物業(yè)公司出入管理制度一、總則（一）目的為加強(qiáng)本物業(yè)公司轄區(qū)內(nèi)的人員、車輛及物資出入管理，維護(hù)小區(qū)正常秩序，保障業(yè)主生命財(cái)產(chǎn)安全，特制定本制度。（二）適用范圍本制度適用于本物業(yè)公司所管理的[小區(qū)名稱]內(nèi)所有人員、車輛及物資的出入管理。（三）基本原則1.嚴(yán)格管理原則：對(duì)出入小區(qū)的各類人員、車輛及物資進(jìn)行嚴(yán)格審查和登記，確保符合規(guī)定方可放行。2.服務(wù)至上原則：在嚴(yán)格管理的同時(shí)，要注重服務(wù)態(tài)度，為業(yè)主及訪客提供便捷、高效的服務(wù)。3.安全第一原則：將安全保障放在首位，防止各類不安全因素進(jìn)入小區(qū)，保障小區(qū)居民的生活安全。二、人員出入管理（一）業(yè)主及住戶1.業(yè)主及住戶憑有效門(mén)禁卡或人臉識(shí)別進(jìn)入小區(qū)。門(mén)禁卡應(yīng)妥善保管，如有遺失或損壞，應(yīng)及時(shí)到物業(yè)管理處辦理掛失和補(bǔ)辦手續(xù)。2.業(yè)主及住戶攜帶大件物品或搬運(yùn)裝修材料等物資出小區(qū)時(shí)，應(yīng)主動(dòng)向門(mén)崗值班人員出示相關(guān)證明（如裝修許可證等），經(jīng)核實(shí)無(wú)誤后，予以放行。3.非本小區(qū)業(yè)主及住戶因特殊情況需要進(jìn)入小區(qū)時(shí)，應(yīng)在門(mén)崗處進(jìn)行登記，說(shuō)明來(lái)訪事由、被訪人姓名及房號(hào)等信息，并經(jīng)被訪人確認(rèn)后，方可進(jìn)入。來(lái)訪人員離開(kāi)時(shí)，門(mén)崗值班人員應(yīng)做好記錄。（二）訪客1.訪客進(jìn)入小區(qū)前，應(yīng)在門(mén)崗處進(jìn)行登記，填寫(xiě)《訪客登記表》，注明來(lái)訪事由、被訪人姓名及房號(hào)、聯(lián)系方式等信息。2.門(mén)崗值班人員應(yīng)及時(shí)與被訪人取得聯(lián)系，經(jīng)被訪人同意后，為訪客發(fā)放臨時(shí)出入證，并告知訪客注意事項(xiàng)。3.訪客應(yīng)在規(guī)定時(shí)間內(nèi)離開(kāi)小區(qū)，離開(kāi)時(shí)將臨時(shí)出入證交還給門(mén)崗值班人員。如訪客未按時(shí)離開(kāi)，門(mén)崗值班人員應(yīng)及時(shí)與被訪人聯(lián)系核實(shí)情況。（三）外來(lái)工作人員1.外來(lái)工作人員（如裝修工人、維修人員、保潔人員等）進(jìn)入小區(qū)時(shí)，應(yīng)統(tǒng)一穿著本物業(yè)公司規(guī)定的工作服，并佩戴工作牌。2.外來(lái)工作人員應(yīng)到物業(yè)管理處辦理臨時(shí)出入證，填寫(xiě)相關(guān)信息并提交有效身份證件復(fù)印件。臨時(shí)出入證應(yīng)注明有效期、工作范圍等信息。3.外來(lái)工作人員在小區(qū)內(nèi)工作期間，應(yīng)遵守小區(qū)的各項(xiàng)管理制度，不得擅自進(jìn)入業(yè)主家中或其他非工作區(qū)域。工作結(jié)束后，應(yīng)及時(shí)到物業(yè)管理處辦理臨時(shí)出入證的注銷手續(xù)。（四）施工人員1.