業(yè)務(wù)看板管理制度一、總則（一）目的為規(guī)范公司業(yè)務(wù)看板的管理，確保業(yè)務(wù)信息的及時(shí)、準(zhǔn)確、清晰展示，提高公司內(nèi)部溝通效率，加強(qiáng)對業(yè)務(wù)進(jìn)展的監(jiān)控與管理，特制定本制度。（二）適用范圍本制度適用于公司各部門及所有涉及業(yè)務(wù)看板使用的相關(guān)人員。（三）基本原則1.準(zhǔn)確性原則：業(yè)務(wù)看板所展示的信息必須真實(shí)、準(zhǔn)確，與實(shí)際業(yè)務(wù)情況相符。2.及時(shí)性原則：及時(shí)更新業(yè)務(wù)看板信息，確保信息的時(shí)效性，以便相關(guān)人員能及時(shí)了解業(yè)務(wù)動態(tài)。3.清晰性原則：看板內(nèi)容應(yīng)簡潔明了、易于理解，避免使用過于復(fù)雜的表述和圖表。4.實(shí)用性原則：業(yè)務(wù)看板應(yīng)根據(jù)實(shí)際業(yè)務(wù)需求設(shè)計(jì)，突出關(guān)鍵信息，為業(yè)務(wù)決策和管理提供有效支持。二、業(yè)務(wù)看板的設(shè)置與布局（一）設(shè)置地點(diǎn)1.在公司內(nèi)部的公共區(qū)域，如會議室、辦公樓層走廊等設(shè)置業(yè)務(wù)看板展示區(qū)，方便員工隨時(shí)查看。2.根據(jù)業(yè)務(wù)部門的分布情況，在各部門辦公區(qū)域內(nèi)設(shè)置相應(yīng)的業(yè)務(wù)看板，用于展示本部門的業(yè)務(wù)進(jìn)展。（二）布局規(guī)劃1.整體布局業(yè)務(wù)看板應(yīng)按照一定的邏輯順序進(jìn)行布局，例如按照業(yè)務(wù)板塊、項(xiàng)目階段等進(jìn)行劃分。不同類型的業(yè)務(wù)看板應(yīng)保持相對統(tǒng)一的風(fēng)格和格式，以便員工能夠快速適應(yīng)和理解。2.內(nèi)容分區(qū)一般包括標(biāo)題區(qū)、數(shù)據(jù)展示區(qū)、圖表區(qū)、文字說明區(qū)等。標(biāo)題區(qū)應(yīng)明確看板的主題和適用范圍；數(shù)據(jù)展示區(qū)用于呈現(xiàn)關(guān)鍵業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)；圖表區(qū)以直觀的圖表形式展示業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)的變化趨勢等；文字說明區(qū)對重要數(shù)據(jù)和業(yè)務(wù)情況進(jìn)行必要的解釋和說明。3.顏色搭配合理運(yùn)用顏色，區(qū)分不同的業(yè)務(wù)板塊或數(shù)據(jù)類型，增強(qiáng)看板的視覺效果和可讀性。例如，重要數(shù)據(jù)可采用醒目的顏色標(biāo)注，不同業(yè)務(wù)板塊使用不同的主色調(diào)等。三、業(yè)務(wù)看板的內(nèi)容構(gòu)成（一）業(yè)務(wù)指標(biāo)1.核心指標(biāo)明確各業(yè)務(wù)板塊的核心指標(biāo)，如銷售額、銷售量、利潤、客戶滿意度等。這些指標(biāo)應(yīng)與公司的戰(zhàn)略目標(biāo)和業(yè)務(wù)重點(diǎn)緊密相關(guān)，能夠直觀反映業(yè)務(wù)的關(guān)鍵績效情況。以數(shù)字形式清晰展示核心指標(biāo)的當(dāng)前值、目標(biāo)值以及完成進(jìn)度，進(jìn)度可通過百分比或圖表形式呈現(xiàn)，使員工能夠快速了解業(yè)務(wù)的達(dá)成情況。2.輔助指標(biāo)根據(jù)業(yè)務(wù)特點(diǎn)和管理需求，設(shè)置相關(guān)的輔助指標(biāo)，如市場占有率、新客戶開發(fā)數(shù)量、項(xiàng)目完成時(shí)間等。