獵頭公司內(nèi)部管理制度一、總則（一）目的為規(guī)范獵頭公司內(nèi)部管理，提高工作效率，確保公司各項業(yè)務的順利開展，實現(xiàn)公司的戰(zhàn)略目標，特制定本管理制度。（二）適用范圍本制度適用于公司全體員工，包括管理人員、獵頭顧問、支持人員等。（三）基本原則1.合法性原則：公司的各項管理活動必須遵守國家法律法規(guī)和相關政策。2.規(guī)范性原則：建立健全各項規(guī)章制度，規(guī)范工作流程和行為準則。3.公正性原則：在管理過程中，公平公正地對待每一位員工，確保各項決策和考核的公平性。4.效益性原則：以提高公司經(jīng)濟效益和社會效益為目標，優(yōu)化資源配置，提高工作效率。二、組織架構與職責（一）組織架構公司采用[具體組織架構形式]，設立[具體部門名稱]等部門，各部門之間相互協(xié)作，共同推動公司業(yè)務發(fā)展。（二）職責分工1.管理層職責制定公司發(fā)展戰(zhàn)略和經(jīng)營計劃，確保公司目標的實現(xiàn)。負責公司整體運營管理，協(xié)調(diào)各部門工作，解決重大問題。決定公司內(nèi)部機構設置、人員編制和薪酬福利政策。監(jiān)督公司各項制度的執(zhí)行情況，對違規(guī)行為進行處理。2.獵頭顧問職責深入了解客戶需求，制定有效的獵頭方案。拓展客戶資源，建立良好的客戶關系。負責候選人的尋訪、篩選、面試、評估等工作，為客戶推薦合適的人才。跟進項目進展，確保人才成功入職，維護客戶滿意度。3.支持人員職責協(xié)助獵頭顧問進行候選人資料收集、整理和分析。負責公司行政事務管理，包括辦公用品采購、設備維護、文件管理等。提供財務、法務等方面的支持，確保公司運營合規(guī)。負責公司網(wǎng)站、社交媒體等平臺的運營和維護，提升公司品牌形象。三、招聘與培訓（一）招聘1.招聘需求分析各部門根據(jù)業(yè)務發(fā)展需要，定期提交招聘需求報告，明確招聘崗位、人數(shù)、崗位職責、任職要求等信息。人力資源部門對招聘需求進行匯總、分析和審核，制定招聘計劃。2.招聘渠道選擇內(nèi)部推薦：鼓勵公司員工推薦優(yōu)秀人才，對推薦成功的員工給予一定獎勵。招聘網(wǎng)站：在專業(yè)招聘網(wǎng)站上發(fā)布招聘信息，吸引潛在候選人。社交媒體：利用社交媒體平臺進行招聘宣傳，拓展招聘渠道。校園招聘：參加高校招聘會，招聘應屆畢業(yè)生。人才市場：定期參加人才市場招聘會，直接與求職者面對面交流。3.招聘流程發(fā)布招聘信息：根據(jù)招聘計劃，在選定的招聘渠道上發(fā)布招聘信息，注明崗位要求、薪資待遇、工作地點等內(nèi)容。簡歷篩選：收集應聘簡歷，按照崗位要求進行初步篩選，篩選出符合基本條件的候選人。面試：對篩選通過的候選人進行面試，面試分為初試、復試等環(huán)節(jié)。面試過程中，面試官應詳細了解候選人的工作經(jīng)驗、專業(yè)技能、職業(yè)素養(yǎng)等方面的情況，并做好面試記錄。背景調(diào)查：對擬錄用的候選人進行背景調(diào)查，核實其學歷、工作經(jīng)歷、業(yè)績表現(xiàn)等信息的真實性。錄用決策：根據(jù)面試和背景調(diào)查結(jié)果，綜合評估候選人的綜合素質(zhì)，做出錄用決策。對錄用的候選人發(fā)放錄用通知，明確入職時間、薪資待遇、工作崗位等信息。入職手續(xù)辦理：新員工入職前，人力資源部門負責辦理入職手續(xù)，包括簽訂勞動合同、發(fā)放工作證件、介紹公司規(guī)章制度等。（二）培訓1.