施工單位進(jìn)入小區(qū)進(jìn)行裝修或其他施工活動(dòng)前，應(yīng)到物業(yè)管理處辦理《裝修許可證》等相關(guān)手續(xù)，提交施工圖紙、施工方案等資料，并繳納裝修保證金。2.施工人員應(yīng)憑《裝修許可證》及個(gè)人有效身份證件到門(mén)崗處登記，領(lǐng)取臨時(shí)出入證。臨時(shí)出入證應(yīng)注明施工區(qū)域、有效期等信息。3.施工人員應(yīng)遵守小區(qū)的裝修管理規(guī)定，如施工時(shí)間、噪音控制等要求。施工期間，物業(yè)管理處將不定期對(duì)施工現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行檢查，如發(fā)現(xiàn)違規(guī)行為，將責(zé)令整改，情節(jié)嚴(yán)重的將扣除裝修保證金。4.施工結(jié)束后，施工單位應(yīng)及時(shí)清理施工現(xiàn)場(chǎng)，并到物業(yè)管理處辦理相關(guān)手續(xù)，退還臨時(shí)出入證，經(jīng)核實(shí)無(wú)誤后，退還裝修保證金。三、車輛出入管理（一）業(yè)主及住戶車輛1.業(yè)主及住戶車輛憑有效停車證或車牌識(shí)別進(jìn)入小區(qū)停車場(chǎng)。停車證應(yīng)妥善保管，如有遺失或損壞，應(yīng)及時(shí)到物業(yè)管理處辦理掛失和補(bǔ)辦手續(xù)。2.業(yè)主及住戶車輛在小區(qū)內(nèi)停放應(yīng)遵守停車管理規(guī)定，按照指定的車位停放，不得隨意占用消防通道、人行道等公共區(qū)域。3.業(yè)主及住戶車輛離開(kāi)小區(qū)時(shí)，門(mén)崗值班人員應(yīng)通過(guò)車牌識(shí)別系統(tǒng)或核對(duì)停車證等方式進(jìn)行核實(shí)，確認(rèn)無(wú)誤后予以放行。（二）訪客車輛1.訪客車輛進(jìn)入小區(qū)時(shí)，應(yīng)在門(mén)崗處進(jìn)行登記，填寫(xiě)《訪客車輛登記表》，注明來(lái)訪事由、被訪人姓名及房號(hào)、車牌號(hào)等信息。2.門(mén)崗值班人員應(yīng)及時(shí)與被訪人取得聯(lián)系，經(jīng)被訪人同意后，為訪客車輛發(fā)放臨時(shí)停車卡，并告知訪客車輛停放位置及注意事項(xiàng)。3.訪客車輛應(yīng)在規(guī)定時(shí)間內(nèi)離開(kāi)小區(qū)，離開(kāi)時(shí)將臨時(shí)停車卡交還給門(mén)崗值班人員。如訪客車輛未按時(shí)離開(kāi)，門(mén)崗值班人員應(yīng)及時(shí)與被訪人聯(lián)系核實(shí)情況，并按照停車管理規(guī)定收取停車費(fèi)用。（三）外來(lái)車輛1.外來(lái)車輛因業(yè)務(wù)需要進(jìn)入小區(qū)時(shí)，應(yīng)在門(mén)崗處進(jìn)行登記，說(shuō)明來(lái)訪事由、被訪人姓名及房號(hào)、車牌號(hào)等信息，并經(jīng)被訪人確認(rèn)后，方可進(jìn)入。2.外來(lái)車輛在小區(qū)內(nèi)停放應(yīng)按照門(mén)崗值班人員的指引，停放在指定的臨時(shí)停車位。如小區(qū)停車位已滿，外來(lái)車輛不得進(jìn)入。3.外來(lái)車輛離開(kāi)小區(qū)時(shí)，門(mén)崗值班人員應(yīng)根據(jù)登記信息進(jìn)行核實(shí)，確認(rèn)無(wú)誤后按照停車管理規(guī)定收取停車費(fèi)用，并予以放行。