作風(fēng)不實(shí)管理制度一、總則（一）目的為加強(qiáng)公司內(nèi)部管理，糾正工作作風(fēng)不實(shí)問(wèn)題，提高工作效率和質(zhì)量，確保公司各項(xiàng)工作順利開(kāi)展，特制定本管理制度。（二）適用范圍本制度適用于公司全體員工。（三）基本原則1.實(shí)事求是原則：以客觀事實(shí)為依據(jù)，準(zhǔn)確判斷工作作風(fēng)問(wèn)題。2.教育與懲處相結(jié)合原則：注重對(duì)員工的教育引導(dǎo)，同時(shí)對(duì)違規(guī)行為嚴(yán)肅處理。3.公平公正原則：對(duì)所有員工一視同仁，不偏袒、不歧視。二、作風(fēng)不實(shí)行為表現(xiàn)（一）工作態(tài)度不端正1.消極怠工，對(duì)工作任務(wù)敷衍塞責(zé)，推諉扯皮。2.缺乏責(zé)任心，對(duì)待工作粗心大意，經(jīng)常出現(xiàn)低級(jí)錯(cuò)誤。3.工作積極性不高，被動(dòng)等待工作安排，缺乏主動(dòng)思考和創(chuàng)新精神。（二）工作紀(jì)律松弛1.遲到、早退、曠工，無(wú)故缺勤影響工作正常開(kāi)展。2.在工作時(shí)間內(nèi)從事與工作無(wú)關(guān)的事情，如玩游戲、聊天、看視頻等。3.違反公司請(qǐng)假制度，未經(jīng)批準(zhǔn)擅自離崗。（三）工作執(zhí)行不力1.對(duì)上級(jí)安排的工作任務(wù)不落實(shí)，拖延執(zhí)行，導(dǎo)致工作延誤。2.工作中不按規(guī)定程序和標(biāo)準(zhǔn)操作，偷工減料，影響工作質(zhì)量。3.對(duì)工作中的問(wèn)題和困難不及時(shí)匯報(bào)、不積極解決，導(dǎo)致問(wèn)題擴(kuò)大化。（四）工作作風(fēng)漂浮1.工作不深入實(shí)際，調(diào)查研究不夠，對(duì)情況了解不清，決策缺乏依據(jù)。2.好大喜功，虛報(bào)工作成績(jī)，騙取榮譽(yù)和獎(jiǎng)勵(lì)。3.熱衷于表面文章，形式主義嚴(yán)重，工作只做表面功夫，不注重實(shí)際效果。（五）團(tuán)隊(duì)協(xié)作不暢1.缺乏團(tuán)隊(duì)合作精神，不與同事配合，各自為政，影響團(tuán)隊(duì)整體工作效率。2.對(duì)同事的工作不支持、不配合，甚至故意刁難，破壞團(tuán)隊(duì)和諧氛圍。3.在團(tuán)隊(duì)中傳播負(fù)面情緒，影響團(tuán)隊(duì)士氣。三、監(jiān)督與檢查（一）監(jiān)督主體1.公司各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)負(fù)責(zé)對(duì)下屬員工的工作作風(fēng)進(jìn)行監(jiān)督檢查。2.人力資源部門負(fù)責(zé)對(duì)全公司員工的工作作風(fēng)進(jìn)行定期或不定期檢查。3.各部門內(nèi)部設(shè)立作風(fēng)監(jiān)督小組，負(fù)責(zé)對(duì)本部門員工的日常工作作風(fēng)進(jìn)行監(jiān)督。（二）檢查方式1.定期檢查：人力資源部門每月組織一次全公司范圍內(nèi)的工作作風(fēng)專項(xiàng)檢查，各部門每周進(jìn)行一次內(nèi)部自查。2.不定期抽查：公司領(lǐng)導(dǎo)或人力資源部門隨時(shí)對(duì)各部門員工的工作作風(fēng)進(jìn)行抽查。3.投訴舉報(bào)：設(shè)立專門的投訴舉報(bào)郵箱和電話，接受員工和客戶對(duì)工作作風(fēng)不實(shí)問(wèn)題的投訴舉報(bào)。（三）檢查內(nèi)容1.工作紀(jì)律執(zhí)行情況，包括出勤情況、工作時(shí)間內(nèi)的行為規(guī)范等。2.