獵頭公司規(guī)范管理制度總則1.目的本制度旨在規(guī)范獵頭公司的各項(xiàng)管理活動(dòng)，確保公司運(yùn)營(yíng)的高效性、專(zhuān)業(yè)性和規(guī)范性，提升公司整體競(jìng)爭(zhēng)力，實(shí)現(xiàn)公司的可持續(xù)發(fā)展，為客戶(hù)提供優(yōu)質(zhì)、高效的獵頭服務(wù)，同時(shí)保障員工的權(quán)益，營(yíng)造良好的工作環(huán)境。2.適用范圍本制度適用于公司全體員工，包括但不限于顧問(wèn)團(tuán)隊(duì)、銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)、運(yùn)營(yíng)支持團(tuán)隊(duì)、行政后勤團(tuán)隊(duì)等。3.基本原則合法合規(guī)：公司的各項(xiàng)活動(dòng)應(yīng)嚴(yán)格遵守國(guó)家法律法規(guī)及相關(guān)政策要求?？蛻?hù)至上：始終以客戶(hù)需求為導(dǎo)向，提供超出客戶(hù)期望的服務(wù)，確?？蛻?hù)滿(mǎn)意度。專(zhuān)業(yè)高效：秉持專(zhuān)業(yè)精神，運(yùn)用科學(xué)的方法和流程，高效地完成獵頭服務(wù)項(xiàng)目。團(tuán)隊(duì)協(xié)作：強(qiáng)調(diào)團(tuán)隊(duì)成員之間的溝通、協(xié)作與配合，共同達(dá)成公司目標(biāo)。創(chuàng)新發(fā)展：鼓勵(lì)員工不斷創(chuàng)新，積極探索新的業(yè)務(wù)模式和服務(wù)方法，推動(dòng)公司持續(xù)進(jìn)步。組織架構(gòu)與職責(zé)1.組織架構(gòu)圖[繪制公司詳細(xì)的組織架構(gòu)圖，清晰展示各部門(mén)及崗位設(shè)置]2.各部門(mén)職責(zé)顧問(wèn)團(tuán)隊(duì)負(fù)責(zé)與客戶(hù)溝通，深入了解客戶(hù)需求，制定精準(zhǔn)的獵頭項(xiàng)目方案。開(kāi)展人才尋訪(fǎng)工作，通過(guò)多種渠道篩選、評(píng)估候選人。組織面試、背景調(diào)查等環(huán)節(jié)，為客戶(hù)推薦合適的人才。跟進(jìn)項(xiàng)目進(jìn)展，確保人才順利入職，提供后續(xù)的人才服務(wù)支持。銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)開(kāi)拓市場(chǎng)，挖掘潛在客戶(hù)，推廣公司的獵頭服務(wù)。與客戶(hù)建立良好的合作關(guān)系，了解客戶(hù)需求，促成合作意向。制定銷(xiāo)售計(jì)劃，完成銷(xiāo)售目標(biāo)，為公司創(chuàng)造業(yè)績(jī)。收集市場(chǎng)信息，分析競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手動(dòng)態(tài)，為公司業(yè)務(wù)發(fā)展提供建議。運(yùn)營(yíng)支持團(tuán)隊(duì)負(fù)責(zé)公司內(nèi)部流程的優(yōu)化與執(zhí)行，確保各項(xiàng)業(yè)務(wù)順暢運(yùn)轉(zhuǎn)。協(xié)助顧問(wèn)團(tuán)隊(duì)進(jìn)行人才數(shù)據(jù)庫(kù)的管理與維護(hù)。提供項(xiàng)目管理支持，監(jiān)控項(xiàng)目進(jìn)度，協(xié)調(diào)資源配置。負(fù)責(zé)公司的行政事務(wù)，包括辦公用品采購(gòu)、設(shè)備維護(hù)、辦公環(huán)境管理等。行政后勤團(tuán)隊(duì)保障公司日常行政事務(wù)的正常開(kāi)展，如文件管理、檔案整理、會(huì)議組織等。