清遠(yuǎn)保安公司管理制度一、總則（一）目的為加強(qiáng)清遠(yuǎn)保安公司的規(guī)范化管理，提高保安服務(wù)質(zhì)量，保障客戶單位的安全與秩序，特制定本管理制度。（二）適用范圍本制度適用于清遠(yuǎn)保安公司全體員工，包括管理人員、保安隊(duì)員等。（三）基本原則1.依法管理原則：嚴(yán)格遵守國(guó)家法律法規(guī)，依法開展保安服務(wù)活動(dòng)。2.客戶至上原則：以客戶需求為導(dǎo)向，提供優(yōu)質(zhì)、高效、安全的保安服務(wù)。3.規(guī)范運(yùn)作原則：建立健全各項(xiàng)規(guī)章制度，規(guī)范工作流程，確保公司運(yùn)營(yíng)有序。4.培訓(xùn)提升原則：注重員工培訓(xùn)，不斷提高員工素質(zhì)和業(yè)務(wù)能力。二、公司組織架構(gòu)與職責(zé)（一）組織架構(gòu)清遠(yuǎn)保安公司設(shè)總經(jīng)理一名，副總經(jīng)理若干名，下設(shè)行政部、業(yè)務(wù)部、培訓(xùn)部、督察部、財(cái)務(wù)部等部門。（二）各部門職責(zé)1.行政部負(fù)責(zé)人事管理、行政管理、后勤保障等工作。制定公司行政管理制度，組織實(shí)施公司行政事務(wù)。負(fù)責(zé)員工招聘、培訓(xùn)、考核、薪酬福利等工作。管理公司辦公用品、車輛等物資設(shè)備。2.業(yè)務(wù)部負(fù)責(zé)保安服務(wù)業(yè)務(wù)的拓展與洽談。與客戶單位簽訂保安服務(wù)合同，明確服務(wù)內(nèi)容與要求。安排保安人員進(jìn)駐客戶單位，組織實(shí)施保安服務(wù)工作。協(xié)調(diào)與客戶單位的關(guān)系，及時(shí)處理客戶反饋的問(wèn)題。3.培訓(xùn)部制定員工培訓(xùn)計(jì)劃，組織開展各類培訓(xùn)活動(dòng)。包括保安業(yè)務(wù)知識(shí)、技能培訓(xùn)、職業(yè)道德培訓(xùn)等。評(píng)估培訓(xùn)效果，不斷改進(jìn)培訓(xùn)內(nèi)容與方式。負(fù)責(zé)新員工入職培訓(xùn)和老員工晉升培訓(xùn)。4.督察部對(duì)保安服務(wù)工作進(jìn)行監(jiān)督檢查，確保服務(wù)質(zhì)量。查處違規(guī)違紀(jì)行為，維護(hù)公司紀(jì)律與形象。收集客戶單位和員工的意見與建議，及時(shí)反饋并督促整改。定期對(duì)公司各部門工作進(jìn)行督察評(píng)估。5.財(cái)務(wù)部負(fù)責(zé)公司財(cái)務(wù)管理工作，制定財(cái)務(wù)管理制度。編制財(cái)務(wù)預(yù)算、決算報(bào)告，進(jìn)行成本核算與控制。負(fù)責(zé)員工薪酬核算、費(fèi)用報(bào)銷審核等工作。管理公司資金，確保資金安全與合理使用。三、員工招聘與錄用（一）招聘原則1.公開、公平、公正原則，面向社會(huì)公開招聘。2.德才兼?zhèn)湓瓌t，注重應(yīng)聘者的品德和能力。3.擇優(yōu)錄用原則，選拔優(yōu)秀人才加入公司。（二）招聘流程1.發(fā)布招聘信息：通過(guò)公司官網(wǎng)、招聘網(wǎng)站、社交媒體等渠道發(fā)布招聘信息。2.報(bào)名：應(yīng)聘者填寫應(yīng)聘表格，提交個(gè)人簡(jiǎn)歷及相關(guān)證明材料。3.資格審查：對(duì)報(bào)名人員進(jìn)行資格審查，確定符合條件的應(yīng)聘者。4.面試：組織面試，對(duì)應(yīng)聘者的綜合素質(zhì)、專業(yè)能力等進(jìn)行評(píng)估。5.筆試：根據(jù)崗位要求，對(duì)應(yīng)聘者進(jìn)行相關(guān)知識(shí)的筆試。6.背景調(diào)查：對(duì)擬錄用人員進(jìn)行背景調(diào)查，核實(shí)其身份信息、工作經(jīng)歷等。7.錄用：經(jīng)審查合格后，辦理錄用手續(xù)，簽訂勞動(dòng)合同。（三）錄用條件1.年齡在1855周歲之間，身體健康，品行端正。2.具有初中及以上文化程度。3.無(wú)違法犯罪記錄，無(wú)不良嗜好。4.具備良好的溝通能力和團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神。5.服從公司管理，遵守公司規(guī)章制度。四、員工培訓(xùn)與發(fā)展（一）培訓(xùn)目標(biāo)1.