1班組長能力提升---角色認(rèn)知2025/6/191

班組長的人員管理技巧班組長的領(lǐng)導(dǎo)力及修煉認(rèn)知班組長班組長的壓力管理班組長執(zhí)行力班組長的有效溝通班組長培訓(xùn)第一講本次課程要解決的根本問題是：班組長職位的定位和要求是什么？三之一:我是“誰”三之二:我要做什么三之三:我怎么做好正確認(rèn)知班組長職位的目的在于：讓你的努力更有方向！本次課程要解決的根本問題是：班組長職位的定位和要求是什么？三之一:我是“誰”三之二:我要做什么三之三:我怎么做好正確認(rèn)知班組長職位的目的在于：讓你的努力更有方向！基地班組班組長1、班組與班組長班組是為了共同完成某項生產(chǎn)（工作）任務(wù)，而由一定數(shù)量的操作人員或工作人員在統(tǒng)一指揮、明確分工和密切配合的基礎(chǔ)上所組成的一個工作集體.什么是班組班組長是指：為完成班組生產(chǎn)任務(wù)而必須做好各項管理活動，即充分發(fā)揮全班組人員的主觀能動性和生產(chǎn)積極性，團(tuán)結(jié)協(xié)作，合理地組織人力、物力，充分地利用各方面信息，使班組生產(chǎn)均衡有效地進(jìn)行、產(chǎn)生“1＋1＞2”的效應(yīng)，最終做到按質(zhì)、按量、如期、安全地完成上級下達(dá)的各項生產(chǎn)計劃指標(biāo)的公司生產(chǎn)管理的直接指揮和組織者。什么是班組長上司班組長相關(guān)部門員工其他班組2、班組長的工作角色1）面對上級：執(zhí)行者正確領(lǐng)會上級的意圖；服從上級的指揮；就如何完成任務(wù)提出你的建議和所需要的幫助；盡力克服困難，完成任務(wù)；及時向上級匯報完成情況。責(zé)任者出現(xiàn)問題時，不推卸、指責(zé)和埋怨，主動承擔(dān)責(zé)任，從自身找原因；遇到困難里，走在員工的前邊，妥善地解決問題。2）面對下級：領(lǐng)導(dǎo)者為團(tuán)隊設(shè)立共同的目標(biāo)了解每位員工的特點激勵員工，保持自信和工作積極性，指揮者就工作任務(wù)拿出整體思路和具體行動方案；合理分工，明確職責(zé)；做好工作的督導(dǎo)檢查，及時發(fā)現(xiàn)問題，解決問題。教練善于發(fā)現(xiàn)員工的問題所在選擇合適時機與方式進(jìn)行培訓(xùn)；及時評價與跟進(jìn)，發(fā)現(xiàn)新問題。合作者一切從大局出發(fā)，不要只關(guān)注部門利益；把握雙贏原則，實現(xiàn)互利互惠；真誠相待，互相尊重。3）面對同級：上級同級下級班組長3、班組長的工作角色執(zhí)行者責(zé)任者合作者領(lǐng)導(dǎo)者指揮者教練案例：苦惱的劉力