負(fù)責(zé)公司的人力資源行政工作，包括招聘、培訓(xùn)、薪酬福利、績(jī)效考核等。維護(hù)公司的財(cái)務(wù)秩序，做好財(cái)務(wù)核算、預(yù)算編制、成本控制等工作。負(fù)責(zé)公司的法務(wù)事務(wù)，處理合同審核、法律糾紛等相關(guān)事宜，確保公司運(yùn)營(yíng)的合法性。招聘與錄用1.招聘流程需求分析：各部門(mén)根據(jù)業(yè)務(wù)發(fā)展需要，定期提交招聘需求申請(qǐng)表，詳細(xì)說(shuō)明招聘崗位的職責(zé)、任職要求、招聘人數(shù)等信息。招聘計(jì)劃制定：人力資源部門(mén)匯總各部門(mén)招聘需求，結(jié)合公司人才戰(zhàn)略和預(yù)算，制定年度、季度和月度招聘計(jì)劃。招聘渠道選擇：根據(jù)招聘崗位的特點(diǎn)和要求，選擇合適的招聘渠道，如網(wǎng)絡(luò)招聘平臺(tái)、社交媒體、行業(yè)論壇、人才推薦、校園招聘等。簡(jiǎn)歷篩選：招聘專(zhuān)員對(duì)收到的簡(jiǎn)歷進(jìn)行初步篩選，根據(jù)崗位要求篩選出符合基本條件的候選人，并將簡(jiǎn)歷發(fā)送給用人部門(mén)負(fù)責(zé)人進(jìn)行進(jìn)一步評(píng)估。面試環(huán)節(jié)：用人部門(mén)負(fù)責(zé)人與招聘專(zhuān)員共同對(duì)候選人進(jìn)行面試，面試形式可包括電話(huà)面試、現(xiàn)場(chǎng)面試、視頻面試等。根據(jù)崗位需求設(shè)計(jì)面試問(wèn)題，從專(zhuān)業(yè)知識(shí)、工作經(jīng)驗(yàn)、溝通能力、團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力、職業(yè)素養(yǎng)等方面對(duì)候選人進(jìn)行全面評(píng)估。背景調(diào)查：對(duì)于通過(guò)面試的候選人，進(jìn)行背景調(diào)查，核實(shí)其學(xué)歷、工作經(jīng)歷、業(yè)績(jī)表現(xiàn)、違法違紀(jì)等情況。背景調(diào)查可通過(guò)電話(huà)、郵件、實(shí)地走訪(fǎng)等方式進(jìn)行。錄用決策：根據(jù)面試和背景調(diào)查結(jié)果，用人部門(mén)負(fù)責(zé)人與人力資源部門(mén)共同做出錄用決策。對(duì)于擬錄用的候選人，發(fā)放錄用通知，明確入職時(shí)間、崗位、薪酬待遇等信息。入職手續(xù)辦理：新員工入職前，人力資源部門(mén)負(fù)責(zé)辦理入職手續(xù)，包括簽訂勞動(dòng)合同、發(fā)放辦公用品、介紹公司規(guī)章制度等。引導(dǎo)新員工熟悉工作環(huán)境，安排入職培訓(xùn)，使其盡快融入公司。2.錄用標(biāo)準(zhǔn)具備與崗位要求相匹配的專(zhuān)業(yè)知識(shí)和技能，能夠快速適應(yīng)工作崗位。具有良好的溝通能力、團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力和學(xué)習(xí)能力，能夠與同事和客戶(hù)建立良好的合作關(guān)系。具備較強(qiáng)的責(zé)任心和敬業(yè)精神，工作積極主動(dòng)，能夠承受一定的工作壓力。認(rèn)同公司文化和價(jià)值觀(guān)，具有良好的職業(yè)操守和道德品質(zhì)。培訓(xùn)與發(fā)展1.培訓(xùn)體系新員工培訓(xùn)：新員工入職后，開(kāi)展為期[X]天的新員工培訓(xùn)，內(nèi)容包括公司概況、組織架構(gòu)、企業(yè)文化、規(guī)章制度、業(yè)務(wù)流程等方面的培訓(xùn)，幫助新員工快速了解公司，融入團(tuán)隊(duì)。