提高員工的業(yè)務(wù)知識(shí)和技能水平，使其能夠勝任本職工作。2.增強(qiáng)員工的安全意識(shí)和服務(wù)意識(shí)，提升服務(wù)質(zhì)量。3.培養(yǎng)員工的職業(yè)道德和職業(yè)素養(yǎng)，樹立公司良好形象。（二）培訓(xùn)內(nèi)容1.業(yè)務(wù)知識(shí)培訓(xùn)：包括保安勤務(wù)知識(shí)、安全防范知識(shí)、消防知識(shí)、法律法規(guī)知識(shí)等。2.技能培訓(xùn)：如隊(duì)列訓(xùn)練、擒拿格斗、武器使用、應(yīng)急處置等。3.職業(yè)道德培訓(xùn)：培養(yǎng)員工的敬業(yè)精神、責(zé)任心、誠(chéng)實(shí)守信等品質(zhì)。4.服務(wù)意識(shí)培訓(xùn)：提高員工的客戶服務(wù)能力，增強(qiáng)客戶滿意度。（三）培訓(xùn)方式1.內(nèi)部培訓(xùn)：由公司培訓(xùn)部組織，邀請(qǐng)專業(yè)講師或業(yè)務(wù)骨干進(jìn)行授課。2.外部培訓(xùn)：選派員工參加外部專業(yè)機(jī)構(gòu)舉辦的培訓(xùn)課程。3.現(xiàn)場(chǎng)實(shí)操培訓(xùn)：在實(shí)際工作現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行操作演練，提高員工的實(shí)際操作能力。4.在線學(xué)習(xí)：利用網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)，提供在線學(xué)習(xí)課程，方便員工自主學(xué)習(xí)。（四）培訓(xùn)計(jì)劃與實(shí)施1.培訓(xùn)部根據(jù)公司業(yè)務(wù)需求和員工實(shí)際情況，制定年度培訓(xùn)計(jì)劃。2.各部門根據(jù)培訓(xùn)計(jì)劃，組織本部門員工參加培訓(xùn)，并做好培訓(xùn)記錄。3.培訓(xùn)部定期對(duì)培訓(xùn)效果進(jìn)行評(píng)估，通過(guò)考試、實(shí)際操作、問(wèn)卷調(diào)查等方式，了解員工對(duì)培訓(xùn)內(nèi)容的掌握程度和培訓(xùn)滿意度。4.根據(jù)評(píng)估結(jié)果，對(duì)培訓(xùn)計(jì)劃進(jìn)行調(diào)整和完善，不斷提高培訓(xùn)質(zhì)量。（五）員工職業(yè)發(fā)展1.公司為員工提供廣闊的職業(yè)發(fā)展空間，建立公平公正的晉升機(jī)制。2.員工可通過(guò)內(nèi)部晉升、崗位輪換等方式，提升自身職業(yè)能力和發(fā)展空間。3.公司鼓勵(lì)員工參加各類職業(yè)資格考試，對(duì)取得相關(guān)職業(yè)資格證書的員工給予一定的獎(jiǎng)勵(lì)。五、員工考核與獎(jiǎng)懲（一）考核原則1.客觀公正原則：以事實(shí)為依據(jù)，全面、客觀、公正地評(píng)價(jià)員工工作表現(xiàn)。2.注重實(shí)績(jī)?cè)瓌t：重點(diǎn)考核員工的工作業(yè)績(jī)和工作成果。3.激勵(lì)與約束并重原則：通過(guò)考核，激勵(lì)員工積極工作，同時(shí)對(duì)違規(guī)違紀(jì)行為進(jìn)行約束。（二）考核內(nèi)容1.工作業(yè)績(jī)考核：包括工作任務(wù)完成情況、工作質(zhì)量、工作效率等。2.工作態(tài)度考核：如責(zé)任心、敬業(yè)精神、團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神等。3.業(yè)務(wù)能力考核：考核員工的專業(yè)知識(shí)、技能水平、業(yè)務(wù)創(chuàng)新能力等。4.職業(yè)道德考核：考察員工的職業(yè)道德遵守情況，如廉潔自律、誠(chéng)實(shí)守信等。（三）考核周期1.月度考核：每月對(duì)員工進(jìn)行一次月度考核，重點(diǎn)考核工作業(yè)績(jī)和工作態(tài)度。2.季度考核：每季度進(jìn)行一次季度考核，綜合考核員工的工作業(yè)績(jī)、工作態(tài)度、業(yè)務(wù)能力等。3.年度考核：每年進(jìn)行一次年度考核，全面評(píng)價(jià)員工的年度工作表現(xiàn)，作為員工晉升、獎(jiǎng)懲、薪酬調(diào)整的重要依據(jù)。