培訓需求分析人力資源部門定期組織員工培訓需求調(diào)查，了解員工的培訓需求和發(fā)展方向。各部門也可根據(jù)業(yè)務需要，提出具體的培訓需求。人力資源部門根據(jù)調(diào)查結(jié)果，制定年度培訓計劃。2.培訓內(nèi)容與方式新員工培訓：新員工入職后，應參加公司組織的新員工培訓，培訓內(nèi)容包括公司概況、企業(yè)文化、規(guī)章制度、業(yè)務流程等方面的內(nèi)容。培訓方式采用集中授課、現(xiàn)場演示、案例分析等多種形式。專業(yè)技能培訓：根據(jù)員工的崗位需求和職業(yè)發(fā)展規(guī)劃，提供專業(yè)技能培訓，如獵頭技巧培訓、行業(yè)知識培訓、溝通技巧培訓等。培訓方式采用內(nèi)部培訓、外部培訓、在線學習等多種形式。管理能力培訓：為管理人員提供管理能力培訓，如領導力培訓、團隊建設培訓、項目管理培訓等。培訓方式采用內(nèi)部培訓、外部培訓、實踐鍛煉等多種形式。3.培訓評估與反饋培訓結(jié)束后，人力資源部門組織對培訓效果進行評估，評估方式包括考試、實際操作、問卷調(diào)查、學員反饋等。根據(jù)評估結(jié)果，總結(jié)培訓經(jīng)驗，改進培訓內(nèi)容和方式，提高培訓質(zhì)量。同時，將培訓評估結(jié)果與員工的績效考核掛鉤，激勵員工積極參加培訓。四、績效管理（一）績效目標設定1.公司根據(jù)年度經(jīng)營目標，將目標分解到各部門和崗位，制定各部門和崗位的績效目標?？冃繕藨鞔_、具體、可衡量、可實現(xiàn)、有時限。2.各部門負責人與員工進行績效溝通，共同制定員工的績效計劃，明確員工在考核期內(nèi)的工作任務、工作標準、考核指標和考核權重等內(nèi)容。（二）績效評估1.公司采用[具體績效評估周期]，對員工的績效進行評估。評估方式包括上級評估、同事評估、自我評估、客戶評估等多種形式。2.績效評估過程中，評估者應根據(jù)績效計劃和工作實際完成情況，對員工的工作業(yè)績、工作能力、工作態(tài)度等方面進行全面評估，并填寫績效評估表。3.人力資源部門對績效評估結(jié)果進行匯總和統(tǒng)計分析，計算員工的績效得分，并根據(jù)績效得分進行績效等級劃分。績效等級一般分為卓越、優(yōu)秀、良好、合格、不合格五個等級。（三）績效反饋與溝通1.績效評估結(jié)束后，上級主管應及時與員工進行績效反饋與溝通，向員工反饋績效評估結(jié)果，肯定員工的工作成績，指出員工存在的問題和不足，并提出改進建議和措施。2.員工對績效評估結(jié)果如有異議，可在規(guī)定時間內(nèi)向上級主管提出申訴。上級主管應認真聽取員工的申訴理由，進行調(diào)查核實，并將處理結(jié)果及時反饋給員工。（四）績效結(jié)果應用1.績效結(jié)果與員工的薪酬調(diào)整、獎金發(fā)放、晉升、培訓、職業(yè)發(fā)展等方面掛鉤?？冃?yōu)秀的員工，可獲得較高的薪酬調(diào)整幅度、獎金獎勵和晉升機會；績效不合格的員工，公司將視情況進行警告、降職、辭退等處理。2.人力資源部門根據(jù)績效評估結(jié)果，制定員工培訓與發(fā)展計劃，為員工提供有針對性的培訓和發(fā)展機會，幫助員工提升績效水平和職業(yè)能力。五、薪酬福利管理（一）薪酬體系1.公司采用[具體薪酬體系類型]，包括基本工資、績效工資、獎金、津貼補貼等部分?；竟べY根據(jù)員工的崗位等級和工作經(jīng)驗確定，績效工資根據(jù)員工的績效評估結(jié)果發(fā)放，獎金根據(jù)公司業(yè)績和員工個人貢獻發(fā)放，津貼補貼根據(jù)國家法律法規(guī)和公司實際情況發(fā)放。