輔助指標(biāo)能夠進(jìn)一步細(xì)化和補(bǔ)充核心指標(biāo)，為全面了解業(yè)務(wù)狀況提供更多維度的信息。對輔助指標(biāo)的含義和計(jì)算方法進(jìn)行簡要說明，確保員工對指標(biāo)有清晰的理解。（二）業(yè)務(wù)進(jìn)展情況1.項(xiàng)目進(jìn)度對于正在進(jìn)行的重點(diǎn)項(xiàng)目，在業(yè)務(wù)看板上展示項(xiàng)目的進(jìn)度計(jì)劃、實(shí)際進(jìn)展情況以及與計(jì)劃的偏差分析。進(jìn)度計(jì)劃可采用甘特圖等形式進(jìn)行直觀展示，實(shí)際進(jìn)展通過不同顏色的標(biāo)記或線條表示，偏差分析以文字說明或圖表形式呈現(xiàn)，突出項(xiàng)目執(zhí)行過程中的關(guān)鍵問題和風(fēng)險(xiǎn)。定期更新項(xiàng)目進(jìn)度信息，確保信息的及時(shí)性和準(zhǔn)確性，使項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)成員和相關(guān)管理人員能夠及時(shí)掌握項(xiàng)目動態(tài)，及時(shí)調(diào)整項(xiàng)目策略。2.業(yè)務(wù)流程狀態(tài)針對公司的主要業(yè)務(wù)流程，如銷售流程、采購流程、生產(chǎn)流程等，展示各流程環(huán)節(jié)的當(dāng)前狀態(tài)，包括已完成、進(jìn)行中、待處理等。通過顏色區(qū)分不同狀態(tài)，使員工能夠快速了解業(yè)務(wù)流程的運(yùn)轉(zhuǎn)情況，及時(shí)發(fā)現(xiàn)流程中的瓶頸和問題。對業(yè)務(wù)流程狀態(tài)的變化原因進(jìn)行簡要記錄，以便追溯和分析業(yè)務(wù)流程的執(zhí)行情況，為優(yōu)化業(yè)務(wù)流程提供依據(jù)。（三）團(tuán)隊(duì)成員信息1.人員架構(gòu)在業(yè)務(wù)看板上展示業(yè)務(wù)團(tuán)隊(duì)的人員架構(gòu)圖，明確各崗位的職責(zé)和人員配置情況。人員架構(gòu)圖應(yīng)包括崗位名稱、人員姓名、聯(lián)系方式等基本信息，方便內(nèi)部溝通和協(xié)作。隨著業(yè)務(wù)團(tuán)隊(duì)的人員變動，及時(shí)更新人員架構(gòu)圖，確保信息的準(zhǔn)確性。2.員工績效定期公布團(tuán)隊(duì)成員的績效評估結(jié)果，以直觀的圖表或表格形式展示員工的關(guān)鍵績效指標(biāo)完成情況、工作表現(xiàn)評價(jià)等?？冃畔?yīng)客觀、公正，為員工提供明確的工作反饋，激勵員工提升工作績效。對績效優(yōu)秀的員工進(jìn)行表彰和經(jīng)驗(yàn)分享，對績效有待提升的員工提供相應(yīng)的改進(jìn)建議和培訓(xùn)計(jì)劃，促進(jìn)團(tuán)隊(duì)整體績效的提升。（四）其他相關(guān)信息1.市場動態(tài)關(guān)注行業(yè)市場動態(tài)，收集與公司業(yè)務(wù)相關(guān)的市場信息，如競爭對手動態(tài)、行業(yè)政策變化、市場趨勢等，并在業(yè)務(wù)看板上進(jìn)行簡要展示。市場動態(tài)信息能夠幫助員工及時(shí)了解外部環(huán)境變化，為業(yè)務(wù)決策提供參考。定期更新市場動態(tài)信息，確保信息的時(shí)效性和相關(guān)性。2.內(nèi)部通知與公告在業(yè)務(wù)看板上設(shè)置專門區(qū)域，用于發(fā)布公司內(nèi)部的重要通知、公告、會議信息等。內(nèi)部通知與公告應(yīng)簡潔明了，突出關(guān)鍵信息，確保員工能夠及時(shí)獲取公司內(nèi)部的重要信息，保持工作的一致性和協(xié)調(diào)性。四、業(yè)務(wù)看板的更新與維護(hù)（一）更新頻率1.核心業(yè)務(wù)指標(biāo)每日更新銷售額、銷售量等核心業(yè)務(wù)指標(biāo)的數(shù)據(jù)，確保數(shù)據(jù)的及時(shí)性和準(zhǔn)確性。