物流寄遞實名管理制度一、總則（一）目的為加強物流寄遞行業(yè)管理，規(guī)范寄遞行為，保障國家安全、公共安全和人民生命財產(chǎn)安全，依據(jù)相關(guān)法律法規(guī)，制定本實名管理制度。（二）適用范圍本制度適用于公司內(nèi)所有涉及物流寄遞業(yè)務的部門、崗位及相關(guān)工作人員，包括但不限于寄件受理人員、分揀人員、運輸人員、投遞人員等。（三）基本原則1.真實準確原則：寄件人應提供真實、準確、完整的身份信息，確保寄遞物品信息與實際相符。2.安全保密原則：公司對寄件人身份信息及寄遞物品信息嚴格保密，防止信息泄露。3.依法合規(guī)原則：嚴格遵守國家法律法規(guī)及行業(yè)規(guī)范，依法開展實名收寄工作。二、寄件人身份驗證（一）身份信息要求1.個人寄件：寄件人應提供有效身份證件，包括居民身份證、臨時居民身份證、戶口簿、護照、駕駛證等。2.單位寄件：寄件單位應提供單位營業(yè)執(zhí)照副本復印件、組織機構(gòu)代碼證復印件、法定代表人身份證明書、授權(quán)委托書以及經(jīng)辦人的有效身份證件。（二）驗證流程1.當面驗視：寄件受理人員在接收寄件時，應與寄件人當面核對身份信息，并對寄件人身份進行驗證。驗證方式可通過身份證讀卡器讀取身份信息、人工核對身份證件原件與復印件等方式進行。2.信息登記：寄件受理人員應將寄件人身份信息、寄遞物品信息等詳細記錄在寄遞詳情單上。記錄內(nèi)容應包括寄件人姓名、性別、年齡、地址、聯(lián)系電話、身份證件號碼、寄遞物品名稱、數(shù)量、重量、價值等。3.留存復印件：對于個人寄件，寄件受理人員應留存寄件人身份證件復印件；對于單位寄件，應留存單位營業(yè)執(zhí)照副本復印件、組織機構(gòu)代碼證復印件、法定代表人身份證明書、授權(quán)委托書以及經(jīng)辦人的身份證件復印件。復印件應清晰可辨，并由寄件人簽字確認。（三）特殊情況處理1.無法提供有效身份證件：如寄件人無法提供有效身份證件，寄件受理人員應拒絕收寄。如寄件人確有寄遞需求，可引導其到當?shù)毓矙C關(guān)辦理臨時身份證明后再行寄遞。2.身份信息不符：如發(fā)現(xiàn)寄件人提供的身份信息與實際情況不符，寄件受理人員應拒絕收寄，并及時報告公司相關(guān)負責人及當?shù)毓矙C關(guān)。三、寄遞物品驗視（一）驗視要求1.全面驗視：寄件受理人員應對寄遞物品進行全面驗視，確保寄遞物品不屬于國家禁止寄遞的物品范圍。2.重點查驗：對于疑似危險物品、違禁物品等，應進行重點查驗。查驗內(nèi)容包括物品的性質(zhì)、形狀、包裝等，確保物品符合寄遞要求。（二）驗視內(nèi)容1.物品性質(zhì)：確認寄遞物品是否為易燃易爆、有毒有害、放射性、腐蝕性等危險物品，是否為國家法律法規(guī)禁止寄遞的其他物品。2.包裝情況：檢查寄遞物品的包裝是否完好、牢固，是否能夠有效防止物品在運輸過程中受損、泄漏。對于易碎物品，應要求寄件人采取加固包裝措施。3.標識標注：檢查寄遞物品上是否有清晰、準確的標識標注，包括物品名稱、數(shù)量、重量、收件人姓名、地址、聯(lián)系電話等。（三）驗視記錄寄件受理人員應在寄遞詳情單上對寄遞物品驗視情況進行記錄，記錄內(nèi)容應包括驗視時間、驗視人員、寄遞物品名稱、數(shù)量、重量、包裝情況、是否為危險物品等。如發(fā)現(xiàn)問題，應詳細記錄問題情況及處理結(jié)果。四、實名信息采集與存儲（一）信息采集1.采集方式：通過寄件受理人員當面詢問、身份證讀卡器讀取、手工錄入等方式采集寄件人身份信息及寄遞物品信息。2.采集內(nèi)容：采集的信息應包括寄件人姓名、性別、年齡、地址、聯(lián)系電話、身份證件號碼、寄遞物品名稱、數(shù)量、重量、價值等。（二）信息存儲1.存儲方式：公司應建立實名信息數(shù)據(jù)庫，采用安全可靠的存儲方式對采集到的實名信息進行存儲。存儲方式可包括服務器存儲、光盤存儲、磁帶存儲等。2.存儲期限：實名信息數(shù)據(jù)庫應按照國家法律法規(guī)及行業(yè)規(guī)范要求，對實名信息進行分類存儲，并設定合理的存儲期限。存儲期限一般不少于一年，對于涉及重大案件或特殊情況的實名信息，應適當延長存儲期限。3.