（四）特種車輛1.消防車、救護(hù)車、警車等特種車輛在執(zhí)行任務(wù)時(shí)，可直接進(jìn)入小區(qū)。門(mén)崗值班人員應(yīng)及時(shí)為其放行，并提供必要的協(xié)助。2.其他特種車輛（如工程搶險(xiǎn)車、搬家車等）進(jìn)入小區(qū)時(shí)，應(yīng)到物業(yè)管理處辦理相關(guān)手續(xù)，經(jīng)同意后，方可進(jìn)入。進(jìn)入小區(qū)后，應(yīng)按照指定路線行駛和停放，并在規(guī)定時(shí)間內(nèi)離開(kāi)。四、物資出入管理（一）業(yè)主及住戶物資1.業(yè)主及住戶攜帶一般生活用品出小區(qū)時(shí)，門(mén)崗值班人員應(yīng)進(jìn)行簡(jiǎn)單檢查，確認(rèn)無(wú)異常后予以放行。2.業(yè)主及住戶攜帶大件物品或貴重物品出小區(qū)時(shí)，應(yīng)主動(dòng)向門(mén)崗值班人員出示相關(guān)證明（如購(gòu)買(mǎi)憑證等），經(jīng)核實(shí)無(wú)誤后，予以放行。3.業(yè)主及住戶搬運(yùn)裝修材料等物資出小區(qū)時(shí)，應(yīng)憑物業(yè)管理處發(fā)放的《裝修物資放行條》放行?！堆b修物資放行條》應(yīng)注明物資名稱、數(shù)量、規(guī)格等信息，并由業(yè)主及施工負(fù)責(zé)人簽字確認(rèn)。（二）外來(lái)物資1.外來(lái)單位或個(gè)人運(yùn)送物資進(jìn)入小區(qū)時(shí)，應(yīng)到物業(yè)管理處辦理《物資出入登記單》，填寫(xiě)物資名稱、數(shù)量、規(guī)格、送貨單位及聯(lián)系人等信息，并提交相關(guān)證明文件（如送貨單、合同等）。2.物業(yè)管理處應(yīng)根據(jù)物資的性質(zhì)和用途，對(duì)其進(jìn)行審核。對(duì)于易燃易爆、有毒有害等危險(xiǎn)物品，未經(jīng)許可不得進(jìn)入小區(qū)。3.物資進(jìn)入小區(qū)后，送貨人員應(yīng)按照指定的路線和地點(diǎn)進(jìn)行卸貨和存放。卸貨完畢后，送貨車輛應(yīng)及時(shí)離開(kāi)小區(qū)。4.外來(lái)物資出小區(qū)時(shí)，應(yīng)憑《物資出入登記單》及相關(guān)證明文件，經(jīng)門(mén)崗值班人員核實(shí)無(wú)誤后，予以放行。五、門(mén)崗值班管理（一）值班人員職責(zé)1.負(fù)責(zé)對(duì)出入小區(qū)的人員、車輛及物資進(jìn)行嚴(yán)格審查和登記，確保符合規(guī)定方可放行。2.維護(hù)門(mén)崗秩序，保持門(mén)崗周邊環(huán)境整潔，及時(shí)處理各類突發(fā)事件。3.認(rèn)真填寫(xiě)《人員出入登記表》、《訪客登記表》、《訪客車輛登記表》、《物資出入登記單》等各類記錄，做到字跡清晰、內(nèi)容完整。4.定期對(duì)門(mén)禁系統(tǒng)、車牌識(shí)別系統(tǒng)等設(shè)備進(jìn)行檢查和維護(hù)，確保設(shè)備正常運(yùn)行。5.完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作任務(wù)。（二）值班時(shí)間及班次安排1.門(mén)崗實(shí)行24小時(shí)值班制度。2.根據(jù)小區(qū)實(shí)際情況，合理安排值班班次，確保每個(gè)班次有足夠的值班人員。