每周對核心業(yè)務(wù)指標(biāo)的完成情況進(jìn)行分析和總結(jié)，形成簡要的報(bào)告在看板上展示，為管理層提供決策支持。2.項(xiàng)目進(jìn)度與業(yè)務(wù)流程狀態(tài)項(xiàng)目進(jìn)度和業(yè)務(wù)流程狀態(tài)應(yīng)根據(jù)實(shí)際進(jìn)展情況及時(shí)更新，至少每周更新一次，確保信息的實(shí)時(shí)性。對于重要項(xiàng)目或關(guān)鍵業(yè)務(wù)流程，在項(xiàng)目節(jié)點(diǎn)或流程關(guān)鍵環(huán)節(jié)發(fā)生變化時(shí)，應(yīng)立即更新相關(guān)信息，以便及時(shí)掌握業(yè)務(wù)動態(tài)。3.團(tuán)隊(duì)成員信息與其他相關(guān)信息員工績效評估結(jié)果每季度更新一次，確?？冃畔⒛軌蚍从硢T工一個(gè)季度的工作表現(xiàn)。市場動態(tài)信息每周收集更新一次，內(nèi)部通知與公告應(yīng)在發(fā)布后及時(shí)更新到業(yè)務(wù)看板上。（二）更新責(zé)任人1.業(yè)務(wù)部門各業(yè)務(wù)部門負(fù)責(zé)本部門業(yè)務(wù)看板內(nèi)容的更新與維護(hù)，指定專人作為業(yè)務(wù)看板更新責(zé)任人。更新責(zé)任人應(yīng)熟悉業(yè)務(wù)情況，確保所負(fù)責(zé)的業(yè)務(wù)看板信息準(zhǔn)確、及時(shí)更新。業(yè)務(wù)部門負(fù)責(zé)人對本部門業(yè)務(wù)看板內(nèi)容的準(zhǔn)確性和完整性負(fù)責(zé)，定期檢查業(yè)務(wù)看板的更新情況，對存在的問題及時(shí)進(jìn)行整改。2.相關(guān)支持部門涉及到跨部門業(yè)務(wù)的指標(biāo)數(shù)據(jù)，如財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)、人力資源數(shù)據(jù)等，由相關(guān)支持部門負(fù)責(zé)提供和更新，并確保數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性和及時(shí)性。支持部門應(yīng)與業(yè)務(wù)部門保持密切溝通，及時(shí)了解業(yè)務(wù)需求，為業(yè)務(wù)看板的更新提供必要的支持和協(xié)助。（三）數(shù)據(jù)審核1.在業(yè)務(wù)看板信息更新前，更新責(zé)任人應(yīng)對所提供的數(shù)據(jù)和信息進(jìn)行認(rèn)真審核，確保數(shù)據(jù)的真實(shí)性、準(zhǔn)確性和完整性。2.對于重要的業(yè)務(wù)指標(biāo)數(shù)據(jù)和關(guān)鍵信息，可采用雙人審核或交叉審核的方式，由不同人員對數(shù)據(jù)進(jìn)行核對和驗(yàn)證，避免出現(xiàn)數(shù)據(jù)錯(cuò)誤或信息遺漏。3.審核通過后的業(yè)務(wù)看板信息方可進(jìn)行更新發(fā)布，如發(fā)現(xiàn)數(shù)據(jù)存在問題，應(yīng)及時(shí)追溯和糾正，并重新進(jìn)行審核。（四）維護(hù)與管理1.定期對業(yè)務(wù)看板進(jìn)行檢查和維護(hù)，確?？窗宓恼故拘Ч己茫绠嬅媲逦?、字跡清楚、圖表準(zhǔn)確等。對于出現(xiàn)損壞或顯示異常的看板，應(yīng)及時(shí)安排維修或更換。2.對業(yè)務(wù)看板的歷史數(shù)據(jù)進(jìn)行備份和存檔，以便于后續(xù)的數(shù)據(jù)分析和查詢。備份數(shù)據(jù)應(yīng)妥善保存，保存期限根據(jù)公司相關(guān)規(guī)定執(zhí)行。3.根據(jù)業(yè)務(wù)發(fā)展和管理需求的變化，適時(shí)對業(yè)務(wù)看板的內(nèi)容和布局進(jìn)行調(diào)整和優(yōu)化，確保業(yè)務(wù)看板能夠持續(xù)滿足實(shí)際工作需要，為公司業(yè)務(wù)發(fā)展提供有效支持。