2.公司定期對薪酬體系進行評估和調(diào)整，確保薪酬水平具有市場競爭力，能夠激勵員工的工作積極性。（二）福利政策1.公司為員工提供完善的福利政策，包括社會保險、住房公積金、帶薪年假、病假、婚假、產(chǎn)假、陪產(chǎn)假、喪假等法定福利，以及節(jié)日福利、生日福利、定期體檢、培訓機會、職業(yè)發(fā)展規(guī)劃等非法定福利。2.人力資源部門負責福利政策的制定、執(zhí)行和管理，確保員工能夠享受到應有的福利待遇。六、財務管理（一）財務預算管理1.公司每年年初制定財務預算計劃，明確公司年度收入、成本、費用等預算指標。財務預算計劃應根據(jù)公司戰(zhàn)略目標和經(jīng)營計劃進行編制，并經(jīng)過公司管理層審核批準。2.各部門根據(jù)公司財務預算計劃，制定本部門的預算明細，報財務部門審核匯總。財務部門對各部門的預算明細進行審核，確保預算的合理性和準確性。3.公司定期對財務預算執(zhí)行情況進行監(jiān)控和分析，及時發(fā)現(xiàn)預算執(zhí)行過程中存在的問題，并采取有效措施進行調(diào)整和改進。（二）費用報銷管理1.公司制定費用報銷制度，明確費用報銷的范圍、標準、流程和審批權限等內(nèi)容。員工應按照費用報銷制度的規(guī)定，填寫費用報銷單，附上相關發(fā)票和憑證，經(jīng)部門負責人審核、財務部門審核、公司領導審批后，方可報銷。2.財務部門對費用報銷進行嚴格審核，確保費用支出的真實性、合理性和合法性。對不符合規(guī)定的費用報銷，財務部門有權拒絕報銷。（三）資金管理1.公司加強資金管理，合理安排資金使用，確保公司資金的安全和正常周轉(zhuǎn)。財務部門應定期對公司資金狀況進行分析和預測，及時調(diào)整資金使用計劃。2.公司嚴格控制資金支出，實行資金審批制度。重大資金支出應經(jīng)過公司管理層集體決策，并按照規(guī)定的程序進行審批。七、客戶關系管理（一）客戶開發(fā)與維護1.獵頭顧問應積極拓展客戶資源，通過多種渠道建立與客戶的聯(lián)系，了解客戶需求，為客戶提供優(yōu)質(zhì)的獵頭服務。2.公司建立客戶關系管理系統(tǒng)，對客戶信息進行分類管理和跟蹤維護。定期與客戶溝通，了解客戶對服務的滿意度，及時解決客戶提出的問題，提高客戶忠誠度。（二）項目管理1.獵頭顧問在接到客戶委托后，應制定詳細的項目計劃，明確項目目標、工作流程、時間節(jié)點、責任人等內(nèi)容。項目計劃應報部門負責人審核批準后實施。2.在項目實施過程中，獵頭顧問應嚴格按照項目計劃進行操作，及時向客戶匯報項目進展情況，確保項目按時、按質(zhì)、按量完成。3.項目結(jié)束后，獵頭顧問應及時對項目進行總結(jié)和評估，分析項目成功經(jīng)驗和不足之處，為今后的項目提供參考。同時，對客戶進行回訪，了解客戶對項目的滿意度，收集客戶反饋意見，不斷改進服務質(zhì)量。八、保密制度（一）保密范圍1.公司商業(yè)秘密：包括公司戰(zhàn)略規(guī)劃、業(yè)務方案、客戶信息、候選人信息、薪酬福利數(shù)據(jù)、財務數(shù)據(jù)等。2.員工個人隱私：員工的個人信息、工作經(jīng)歷、健康狀況等。（二）保密措施1.公司與員工簽訂保密協(xié)議，明確員工的保密義務和違約責任。2.對涉及公司商業(yè)秘密的文件、資料、數(shù)據(jù)等進行嚴格管理，設置保密級別，限制訪問權限。3.在辦公區(qū)域