甘肅保安崗亭管理制度一、總則（一）目的為加強公司保安崗亭的規(guī)范化管理，確保公司安全秩序，保障公司及員工的生命財產安全，特制定本管理制度。（二）適用范圍本制度適用于甘肅地區(qū)公司所屬各保安崗亭及在崗保安人員。（三）基本原則1.安全第一原則：始終將保障公司安全放在首位，嚴格執(zhí)行各項安全防范措施。2.規(guī)范管理原則：建立健全各項規(guī)章制度，規(guī)范保安人員的工作行為和操作流程。3.服務至上原則：以優(yōu)質的服務態(tài)度，為公司員工、來訪人員及客戶提供良好的安全保障服務。二、保安崗亭設置與布局（一）崗亭選址1.保安崗亭應設置在公司出入口、重要區(qū)域通道、人員密集場所等關鍵位置，確保能夠有效監(jiān)控和防范安全風險。2.崗亭選址應充分考慮視野開闊、便于觀察、交通便利等因素，避免設置在視線盲區(qū)或交通擁堵地段。（二）崗亭布局1.崗亭內部應合理劃分工作區(qū)域，包括值班區(qū)、休息區(qū)、設備存放區(qū)等，確保工作流程順暢，互不干擾。2.值班區(qū)內應配備必要的辦公設備，如桌椅、電腦、對講機、監(jiān)控設備等，以滿足日常值班工作需要。3.休息區(qū)內應設置床鋪、衣柜等基本生活設施，為保安人員提供舒適的休息環(huán)境。4.設備存放區(qū)內應分類存放各類保安設備和器材，如警棍、盾牌、滅火器等，并確保設備器材完好無損，隨時可投入使用。三、保安人員崗位職責（一）出入口值守1.嚴格執(zhí)行公司門禁制度，對進出公司的人員、車輛進行嚴格檢查和登記。2.對進入公司的人員，要核實身份，詢問來訪事由，經被訪人同意并登記后方可放行；對攜帶物品出門的人員，要檢查物品是否符合放行規(guī)定，憑有效出門證放行。3.對進出公司的車輛，要檢查車輛外觀是否完好，核對車牌號碼，詢問車內人員及所載物品情況，經登記后予以放行。對可疑車輛要進行重點檢查，必要時通知相關部門進行處理。（二）巡邏防控1.按照規(guī)定的巡邏路線和時間間隔，對公司內部進行定時巡邏，及時發(fā)現和處理各類安全隱患。2.巡邏過程中，要注意觀察周邊環(huán)境，檢查門窗、水電設施等是否正常，發(fā)現異常情況要及時報告并采取相應措施。3.對公司內的重點區(qū)域，如財務室、倉庫、機房等，要增加巡邏頻次，加強安全防范。4.遇到突發(fā)事件或緊急情況時，要迅速到達現場，采取有效措施進行處置，并及時向上級報告。（三）安全監(jiān)控1.熟練掌握監(jiān)控設備的操作方法，密切關注監(jiān)控畫面，及時發(fā)現異常情況并進行記錄。2.對監(jiān)控發(fā)現的問題，要及時通知相關崗位的保安人員進行核實和處理，并做好跟蹤記錄。3.定期對監(jiān)控設備進行檢查和維護，確保設備正常運行，圖像清晰。（四）應急處置1.熟悉公司應急預案，掌握各類突發(fā)事件的處置流程和方法。2.遇到火災、盜竊、搶劫等突發(fā)事件時，要立即啟動應急預案，迅速采取措施進行處置，保護公司及人員的生命財產安全。3.在應急處置過程中，要及時向上級報告事件情況，配合相關部門進行調查和處理。（五）服務與溝通1.以熱情、禮貌的態(tài)度對待公司員工、來訪人員及客戶，主動提供幫助和服務。2.認真傾聽他人的意見和建議，及時解答疑問，處理好各類投訴和糾紛。3.積極配合公司其他部門的工作，維護公司良好的形象。四、保安人員工作紀律（一）考勤紀律1.嚴格遵守公司的考勤制度，按時上下班，不遲到、不早退、不曠工。2.如需請假，應提前按照規(guī)定辦理請假手續(xù)，經批準后方可離崗。（二）著裝紀律1.工作期間必須統(tǒng)一穿著保安制服，保持制服整潔、得體。2.按規(guī)定佩戴保安標志、裝備，不得擅自更改或轉借他人。（三）行為紀律1.遵守國家法律法規(guī)和公司各項規(guī)章制度，不得從事違法違紀活動。2.嚴禁在工作時間內飲酒、睡覺、玩手機、玩游戲等與工作無關的事情。