淘寶店鋪服裝管理制度一、總則（一）目的為了規(guī)范淘寶店鋪服裝業(yè)務(wù)的運(yùn)營(yíng)管理，確保店鋪的正常運(yùn)轉(zhuǎn)，提高工作效率，提升客戶滿意度，特制定本管理制度。（二）適用范圍本制度適用于淘寶店鋪服裝業(yè)務(wù)相關(guān)的所有工作人員，包括但不限于客服、運(yùn)營(yíng)、美工、倉(cāng)庫(kù)管理人員等。（三）基本原則1.以客戶為中心，提供優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品和服務(wù)，滿足客戶需求。2.明確各崗位職責(zé)，分工協(xié)作，確保工作流程順暢。3.嚴(yán)格遵守國(guó)家法律法規(guī)以及淘寶平臺(tái)的相關(guān)規(guī)定。4.注重團(tuán)隊(duì)建設(shè)，鼓勵(lì)員工積極進(jìn)取，共同推動(dòng)店鋪發(fā)展。二、組織架構(gòu)與崗位職責(zé)（一）組織架構(gòu)淘寶店鋪服裝業(yè)務(wù)設(shè)立以下部門(mén)：運(yùn)營(yíng)部、客服部、美工部、倉(cāng)庫(kù)管理部。各部門(mén)相互協(xié)作，共同完成店鋪的各項(xiàng)工作任務(wù)。（二）崗位職責(zé)1.運(yùn)營(yíng)部負(fù)責(zé)淘寶店鋪的整體規(guī)劃、運(yùn)營(yíng)和推廣，制定年度、季度和月度運(yùn)營(yíng)計(jì)劃。分析市場(chǎng)數(shù)據(jù)、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手情況，及時(shí)調(diào)整運(yùn)營(yíng)策略，提高店鋪流量和轉(zhuǎn)化率。負(fù)責(zé)店鋪商品的選品、上架、下架及庫(kù)存管理，確保商品信息準(zhǔn)確無(wú)誤。協(xié)調(diào)各部門(mén)之間的工作，推動(dòng)店鋪各項(xiàng)業(yè)務(wù)的順利開(kāi)展。2.客服部負(fù)責(zé)接待淘寶店鋪的客戶咨詢，及時(shí)回復(fù)客戶消息，解答客戶疑問(wèn)。處理客戶訂單，包括訂單確認(rèn)、發(fā)貨通知、物流跟蹤等，確保訂單處理及時(shí)準(zhǔn)確。收集客戶反饋，處理客戶投訴和糾紛，提高客戶滿意度。協(xié)助運(yùn)營(yíng)部進(jìn)行店鋪促銷(xiāo)活動(dòng)的策劃和執(zhí)行，提高客戶購(gòu)買(mǎi)意愿。3.美工部負(fù)責(zé)淘寶店鋪的頁(yè)面設(shè)計(jì)、裝修和優(yōu)化，提升店鋪視覺(jué)效果。制作商品圖片、宣傳海報(bào)、促銷(xiāo)活動(dòng)圖片等，確保圖片質(zhì)量高、吸引力強(qiáng)。關(guān)注行業(yè)動(dòng)態(tài)和競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的頁(yè)面設(shè)計(jì)，及時(shí)調(diào)整店鋪?lái)?yè)面風(fēng)格，保持競(jìng)爭(zhēng)力。配合運(yùn)營(yíng)部和客服部，根據(jù)業(yè)務(wù)需求提供相應(yīng)的美工支持。4.倉(cāng)庫(kù)管理部負(fù)責(zé)淘寶店鋪服裝的倉(cāng)儲(chǔ)管理，包括貨物的入庫(kù)、存儲(chǔ)、分揀、包裝和發(fā)貨等工作。確保庫(kù)存數(shù)量準(zhǔn)確，及時(shí)更新庫(kù)存信息，避免缺貨和超賣(mài)現(xiàn)象。對(duì)倉(cāng)庫(kù)進(jìn)行合理規(guī)劃，提高倉(cāng)庫(kù)空間利用率，降低倉(cāng)儲(chǔ)成本。負(fù)責(zé)倉(cāng)庫(kù)的安全管理，確保貨物安全，防止貨物損壞和丟失。三、商品管理（一）選品1.運(yùn)營(yíng)部應(yīng)根據(jù)市場(chǎng)需求、流行趨勢(shì)和目標(biāo)客戶群體，進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)研和分析，篩選出具有潛力的服裝款式作為選品對(duì)象。2.選品時(shí)要考慮產(chǎn)品的質(zhì)量、價(jià)格、品牌、款式、顏色、尺碼等因素，確保所選商品符合店鋪定位和客戶需求。3.定期收集客戶反饋和市場(chǎng)信息，對(duì)選品策略進(jìn)行調(diào)整和優(yōu)化，不斷豐富店鋪商品種類(lèi)。