崗位技能培訓(xùn)：根據(jù)員工所在崗位的職責(zé)和要求，定期組織崗位技能培訓(xùn)，提升員工的專(zhuān)業(yè)技能水平。培訓(xùn)方式可包括內(nèi)部培訓(xùn)、外部培訓(xùn)、在線(xiàn)學(xué)習(xí)、實(shí)踐操作等。管理能力培訓(xùn)：對(duì)于有管理潛力的員工，提供管理能力培訓(xùn)，包括領(lǐng)導(dǎo)力、團(tuán)隊(duì)管理、溝通技巧、決策能力等方面的培訓(xùn)，幫助其提升管理水平，為公司培養(yǎng)后備管理人才。職業(yè)素養(yǎng)培訓(xùn)：不定期開(kāi)展職業(yè)素養(yǎng)培訓(xùn)，如商務(wù)禮儀、時(shí)間管理、情緒管理、職業(yè)道德等方面的培訓(xùn)，提升員工的綜合素質(zhì)和職業(yè)形象。2.培訓(xùn)計(jì)劃制定與實(shí)施各部門(mén)根據(jù)員工的培訓(xùn)需求和崗位發(fā)展規(guī)劃，每年年初制定部門(mén)培訓(xùn)計(jì)劃，并提交給人力資源部門(mén)匯總。人力資源部門(mén)結(jié)合公司整體戰(zhàn)略和業(yè)務(wù)發(fā)展需求，對(duì)各部門(mén)培訓(xùn)計(jì)劃進(jìn)行審核和調(diào)整，制定公司年度培訓(xùn)計(jì)劃。根據(jù)年度培訓(xùn)計(jì)劃，人力資源部門(mén)負(fù)責(zé)組織實(shí)施各類(lèi)培訓(xùn)課程，包括聯(lián)系培訓(xùn)機(jī)構(gòu)、邀請(qǐng)培訓(xùn)講師、安排培訓(xùn)場(chǎng)地、準(zhǔn)備培訓(xùn)資料等。在培訓(xùn)實(shí)施過(guò)程中，人力資源部門(mén)負(fù)責(zé)對(duì)培訓(xùn)效果進(jìn)行跟蹤和評(píng)估，通過(guò)問(wèn)卷調(diào)查、考試、實(shí)際操作、學(xué)員反饋等方式收集培訓(xùn)效果信息，及時(shí)發(fā)現(xiàn)培訓(xùn)中存在的問(wèn)題，并進(jìn)行改進(jìn)。3.員工職業(yè)發(fā)展規(guī)劃公司為員工提供明確的職業(yè)發(fā)展通道，包括專(zhuān)業(yè)技術(shù)通道和管理通道。員工可根據(jù)自身興趣和能力，選擇適合自己的職業(yè)發(fā)展方向。人力資源部門(mén)與員工進(jìn)行定期溝通，了解員工的職業(yè)發(fā)展需求和規(guī)劃，為員工提供職業(yè)發(fā)展指導(dǎo)和建議。公司根據(jù)員工的工作表現(xiàn)和職業(yè)發(fā)展需求，為員工提供晉升機(jī)會(huì)和崗位輪換機(jī)會(huì)，幫助員工拓展職業(yè)視野，提升綜合能力?？?jī)效考核1.考核原則客觀(guān)公正：考核過(guò)程和結(jié)果應(yīng)基于客觀(guān)事實(shí)，避免主觀(guān)偏見(jiàn)，確?？己私Y(jié)果的公正性。全面考核：從工作業(yè)績(jī)、工作能力、工作態(tài)度等多個(gè)維度對(duì)員工進(jìn)行全面考核，綜合評(píng)價(jià)員工的工作表現(xiàn)。溝通反饋：考核過(guò)程中注重與員工的溝通，及時(shí)反饋考核結(jié)果，幫助員工了解自己的工作表現(xiàn)，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題并及時(shí)改進(jìn)。激勵(lì)發(fā)展：績(jī)效考核結(jié)果與員工的薪酬調(diào)整、晉升、獎(jiǎng)勵(lì)等掛鉤，激勵(lì)員工不斷提升工作績(jī)效，實(shí)現(xiàn)個(gè)人與公司的共同發(fā)展。2.考核周期月度考核：每月末對(duì)員工當(dāng)月工作表現(xiàn)進(jìn)行考核，重點(diǎn)考核員工的工作任務(wù)完成情況、工作質(zhì)量、工作效率等方面。