住宅用水管理制度一、總則1.目的為加強公司住宅區(qū)域用水管理，保障用水安全，合理利用水資源，降低用水成本，特制定本制度。2.適用范圍本制度適用于公司所有住宅區(qū)域內的用水管理，包括居民住戶、公共區(qū)域用水設施等。3.管理原則遵循節(jié)約用水、科學管理、責任明確的原則，確保用水合理、安全、高效。二、用水管理職責1.行政管理部門職責負責制定和完善住宅用水管理制度，并監(jiān)督執(zhí)行。協(xié)調與供水部門的關系，確保正常供水。對用水管理工作進行定期檢查和考核。2.物業(yè)管理部門職責負責住宅區(qū)域內供水設施設備的日常維護、保養(yǎng)和維修，確保設施設備正常運行。抄錄各住戶水表讀數(shù)，核算用水量，按時向住戶收取水費。加強對用水情況的巡查，及時發(fā)現(xiàn)和處理漏水等異常情況。向住戶宣傳節(jié)約用水知識，提高住戶節(jié)水意識。3.住戶職責遵守本用水管理制度，合理使用水資源，不得浪費。配合物業(yè)管理部門做好水表抄錄、水費繳納等工作。發(fā)現(xiàn)用水設施設備損壞或漏水等情況，及時通知物業(yè)管理部門維修。三、用水設施設備管理1.供水設施設備建設與驗收住宅區(qū)域供水設施設備的建設應符合國家相關標準和規(guī)范要求。建設完成后，由行政管理部門組織相關部門進行驗收，驗收合格后方可投入使用。2.日常維護與保養(yǎng)物業(yè)管理部門應制定供水設施設備的日常維護保養(yǎng)計劃，定期進行維護保養(yǎng)，確保設施設備正常運行。維護保養(yǎng)內容包括但不限于：檢查水泵、水箱、管道、閥門等設施設備的運行狀況，及時更換損壞的零部件，清理水箱等。3.維修管理當供水設施設備出現(xiàn)故障時，物業(yè)管理部門應及時組織維修人員進行維修。維修人員應具備相應的專業(yè)技能和資質，維修過程中應做好記錄，維修完成后應進行驗收，確保維修質量。對于重大維修項目，應提前制定維修方案，并報行政管理部門批準后實施。四、水表管理1.水表安裝與抄錄水表應安裝在便于抄錄和維修的位置，且應符合相關標準要求。物業(yè)管理部門應定期抄錄各住戶水表讀數(shù)，抄表周期為[具體周期]。抄表時應認真核對水表讀數(shù)，確保準確無誤。2.水表故障處理如發(fā)現(xiàn)水表故障，物業(yè)管理部門應及時通知專業(yè)人員進行維修或更換。維修或更換水表期間，應采取臨時措施記錄用水量，待水表恢復正常后進行核算。3.水表更換與銷戶因水表損壞嚴重或其他原因需要更換水表時，物業(yè)管理部門應按規(guī)定辦理相關手續(xù)，并做好記錄。住戶因各種原因不再使用住宅用水時，應及時到物業(yè)管理部門辦理水表銷戶手續(xù)，結清相關費用。五、水費管理1.水費核算與收取物業(yè)管理部門應根據(jù)抄錄的水表讀數(shù)，按照供水部門的收費標準核算各住戶的水費。水費收取周期為[具體周期]，物業(yè)管理部門應提前向住戶發(fā)出繳費通知，告知繳費金額和繳費方式。住戶應按時足額繳納水費，逾期未繳納的，物業(yè)管理部門有權按照相關規(guī)定收取滯納金。2.水費公示物業(yè)管理部門應定期在住宅區(qū)域內顯著位置公示各住戶的水費繳納情況，接受住戶監(jiān)督。公示內容應包括：住戶房號、上期水表讀數(shù)、本期水表讀數(shù)、用水量、水費金額等。3.水費結算與支付物業(yè)管理部門應及時與供水部門結算水費，確保供水正常。結算完成后，物業(yè)管理部門應將水費支付憑證存檔，以備查閱。六、節(jié)約用水管理1.宣傳教育行政管理部門和物業(yè)管理部門應通過多種形式向住戶宣傳節(jié)約用水知識，提高住戶節(jié)水意識。宣傳內容包括但不限于：節(jié)水小竅門、水資源現(xiàn)狀、用水法規(guī)等。2.節(jié)水措施鼓勵住戶采用節(jié)水器具，如節(jié)水馬桶、節(jié)水水龍頭等。物業(yè)管理部門應加強對公共區(qū)域用水設施設備的管理，采取節(jié)水措施，如合理控制綠化用水、及時修復漏水等。倡導住戶養(yǎng)成節(jié)約用水的好習慣，如縮短洗澡時間、及時關閉水龍頭等。3.監(jiān)督考核行政管理部門應將節(jié)約用水工作納入對物業(yè)管理部門的考核內容，定期進行檢查和評估。對節(jié)約用水表現(xiàn)突出的住戶和物業(yè)管理部門，給予表彰和獎勵；對浪費水資源的行為，進行批評教育并責令改正。七、用水安全管理1.水質檢測物業(yè)管理部門應定期委托有資質的檢測機構對住宅區(qū)域內的供水水質進行檢測，確保水質符合國家相關標準要求。檢測結果應及時向住戶公示，如發(fā)現(xiàn)水質問題，應立即采取措施進行處理，并向行政管理部門報告。2.安全巡查物業(yè)管理部門應加強對用水設施設備的安全巡查，及時發(fā)現(xiàn)和消除安全隱患。巡查內容包括但不限于：水泵房、水箱間、管道井等部位的安全狀況，消防用水設施的完好情況等。3.應急預案行政管理部門和物業(yè)管理部門應制定用水安全應急預案，明確應急處置流程和責任分工。定期組織應急演練，提高應對突發(fā)用水安全事件的能力。如發(fā)生用水安全事故，應立即啟動應急預案，采取有效措施進行處置，并及時向上級主管部門報告。八、違規(guī)處理1.違規(guī)行為界定以下行為屬于違規(guī)用水行為：私自改裝、拆除供水設施設備。故意損壞水表、管道等用水設施設備。長期拖欠水費，經(jīng)催繳仍不繳納。浪費水資源，如長流水、私自擴大用水量等。其他違反本用水管理制度的行為。2.違規(guī)處理措施對于違規(guī)用水行為，物業(yè)管理部門應及時制止，并要求違規(guī)住戶限期改正。對于情節(jié)較輕的違規(guī)行為，給予警告；對于情節(jié)較重的違規(guī)行為，除責令改正外，可根據(jù)實際情況收取一定的違約金；對于造成嚴重