（二）采購(gòu)1.根據(jù)選品結(jié)果和庫(kù)存情況，制定采購(gòu)計(jì)劃，明確采購(gòu)數(shù)量、采購(gòu)時(shí)間和采購(gòu)預(yù)算。2.選擇優(yōu)質(zhì)的供應(yīng)商，建立長(zhǎng)期穩(wěn)定的合作關(guān)系，確保商品質(zhì)量和供應(yīng)穩(wěn)定性。3.與供應(yīng)商簽訂采購(gòu)合同，明確雙方的權(quán)利和義務(wù)，包括商品規(guī)格、價(jià)格、交貨期、售后服務(wù)等條款。4.對(duì)采購(gòu)過(guò)程進(jìn)行跟蹤和監(jiān)督，確保采購(gòu)訂單按時(shí)、按質(zhì)、按量完成。（三）上架1.美工部負(fù)責(zé)根據(jù)商品特點(diǎn)和運(yùn)營(yíng)需求，設(shè)計(jì)商品詳情頁(yè)和圖片，確保頁(yè)面美觀、信息完整。2.運(yùn)營(yíng)部負(fù)責(zé)將采購(gòu)回來(lái)的商品進(jìn)行上架操作，填寫(xiě)準(zhǔn)確的商品信息，包括商品名稱、價(jià)格、庫(kù)存、尺碼、顏色、材質(zhì)、款式描述、售后保障等。3.在上架商品前，要對(duì)商品信息進(jìn)行仔細(xì)核對(duì)，確保無(wú)誤后再發(fā)布到店鋪中。（四）庫(kù)存管理1.倉(cāng)庫(kù)管理部負(fù)責(zé)實(shí)時(shí)監(jiān)控庫(kù)存數(shù)量，定期進(jìn)行庫(kù)存盤(pán)點(diǎn)，確保庫(kù)存數(shù)據(jù)準(zhǔn)確。2.設(shè)定合理的庫(kù)存預(yù)警值，當(dāng)庫(kù)存低于預(yù)警值時(shí)，及時(shí)通知運(yùn)營(yíng)部進(jìn)行補(bǔ)貨。3.對(duì)滯銷(xiāo)商品進(jìn)行分析和處理，可采取促銷(xiāo)活動(dòng)、降價(jià)銷(xiāo)售、與供應(yīng)商協(xié)商退貨等方式，減少庫(kù)存積壓。4.建立庫(kù)存管理制度，規(guī)范庫(kù)存操作流程，防止庫(kù)存混亂和貨物丟失。四、銷(xiāo)售管理（一）訂單處理1.客服部負(fù)責(zé)接收客戶訂單，及時(shí)與客戶溝通確認(rèn)訂單信息，包括商品規(guī)格、數(shù)量、收貨地址、支付方式等。2.對(duì)訂單進(jìn)行審核，檢查訂單信息是否完整、準(zhǔn)確，客戶支付是否成功。如發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，及時(shí)與客戶聯(lián)系解決。3.將審核通過(guò)的訂單信息傳遞給倉(cāng)庫(kù)管理部，倉(cāng)庫(kù)管理部根據(jù)訂單要求進(jìn)行分揀、包裝和發(fā)貨操作。4.發(fā)貨后，客服部及時(shí)告知客戶物流單號(hào)，并提供物流跟蹤信息，讓客戶了解訂單配送進(jìn)度。（二）促銷(xiāo)活動(dòng)1.運(yùn)營(yíng)部負(fù)責(zé)策劃和組織淘寶店鋪的促銷(xiāo)活動(dòng)，如限時(shí)折扣、滿減優(yōu)惠、贈(zèng)品活動(dòng)、節(jié)日促銷(xiāo)等。2.在促銷(xiāo)活動(dòng)前，要做好充分的準(zhǔn)備工作，包括商品庫(kù)存準(zhǔn)備、頁(yè)面設(shè)計(jì)調(diào)整、宣傳推廣等。3.活動(dòng)期間，密切關(guān)注活動(dòng)數(shù)據(jù)，及時(shí)調(diào)整活動(dòng)策略，確?；顒?dòng)效果達(dá)到預(yù)期目標(biāo)。4.活動(dòng)結(jié)束后，對(duì)活動(dòng)進(jìn)行總結(jié)和評(píng)估，分析活動(dòng)的優(yōu)點(diǎn)和不足，為今后的促銷(xiāo)活動(dòng)提供經(jīng)驗(yàn)參考。（三）客戶評(píng)價(jià)管理1.客服部負(fù)責(zé)及時(shí)跟進(jìn)客戶評(píng)價(jià)，對(duì)于客戶的好評(píng)要表示感謝，對(duì)于客戶的差評(píng)要認(rèn)真對(duì)待，及時(shí)與客戶溝通，了解客戶不滿意的原因，并采取相應(yīng)的解決措施。2.針對(duì)客戶反饋的問(wèn)題，要及時(shí)進(jìn)行處理和改進(jìn)，避免類(lèi)似問(wèn)題再次發(fā)生。