季度考核：每季度末對(duì)員工當(dāng)季度工作表現(xiàn)進(jìn)行綜合考核，在月度考核的基礎(chǔ)上，增加對(duì)員工工作能力、團(tuán)隊(duì)協(xié)作、創(chuàng)新能力等方面的考核。年度考核：每年年末對(duì)員工全年工作表現(xiàn)進(jìn)行全面考核，綜合考慮員工各季度考核結(jié)果、年度工作業(yè)績(jī)、職業(yè)素養(yǎng)等方面的表現(xiàn)，確定員工年度考核等級(jí)。3.考核指標(biāo)與權(quán)重工作業(yè)績(jī)（[X]%）：根據(jù)員工所在崗位的職責(zé)和工作目標(biāo)，設(shè)定具體的業(yè)績(jī)考核指標(biāo)，如銷(xiāo)售額、項(xiàng)目完成數(shù)量、招聘到崗人數(shù)、客戶(hù)滿(mǎn)意度等。工作能力（[X]%）：包括專(zhuān)業(yè)知識(shí)、工作技能、溝通能力、團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力、問(wèn)題解決能力等方面的考核指標(biāo)。工作態(tài)度（[X]%）：主要考核員工的責(zé)任心、敬業(yè)精神、工作積極性、主動(dòng)性、紀(jì)律性等方面。4.考核流程制定考核計(jì)劃：人力資源部門(mén)在考核周期開(kāi)始前，制定詳細(xì)的考核計(jì)劃，明確考核時(shí)間、考核對(duì)象、考核指標(biāo)、考核方式等內(nèi)容，并通知各部門(mén)和員工。員工自評(píng)：?jiǎn)T工根據(jù)考核期內(nèi)的工作表現(xiàn)，對(duì)照考核指標(biāo)進(jìn)行自我評(píng)價(jià)，填寫(xiě)自評(píng)表，并提交給上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)。上級(jí)評(píng)價(jià)：上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)根據(jù)員工的日常工作表現(xiàn)、工作成果、工作匯報(bào)等情況，對(duì)員工進(jìn)行評(píng)價(jià)，填寫(xiě)上級(jí)評(píng)價(jià)表。同事評(píng)價(jià)（如有需要）：對(duì)于部分崗位，可增加同事評(píng)價(jià)環(huán)節(jié)，由員工的同事對(duì)其工作表現(xiàn)進(jìn)行評(píng)價(jià)，評(píng)價(jià)結(jié)果作為考核的參考依據(jù)之一?？己私Y(jié)果匯總與審核：人力資源部門(mén)收集員工自評(píng)表、上級(jí)評(píng)價(jià)表和同事評(píng)價(jià)表（如有），進(jìn)行匯總統(tǒng)計(jì)，計(jì)算員工的考核得分，并對(duì)考核結(jié)果進(jìn)行審核?？己私Y(jié)果反饋與溝通：人力資源部門(mén)將考核結(jié)果反饋給員工本人，與員工進(jìn)行溝通，解釋考核結(jié)果的依據(jù)和理由，聽(tīng)取員工的意見(jiàn)和建議。對(duì)于考核結(jié)果不理想的員工，幫助其分析原因，制定改進(jìn)計(jì)劃?？己私Y(jié)果應(yīng)用：根據(jù)考核結(jié)果，實(shí)施相應(yīng)的激勵(lì)措施，如薪酬調(diào)整、晉升、獎(jiǎng)勵(lì)、培訓(xùn)與發(fā)展等。薪酬福利1.薪酬體系基本工資：根據(jù)員工所在崗位的職責(zé)、工作難度、市場(chǎng)行情等因素確定基本工資水平，基本工資是員工薪酬的固定部分，按月發(fā)放?？?jī)效工資：與員工的績(jī)效考核結(jié)果掛鉤，根據(jù)員工的考核等級(jí)發(fā)放相應(yīng)的績(jī)效工資，績(jī)效工資占薪酬總額的一定比例。