網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)效果指標(biāo)統(tǒng)計(jì)表格序號(hào)指標(biāo)名稱單位說(shuō)明1訪問(wèn)量人次網(wǎng)站或頁(yè)面的瀏覽總量2獨(dú)立訪客數(shù)人次訪問(wèn)網(wǎng)站或頁(yè)面的獨(dú)立用戶數(shù)3頁(yè)面瀏覽量人次用戶瀏覽網(wǎng)站或頁(yè)面的次數(shù)4跳出率%用戶在網(wǎng)站或頁(yè)面停留時(shí)間過(guò)短，離開(kāi)網(wǎng)站或頁(yè)面的比例5平均停留時(shí)長(zhǎng)分鐘用戶在網(wǎng)站或頁(yè)面上平均停留的時(shí)間6轉(zhuǎn)化率%指定目標(biāo)用戶完成目標(biāo)行為的比例，如下單、注冊(cè)、填寫(xiě)表單等7活躍用戶數(shù)人次在一定時(shí)間內(nèi)，參與網(wǎng)站互動(dòng)的用戶數(shù)8成交額金額網(wǎng)站或頁(yè)面產(chǎn)生的銷(xiāo)售總額9毛利率%銷(xiāo)售額減去成本后的利潤(rùn)占銷(xiāo)售額的比例10獲客成本金額獲得一個(gè)客戶所需付出的成本，通常包括廣告費(fèi)用、人力成本等11率%廣告次數(shù)與展示次數(shù)的比例12粉絲增長(zhǎng)量人次社交媒體平臺(tái)粉絲數(shù)量的增長(zhǎng)量13粉絲活躍度%粉絲在社交媒體平臺(tái)上互動(dòng)的活躍程度14內(nèi)容曝光量次內(nèi)容在社交媒體平臺(tái)上被展示的次數(shù)15內(nèi)容互動(dòng)量次內(nèi)容在社交媒體平臺(tái)上的點(diǎn)贊、評(píng)論、轉(zhuǎn)發(fā)等互動(dòng)數(shù)量16量人次APP、軟件、電子書(shū)等資源的數(shù)量17激活用戶數(shù)人次并激活A(yù)PP、軟件等產(chǎn)品的用戶數(shù)18活躍用戶留存率%指在一段時(shí)間內(nèi)活躍用戶占新增用戶的比例19離開(kāi)用戶挽回率%指成功挽回已離開(kāi)用戶并使他們重新活躍的比例20付費(fèi)轉(zhuǎn)化率%付費(fèi)用戶在所有訪問(wèn)者中的比例序號(hào)指標(biāo)名稱單位說(shuō)明1頁(yè)面瀏覽深度頁(yè)面訪客訪問(wèn)網(wǎng)站的頁(yè)面數(shù)量，反映用戶興趣和內(nèi)容深度2回訪率%指在一定時(shí)間內(nèi)回到網(wǎng)站的用戶占原有訪客總數(shù)的比例3率（CTR）%廣告次數(shù)與展示次數(shù)的比例，衡量廣告吸引力4網(wǎng)站平均停留時(shí)間分鐘訪客在網(wǎng)站上的平均停留時(shí)長(zhǎng)，反映網(wǎng)站內(nèi)容質(zhì)量和用戶體驗(yàn)5新用戶增長(zhǎng)率%新注冊(cè)用戶占當(dāng)前用戶總數(shù)的比例，反映用戶增長(zhǎng)趨勢(shì)6用戶活躍天數(shù)天用戶在一定時(shí)間內(nèi)登錄網(wǎng)站的天數(shù)，衡量用戶活躍度7留言/反饋數(shù)條用戶留下的留言或反饋的數(shù)量，反映用戶參與度和滿意度8內(nèi)容分享量次用戶在社交媒體上分享網(wǎng)站內(nèi)容的次數(shù)，衡量?jī)?nèi)容傳播效果9搜索關(guān)鍵詞排名排名網(wǎng)站在搜索引擎中針對(duì)特定關(guān)鍵詞的排名，反映網(wǎng)站在線可見(jiàn)度10潛在客戶轉(zhuǎn)化率%從潛在客戶到實(shí)際客戶的轉(zhuǎn)化比例，衡量營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)的效果11社交媒體參與度次數(shù)用戶在社交媒體上的互動(dòng)次數(shù)，包括點(diǎn)贊、評(píng)論、轉(zhuǎn)發(fā)等12搜索引擎次數(shù)次用戶通過(guò)搜索引擎進(jìn)入網(wǎng)站的次數(shù)13郵件打開(kāi)率%郵件被打開(kāi)的次數(shù)與發(fā)送次數(shù)的比例，反映郵件營(yíng)銷(xiāo)的效果14轉(zhuǎn)售率%用戶在網(wǎng)站上的重復(fù)購(gòu)買(mǎi)比例，反映用戶忠誠(chéng)度和復(fù)購(gòu)意愿15用戶參與度評(píng)分分?jǐn)?shù)用戶對(duì)網(wǎng)站或產(chǎn)品的參與度打分，反映用戶滿意度16活躍產(chǎn)品頁(yè)數(shù)頁(yè)面用戶頻繁瀏覽或互動(dòng)的頁(yè)面數(shù)量，反映熱門(mén)產(chǎn)品和內(nèi)容17退款率%用戶的退款次數(shù)占訂單總數(shù)的比例，反映產(chǎn)品質(zhì)量和售后服務(wù)情況18顧客生命周期價(jià)值金額預(yù)計(jì)客戶在其與品牌關(guān)系的整個(gè)生命周期內(nèi)為品牌帶來(lái)的總收益19客戶獲取成本金額獲得一個(gè)新客戶所需的平均成本，反映營(yíng)銷(xiāo)效率20營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)ROI%營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)的投資回報(bào)率，衡量營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)的經(jīng)濟(jì)效益序號(hào)指標(biāo)名稱單位說(shuō)明1營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)響應(yīng)率%營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)量與曝光量的比例，反映活動(dòng)吸引力和用戶興趣2搜索引擎率%通過(guò)搜索引擎進(jìn)入網(wǎng)站的次數(shù)占搜索結(jié)果的百分比3社交媒體互動(dòng)率%用戶在社交媒體上參與互動(dòng)的次數(shù)占關(guān)注者總數(shù)的比例4郵件營(yíng)銷(xiāo)打開(kāi)率%打開(kāi)營(yíng)銷(xiāo)郵件的用戶數(shù)占發(fā)送郵件總數(shù)的比例5營(yíng)銷(xiāo)轉(zhuǎn)化成本金額實(shí)現(xiàn)一次轉(zhuǎn)化所需花費(fèi)的平均成本，用于評(píng)估營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)的經(jīng)濟(jì)效益6營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)參與度%參與營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)的用戶數(shù)占目標(biāo)受眾總數(shù)的比例7用戶參與活動(dòng)率%參與特定活動(dòng)的用戶占網(wǎng)站總訪客數(shù)的比例8內(nèi)容分享效率次/天每天通過(guò)社交媒體分享內(nèi)容的次數(shù)，反映內(nèi)容傳播效果9平均會(huì)話時(shí)長(zhǎng)分鐘用戶在網(wǎng)站上的平均會(huì)話持續(xù)時(shí)間，反映用戶體驗(yàn)和內(nèi)容吸引力10頁(yè)面平均退出率%用戶在訪問(wèn)特定頁(yè)面后直接離開(kāi)的比例，反映頁(yè)面質(zhì)量11潛在客戶轉(zhuǎn)化率%從潛在客戶到實(shí)際購(gòu)買(mǎi)者的轉(zhuǎn)化比例，衡量營(yíng)銷(xiāo)效果12顧客生命周期價(jià)值金額預(yù)計(jì)每位顧客在其與品牌關(guān)系的整個(gè)生命周期內(nèi)為公司帶來(lái)的總收益13用戶留存率%在一定時(shí)間內(nèi)返回網(wǎng)站的活躍用戶占最初注冊(cè)用戶的比例14跨渠道轉(zhuǎn)化率%通過(guò)不同營(yíng)銷(xiāo)渠道（如線上、線下）轉(zhuǎn)化成客戶的比例15購(gòu)物車(chē)放棄率%將商品加入購(gòu)物車(chē)但未完成購(gòu)買(mǎi)的用戶占購(gòu)物車(chē)使用者的比例16每次訪問(wèn)頁(yè)面數(shù)頁(yè)面用戶在每次訪問(wèn)中平均瀏覽的頁(yè)面數(shù)量，反映用戶行為和內(nèi)容布局17每次訪問(wèn)跳出率%用戶在訪問(wèn)后立即離開(kāi)網(wǎng)站的比率，反映頁(yè)面質(zhì)量和用戶滿意度1