任務(wù)一

項目人員管理模塊三物流項目執(zhí)行閱讀討論：“圖書出版過程管理”目錄CONTENTS01.項目團隊的任務(wù)和目標02.項目團隊的組織方式03.項目團隊的成員角色04.項目團隊的行為準則05.打造高效率的項目團隊06.項目干系人管理思考近年來，短視頻運營很火。2023年3月，浙江溫州瀟灑服裝公司老板李瓊投資了一個短視頻運營項目，他任命張寧為該項目負責人，希望他找一些專業(yè)的人來運營這個項目。1.張寧應(yīng)該在項目團隊中設(shè)立哪些崗位？2.他可以從哪些地方找到合適的團隊成員？3.為了讓團隊成員能夠團結(jié)一致、高效合作，張寧應(yīng)該在項目推進過程中對成員采取哪些管理措施？01.項目團隊的任務(wù)和目標規(guī)劃與實施項目方案設(shè)立運行機制提升項目工作績效協(xié)調(diào)外界關(guān)系為高層提供建議02.項目團隊的組織方式外科手術(shù)團隊的典型場景是所有人都圍繞著主刀醫(yī)生，主刀醫(yī)生就是整個團隊的核心。（一）外科手術(shù)式項目團隊團隊核心負責人事必躬親、較為勞累，也不利于人才培養(yǎng)和團隊成員的迅速成長。缺點外科手術(shù)式項目團隊的優(yōu)點是關(guān)鍵任務(wù)由團隊核心負責人親自動手完成，成功率較高。優(yōu)點動畫短片：“工作跟人走”的負面影響外科手術(shù)式項目團隊適用0102關(guān)鍵工作必須由資深專業(yè)人員親自操作的項目。與外科手術(shù)相類似的項目中，關(guān)鍵工作任務(wù)由經(jīng)過嚴格訓練和高資質(zhì)的人員完成。一個資深的項目經(jīng)理帶領(lǐng)著一批新手的項目團隊當除項目經(jīng)理外的絕大多數(shù)人都是新手時，項目經(jīng)理有必要在關(guān)鍵操作上親自動手。交響樂隊在演出時,團隊成員都全情投入,陶醉在美妙的樂曲中。這里，指揮家起到了很好的作用。不過，指揮家手中的指揮棒，在演奏過程的大部分時間里，主要起的是造型作用，而不是發(fā)號指令。（二）交響樂隊式項目團隊交響樂隊式團隊對組織及其成員的要求組織有明確的工作任務(wù)分工體系團隊成員對整個組織及其他成員了如指掌。組織成熟的分工與管理體系是團隊的樂譜，團隊成員依靠樂譜各負其責。在交響樂隊式的項目團隊中，整套項目管理計劃就是項目的樂譜。團隊領(lǐng)導(dǎo)有大膽用人的氣度，敢于授權(quán)團隊成員訓練有素、自我指導(dǎo)、勇于承擔責任，擁有良好的團隊意識，配合默契。爵士樂隊沒有“脫產(chǎn)”的指揮，所有人都做事——參加演奏，這種團隊是一個分工協(xié)作的團隊，不同的人演奏不同的樂器，合奏出美妙的音樂。（三）爵士樂隊式項目團隊爵士樂隊式團隊的要求團隊各成員都是專業(yè)的能夠熟練演奏自己的樂器，對樂曲了然于胸。團隊各成員熟悉項目情況，不僅能做好自己的工作，還具備總體和系統(tǒng)意識，能夠保持與其他成員的協(xié)調(diào)。12足球隊式項目團隊中,成員有相對明確的分工,每場比賽有針對性的戰(zhàn)略和戰(zhàn)術(shù),但不規(guī)定在何時、由誰、在何位置、做什么,一切要隨時進行調(diào)整,甚至有點“走著瞧”的味道！成員在分工相對明確的前提下，通過積極主動的靈活跑動去配合其他成員的工作。（四）足球隊式項目團隊具備條件團隊成員之間有基本分工，但有一些中間地帶，要求大家積極和靈活跑動去完成這些工作，團隊成員之間需要高度配合和相互支持。團隊成員能夠根據(jù)場上形勢迅速達成一致共識，共同進退。團隊成員有十分明確且共同的目標,具有互相補位的意識,不計較個人得失。最適合的就是最好的03.項目團隊的成員角色項目經(jīng)理是項目的負責人，具有指揮項目工作、匯集所需技術(shù)、交付產(chǎn)品或服務(wù)的獨特權(quán)力。（一）項目經(jīng)理項目計劃人員的工作主要是安排進度計劃。項目計劃要求從業(yè)人員具有計劃的知識和能力，能夠制訂和推行連貫一致的項目計劃。（二）項目計劃人員項目控制人員，是指通過跟蹤和收集信息保持項目工作的現(xiàn)狀和進程的人員。（三）項目控制人員（四）項目團隊普通成員在團隊會議開始前做好準備，準時參加團隊會議，并積極參與討論，針對團隊的問題發(fā)表自己的觀點，提出相應(yīng)的解決辦法。與其他隊員密切協(xié)作隨時向其他項目成員提供幫助幫助團隊建立共同目標，并為團隊目標的實現(xiàn)盡心盡力爭取保質(zhì)、保量、按時或超標完成團隊分給自己的任務(wù)。幫助保持擴大團隊共同努力的成果234561項目專家職責主要分為兩塊。1.應(yīng)就團隊在項目工作過程中碰到的有關(guān)專業(yè)性問題提出自己的看法與建議。2.解決團隊碰到的難題，解決難題時既要充分運用自己的專業(yè)技能，又不能有專業(yè)偏見，一切以提高團隊整體績效和促進團隊發(fā)展為目標。（五）項目專家（六）項目團隊成員的來源010302人才市場公司的職能部門外部協(xié)作方討論：

