèi)用、合作推廣費(fèi)用等，預(yù)計(jì)[X]元。2.線下宣傳費(fèi)用：包括海報(bào)制作與張貼費(fèi)用、宣傳單頁(yè)印刷與發(fā)放費(fèi)用、異業(yè)合作費(fèi)用等，預(yù)計(jì)[X]元。（二）場(chǎng)地布置費(fèi)用（[X]元）1.元旦迎新晚會(huì)舞臺(tái)搭建費(fèi)用：包括舞臺(tái)搭建材料、音響設(shè)備租賃、燈光布置等費(fèi)用，預(yù)計(jì)[X]元。2.網(wǎng)紅打卡點(diǎn)布置費(fèi)用：包括氣球、道具、裝飾材料等費(fèi)用，預(yù)計(jì)[X]元。3.宣傳海報(bào)張貼費(fèi)用：預(yù)計(jì)[X]元。（三）互動(dòng)體驗(yàn)活動(dòng)費(fèi)用（[X]元）1.元旦迎新晚會(huì)節(jié)目演出費(fèi)用：包括邀請(qǐng)文藝團(tuán)隊(duì)的費(fèi)用、演員化妝服裝費(fèi)用等，預(yù)計(jì)[X]元。2.親子DIY活動(dòng)材料費(fèi)用：包括手工制作材料、工具等費(fèi)用，預(yù)計(jì)[X]元。3.抽獎(jiǎng)獎(jiǎng)品費(fèi)用：包括商場(chǎng)購(gòu)物券、品牌商品、旅游套票等獎(jiǎng)品費(fèi)用，預(yù)計(jì)[X]元。4.互動(dòng)體驗(yàn)活動(dòng)禮品費(fèi)用：包括親子互動(dòng)禮品、會(huì)員生日禮品等費(fèi)用，預(yù)計(jì)[X]元。（四）商品優(yōu)惠費(fèi)用（[X]元）1.滿減活動(dòng)補(bǔ)貼費(fèi)用：根據(jù)預(yù)計(jì)銷(xiāo)售額和滿減額度計(jì)算，預(yù)計(jì)[X]元。2.折扣促銷(xiāo)補(bǔ)貼費(fèi)用：根據(jù)折扣商品的銷(xiāo)售額和折扣力度計(jì)算，預(yù)計(jì)[X]元。（五）人員費(fèi)用（[X]元）1.活動(dòng)籌備小組人員加班費(fèi)用：預(yù)計(jì)[X]元。2.活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)工作人員費(fèi)用：包括秩序維護(hù)、顧客引導(dǎo)、咨詢解答等人員的費(fèi)用，預(yù)計(jì)[X]元。（六）其他費(fèi)用（[X]元）包括活動(dòng)保險(xiǎn)費(fèi)用、水電費(fèi)、通訊費(fèi)等其他不可預(yù)見(jiàn)的費(fèi)用，預(yù)計(jì)[X]元。總預(yù)算：[X]元十、效果評(píng)估（一）評(píng)估指標(biāo)1.客流量：對(duì)比活動(dòng)前后商場(chǎng)的客流量，評(píng)估活動(dòng)對(duì)吸引顧客的效果。2.銷(xiāo)售額：分析活動(dòng)期間的銷(xiāo)售額與去年同期或平時(shí)銷(xiāo)售額的對(duì)比情況，評(píng)估活動(dòng)對(duì)銷(xiāo)售業(yè)績(jī)的提升作用。3.顧客參與度：統(tǒng)計(jì)互動(dòng)體驗(yàn)活動(dòng)的參與人數(shù)、參與率等指標(biāo)，評(píng)估活動(dòng)的吸引力和趣味性。4.顧客滿意度：通過(guò)問(wèn)卷調(diào)查、在線評(píng)價(jià)、現(xiàn)場(chǎng)訪談等方式收集顧客對(duì)活動(dòng)的滿意度反饋，評(píng)估活動(dòng)對(duì)顧客體驗(yàn)的影響。5.社交媒體曝光度：統(tǒng)計(jì)活動(dòng)在社交媒體平臺(tái)上的曝光量、點(diǎn)贊數(shù)、評(píng)論數(shù)、分享數(shù)等指標(biāo)，評(píng)估活動(dòng)的線上傳播效果。（二）評(píng)估方法1.數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)分析：收集活動(dòng)期間的相關(guān)數(shù)據(jù)，如客流量統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)、銷(xiāo)售數(shù)據(jù)、會(huì)員消費(fèi)數(shù)據(jù)、社交媒體數(shù)據(jù)等，進(jìn)行對(duì)比分析和趨勢(shì)分析，評(píng)估活動(dòng)效果。2.問(wèn)卷調(diào)查：在活動(dòng)結(jié)束后，通過(guò)線上問(wèn)卷或線下紙質(zhì)問(wèn)卷的方式，向顧客發(fā)放問(wèn)卷，了解顧客對(duì)活動(dòng)的滿意度、意見(jiàn)和建議等。3.在線評(píng)價(jià)分析：收集活動(dòng)期間商場(chǎng)在各大平臺(tái)上的用戶評(píng)價(jià)，分析評(píng)價(jià)內(nèi)容，了解顧客的反饋和需求。4.現(xiàn)場(chǎng)訪談：選取部分具有代表性的顧客進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)訪談，深入了解顧客對(duì)活動(dòng)的體驗(yàn)和感受。（三）評(píng)估時(shí)間活動(dòng)結(jié)束后[X]個(gè)工作日內(nèi)完成初步評(píng)估，分析活動(dòng)的整體效果；活動(dòng)結(jié)束后[X]周內(nèi)完成詳細(xì)評(píng)估報(bào)告，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，為今后的活動(dòng)策劃提供參考。十一、注意事項(xiàng)1.活動(dòng)期間，要確保商場(chǎng)內(nèi)的