物業(yè)便民攤位管理制度一、總則1.目的為規(guī)范物業(yè)便民攤位的管理，維護(hù)小區(qū)公共秩序，保障業(yè)主生活便利，特制定本管理制度。2.適用范圍本制度適用于本小區(qū)內(nèi)所有便民攤位的經(jīng)營活動及相關(guān)管理工作。3.基本原則便民攤位管理應(yīng)遵循公平、公正、公開的原則，在滿足業(yè)主需求的同時，確保小區(qū)環(huán)境整潔、安全有序。二、攤位設(shè)置與規(guī)劃1.攤位布局根據(jù)小區(qū)實際情況，合理規(guī)劃便民攤位的布局，確保不影響小區(qū)交通、消防通道及公共設(shè)施的正常使用。2.攤位種類設(shè)置包括但不限于蔬菜瓜果攤、小吃攤、日用品攤等常見便民攤位類型，具體種類根據(jù)業(yè)主需求和小區(qū)實際情況進(jìn)行調(diào)整。3.攤位數(shù)量嚴(yán)格控制便民攤位的數(shù)量，避免過度設(shè)置導(dǎo)致小區(qū)秩序混亂。根據(jù)小區(qū)規(guī)模和業(yè)主數(shù)量，合理確定攤位數(shù)量上限，并定期評估調(diào)整。4.攤位位置攤位位置應(yīng)優(yōu)先考慮靠近小區(qū)出入口、居民活動集中區(qū)域等方便業(yè)主購物的地點，但不得占用消防通道、綠化用地等公共區(qū)域。對于臨時攤位，需提前確定具體擺放位置，并設(shè)置明顯標(biāo)識。三、攤位申請與審批1.申請條件申請人需為本小區(qū)業(yè)主或租戶，具備合法的經(jīng)營資質(zhì)和相關(guān)許可證件（如營業(yè)執(zhí)照、食品經(jīng)營許可證等，根據(jù)經(jīng)營項目而定）。遵守國家法律法規(guī)及本小區(qū)的各項規(guī)章制度，無違法違規(guī)記錄。2.申請材料填寫完整的《便民攤位申請表》，包括申請人基本信息、經(jīng)營項目、申請攤位位置及面積等。提供身份證、營業(yè)執(zhí)照副本、相關(guān)許可證件復(fù)印件（如有）。近期免冠一寸照片若干張。3.申請流程申請人向物業(yè)管理處提交申請材料。物業(yè)管理處收到申請后，對申請材料進(jìn)行初審，符合基本條件的予以受理，并在[X]個工作日內(nèi)安排實地勘察。實地勘察主要檢查申請攤位位置是否符合規(guī)劃要求，是否會對周邊環(huán)境和居民生活造成影響等?？辈烊藛T填寫《便民攤位實地勘察表》，記錄勘察情況。根據(jù)實地勘察結(jié)果，物業(yè)管理處進(jìn)行審批。對于符合條件的申請，在[X]個工作日內(nèi)予以批準(zhǔn)，并發(fā)放《便民攤位經(jīng)營許可證》；對于不符合條件的申請，書面通知申請人并說明理由。四、攤位經(jīng)營規(guī)范1.營業(yè)時間便民攤位的營業(yè)時間應(yīng)遵守小區(qū)物業(yè)管理規(guī)定，一般為[具體時間段]，不得提前或推遲營業(yè)，特殊情況需提前向物業(yè)管理處申請并獲得批準(zhǔn)。2.經(jīng)營范圍嚴(yán)格按照申請審批的經(jīng)營范圍進(jìn)行經(jīng)營，不得擅自增加經(jīng)營項目或超范圍經(jīng)營。如需變更經(jīng)營范圍，應(yīng)提前向物業(yè)管理處提交書面申請，經(jīng)審批通過后方可變更。3.商品質(zhì)量攤主應(yīng)保證所售商品質(zhì)量合格，符合國家相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)定。嚴(yán)禁銷售假冒偽劣商品、過期變質(zhì)食品等。物業(yè)管理處有權(quán)定期或不定期對攤位商品進(jìn)行抽檢，發(fā)現(xiàn)問題的責(zé)令攤主立即整改，情節(jié)嚴(yán)重的取消其經(jīng)營資格。4.