物流公司司機管理制度一、總則（一）目的為加強公司司機隊伍管理，規(guī)范司機行為，提高服務(wù)質(zhì)量，確保行車安全，特制定本管理制度。（二）適用范圍本制度適用于公司所有在職司機。（三）基本原則1.安全第一原則：始終將行車安全放在首位，嚴格遵守交通法規(guī)，確保人員和貨物安全。2.服務(wù)至上原則：樹立良好的服務(wù)意識，為客戶提供優(yōu)質(zhì)、高效、及時的運輸服務(wù)。3.規(guī)范管理原則：建立健全各項規(guī)章制度，加強對司機的日常管理和考核。二、司機崗位職責(zé)（一）出車前準(zhǔn)備1.檢查車輛的制動、轉(zhuǎn)向、燈光、輪胎等安全部件是否正常，確保車輛處于良好的運行狀態(tài)。2.清潔車輛內(nèi)部和外部，保持車輛整潔衛(wèi)生。3.根據(jù)運輸任務(wù)，準(zhǔn)備好必要的文件、工具和防護用品。（二）運輸任務(wù)執(zhí)行1.嚴格按照規(guī)定的時間、路線和要求完成運輸任務(wù)，不得擅自變更。2.遵守交通規(guī)則，文明駕駛，禮貌行車，確保行車安全。3.妥善保管運輸貨物，防止貨物損壞、丟失。4.及時向公司反饋運輸過程中的異常情況，如交通事故、道路堵塞等。（三）車輛維護與保養(yǎng)1.按照車輛保養(yǎng)手冊的要求，定期對車輛進行保養(yǎng)和維護，確保車輛性能良好。2.發(fā)現(xiàn)車輛故障及時報告，并配合維修人員進行維修。3.做好車輛的日常清潔和保養(yǎng)工作，保持車輛整潔。（四）工作記錄與報告1.認真填寫行車日志，記錄出車時間、地點、任務(wù)、里程、油耗等信息。2.定期向公司匯報車輛運行情況、運輸任務(wù)完成情況等。3.及時完成公司交辦的其他工作任務(wù)，并向相關(guān)部門或人員報告工作進展情況。三、考勤與請假制度（一）考勤管理1.司機應(yīng)嚴格遵守公司的考勤制度，按時上下班，不得遲到、早退、曠工。2.出車期間，應(yīng)按照公司的安排和要求，按時完成運輸任務(wù)，不得擅自離崗。3.因工作需要加班的，應(yīng)提前向公司申請，經(jīng)批準(zhǔn)后方可加班。（二）請假制度1.司機請假應(yīng)提前填寫請假申請表，注明請假原因、時間和預(yù)計返回時間，經(jīng)部門負責(zé)人批準(zhǔn)后，報公司領(lǐng)導(dǎo)審批。2.請假期間，應(yīng)安排好工作交接，確保運輸任務(wù)不受影響。3.病假需提供醫(yī)院證明，事假應(yīng)提前申請，未經(jīng)批準(zhǔn)擅自離崗的，按曠工處理。四、安全管理制度（一）安全培訓(xùn)1.公司定期組織司機參加安全培訓(xùn)，培訓(xùn)內(nèi)容包括交通法規(guī)、安全駕駛技能、應(yīng)急處理等。2.司機應(yīng)積極參加安全培訓(xùn)，認真學(xué)習(xí)安全知識，提高安全意識和駕駛技能。（二）安全檢查1.司機應(yīng)每天對車輛進行安全檢查，發(fā)現(xiàn)問題及時報告并處理。2.公司定期組織車輛安全檢查，對不符合安全要求的車輛，責(zé)令限期整改。（三）事故處理1.發(fā)生交通事故后，司機應(yīng)立即停車，保護現(xiàn)場，及時報警，并向公司報告。2.配合交警部門和保險公司進行事故處理，積極提供相關(guān)證據(jù)和資料。3.對事故原因進行分析總結(jié)，采取有效措施，防止類似事故再次發(fā)生。五、服務(wù)質(zhì)量管理制度（一）服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)1.司機應(yīng)樹立良好的服務(wù)意識，使用文明用語，禮貌待人。2.按時、準(zhǔn)確地將貨物送達目的地，不得延誤。3.保持車輛整潔衛(wèi)生，為客戶提供舒適的乘車環(huán)境。（二）客戶投訴處理1.客戶對司機的服務(wù)質(zhì)量有投訴的，司機應(yīng)及時向公司報告。2.公司對客戶投訴進行調(diào)查核實，根據(jù)情況對司機進行批評教育、警告、罰款等處理。3.對客戶投訴處理結(jié)果進行跟蹤反饋，確?？蛻魸M意。六、車輛管理制度（一）車輛調(diào)度1.公司根據(jù)運輸任務(wù)的需要，合理調(diào)度車輛，確保運輸任務(wù)順利完成。2.司機應(yīng)服從公司的車輛調(diào)度安排，不得無故拒絕出車。（二）車輛使用1.車輛僅限公司司機使用，未經(jīng)公司批準(zhǔn)，不得轉(zhuǎn)借他人。2.司機應(yīng)按照規(guī)定的用途使用車輛，不得將車輛用于非運輸業(yè)務(wù)。（三）車輛維修與保養(yǎng)1.車輛維修應(yīng)選擇正規(guī)的維修廠家，確保維修質(zhì)量。2.車輛保養(yǎng)費用按照公司規(guī)定的標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行，不得虛報、冒領(lǐng)。（四）車輛報廢與更新1.車輛達到報廢標(biāo)準(zhǔn)的，應(yīng)及時辦理報廢手續(xù)。2.根據(jù)公司發(fā)展需要，適時更新車輛，提高運輸效率。七、薪酬福利制度（一）薪酬結(jié)構(gòu)1.司機的薪酬由基本工資、績效工資、出車補貼等部分組成。2.基本工資根據(jù)司機的工作年限、技能水平等因素確定。3.績效工資根據(jù)司機的工作表現(xiàn)、運輸任務(wù)完成情況等進行考核發(fā)放。4.出車補貼根據(jù)出車里程、出車時間等因素計算。（二）福利待遇1.公司按照國家規(guī)定為司機繳納社會保險和住房公積金。2.司機享有帶薪年假、病假、婚假、產(chǎn)假等法定假期。3.公司定期組織司機進行健康體檢，關(guān)心司機的身體健康。八、考核與獎懲制度（一）考核內(nèi)容1.工作業(yè)績：包括運輸任務(wù)完成情況、行車安全情況、服務(wù)質(zhì)量等。2.工作態(tài)度：包括遵守規(guī)章制度、服從管理、團隊協(xié)作等。3.業(yè)務(wù)技能：包括駕駛技能、車輛維護保養(yǎng)技能等。（二）考核方式1.定期考核：每月對司機進行一次考核，考核結(jié)果作為績效工資發(fā)放和獎懲的依據(jù)。2.不定期考核：根據(jù)工作需要，對司機進行不定期考核，及時發(fā)現(xiàn)和解決問題。（三）獎勵措施1.對工作表現(xiàn)優(yōu)秀、運輸任務(wù)完成出色、安全無事故的司機，給予表彰和獎勵。2.獎勵方式包括獎金、榮譽證書、晉升機會等。（四）懲罰措施1.對違反公司規(guī)章制度、工作失誤、服務(wù)質(zhì)量差