電工劉力是廠里的工人技術(shù)骨干，為人老實厚道，多次在公司電工比武中名列前茅。電工班長出現(xiàn)空缺時，廠部任命劉力為電工班班長。劉力好鉆研，電工方面的技術(shù)問題很少能難得倒他。擔(dān)任班長后，劉力更加任勞任怨。不管是電氣設(shè)備檢修還是運行線路的維護(hù)，每天從早忙到晚，手腳不得閑。劉力還有個特點就是不太愛說話。平時和領(lǐng)導(dǎo)、同事們的話就很少，車間調(diào)度會他很少發(fā)言，班前會也只是簡短幾句布置一下任務(wù)。私下里和領(lǐng)導(dǎo)、班組成員幾乎沒有什么來往。班組成員身體不舒服，家里有什么事，情緒有什么波動，他很少、也沒有時間注意到。他認(rèn)為班長最重要的是以身作則，帶頭完成各項工作任務(wù)。再說，每天班上有那么多活要做，把精力用在雞毛蒜皮的人際關(guān)系上，不應(yīng)該。結(jié)合剛才所講內(nèi)容，你認(rèn)為劉力班組長，哪些地方需要提升？案例啟示：作為班組長帶頭工作沒錯，卻不能忽略了自己的領(lǐng)導(dǎo)與教練角色，要充分調(diào)動員工的工作積極性。本次課程要解決的根本問題是：班組長職位的定位和要求是什么？三之一:我是“誰”三之二:我要做什么三之三:我怎么做好正確認(rèn)知班組長職位的目的在于：讓你的努力更有方向！三之一：我是“誰”小結(jié)：很多由員工晉升為班組長的人，就是因為不能轉(zhuǎn)變角色，而不能很好的履行職位職責(zé)。通過此部分內(nèi)容，讓我們認(rèn)識了班組長日常工作中的角色。但只有角色意識還是不夠的，班組長還必須充分掌握本職位的工作內(nèi)容。班組長工作特性1、結(jié)構(gòu)“小”

2、管理“細(xì)”

3、任務(wù)“全”

4、工作“實”職位不高，決策不少“麻雀”雖小，管理要全我的9大職責(zé)9大職責(zé)上級安排任務(wù)落實任務(wù)監(jiān)控團(tuán)隊建設(shè)設(shè)備維護(hù)員工培訓(xùn)制度維護(hù)項目推行節(jié)能降耗我的10大任務(wù)交接班制定計劃班前會巡崗跟蹤班后會物料領(lǐng)用團(tuán)隊建設(shè)培訓(xùn)下屬我的10大任務(wù)采購計劃費用預(yù)算我的10大任務(wù)三之二：我要做什么小結(jié)：在此部分內(nèi)容里，我們主要是介紹了班組長要履行工作職責(zé)及日常工作的具體任務(wù)。但對于班組長來說，只知道要做什么，是不夠的。我們還要有能將工作做好的相關(guān)技能。而公司對于班組長的能力素質(zhì)有哪些要求呢？本次課程要解決的根本問題是：班組長職位的定位和要求是什么？三之一:我是“誰”三之二:我要做什么三之三:我怎么做好正確認(rèn)知班組長職位的目的在于：讓你的努力更有方向！素養(yǎng)技能知識資格（門檻要求）愿意做/做的更好會做，能做知道為什么要做基本條件三之三：我怎么做好1：必備的三大類知識2：完成任務(wù)的四種技能3：成為模范的五大品德4：精益求精的五項品格一、必備的三大類知識專業(yè)知識公司知識輔助知識以專業(yè)知識強化本領(lǐng)專業(yè)知識管理知識工藝知識設(shè)備知識質(zhì)量知識崗位知識計劃制訂、組織協(xié)調(diào)、情緒與壓力管理、管理風(fēng)格、溝通、時間管理陶瓷原料、壓機成型、施釉印花、窯爐基礎(chǔ)拋光等基礎(chǔ)理論與原理設(shè)備的維護(hù)、保養(yǎng)、維修ISO管理要求、質(zhì)量管理標(biāo)準(zhǔn)崗位操作規(guī)范與要求以公司知識加深上下聯(lián)系公司知識公司制度企業(yè)文化組織架構(gòu)職位說明書以輔助知識提升辦事效率輔助知識基本電腦操作公文寫作勞動法二、完成任務(wù)的四種技能組織協(xié)調(diào)能力培訓(xùn)輔導(dǎo)能力問題解決能力溝通能力班組長應(yīng)具備的技能班前會班后會培訓(xùn)下屬溝通能力技能一團(tuán)隊建設(shè)技術(shù)改造培訓(xùn)下屬組織協(xié)調(diào)能力技能二巡崗跟蹤培訓(xùn)下屬培訓(xùn)輔導(dǎo)能力技能三巡崗跟蹤項目推廣問題解決能力技能四三、成為模范的五大品德誠信自律責(zé)任心團(tuán)隊合作執(zhí)行力學(xué)習(xí)創(chuàng)新全體新中源人應(yīng)具備的職業(yè)素養(yǎng)1、誠信自律：