獎(jiǎng)金：根據(jù)公司業(yè)績(jī)、部門(mén)業(yè)績(jī)和員工個(gè)人業(yè)績(jī)情況，發(fā)放年度獎(jiǎng)金、項(xiàng)目獎(jiǎng)金等各類(lèi)獎(jiǎng)金，激勵(lì)員工為公司創(chuàng)造更多價(jià)值。津貼補(bǔ)貼：包括交通補(bǔ)貼、通訊補(bǔ)貼、餐補(bǔ)、加班補(bǔ)貼等，根據(jù)公司相關(guān)規(guī)定發(fā)放。2.薪酬調(diào)整定期調(diào)整：公司每年根據(jù)市場(chǎng)薪酬水平變化、公司業(yè)績(jī)情況等因素，進(jìn)行一次薪酬普調(diào)，調(diào)整幅度根據(jù)公司實(shí)際情況確定。不定期調(diào)整：對(duì)于表現(xiàn)優(yōu)秀、為公司做出突出貢獻(xiàn)的員工，或因崗位變動(dòng)、市場(chǎng)薪酬水平大幅波動(dòng)等原因，公司可進(jìn)行不定期的薪酬調(diào)整。3.福利政策法定福利：按照國(guó)家法律法規(guī)要求，為員工繳納養(yǎng)老保險(xiǎn)、醫(yī)療保險(xiǎn)、失業(yè)保險(xiǎn)、工傷保險(xiǎn)和生育保險(xiǎn)，以及住房公積金。補(bǔ)充福利：公司為員工提供補(bǔ)充商業(yè)保險(xiǎn)、帶薪年假、病假、婚假、產(chǎn)假、陪產(chǎn)假、喪假等法定假期，以及節(jié)日福利、生日福利、定期體檢、培訓(xùn)機(jī)會(huì)、職業(yè)發(fā)展規(guī)劃等福利項(xiàng)目，提升員工的福利待遇和工作滿(mǎn)意度。工作紀(jì)律與行為規(guī)范1.考勤制度正常工作時(shí)間：公司實(shí)行[具體工作時(shí)間]工作制，員工應(yīng)按時(shí)上下班，不得遲到、早退。請(qǐng)假制度：?jiǎn)T工因事、因病需要請(qǐng)假的，應(yīng)提前按照公司規(guī)定的請(qǐng)假流程辦理請(qǐng)假手續(xù)，經(jīng)批準(zhǔn)后方可休假。請(qǐng)假分為事假、病假、年假、婚假、產(chǎn)假、陪產(chǎn)假、喪假等，不同類(lèi)型的請(qǐng)假有相應(yīng)的審批流程和規(guī)定。考勤記錄與統(tǒng)計(jì)：公司通過(guò)考勤系統(tǒng)或其他方式對(duì)員工的考勤情況進(jìn)行記錄和統(tǒng)計(jì)，作為員工績(jī)效考核和薪酬發(fā)放的依據(jù)之一。2.工作紀(jì)律遵守公司規(guī)章制度：?jiǎn)T工應(yīng)嚴(yán)格遵守公司的各項(xiàng)規(guī)章制度，服從公司的工作安排和管理。保守公司機(jī)密：?jiǎn)T工應(yīng)對(duì)公司的商業(yè)機(jī)密、客戶(hù)信息、技術(shù)資料等予以保密，不得泄露給任何第三方。嚴(yán)禁不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)：?jiǎn)T工不得在公司外部從事與公司業(yè)務(wù)相競(jìng)爭(zhēng)的活動(dòng)，不得利用公司資源謀取個(gè)人私利。維護(hù)公司形象：?jiǎn)T工應(yīng)注意自身言行舉止，維護(hù)公司的良好形象，不得在公司內(nèi)外發(fā)表不當(dāng)言論或做出有損公司聲譽(yù)的行為。3.行為規(guī)范著裝規(guī)范：?jiǎn)T工應(yīng)根據(jù)工作需要，穿著得體、整潔的職業(yè)裝，保持良好的職業(yè)形象。溝通規(guī)范：?jiǎn)T工在與同事、客戶(hù)溝通時(shí)，應(yīng)使用禮貌、專(zhuān)業(yè)的語(yǔ)言，尊重他人意見(jiàn)，保持良好的溝通態(tài)度和溝通效果。