五、業(yè)務(wù)看板的使用與培訓(xùn)（一）使用規(guī)范1.員工應(yīng)養(yǎng)成定期查看業(yè)務(wù)看板的習(xí)慣，及時(shí)了解公司業(yè)務(wù)進(jìn)展情況和相關(guān)信息。2.在查看業(yè)務(wù)看板時(shí)，應(yīng)保持安靜和秩序，不得隨意觸摸、損壞看板。如需對看板內(nèi)容進(jìn)行記錄或拍照，應(yīng)事先征得相關(guān)部門或負(fù)責(zé)人的同意。3.對于業(yè)務(wù)看板上展示的信息，如有疑問或需要進(jìn)一步了解相關(guān)情況，應(yīng)及時(shí)與業(yè)務(wù)部門或相關(guān)責(zé)任人進(jìn)行溝通，確保信息的準(zhǔn)確理解和有效應(yīng)用。（二）培訓(xùn)要求1.新員工入職時(shí)，應(yīng)進(jìn)行業(yè)務(wù)看板使用的培訓(xùn)，使其了解業(yè)務(wù)看板的作用、內(nèi)容構(gòu)成、更新頻率以及使用規(guī)范等。培訓(xùn)方式可采用集中講解、現(xiàn)場演示等多種形式，確保新員工能夠熟練掌握業(yè)務(wù)看板的使用方法。2.隨著業(yè)務(wù)看板內(nèi)容和功能的調(diào)整與優(yōu)化，定期組織對全體員工的業(yè)務(wù)看板培訓(xùn)，使員工及時(shí)了解業(yè)務(wù)看板的變化情況，提高員工對業(yè)務(wù)看板信息的解讀和應(yīng)用能力。3.針對不同崗位的員工，可根據(jù)其工作需求和職責(zé)，提供有針對性的業(yè)務(wù)看板培訓(xùn)內(nèi)容，幫助員工更好地利用業(yè)務(wù)看板開展工作，提升工作效率和業(yè)務(wù)水平。六、監(jiān)督與考核（一）監(jiān)督機(jī)制1.公司設(shè)立業(yè)務(wù)看板管理監(jiān)督小組，由人事部門、行政部門及相關(guān)業(yè)務(wù)部門的人員組成，負(fù)責(zé)對業(yè)務(wù)看板的管理情況進(jìn)行定期檢查和不定期抽查。2.監(jiān)督小組應(yīng)重點(diǎn)檢查業(yè)務(wù)看板的內(nèi)容更新是否及時(shí)、準(zhǔn)確，展示效果是否良好，使用規(guī)范是否得到遵守等方面的情況。對檢查中發(fā)現(xiàn)的問題，及時(shí)記錄并反饋給相關(guān)部門和責(zé)任人，要求限期整改。3.建立業(yè)務(wù)看板管理問題反饋渠道，鼓勵員工對業(yè)務(wù)看板管理中存在的問題進(jìn)行舉報(bào)和反饋。對于員工反饋的問題，監(jiān)督小組應(yīng)及時(shí)進(jìn)行調(diào)查核實(shí)，并采取相應(yīng)的措施進(jìn)行處理。（二）考核辦法1.將業(yè)務(wù)看板管理納入部門績效考核體系，對業(yè)務(wù)部門業(yè)務(wù)看板內(nèi)容更新的及時(shí)性、準(zhǔn)確性、完整性以及團(tuán)隊(duì)成員對業(yè)務(wù)看板的使用情況等進(jìn)行考核評價(jià)。2.對于在業(yè)務(wù)看板管理工作中表現(xiàn)優(yōu)秀的部門和個(gè)人，給予適當(dāng)?shù)莫剟?，如績效加分、表彰獎勵等，以激勵各部門積極做好業(yè)務(wù)看板管理工作。3.對于業(yè)務(wù)看板管理工作不力，存在信息更新不及時(shí)、數(shù)據(jù)錯(cuò)誤、使用不規(guī)范等問題的部門和個(gè)人，視情節(jié)輕重給予相應(yīng)的處罰，如績效扣分、批評教育等，督促其改進(jìn)工作，提高業(yè)務(wù)看板管理水平。七、附則（一）解釋權(quán)本制度由公司人事部門負(fù)責(zé)解釋。在執(zhí)行過程中，如遇有本制度未涵蓋的情況或?qū)χ贫葪l款的理解存在歧義，由人事部門會同相關(guān)部門進(jìn)行研究和解釋。（二）修訂與廢止