任務(wù)五

值班值守1.值班值守特點與要求項目二事務(wù)辦理值班值守的

特點與要求目錄01值班值守工作的基本認知02值班值守工作的顯著特點值班值守工作的核心要求03未來發(fā)展趨勢展望04值班值守的

基本認知PartOne定義與工作定位服務(wù)群眾定位法定職責屬性0103疫情防控期間全國建立"1小時響應"值班體系，多地開通24小時民生訴求響應機制?！缎姓C關(guān)值班工作規(guī)范》明確值班為法定崗位職責，如北京市政府建立三級值班響應標準。02國務(wù)院總值班室實行365天×24小時運轉(zhuǎn)，2023年防汛期間處置險情報告3287件次。組織運行保障主要職能與作用國家防汛抗旱總指揮部值班室年均處理3.6萬條汛情信息，確保預警信息30分鐘內(nèi)直達基層單位。信息樞紐功能2021年鄭州特大暴雨期間，市級應急指揮中心實時調(diào)度3000余支救援隊，協(xié)調(diào)轉(zhuǎn)移群眾42萬人次。應急響應中樞主要職能與作用北京冬奧會期間，首都核心區(qū)實施三級聯(lián)合值守機制，日均處置安全隱患1200余起，實現(xiàn)零安全事故。公共安全保障0112345政務(wù)服務(wù)熱線實行7×24小時值班制，2022年上海市累計受理訴求1482萬件，辦結(jié)率達96.3%。民生服務(wù)保障02新時期工作要求北京市12345熱線整合AI智能派單系統(tǒng)，實現(xiàn)群眾訴求精準識別和秒級響應。01智能化值班系統(tǒng)建設(shè)國務(wù)院2023年印發(fā)《值班工作規(guī)范》，明確38項標準化處置流程和5級響應機制。02全流程標準化制度體系浙江省公安廳建立"暖警云平臺"，配備專業(yè)心理咨詢師24小時在線值守疏導壓力。03心理健康關(guān)懷機制值班值守的

顯著特點PartTwo全時段連續(xù)性某市應急管理局實行"四班三運轉(zhuǎn)"模式，確保24小時崗位無空檔覆蓋輪班無縫銜接機制省級政務(wù)平臺部署AI值守系統(tǒng)，實現(xiàn)365天×24小時異常事件自動預警智能監(jiān)測系統(tǒng)應用高速公路指揮中心建立三級備勤梯隊，15分鐘內(nèi)可完成突發(fā)缺崗補充備勤力量彈性部署北京冬奧會期間全市啟動"1+1"雙崗配置，重點崗位疊加應急預備隊節(jié)假日雙倍值守多維度綜合性01國務(wù)院聯(lián)防聯(lián)控機制值班體系，整合衛(wèi)健、公安、交通等部門職能實施24小時綜合監(jiān)測。02防汛抗臺期間應急-水利-氣象三部門建立信息共享平臺，形成縱向貫通橫向聯(lián)動的閉環(huán)管理體系。職能交叉覆蓋協(xié)同機制運轉(zhuǎn)高時效應急性建立三級響應機制，如2023年河南抗洪期間通過值班系統(tǒng)實時調(diào)度救援力量，確保指令直達基層。應急指揮協(xié)調(diào)中樞疫情防控期間各級值班室建立縱向穿透式聯(lián)絡(luò)機制，日均處理疫情專報3000余份，保障信息零延誤。政務(wù)信息運轉(zhuǎn)中樞高時效應急性節(jié)假日期間通過值班抽查系統(tǒng)，2024年春節(jié)發(fā)現(xiàn)并糾正公車私用問題127起，強化八項規(guī)定落實。紀律監(jiān)督執(zhí)行窗口01北京冬奧會期間建立"四班三運轉(zhuǎn)"模式，累計解決場館電力保障等民生訴求5600余件，實現(xiàn)零斷供。民生服務(wù)保障前哨02強紀律規(guī)范性應急管理局實施"三班兩運轉(zhuǎn)"模式，覆蓋法定假日、極端天氣等全類型值守周期全時段跨周期覆蓋北京市12345熱線整合公安、醫(yī)療、市政數(shù)據(jù)，實現(xiàn)30分鐘內(nèi)跨部門工單協(xié)同處置多職能協(xié)同響應值班值守的