團(tuán)隊(duì)協(xié)作規(guī)范：強(qiáng)調(diào)團(tuán)隊(duì)合作精神，員工之間應(yīng)相互支持、相互配合，共同完成工作任務(wù)。在團(tuán)隊(duì)協(xié)作過(guò)程中，應(yīng)積極溝通、分享信息、協(xié)調(diào)資源，避免出現(xiàn)推諉、扯皮等現(xiàn)象。財(cái)務(wù)管理1.財(cái)務(wù)預(yù)算公司每年年初制定年度財(cái)務(wù)預(yù)算，包括收入預(yù)算、成本預(yù)算、費(fèi)用預(yù)算等方面。各部門(mén)根據(jù)公司年度經(jīng)營(yíng)目標(biāo)和工作計(jì)劃，編制本部門(mén)的預(yù)算草案，并提交給財(cái)務(wù)部門(mén)匯總。財(cái)務(wù)部門(mén)對(duì)各部門(mén)預(yù)算草案進(jìn)行審核和平衡，結(jié)合公司歷史數(shù)據(jù)和市場(chǎng)情況，制定公司年度財(cái)務(wù)預(yù)算方案，報(bào)公司管理層審批后執(zhí)行。2.費(fèi)用報(bào)銷(xiāo)員工因工作需要發(fā)生的費(fèi)用，應(yīng)按照公司規(guī)定的費(fèi)用報(bào)銷(xiāo)流程進(jìn)行報(bào)銷(xiāo)。報(bào)銷(xiāo)時(shí)應(yīng)提供真實(shí)、合法、有效的發(fā)票和相關(guān)憑證，并填寫(xiě)費(fèi)用報(bào)銷(xiāo)單，注明費(fèi)用發(fā)生的時(shí)間、地點(diǎn)、事由、金額等信息。部門(mén)負(fù)責(zé)人對(duì)本部門(mén)員工的費(fèi)用報(bào)銷(xiāo)進(jìn)行初審，審核費(fèi)用的合理性和真實(shí)性，簽字確認(rèn)后提交給財(cái)務(wù)部門(mén)。財(cái)務(wù)部門(mén)對(duì)報(bào)銷(xiāo)憑證進(jìn)行復(fù)審，審核無(wú)誤后予以報(bào)銷(xiāo)。3.資金管理公司建立健全資金管理制度，加強(qiáng)資金的收支管理和風(fēng)險(xiǎn)控制。財(cái)務(wù)部門(mén)負(fù)責(zé)資金的日常核算和管理，定期編制資金報(bào)表，向公司管理層匯報(bào)資金狀況。公司根據(jù)業(yè)務(wù)發(fā)展需要，合理安排資金，確保資金的安全、高效使用。對(duì)于重大資金支出項(xiàng)目，應(yīng)按照公司規(guī)定的審批流程進(jìn)行審批。保密制度1.保密范圍商業(yè)機(jī)密：包括公司的業(yè)務(wù)模式、客戶(hù)信息、市場(chǎng)策略、技術(shù)方案、財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)等。技術(shù)秘密：公司擁有的專(zhuān)利技術(shù)、專(zhuān)有技術(shù)、技術(shù)訣竅等。其他機(jī)密信息：公司內(nèi)部的會(huì)議紀(jì)要、文件資料、人事信息等涉及公司機(jī)密的信息。2.保密措施簽訂保密協(xié)議：公司與員工簽訂保密協(xié)議，明確員工的保密義務(wù)和違約責(zé)任。新員工入職時(shí)，必須簽訂保密協(xié)議后方可辦理入職手續(xù)。加強(qiáng)培訓(xùn)教育：通過(guò)培訓(xùn)、宣傳等方式，提高員工的保密意識(shí)，使其了解保密工作的重要性和相關(guān)規(guī)定。規(guī)范文件管理：對(duì)涉及公司機(jī)密的文件、資料進(jìn)行嚴(yán)格的分類(lèi)、編號(hào)、登記和保管，限制查閱范圍，確保文件的安全性。限制信息傳播：?jiǎn)T工在工作中如需使用或披露公司機(jī)密信息，必須經(jīng)過(guò)嚴(yán)格的審批