（四）考核方式1.自評(píng)：?jiǎn)T工對(duì)自己的工作表現(xiàn)進(jìn)行自我評(píng)價(jià)。2.上級(jí)評(píng)價(jià)：由員工上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)對(duì)員工進(jìn)行評(píng)價(jià)。3.同事評(píng)價(jià)：組織同事之間進(jìn)行互評(píng)。4.客戶評(píng)價(jià)：收集客戶單位對(duì)員工服務(wù)質(zhì)量的評(píng)價(jià)。（五）考核結(jié)果應(yīng)用1.薪酬調(diào)整：根據(jù)考核結(jié)果，對(duì)員工薪酬進(jìn)行相應(yīng)調(diào)整。2.晉升獎(jiǎng)勵(lì)：優(yōu)秀員工可獲得晉升機(jī)會(huì)，同時(shí)給予表彰和獎(jiǎng)勵(lì)。3.培訓(xùn)發(fā)展：針對(duì)考核中發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題，為員工提供有針對(duì)性的培訓(xùn)和發(fā)展建議。4.處罰辭退：對(duì)考核不合格的員工，視情況給予警告、罰款、降職、辭退等處罰。（六）獎(jiǎng)勵(lì)制度1.對(duì)工作表現(xiàn)突出、為公司做出重大貢獻(xiàn)的員工，給予以下獎(jiǎng)勵(lì)：榮譽(yù)稱號(hào)：如“優(yōu)秀保安隊(duì)員”“服務(wù)之星”等。物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)：頒發(fā)獎(jiǎng)金、獎(jiǎng)品等。晉升機(jī)會(huì)：優(yōu)先晉升到更高職位。2.具體獎(jiǎng)勵(lì)情形包括但不限于：在保安服務(wù)工作中表現(xiàn)出色，成功防范重大安全事故的。提出合理化建議，為公司節(jié)約成本或提高工作效率的。拾金不昧，維護(hù)公司良好形象的。在應(yīng)急處置事件中表現(xiàn)英勇，保護(hù)客戶單位或人員生命財(cái)產(chǎn)安全的。（七）懲罰制度1.對(duì)違反公司規(guī)章制度、工作表現(xiàn)不佳的員工，給予以下懲罰：警告：對(duì)輕微違規(guī)行為進(jìn)行口頭或書面警告。罰款：根據(jù)違規(guī)情節(jié)輕重，處以一定金額的罰款。降職：降低員工職位。辭退：嚴(yán)重違反公司規(guī)定或不能勝任工作的，予以辭退。2.具體懲罰情形包括但不限于：遲到、早退、曠工的。工作期間擅自離崗、脫崗的。違反保安勤務(wù)紀(jì)律，如打瞌睡、玩手機(jī)等。對(duì)客戶態(tài)度惡劣，引發(fā)客戶投訴的。泄露公司機(jī)密或客戶信息的。參與違法違紀(jì)活動(dòng)的。六、保安勤務(wù)管理（一）勤務(wù)安排原則1.根據(jù)客戶單位的安全需求和實(shí)際情況，合理安排保安勤務(wù)。2.確保24小時(shí)不間斷值班，保障客戶單位安全。3.實(shí)行輪班制，保證員工有合理的休息時(shí)間。（二）勤務(wù)流程1.崗前準(zhǔn)備：保安隊(duì)員提前到達(dá)工作崗位，檢查個(gè)人裝備、通訊設(shè)備等是否齊全有效。2.交接崗：與上一班保安隊(duì)員進(jìn)行交接，了解上一班工作情況，交接相關(guān)物品和資料。3.巡邏檢查：按照規(guī)定的巡邏路線和時(shí)間間隔，對(duì)客戶單位進(jìn)行巡邏檢查，重點(diǎn)檢查安全設(shè)施、消防設(shè)備、人員出入情況等。4.人員與車輛出入管理：對(duì)進(jìn)出客戶單位的人員和車輛進(jìn)行嚴(yán)格登記、驗(yàn)證，確保人員和車輛符合規(guī)定。5.突發(fā)事件處置：如遇突發(fā)事件，立即按照應(yīng)急預(yù)案進(jìn)行處置，并及時(shí)報(bào)告上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)和相關(guān)部門。6.勤務(wù)記錄：認(rèn)真做好勤務(wù)記錄，包括巡邏時(shí)間、地點(diǎn)、發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題及處理情況等。7.崗后總結(jié)：下班后，對(duì)當(dāng)天的勤務(wù)工作進(jìn)行總結(jié)，分析存在的問(wèn)題，提出改進(jìn)措施。