環(huán)境衛(wèi)生攤主應(yīng)保持?jǐn)偽患爸苓叚h(huán)境整潔衛(wèi)生，自備垃圾容器，及時清理經(jīng)營過程中產(chǎn)生的垃圾和廢棄物。嚴(yán)禁在攤位周邊亂堆亂放、亂倒污水，不得影響小區(qū)環(huán)境衛(wèi)生。每天收攤后，攤主需對攤位進(jìn)行清掃和整理，確保攤位區(qū)域干凈整潔。5.經(jīng)營秩序攤主應(yīng)遵守小區(qū)公共秩序，不得在攤位前大聲喧嘩、吵鬧，不得阻礙小區(qū)交通。攤位擺放應(yīng)整齊有序，不得超出劃定的經(jīng)營區(qū)域。不得使用高音喇叭等設(shè)備招攬顧客，影響居民正常生活。6.安全管理攤主應(yīng)具備基本的安全意識，確保經(jīng)營活動安全。配備必要的消防器材，如滅火器等，并保持其完好有效。嚴(yán)禁在攤位內(nèi)使用明火做飯、私拉亂接電線等存在安全隱患的行為。如遇緊急情況，應(yīng)積極配合物業(yè)管理處及相關(guān)部門的工作，及時疏散顧客，保障人員生命財產(chǎn)安全。五、攤位費用管理1.費用種類攤位租賃費：根據(jù)攤位面積、位置等因素確定租賃費用標(biāo)準(zhǔn)，攤主需按照規(guī)定按時繳納。衛(wèi)生管理費：用于支付小區(qū)環(huán)境衛(wèi)生維護(hù)費用，攤主應(yīng)按經(jīng)營天數(shù)或月/季度等周期繳納。水電費：如攤位經(jīng)營涉及水電使用，攤主需按照實際用量向物業(yè)管理處繳納水電費。2.費用標(biāo)準(zhǔn)攤位租賃費、衛(wèi)生管理費等費用標(biāo)準(zhǔn)由物業(yè)管理處根據(jù)市場行情、小區(qū)實際運營成本等因素制定，并定期公布。水電費按照當(dāng)?shù)毓╇?、供水部門規(guī)定的價格標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行。3.繳費方式攤主可選擇現(xiàn)金、銀行轉(zhuǎn)賬、微信支付、支付寶支付等方式繳納攤位費用。物業(yè)管理處應(yīng)提供便捷的繳費渠道，并開具正規(guī)發(fā)票或收據(jù)。4.欠費處理如攤主未按時繳納攤位費用，物業(yè)管理處應(yīng)及時發(fā)出催繳通知。逾期仍未繳納的，從逾期之日起按每日[X%]加收滯納金。連續(xù)欠費超過[X]個月的，物業(yè)管理處有權(quán)暫停其攤位經(jīng)營資格，直至繳清欠費及滯納金后方可恢復(fù)經(jīng)營。六、攤位監(jiān)督與檢查1.日常巡查物業(yè)管理處安排專人負(fù)責(zé)對便民攤位進(jìn)行日常巡查，每天至少巡查[X]次。巡查內(nèi)容包括攤主經(jīng)營規(guī)范執(zhí)行情況、環(huán)境衛(wèi)生狀況、安全措施落實情況等。巡查人員填寫《便民攤位巡查記錄表》，記錄巡查發(fā)現(xiàn)的問題及處理情況。2.定期檢查物業(yè)管理處每月組織一次對便民攤位的全面檢查，檢查內(nèi)容涵蓋經(jīng)營規(guī)范、商品質(zhì)量、環(huán)境衛(wèi)生、安全管理等各個方面。檢查人員根據(jù)檢查結(jié)果填寫《便民攤位定期檢查表》，對表現(xiàn)優(yōu)秀的攤位進(jìn)行表揚，對存在問題的攤位下達(dá)《整改通知書》，責(zé)令其限期整改。3.投訴處理設(shè)立便民攤位投訴舉報渠道，如電話、郵箱、意見箱等，接受業(yè)主對便民攤位經(jīng)營問題的投訴舉報。物業(yè)管理處接到投訴舉報后，應(yīng)及時進(jìn)行調(diào)查核實，對于情況屬實的，按照本制度相關(guān)規(guī)定進(jìn)行處理，并將處理結(jié)果及時反饋給投訴舉報人。七、攤主培訓(xùn)與教育1.培訓(xùn)內(nèi)容小區(qū)物業(yè)管理規(guī)定及便民攤位管理制度培訓(xùn)，讓攤主了解自身的權(quán)利和義務(wù)，明確經(jīng)營規(guī)范要求。