站名：站名：年級專業(yè)：姓名：學號：凡年級專業(yè)、姓名、學號錯寫、漏寫或字跡不清者，成績按零分記?！堋狻€…………第1頁，共1頁漳州理工職業(yè)學院《證券投資學》

2023-2024學年第二學期期末試卷題號一二三四總分得分批閱人一、單選題（本大題共25個小題，每小題1分，共25分．在每小題給出的四個選項中，只有一項是符合題目要求的．）1、旅游行業(yè)的數(shù)字化轉(zhuǎn)型正在加速，以下哪種數(shù)字化技術(shù)在提升旅游企業(yè)運營效率方面作用最為顯著？（）A.大數(shù)據(jù)分析B.人工智能客服C.虛擬現(xiàn)實體驗2、在旅游交通規(guī)劃中，以下哪種交通方式更適合連接偏遠但風景優(yōu)美的旅游景點：（）A.高速公路B.鐵路C.航空D.特色觀光巴士3、在旅游市場細分中，按照游客的出行目的來劃分，以下哪類不屬于常見的細分市場？（）A.休閑度假旅游市場，游客追求放松和享受B.商務(wù)旅行市場，以工作和商務(wù)活動為主要出行目的C.探險旅游市場，尋求刺激和挑戰(zhàn)的游客群體D.本地旅游市場，游客主要在自己所在城市或地區(qū)游玩4、某旅游景區(qū)想要提高門票收入，以下哪種定價策略在考慮市場需求彈性的基礎(chǔ)上更為合理？（）A.實行差別定價，根據(jù)旺季和淡季制定不同價格B.大幅提高門票價格C.降低門票價格，通過增加游客數(shù)量來提高收入D.保持門票價格不變，增加其他收費項目5、關(guān)于旅游行業(yè)的數(shù)字化轉(zhuǎn)型，以下哪種技術(shù)的應用能夠提升旅游企業(yè)的運營效率和決策科學性？（）A.云計算B.物聯(lián)網(wǎng)C.區(qū)塊鏈D.以上技術(shù)應用效果相同6、旅游服務(wù)質(zhì)量的高低直接影響游客的滿意度和忠誠度。以下哪種措施不能有效提升旅游服務(wù)質(zhì)量？（）A.加強員工培訓B.減少服務(wù)項目以降低成本C.建立游客投訴處理機制D.定期進行服務(wù)質(zhì)量評估7、在旅游行業(yè)中，旅游保險的作用日益凸顯。以下哪種情況下，旅游保險能夠發(fā)揮最大的保障作用？（）A.游客在旅途中突發(fā)疾病B.旅游目的地發(fā)生自然災害C.游客個人物品丟失D.旅行社取消行程8、關(guān)于旅游保險，以下哪種保險類型能夠為游客在旅行中提供較為全面的保障？（）A.人身意外傷害保險B.財產(chǎn)保險C.綜合旅游保險D.以上保險類型保障范圍相同9、在旅游目的地的營銷推廣中，社交媒體的運用日益重要。以下關(guān)于利用社交媒體進行旅游目的地營銷的描述，哪一項是不準確的？（）A.可以通過發(fā)布精彩的圖片和視頻吸引潛在游客B.能夠?qū)崟r與游客互動，解答疑問C.只適合推廣熱門旅游目的地，對小眾景點作用不大D.有助于塑造獨特的目的地形象，提升品牌知名度10、旅游目的地的營銷渠道組合需要根據(jù)目標市場和營銷目標進行選擇。以下哪種營銷渠道組合最適合針對國際旅游市場進行推廣？（）A.國際旅游展會、在線旅游平臺、社交媒體B.本地旅行社、戶外廣告、口碑營銷C.電視廣告、報紙雜志、直郵營銷D.以上都是11、旅游目的地的可持續(xù)發(fā)展需要社區(qū)居民的參與。以下哪種方式最能激發(fā)社區(qū)居民積極參與旅游發(fā)展？（）A.提供就業(yè)機會B.開展環(huán)保教育C.組織社區(qū)活動D.給予經(jīng)濟獎勵12、在旅游交通的服務(wù)質(zhì)量提升中，以下哪個方面更能提高游客的出行體驗：（）A.購票便捷性B.車輛準點率C.乘務(wù)人員服務(wù)態(tài)度D.車內(nèi)設(shè)施舒適度13、旅游節(jié)慶活動對于提升旅游目的地的知名度和吸引力具有重要作用。以下關(guān)于旅游節(jié)慶活動的說法，哪一項是錯誤的？（）A.旅游節(jié)慶活動應具有獨特的主題和鮮明的地方特色B.要充分考慮游客的參與性和體驗性C.旅游節(jié)慶活動的舉辦只需考慮經(jīng)濟效益，無需考慮社會效益D.加強旅游節(jié)慶活動的宣傳和推廣14、在旅游市場細分中，按照游客的出行目的進行劃分，以下哪類游客的需求和行為特點較為獨特？（）A.商務(wù)旅行游客B.休閑度假游客C.探親訪友游客D.以上三類游客差異不大15、在旅游危機公關(guān)中，以下哪種應對方式能夠有效緩解公眾的恐慌和不滿？（）A.及時發(fā)布準確信息B.隱瞞事實真相C.推卸責任D.保持沉默16、旅游企業(yè)的客戶關(guān)系管理對于提高客戶滿意度和忠誠度至關(guān)重要。