以一貫務(wù)實的態(tài)度對待工作，遵守公司管理制度，在工作中追求實事求是的工作作風(fēng)并具備自我約束的能力。1、自覺遵守公司的規(guī)章制度和政策；2、在工作中客觀提供基于事件本質(zhì)的信息，不夸大或縮小事實，不編造、散布未經(jīng)正式渠道發(fā)布的信息；3、在工作中不弄虛作假，不謊報、捏造信息；4、敢于承認(rèn)自己的錯誤，能公開、公平、公正地提出自己的想法和意見；5、不泄露公司的任何機密信息.行為描述：2、責(zé)任心：認(rèn)可自己的工作職責(zé)，認(rèn)真的采取行動去完成這些職責(zé)，并自覺自發(fā)的承擔(dān)工作后果。1、對自己的工作內(nèi)容、權(quán)限或職責(zé)有清晰而深刻的認(rèn)識，了解自己所從事的工作對實現(xiàn)公司目標(biāo)的重要性；2、把工作當(dāng)成是自己的事業(yè)來做，愿意把公司作為發(fā)展自己的舞臺；3、能夠在公司和團(tuán)隊整體利益面臨危機的時刻，為了保障整體目標(biāo)的實現(xiàn)，不計較甚至犧牲自己利益，兢兢業(yè)業(yè)、勤勤懇懇地工作；4、能夠主動采取行動，及時解決工作中的問題，即使不是自己的過錯造成的問題，也能以大局為重先解決問題，而不是先追究責(zé)任.行為描述：3、團(tuán)隊合作：與團(tuán)隊成員相互配合、相互支持，共同實現(xiàn)組織目標(biāo)。1、顯示出對其他團(tuán)隊成員的尊重，能合群，努力使自己融入到團(tuán)隊之中；2、在做好自己份內(nèi)事情的同時，通過實際行動支持團(tuán)隊的決定；3、為完成工作和團(tuán)隊成員進(jìn)行非正式的討論，在團(tuán)隊決策時提出自己的建議及理由，尊重并認(rèn)同上級；4、共享有關(guān)信息5、能認(rèn)識到團(tuán)隊成員的不同特點，并且把它作為可接觸各種知識、信息的機會行為描述：

4、執(zhí)行力：為確保公司目標(biāo)的達(dá)成，通過采用創(chuàng)新性的、嚴(yán)格規(guī)范的行為，高效率地實施計劃、取得成果的能力。1、對公司目標(biāo)、組織結(jié)構(gòu)等有深刻的認(rèn)識，能夠很快地把握事情的關(guān)鍵所在；2、重視可操作性，能將系統(tǒng)的甚至模糊的意向性目標(biāo)轉(zhuǎn)化成具體可操作的方案計劃；3、合理安排時間等資源，確保在規(guī)定的時限內(nèi)以最低投入、高質(zhì)量的完成任務(wù)。行為描述：5、學(xué)習(xí)創(chuàng)新：

樹立終身學(xué)習(xí)、持續(xù)創(chuàng)新的觀念，積極學(xué)習(xí)新的知識和技能，發(fā)揮創(chuàng)造性思維，不斷提高工作質(zhì)量和效率.1、提出實用的新思路并運用到工作中；2、主動關(guān)注身邊出現(xiàn)的新技術(shù)和新方法，思考新技術(shù)或新方法可能產(chǎn)生的影響；3、對本職工作的改善有自己的見解，不斷引入其他領(lǐng)域的觀念和方法來指導(dǎo)工作；4、改進(jìn)現(xiàn)有方案，找到更好更有效的工作方式或產(chǎn)品；5、形成和運用新的概念，創(chuàng)造出全新的工作方法或產(chǎn)品。行為描述：四、精益求精的五項品格主動性流程意識邏輯思維人際理解力影響力班組長應(yīng)具備的