商品質(zhì)量知識培訓(xùn)，提高攤主對商品質(zhì)量重要性的認(rèn)識，掌握基本的商品質(zhì)量辨別方法。環(huán)境衛(wèi)生與安全知識培訓(xùn)，增強(qiáng)攤主的環(huán)保意識和安全意識，掌握必要的環(huán)境衛(wèi)生維護(hù)和安全防范措施。2.培訓(xùn)方式定期組織集中培訓(xùn)，邀請相關(guān)專家或?qū)I(yè)人員進(jìn)行授課，培訓(xùn)時間一般為[X]小時/次，每季度至少組織一次。發(fā)放宣傳資料，包括管理制度手冊、商品質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)、環(huán)境衛(wèi)生要求、安全知識手冊等，供攤主自主學(xué)習(xí)。現(xiàn)場指導(dǎo)，在日常巡查和檢查過程中，對攤主進(jìn)行現(xiàn)場操作指導(dǎo)，及時糾正不規(guī)范的經(jīng)營行為。3.培訓(xùn)記錄每次培訓(xùn)后，物業(yè)管理處應(yīng)做好培訓(xùn)記錄，包括培訓(xùn)時間、地點、內(nèi)容、參與人員等信息。培訓(xùn)記錄作為攤主培訓(xùn)檔案的重要組成部分，保存期限為[X]年。八、攤主考核與獎懲1.考核指標(biāo)經(jīng)營規(guī)范執(zhí)行情況，包括營業(yè)時間、經(jīng)營范圍、經(jīng)營秩序等方面。商品質(zhì)量，主要考核所售商品是否符合質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，有無銷售假冒偽劣商品等情況。環(huán)境衛(wèi)生維護(hù)情況，如攤位及周邊環(huán)境是否整潔衛(wèi)生。安全管理措施落實情況，是否存在安全隱患行為。業(yè)主投訴處理情況，根據(jù)業(yè)主投訴舉報的次數(shù)及處理結(jié)果進(jìn)行考核。2.考核周期考核周期為每季度一次，物業(yè)管理處根據(jù)日常巡查、定期檢查及業(yè)主投訴等情況，對攤主進(jìn)行綜合考核評分。3.獎勵措施對于考核成績優(yōu)秀（得分在[X]分以上）的攤主，給予以下獎勵：在小區(qū)公告欄進(jìn)行表揚宣傳，提高攤主的知名度和美譽度。優(yōu)先續(xù)簽攤位租賃合同，在同等條件下享有一定的租賃優(yōu)惠政策。頒發(fā)“優(yōu)秀攤主”榮譽證書，并給予一定的物質(zhì)獎勵，如獎品或獎金。4.懲罰措施對于考核成績不合格（得分在[X]分以下）的攤主，給予以下懲罰：下達(dá)《整改通知書》，責(zé)令其限期整改，整改期限一般為[X]周。暫停攤位經(jīng)營[X]天，期間停止供電、供水等服務(wù)，直至整改合格。如連續(xù)兩個季度考核不合格，取消其攤位經(jīng)營資格，收回《便民攤位經(jīng)營許可證》。對于違反本制度規(guī)定，情節(jié)嚴(yán)重的攤主，除取消經(jīng)營資格外，依法追究其相關(guān)法律責(zé)任。九、攤位退出與更換1.正常退出攤主因自身原因不再經(jīng)營便民攤位的，應(yīng)提前[X]個月向物業(yè)管理處提交書面申請。經(jīng)物業(yè)管理處審核同意后，辦理攤位交接手續(xù)，結(jié)清相關(guān)費用，退還《便民攤位經(jīng)營許可證》等證件及設(shè)備設(shè)施。攤位收回后，物業(yè)管理處根據(jù)實際情況進(jìn)行重新規(guī)劃和安排。2.違規(guī)退出攤主如有違反本制度規(guī)定，被取消攤位經(jīng)營資格的，應(yīng)立即停止經(jīng)營活動，按照要求清理攤位及周邊環(huán)境，退還租賃場地及相關(guān)設(shè)備設(shè)施。物業(yè)管理處不再退還已繳納的攤位費用及押金等。3.更換攤主因特殊原因需要更換攤主的，原攤主應(yīng)提前