安全管理：公司應加強對實名信息數(shù)據(jù)庫的安全管理，采取加密存儲、訪問控制、數(shù)據(jù)備份、防病毒等安全措施，確保實名信息的安全。五、實名信息查詢與使用（一）查詢權(quán)限1.內(nèi)部查詢：公司內(nèi)部因工作需要查詢實名信息的，應經(jīng)公司相關(guān)負責人批準，并按照規(guī)定的查詢流程進行查詢。查詢?nèi)藛T應嚴格遵守保密規(guī)定，不得將查詢到的實名信息泄露給無關(guān)人員。2.外部查詢：因公安機關(guān)、國家安全機關(guān)等國家機關(guān)依法履行職責需要查詢實名信息的，公司應積極配合，按照相關(guān)法律法規(guī)及程序要求提供查詢服務。（二）使用范圍1.寄遞業(yè)務處理：實名信息僅用于寄遞業(yè)務的處理，包括寄件受理、分揀、運輸、投遞等環(huán)節(jié)，確保寄遞物品能夠準確、安全地送達收件人手中。2.安全防范：實名信息可用于公司內(nèi)部的安全防范工作，如對可疑寄件進行排查、對寄遞業(yè)務風險進行評估等，以保障寄遞行業(yè)的安全穩(wěn)定。（三）保密責任1.公司責任：公司應與接觸實名信息的工作人員簽訂保密協(xié)議，明確保密責任和義務。工作人員應嚴格遵守保密規(guī)定，不得擅自泄露、出售或非法使用實名信息。2.法律責任：對于違反保密規(guī)定，泄露實名信息的工作人員，公司將依法追究其法律責任；構(gòu)成犯罪的，將移交司法機關(guān)依法處理。六、監(jiān)督與檢查（一）內(nèi)部監(jiān)督1.定期檢查：公司應定期對實名管理制度的執(zhí)行情況進行檢查，檢查內(nèi)容包括寄件人身份驗證、寄遞物品驗視、實名信息采集與存儲、實名信息查詢與使用等環(huán)節(jié)。2.專項檢查：針對寄遞業(yè)務中的重點環(huán)節(jié)、重點區(qū)域、重點時段，公司應開展專項檢查，及時發(fā)現(xiàn)和解決存在的問題。（二）外部監(jiān)督1.接受監(jiān)管：公司應積極接受郵政管理部門、公安機關(guān)等相關(guān)部門的監(jiān)督檢查，按照要求提供實名管理制度執(zhí)行情況的報告和相關(guān)資料。2.整改落實：對于監(jiān)管部門提出的整改意見，公司應認真落實，及時整改存在的問題，并將整改情況報告監(jiān)管部門。七、培訓與宣傳（一）培訓1.定期培訓：公司應定期組織工作人員參加實名管理制度培訓，培訓內(nèi)容包括法律法規(guī)、制度要求、操作流程、安全保密知識等。2.新員工培訓：對于新入職的工作人員，應在入職培訓中重點培訓實名管理制度相關(guān)內(nèi)容，確保其熟悉制度要求和操作流程。（二）宣傳1.面向寄件人宣傳：通過公司網(wǎng)站、營業(yè)場所宣傳欄、宣傳資料等方式，向寄件人宣傳實名管理制度的目的、意義和要求，引導寄件人自覺遵守實名收寄規(guī)定。2.社會宣傳：積極參與行業(yè)主管部門組織的社會宣傳活動，向社會公眾宣傳實名管理制度對保障國家安全、公共安全和人民生命財產(chǎn)安全的重要作用，提高社會公眾對實名收寄工作的認知度和支持度。八、違規(guī)處理（一）違規(guī)行為界定1.未按規(guī)定進行身份驗證：寄件受理人員未按規(guī)定對寄件人身份進行驗證，或驗證信息不真實、不準確、不完整。2.未按規(guī)定進行物品驗視：寄件受理人員未按規(guī)定對寄遞物品進行驗視，或驗視不全面、不認真，導致危險物品、違禁物品被寄遞。3.未按規(guī)定采集、存儲實名信息：工作人員未按規(guī)定采集、存儲實名信息，或?qū)嵜畔⒉杉徽鎸?、不準確、不完整，存儲信息存在安全隱患。4.違規(guī)查詢、使用實名信息：工作人員未經(jīng)批準擅自查詢、使用實名信息，或泄露、出售、非法使用實名信息。5.其他違規(guī)行為：違反本實名管理制度的其他行為。（二）處理措施1.警告：對于首次違規(guī)且情節(jié)較輕的工作人員，給予警告處分，并責令其立即整改。2.罰款：對于多次違規(guī)或情節(jié)較重的工作人員，給予罰款處理，罰款金額根據(jù)違規(guī)情節(jié)輕重確定。3.辭退：對于嚴重違規(guī)或造成重大損失的工作人員，予以辭退，并依法追究其法律責任。4.其他處理：對于違規(guī)行為涉及的部門或崗