以下哪種客戶關(guān)系管理方法最能增強客戶的粘性？（）A.定期發(fā)送促銷信息B.建立客戶俱樂部C.提供個性化的服務(wù)D.舉辦客戶答謝活動17、在旅游市場調(diào)研中，為了準確了解游客的需求和偏好，以下哪種調(diào)研方法能夠獲取最直接和深入的信息？（）A.在線問卷調(diào)查B.面對面訪談C.電話調(diào)查D.分析旅游網(wǎng)站的評論18、旅游電子商務(wù)的發(fā)展改變了旅游預訂的方式。在眾多的在線旅游平臺中，以下哪個因素最能吸引用戶選擇？（）A.豐富的產(chǎn)品種類B.便捷的預訂流程C.優(yōu)惠的價格D.良好的用戶評價19、旅游市場的細分是旅游企業(yè)制定營銷策略的基礎(chǔ)。對于一個以自然風光為主要吸引點的旅游景區(qū)，按照游客的旅游動機進行細分，以下哪類游客群體是其重點關(guān)注的對象？（）A.休閑度假游客B.探險獵奇游客C.文化體驗游客D.商務(wù)旅行游客20、旅游目的地的文化融合對于游客的體驗有著重要影響。在一個多元文化的旅游城市，以下哪種方式最能促進文化融合？（）A.舉辦文化交流活動B.建設(shè)單一文化主題街區(qū)C.強調(diào)本地文化的主導地位D.排斥外來文化的影響21、生態(tài)旅游強調(diào)對自然環(huán)境的保護和可持續(xù)利用。以下關(guān)于生態(tài)旅游的描述，哪一項是錯誤的？（）A.生態(tài)旅游要求游客尊重自然、保護環(huán)境B.生態(tài)旅游的目的地通常是自然保護區(qū)、森林公園等C.生態(tài)旅游的發(fā)展會對當?shù)厣鷳B(tài)環(huán)境造成嚴重破壞D.加強生態(tài)旅游的教育功能，提高游客的環(huán)保意識22、對于旅游企業(yè)的品牌建設(shè)，以下哪種品牌傳播方式能夠增強品牌的親和力和感染力？（）A.情感營銷B.事件營銷C.口碑營銷D.以上營銷方式效果相同23、旅游行業(yè)的國際化發(fā)展面臨諸多挑戰(zhàn)。以下關(guān)于應對國際化挑戰(zhàn)策略的描述，哪一項是不正確的？（）A.了解不同國家的文化和市場需求B.提升服務(wù)質(zhì)量和品牌國際影響力C.忽視國際市場規(guī)則和標準D.加強國際合作與交流24、當旅游目的地推出新的旅游產(chǎn)品時，以下哪種營銷手段更能快速打開市場：（）A.網(wǎng)絡(luò)廣告B.口碑營銷C.事件營銷D.會員制度25、旅游景區(qū)的門票定價策略需要綜合考慮多種因素。以下關(guān)于旅游景區(qū)門票定價影響因素的描述，哪一項是不準確的？（）A.景區(qū)的運營成本和投資回報B.市場需求和游客的支付能力C.周邊景區(qū)的門票價格D.景區(qū)管理者的個人喜好二、簡答題（本大題共4個小題，共20分)1、（本題5分）詳細分析旅游行業(yè)中的游客安全管理問題，包括風險評估、預防措施和應急處理機制。2、（本題5分）詳細闡述旅游行業(yè)中的老年旅游市場開發(fā)，包括老年游客的需求特點、產(chǎn)品設(shè)計、服務(wù)保障等方面的內(nèi)容。3、（本題5分）分析旅游市場營銷中的心理細分方法，如何針對不同心理特征制定策略。4、（本題5分）分析旅游規(guī)劃中的社區(qū)參與機制，如社區(qū)在規(guī)劃中的角色、利益分配和參與方式，以及如何促進社區(qū)的積極參與。三、案例分析題（本大題共5個小題，共25分)1、（本題5分）一個鄉(xiāng)村旅游景點如何開發(fā)特色農(nóng)業(yè)旅游項目，促進農(nóng)村經(jīng)濟發(fā)展？請結(jié)合實際案例提出方案。2、（本題5分）一家旅游酒店如何進行餐飲服務(wù)創(chuàng)新，提高酒店的競爭力？請結(jié)合實際案例提出措施。3、（本題5分）一個以鄉(xiāng)村風光為主題的旅游景區(qū)，由于環(huán)境污染，鄉(xiāng)村風貌遭到破壞。探討如何加強環(huán)境保護，恢復鄉(xiāng)村風貌。4、（本題5分）某旅游景區(qū)的旅游形象宣傳與實際體驗存在差距，游客期望落空。請分析原因，并提出改進措施。5、（本題5分）某旅游目的地在發(fā)展旅游產(chǎn)業(yè)的同時，如何帶動當?shù)鼐用竦木蜆I(yè)和增收？請結(jié)合實際案例進行分析。四、論述題（本大題共3個小題，共30分)1、（本題10分）全面論述旅游目的地的競爭力評價指標體系，分析評價指標的選取和權(quán)重確定，以及如何運用評價指標體系對目的地競爭力進行客觀評估。