核心要求PartThree制度規(guī)范體系化國家應急管理部指揮中心實施365天×24小時值班制度，確保政務(wù)服務(wù)體系零間斷運行。全天候運轉(zhuǎn)體系北京協(xié)和醫(yī)院急診科實行春節(jié)"三班倒"制度，保障醫(yī)療救助服務(wù)全年無休運轉(zhuǎn)。節(jié)假日輪值機制中國鐵路總公司調(diào)度指揮中心運用電子交接系統(tǒng)，實現(xiàn)工作記錄毫秒級無縫銜接。智能交接系統(tǒng)國家防汛抗旱總指揮部建立臺風預警全員備勤機制，確保災害響應即時啟動。突發(fā)響應能力人員素質(zhì)專業(yè)化北京市應急辦2023年建成AI值守平臺，實現(xiàn)全市100%單位值班數(shù)據(jù)實時互通共享。智能化平臺全域覆蓋上海浦東新區(qū)實施"四色預警"響應機制，重大事件處置效率提升60%以上。動態(tài)響應標準分級實施深圳衛(wèi)健委建立"值班心理驛站"，累計為2.4萬值班人員提供心理疏導服務(wù)。心理干預機制常態(tài)運行010203信息處理智能化《公務(wù)員法》明確值班為法定職責，如北京市政府實行24小時領(lǐng)導干部在崗帶班制度。法定職責屬性12345民生熱線全年無休值守，2023年杭州亞運會期間建立賽事保障專班值守體系。服務(wù)保障功能自然災害期間應急值守機制即時啟動，如鄭州7·20特大暴雨期間省市縣三級聯(lián)動值守。應急響應定位保障措施標準化信息集成與跨域協(xié)同北京冬奧會期間通過政務(wù)值班系統(tǒng)整合氣象、交通等12類數(shù)據(jù)源，實現(xiàn)全要素風險預警。0102資源調(diào)配與應急聯(lián)動2021年鄭州防汛期間，省級指揮中心統(tǒng)籌調(diào)度消防、武警等18支救援力量開展立體化搶險。A.嚴格遵守值班紀律，保持通訊暢通

選擇題題目：值班值守工作的核心要求不包括以下哪一項？問題與思考B.具備應急處理能力，快速響應突發(fā)事件

C.參與單位業(yè)務(wù)決策，制定戰(zhàn)略規(guī)劃D.定期排查安全隱患，確保環(huán)境穩(wěn)定解析:根據(jù)《值班值守工作規(guī)范》（參考案例背景及資料），值班人員需：1.嚴守紀律（A選項）：必須按時到崗、保持通訊暢通，禁止離崗或從事無關(guān)活動（如打游戲、打麻將等，見案例制度第2條）；2.應急響應（B選項）：面對突發(fā)事件需迅速處理并上報，確保事件及時解決（案例中小王處理水管爆裂事件體現(xiàn)）；3.隱患排查（D選項）：需定期巡查安全隱患，如案例中提到的“安全隱患排查全面”。而C選項“參與業(yè)務(wù)決策”屬于管理層職責，值班人員通常負責執(zhí)行而非決策，因此不符合工作要求。答案：C未來發(fā)展趨勢展望PartFour智能值守系統(tǒng)應用01北京冬奧會期間值班體系融合應急、輿情、維穩(wěn)等職能，實現(xiàn)城市運行全鏈條保障。02防汛期間水利、氣象、交通部門24小時聯(lián)合值班，2021年鄭州暴雨期間實現(xiàn)應急聯(lián)動響應。全領(lǐng)域職能覆蓋跨部門協(xié)調(diào)機制專業(yè)人才培養(yǎng)體系《公務(wù)員法》和《突發(fā)事件應對法》明確值班值守作為法定職責，如北京冬奧會指揮中心24小時運轉(zhuǎn)。法規(guī)制度保障基礎(chǔ)01定位為應急管理"第一道防線"，2021年鄭州特大暴雨期間政府應急值班室實時調(diào)度救援力量。公共安全體系中樞02通過12345熱線等渠道即時響應群眾訴求，2023年杭州亞運會期間政務(wù)值班處理涉外咨詢327件。全天候服務(wù)窗口屬性03標準規(guī)范升級北京冬奧會期間安保系統(tǒng)執(zhí)行"三班兩運轉(zhuǎn)"模式，確保每時段30%機動力量待命無縫輪崗制度01020304上海市12345熱線春節(jié)全員在崗，日均接聽民生訴求2.1萬件保障市民需求節(jié)假日保障機制國家電網(wǎng)臺風應急期間實行"主備雙調(diào)度"機制，浙江抗臺搶修15分鐘到崗率達100%應急響應體系北京協(xié)和醫(yī)院ICU建立"五交接八核對"制度，醫(yī)療記錄實現(xiàn)24小時無斷檔傳承標準化交接流程

應急聯(lián)動機制創(chuàng)新推廣政務(wù)釘釘智能值班系統(tǒng)，實現(xiàn)全國31省應急指揮中心數(shù)據(jù)實時互聯(lián)（2023年數(shù)字政府建