1、你喜歡和什么樣的人成為團隊成員？

2、你不能接受什么樣的人成為團隊成員？

3、你喜歡什么樣的人成為你的項目經(jīng)理？

4、假如你是項目經(jīng)理，你會如何挑選項目成員？

04.項目團隊的行為準則項目團隊的行為準則確定團隊成員的職責制定項目團隊成員的行為準則05.打造高效率的項目團隊打造高效率的項目團隊做好兼職專家的管理工作整合團隊成員確保團隊成員在項目結(jié)束后有一個好的歸宿管理好高層人士在項目中承擔的工作確保團隊成員的個人成長和發(fā)展空間為團隊成員創(chuàng)造聚會場所和溝通渠道做好零星資源的管理工作06.項目干系人管理項目干系人（Stake-holder）也稱為項目利益相關(guān)者或者項目利害關(guān)系人，他們關(guān)注項目的成功與失敗。（一）項目干系人的概念項目干系人管理事關(guān)項目的成敗（二）項目干系人管理的必要性持有積極態(tài)度的項目干系人持有消極態(tài)度的項目干系人識別項目干系人是識別能影響項目決策、活動或結(jié)果的個人、群體或組織，并分析和記錄項目干系人的相關(guān)信息的過程。（三）識別項目干系人輻射圖——識別項目干系人的一種有效方法項目干系人分析HW公司“輻射圖”討論：

假如你是浙江商職院某二級學院的院長，要在校內(nèi)組織一場2025年的學院學生招聘會，請列出該項目的項目干系人。

（四）項目干系人的有效管理全面分析，換位思維權(quán)益大小，分類平衡量身定制，管理策略添加小標題任務(wù)二

物流項目工作協(xié)調(diào)思考某裝修公司同時在一地承接了5配套公寓的裝修項目，每套公寓的計劃裝修時間都是3個月。現(xiàn)在公司下屬的施工隊共有20人，含木工、石匠、電工等，木工和石匠相對比較充足，但是電工只有一個，經(jīng)常分身乏術(shù)。假設(shè)你是項目經(jīng)理，你會怎么來協(xié)調(diào)這個工作？01.項目團隊沖突處理項目工作中沖突的來源工作內(nèi)容進度計劃先后次序資源分配成本組織問題個體差異動畫短片：1）高效完成緊急項目；2）項目推進要全盤考慮02.利益相關(guān)方不配合工作的原因PART02項目利益相關(guān)方不配合工作的原因超出他們控制范圍內(nèi)的障礙對方誤認為他們正在配合項目組對利益相關(guān)方來說這件事沒有正面結(jié)果利益相關(guān)方可能認為其他的事更重要利益相關(guān)方不知道該如何做利益相關(guān)方認為項目組的方法沒有效果他們并不知道為什么這是他們應(yīng)該做的事情03.項目工作中沖突的處理PART03沖突處理的方法回避或撤退競爭或逼迫調(diào)?；蛳讌f(xié)合作、正視和解決問題動畫短片：項目經(jīng)理的權(quán)力04.與不同的人打交道企業(yè)的員工類型社會活動型合作型指導(dǎo)型理智型05.項目與部門間的沖突項目經(jīng)理領(lǐng)導(dǎo)力提升明確目標，并讓每個人知悉設(shè)定一個可以短期實現(xiàn)的里程碑不要讓團隊成員閑下來06.項目間的沖突資源約束是項目管控中不可忽視的問題，項目管理者都希望項目組成員是一些“牛人”，這些“牛人”確實能對項目的效率產(chǎn)生重要的作用。但在一個企業(yè)中，牛人的數(shù)量是有限的，他們很難完全服務(wù)于某個項目。項目間的沖突P117假設(shè)某公司有3個項目A、B、C在同時運作,現(xiàn)在遇到一個糟糕的局面:因為之前3個項目經(jīng)理在做計劃時沒有互相通氣,這3個項目從第二天起都需要公司牛人陳達的幫助才能完成,而且均需要陳達為其工作10天,麻煩的是找不到任何替代資源。該怎么安排？案例思考07.項目與部門之間的協(xié)同項目經(jīng)理和部門經(jīng)理之間的角色不同、責任不同，項目和