3.不得利用工作之便謀取私利，不得接受客戶或其他人員的賄賂、饋贈。4.對待公司員工、來訪人員及客戶要文明禮貌，不得態(tài)度粗暴、故意刁難。（四）保密紀律1.嚴格遵守公司的保密制度，不得泄露公司的商業(yè)機密、安全信息及其他敏感信息。2.對工作中涉及的各類文件、資料、數據等要妥善保管，不得隨意丟棄或外傳。五、保安設備與器材管理（一）設備器材配備1.根據保安工作需要，為每個保安崗亭配備必要的安全設備和器材，如對講機、警棍、盾牌、手電筒、滅火器、監(jiān)控設備等。2.定期對設備器材進行檢查和維護，確保其性能良好，數量充足。（二）設備器材使用1.保安人員應熟練掌握各類設備器材的使用方法，嚴格按照操作規(guī)程進行操作。2.在使用設備器材過程中，要注意保護設備器材，避免損壞或丟失。如因使用不當造成設備器材損壞的，要照價賠償。（三）設備器材維護與保養(yǎng)1.建立設備器材維護保養(yǎng)檔案，記錄設備器材的型號、數量、購置時間、維護保養(yǎng)情況等信息。2.定期對設備器材進行維護保養(yǎng)，如清潔、潤滑、調試、充電等，確保設備器材處于良好的運行狀態(tài)。3.對發(fā)現故障或損壞的設備器材，要及時進行維修或更換，確保不影響正常工作使用。（四）設備器材報廢與更新1.對于已達到使用年限、損壞無法修復或因技術原因淘汰的設備器材，要及時進行報廢處理。2.根據公司安全防范工作的需要和設備器材的使用情況，適時進行設備器材的更新換代，確保保安工作的有效開展。六、保安崗亭環(huán)境衛(wèi)生管理（一）日常清潔1.保安人員應每天對崗亭內部進行清潔，包括地面清掃、桌面擦拭、門窗玻璃清潔等，保持崗亭內整潔衛(wèi)生。2.定期對崗亭周邊環(huán)境進行清掃，清除雜物、垃圾等，保持周邊環(huán)境整潔。（二）物品擺放1.崗亭內的物品應擺放整齊有序，各類文件、資料、設備器材等應分類存放，并做好標識。2.休息區(qū)內的個人物品應擺放整齊，不得隨意堆放，保持休息區(qū)整潔舒適。（三）衛(wèi)生檢查1.主管部門應定期對保安崗亭的環(huán)境衛(wèi)生進行檢查，對不符合要求的責令限期整改。2.將環(huán)境衛(wèi)生管理納入保安人員的績效考核內容，對環(huán)境衛(wèi)生保持良好的給予適當獎勵，對不達標的進行相應處罰。七、保安人員培訓與考核（一）培訓計劃1.制定年度保安人員培訓計劃，明確培訓內容、培訓時間、培訓方式等。2.培訓內容應包括安全保衛(wèi)知識、職業(yè)道德、服務規(guī)范、應急處置技能、法律法規(guī)等方面。（二）培訓實施1.根據培訓計劃，組織保安人員參加各類培訓活動，可采用內部培訓、外部培訓、實地演練等多種方式。2.培訓過程中，要做好培訓記錄，包括培訓時間、培訓內容、培訓講師、參加人員等信息。（三）考核評估1.定期對保安人員進行考核評估，考核內容包括工作業(yè)績、業(yè)務能力、行為規(guī)范、服務質量等方面。2.考核方式可采用筆試、實操、日常工作表現評價等多種形式。3.根據考核結果，對表現優(yōu)秀的保安人員進行表彰和獎勵，對不稱職的進行批評教育、培訓補考或辭退處理。八、保安崗亭交接班制度（一）交接時間保安人員實行定時交接班制度，交接班時間為[具體交接時間]。（二）交接內容1.值班記錄：包括進出人員、車輛登記情況，巡邏情況，異常事件處理情況等。2.設備器材：檢查對講機、警棍、盾牌、手電筒、監(jiān)控設備等設備器材是否完好，數量是否相符。3.鑰匙及其他物品：交接崗亭鑰匙、門禁卡、辦公用品等物品。4.未完成事項：交接上一班未完成的工作任務及需注意的事項。（三）交接程序1.交接班時，交班人員應提前整理好值班記錄和相關物品，在交接地點等待接班人員。2.接班人員到達后，交班人員應向接班人員詳細介紹值班情況、設備器材狀況、未完成事項等，并進行現場交接。3.接班人員應認真