（三）巡邏要求1.巡邏時(shí)要保持警惕，注意觀察周圍環(huán)境，發(fā)現(xiàn)異常情況及時(shí)報(bào)告。2.按照規(guī)定的巡邏路線和時(shí)間間隔進(jìn)行巡邏，不得擅自更改路線或縮短巡邏時(shí)間。3.對(duì)重點(diǎn)部位要加強(qiáng)巡邏，如財(cái)務(wù)室、倉(cāng)庫(kù)、機(jī)房等。4.巡邏過(guò)程中要文明禮貌，不得與客戶單位人員發(fā)生沖突。（四）人員與車輛出入管理規(guī)定1.人員出入管理本單位員工憑有效證件出入。外來(lái)人員必須進(jìn)行登記，經(jīng)被訪人同意后，方可進(jìn)入。對(duì)攜帶物品出門的人員，要進(jìn)行檢查，確保無(wú)違規(guī)物品帶出。2.車輛出入管理本單位車輛憑通行證出入。外來(lái)車輛必須進(jìn)行登記，說(shuō)明來(lái)訪事由，經(jīng)客戶單位相關(guān)部門同意后，方可進(jìn)入。對(duì)裝運(yùn)貨物的車輛，要進(jìn)行檢查，防止夾帶違禁物品。（五）突發(fā)事件應(yīng)急處置1.制定完善的應(yīng)急預(yù)案，包括火災(zāi)、盜竊、搶劫、群體性事件等各類突發(fā)事件的處置流程。2.定期組織員工進(jìn)行應(yīng)急演練，提高員工的應(yīng)急處置能力。3.突發(fā)事件發(fā)生時(shí)，保安隊(duì)員要保持冷靜，按照應(yīng)急預(yù)案迅速采取措施，保護(hù)現(xiàn)場(chǎng)，及時(shí)報(bào)告上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)和相關(guān)部門。4.配合相關(guān)部門進(jìn)行調(diào)查處理，提供必要的協(xié)助和信息。七、薪酬福利管理（一）薪酬結(jié)構(gòu)1.員工薪酬由基本工資、績(jī)效工資、加班工資、獎(jiǎng)金等部分組成。2.基本工資根據(jù)員工的崗位、學(xué)歷、工作經(jīng)驗(yàn)等因素確定。3.績(jī)效工資與員工的工作業(yè)績(jī)考核結(jié)果掛鉤，根據(jù)考核得分發(fā)放。4.加班工資按照國(guó)家法律法規(guī)規(guī)定的標(biāo)準(zhǔn)支付。5.獎(jiǎng)金根據(jù)公司效益和員工個(gè)人表現(xiàn)發(fā)放。（二）薪酬發(fā)放1.公司每月[具體日期]發(fā)放員工工資。2.員工工資通過(guò)銀行轉(zhuǎn)賬的方式發(fā)放到員工個(gè)人銀行賬戶。3.員工如有疑問(wèn)，可在工資發(fā)放后的[規(guī)定天數(shù)]內(nèi)到財(cái)務(wù)部查詢。（三）福利制度1.社會(huì)保險(xiǎn)：公司按照國(guó)家規(guī)定為員工繳納養(yǎng)老保險(xiǎn)、醫(yī)療保險(xiǎn)、失業(yè)保險(xiǎn)、工傷保險(xiǎn)和生育保險(xiǎn)。2.帶薪年假：?jiǎn)T工連續(xù)工作滿一年以上的，享受帶薪年假。年假天數(shù)根據(jù)員工工作年限確定。3.節(jié)日福利：在法定節(jié)假日為員工發(fā)放節(jié)日禮品或補(bǔ)貼。4.培訓(xùn)機(jī)會(huì)：為員工提供各類培訓(xùn)機(jī)會(huì)，提升員工職業(yè)能力。5.其他福利：根據(jù)公司實(shí)際情況，適時(shí)提供其他福利，如員工生日福利、定期體檢等。八、保密制度（一）保密范圍1.公司商業(yè)秘密，包括客戶信息、業(yè)務(wù)資料、技術(shù)方案、財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)等。2.客戶單位的機(jī)密信息，如內(nèi)部管理規(guī)定、重要會(huì)議內(nèi)容等。3.員工個(gè)人隱私信息，公司有責(zé)任予以保護(hù)。（二）保密措施1.與員工簽訂保密協(xié)議，明確保密責(zé)任和義務(wù)。2.對(duì)涉及保密信息的文件、資料等進(jìn)行嚴(yán)格管理，設(shè)置保密標(biāo)識(shí)，限制查閱范圍。3.加強(qiáng)辦公區(qū)域的安全防范，防止保密信息泄露。4.對(duì)員工進(jìn)行保密培訓(xùn)，提高員工的保密意識(shí)。（三）保密責(zé)任追究1.對(duì)違反