工作任務(wù)完成情況，是否按時(shí)、按質(zhì)、按量完成工作任務(wù)。3.工作態(tài)度和責(zé)任心，是否積極主動(dòng)、認(rèn)真負(fù)責(zé)地對(duì)待工作。4.團(tuán)隊(duì)協(xié)作情況，是否與同事良好配合，共同推進(jìn)工作。四、考核與處理（一）考核標(biāo)準(zhǔn)1.工作作風(fēng)考核納入員工年度績(jī)效考核體系，占績(jī)效考核總分的[X]%。2.根據(jù)檢查結(jié)果，對(duì)工作作風(fēng)不實(shí)的員工進(jìn)行量化評(píng)分，具體評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)如下：輕微問(wèn)題：每次扣[X]分。一般問(wèn)題：每次扣[X]分。嚴(yán)重問(wèn)題：每次扣[X]分，并視情節(jié)輕重給予相應(yīng)的紀(jì)律處分。3.年度內(nèi)累計(jì)扣分達(dá)到[X]分及以上的員工，績(jī)效考核等級(jí)直接評(píng)定為不合格。（二）處理措施1.批評(píng)教育：對(duì)發(fā)現(xiàn)的工作作風(fēng)不實(shí)問(wèn)題，及時(shí)進(jìn)行批評(píng)教育，指出問(wèn)題所在，要求員工立即改正。2.績(jī)效扣分：按照考核標(biāo)準(zhǔn)對(duì)相關(guān)員工進(jìn)行績(jī)效扣分，扣減相應(yīng)的績(jī)效獎(jiǎng)金。3.紀(jì)律處分：警告：適用于首次出現(xiàn)輕微工作作風(fēng)問(wèn)題的員工，責(zé)令其寫(xiě)出書(shū)面檢討，限期改正。記過(guò)：適用于多次出現(xiàn)輕微問(wèn)題或出現(xiàn)一般工作作風(fēng)問(wèn)題的員工，記錄在案，扣發(fā)一定比例的績(jī)效獎(jiǎng)金。記大過(guò)：適用于出現(xiàn)嚴(yán)重工作作風(fēng)問(wèn)題或一年內(nèi)累計(jì)受到兩次記過(guò)處分的員工，給予較重的經(jīng)濟(jì)處罰，同時(shí)進(jìn)行全公司通報(bào)批評(píng)。降職降薪：適用于因工作作風(fēng)問(wèn)題導(dǎo)致工作出現(xiàn)重大失誤或給公司造成較大損失的員工，降低其職務(wù)和薪酬等級(jí)。辭退：適用于工作作風(fēng)嚴(yán)重惡劣、屢教不改或給公司造成重大損失的員工，予以辭退處理。（三）處理程序1.發(fā)現(xiàn)問(wèn)題：通過(guò)監(jiān)督檢查、投訴舉報(bào)等途徑發(fā)現(xiàn)員工存在工作作風(fēng)不實(shí)問(wèn)題。2.調(diào)查核實(shí)：對(duì)發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題進(jìn)行調(diào)查核實(shí)，收集相關(guān)證據(jù)材料。3.提出處理意見(jiàn)：根據(jù)調(diào)查結(jié)果，由人力資源部門提出初步處理意見(jiàn)，報(bào)公司領(lǐng)導(dǎo)審批。4.下達(dá)處理決定：公司領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)后，下達(dá)正式處理決定，通知相關(guān)員工。5.執(zhí)行處理決定：相關(guān)部門和員工按照處理決定執(zhí)行，落實(shí)各項(xiàng)處理措施。6.申訴處理：?jiǎn)T工對(duì)處理決定不服的，可以在接到處理決定后的[X]個(gè)工作日內(nèi)，向公司人力資源部門提出申訴。人力資源部門應(yīng)在接到申訴后的[X]個(gè)工作日內(nèi)進(jìn)行復(fù)查，并將復(fù)查結(jié)果反饋給申訴人。五、培訓(xùn)與教育（一）培訓(xùn)計(jì)劃1.