值班人員應(yīng)嚴(yán)格按照排班表按時(shí)到崗，不得擅自離崗。（三）值班紀(jì)律1.值班人員應(yīng)嚴(yán)格遵守工作紀(jì)律，不得遲到、早退、曠工。如有特殊情況需要請(qǐng)假，應(yīng)提前辦理請(qǐng)假手續(xù)。2.值班期間，值班人員應(yīng)堅(jiān)守崗位，不得擅自離崗、串崗或睡覺(jué)。如有特殊情況需要暫時(shí)離開(kāi)崗位，應(yīng)向其他值班人員說(shuō)明情況，并安排好替崗人員。3.值班人員應(yīng)保持良好的工作態(tài)度和形象，禮貌待人，熱情服務(wù)。不得與業(yè)主及其他人員發(fā)生爭(zhēng)吵或沖突。4.值班人員應(yīng)嚴(yán)格遵守保密制度，不得泄露小區(qū)業(yè)主及住戶的個(gè)人信息和小區(qū)內(nèi)部情況。六、監(jiān)督與檢查（一）內(nèi)部監(jiān)督1.物業(yè)管理處應(yīng)定期對(duì)門(mén)崗值班情況進(jìn)行檢查，包括人員到崗情況、登記記錄、設(shè)備運(yùn)行情況等。2.設(shè)立監(jiān)督舉報(bào)電話和郵箱，接受業(yè)主及住戶的監(jiān)督舉報(bào)。對(duì)于業(yè)主及住戶反映的問(wèn)題，應(yīng)及時(shí)進(jìn)行調(diào)查處理，并將處理結(jié)果反饋給業(yè)主及住戶。（二）外部檢查1.接受相關(guān)政府部門(mén)（如公安、消防等）的監(jiān)督檢查，積極配合政府部門(mén)的工作，及時(shí)整改存在的問(wèn)題。2.定期邀請(qǐng)業(yè)主代表對(duì)小區(qū)出入管理工作進(jìn)行檢查和評(píng)價(jià)，聽(tīng)取業(yè)主的意見(jiàn)和建議，不斷改進(jìn)工作。七、違規(guī)處理（一）人員違規(guī)處理1.對(duì)于未按規(guī)定登記、冒用他人門(mén)禁卡或證件進(jìn)入小區(qū)的人員，門(mén)崗值班人員應(yīng)予以制止，并視情節(jié)輕重給予警告或罰款處理。2.對(duì)于拒絕配合門(mén)崗值班人員管理、擾亂門(mén)崗秩序的人員，門(mén)崗值班人員應(yīng)及時(shí)通知物業(yè)管理處或相關(guān)部門(mén)進(jìn)行處理，情節(jié)嚴(yán)重的將依法追究其法律責(zé)任。3.對(duì)于外來(lái)工作人員未按規(guī)定辦理臨時(shí)出入證或未遵守小區(qū)管理制度的，物業(yè)管理處將責(zé)令其改正，并視情節(jié)輕重扣除相應(yīng)的費(fèi)用或取消其在小區(qū)內(nèi)的工作資格。（二）車輛違規(guī)處理1.對(duì)于業(yè)主及住戶車輛未按規(guī)定停放、占用消防通道等公共區(qū)域的，物業(yè)管理處將通過(guò)電話、短信等方式通知車主進(jìn)行整改，并視情節(jié)輕重給予警告或罰款處理。2.對(duì)于訪客車輛和外來(lái)車輛未按規(guī)定登記、繳費(fèi)或未按時(shí)離開(kāi)小區(qū)的，門(mén)崗值班人員將按照停車管理規(guī)定收取相應(yīng)的費(fèi)用，并要求其立即整改。3.對(duì)于特種車輛未按規(guī)定進(jìn)入小區(qū)或在小區(qū)內(nèi)違規(guī)行駛、停放的，物業(yè)管理處將及時(shí)與相關(guān)部門(mén)聯(lián)系，協(xié)調(diào)處理。（三）物資違規(guī)處理1.對(duì)于