人力資源部門每年制定工作作風(fēng)培訓(xùn)計(jì)劃，明確培訓(xùn)內(nèi)容、培訓(xùn)方式、培訓(xùn)時(shí)間和培訓(xùn)對(duì)象。2.培訓(xùn)內(nèi)容包括工作態(tài)度、工作紀(jì)律、職業(yè)道德、團(tuán)隊(duì)協(xié)作等方面的知識(shí)和技能。3.培訓(xùn)方式采用內(nèi)部培訓(xùn)、外部培訓(xùn)、在線學(xué)習(xí)、案例分析等多種形式相結(jié)合。（二）培訓(xùn)實(shí)施1.按照培訓(xùn)計(jì)劃組織開(kāi)展培訓(xùn)活動(dòng)，確保培訓(xùn)效果。2.每次培訓(xùn)結(jié)束后，要求員工撰寫(xiě)培訓(xùn)心得，對(duì)培訓(xùn)內(nèi)容進(jìn)行總結(jié)和反思。3.將培訓(xùn)情況納入員工個(gè)人培訓(xùn)檔案，作為員工晉升、調(diào)薪的參考依據(jù)之一。（三）教育引導(dǎo)1.公司各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)要以身作則，帶頭樹(shù)立良好的工作作風(fēng)，為員工起到模范帶頭作用。2.定期組織召開(kāi)工作作風(fēng)專題會(huì)議，傳達(dá)學(xué)習(xí)上級(jí)有關(guān)工作作風(fēng)建設(shè)的文件精神，分析公司工作作風(fēng)方面存在的問(wèn)題，提出改進(jìn)措施和要求。3.在公司內(nèi)部營(yíng)造良好的工作作風(fēng)氛圍，通過(guò)宣傳先進(jìn)典型、曝光反面案例等方式，引導(dǎo)員工樹(shù)立正確的價(jià)值觀和工作態(tài)度。六、激勵(lì)與獎(jiǎng)勵(lì)（一）激勵(lì)機(jī)制1.建立工作作風(fēng)激勵(lì)機(jī)制，對(duì)工作作風(fēng)扎實(shí)、表現(xiàn)優(yōu)秀的員工給予表彰和獎(jiǎng)勵(lì)。2.在績(jī)效考核、晉升、調(diào)薪等方面，優(yōu)先考慮工作作風(fēng)好的員工。3.設(shè)立工作作風(fēng)專項(xiàng)獎(jiǎng)勵(lì)基金，對(duì)在工作作風(fēng)建設(shè)方面做出突出貢獻(xiàn)的員工進(jìn)行獎(jiǎng)勵(lì)。（二）獎(jiǎng)勵(lì)標(biāo)準(zhǔn)1.工作作風(fēng)優(yōu)秀獎(jiǎng)：每年評(píng)選一次，對(duì)工作作風(fēng)一貫良好、在團(tuán)隊(duì)中起到模范帶頭作用的員工，給予榮譽(yù)證書(shū)和一定金額的獎(jiǎng)金獎(jiǎng)勵(lì)。2.工作作風(fēng)改進(jìn)獎(jiǎng)：對(duì)工作作風(fēng)存在問(wèn)題但能夠積極主動(dòng)改進(jìn)、取得明顯進(jìn)步的員工，給予表?yè)P(yáng)和適當(dāng)?shù)奈镔|(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)。3.團(tuán)隊(duì)協(xié)作獎(jiǎng)：對(duì)團(tuán)隊(duì)協(xié)作良好、工作效率高、成績(jī)突出的部門或團(tuán)隊(duì)，給予集體榮譽(yù)稱號(hào)和獎(jiǎng)金獎(jiǎng)勵(lì)。（三）獎(jiǎng)勵(lì)程序1.推薦申報(bào)：由各部門負(fù)責(zé)人推薦符合獎(jiǎng)勵(lì)條件的員工或團(tuán)隊(duì)，填寫(xiě)?yīng)剟?lì)申報(bào)表，提交相關(guān)事跡材料。2.審核評(píng)選：人力資源部門對(duì)申報(bào)材料進(jìn)行審核，組織評(píng)審委員會(huì)進(jìn)行評(píng)選，確定獲獎(jiǎng)名單。3.