3.定期對(duì)客戶評(píng)價(jià)進(jìn)行分析和總結(jié)，了解客戶需求和意見(jiàn)，為店鋪運(yùn)營(yíng)和服務(wù)改進(jìn)提供依據(jù)。五、客服管理（一）服務(wù)規(guī)范1.客服人員應(yīng)使用禮貌、熱情、專(zhuān)業(yè)的語(yǔ)言與客戶溝通，及時(shí)回復(fù)客戶消息，不得讓客戶長(zhǎng)時(shí)間等待。2.準(zhǔn)確解答客戶疑問(wèn)，提供詳細(xì)、準(zhǔn)確的商品信息和售后服務(wù)，確?？蛻魸M意度。3.不得與客戶發(fā)生爭(zhēng)執(zhí)或使用不當(dāng)語(yǔ)言，遇到客戶投訴或糾紛時(shí)，要保持冷靜，積極協(xié)調(diào)解決。（二）培訓(xùn)與提升1.定期組織客服人員進(jìn)行業(yè)務(wù)培訓(xùn)，包括產(chǎn)品知識(shí)、銷(xiāo)售技巧、溝通技巧、售后服務(wù)等方面的培訓(xùn)，提高客服人員的專(zhuān)業(yè)素質(zhì)和服務(wù)水平。2.鼓勵(lì)客服人員自主學(xué)習(xí)，不斷提升自身業(yè)務(wù)能力，及時(shí)了解行業(yè)動(dòng)態(tài)和產(chǎn)品信息。3.建立客服人員考核機(jī)制，對(duì)客服人員的工作表現(xiàn)進(jìn)行定期考核，根據(jù)考核結(jié)果進(jìn)行獎(jiǎng)懲。（三）客戶反饋處理1.客服人員要及時(shí)收集客戶反饋的問(wèn)題和意見(jiàn)，包括商品質(zhì)量、尺碼不符、物流速度、售后服務(wù)等方面的問(wèn)題。2.將客戶反饋的問(wèn)題進(jìn)行整理和分類(lèi)，及時(shí)傳遞給相關(guān)部門(mén)進(jìn)行處理，并跟蹤處理進(jìn)度，確保問(wèn)題得到妥善解決。3.對(duì)客戶反饋的問(wèn)題進(jìn)行分析和總結(jié)，提出改進(jìn)措施和建議，避免類(lèi)似問(wèn)題再次發(fā)生。六、美工管理（一）設(shè)計(jì)規(guī)范1.美工部應(yīng)遵循淘寶店鋪的整體風(fēng)格和品牌形象，設(shè)計(jì)統(tǒng)一、規(guī)范的店鋪?lái)?yè)面和商品圖片。2.圖片設(shè)計(jì)要注重視覺(jué)效果，突出商品特點(diǎn)和賣(mài)點(diǎn)，吸引客戶注意力。3.頁(yè)面排版要合理，信息展示清晰，便于客戶瀏覽和操作。（二）工作流程1.接到運(yùn)營(yíng)部或其他部門(mén)的設(shè)計(jì)需求后，美工部要與相關(guān)人員溝通，了解設(shè)計(jì)目的、要求和時(shí)間節(jié)點(diǎn)。2.根據(jù)需求進(jìn)行設(shè)計(jì)初稿創(chuàng)作，設(shè)計(jì)過(guò)程中要充分考慮用戶體驗(yàn)和視覺(jué)效果，及時(shí)與需求方溝通反饋，根據(jù)意見(jiàn)進(jìn)行修改完善。3.設(shè)計(jì)完成后，進(jìn)行內(nèi)部審核，確保設(shè)計(jì)質(zhì)量符合要求，無(wú)誤后交付使用。（三）素材管理1.建立店鋪設(shè)計(jì)素材庫(kù)，包括商品圖片、背景圖片、圖標(biāo)、字體等素材，方便設(shè)計(jì)人員使用。2.定期對(duì)素材庫(kù)進(jìn)行更新和維護(hù)，確保素材的質(zhì)量和適用性。3.對(duì)設(shè)計(jì)素材的使用進(jìn)行規(guī)范管理，避免版權(quán)糾紛。七、倉(cāng)庫(kù)管理（一）倉(cāng)庫(kù)布局1.根據(jù)倉(cāng)庫(kù)面積和貨物存儲(chǔ)需求，對(duì)倉(cāng)庫(kù)進(jìn)行合理布局，劃分出不同的功能區(qū)域，如收貨區(qū)、存儲(chǔ)區(qū)、分揀區(qū)、包裝區(qū)、發(fā)貨區(qū)等。2.確保各功能區(qū)域之間通道暢通，便于貨物的搬運(yùn)和操作。3.對(duì)倉(cāng)庫(kù)進(jìn)行標(biāo)識(shí)管理，明確各區(qū)域的功能和貨物存放位置，方便查找和管理。（二）貨物出入庫(kù)管理1.貨物入庫(kù)時(shí)，倉(cāng)庫(kù)管理人員要對(duì)貨物進(jìn)行嚴(yán)格驗(yàn)收，檢查貨物的數(shù)量、質(zhì)量、規(guī)格等是否與采購(gòu)訂單一致。2.驗(yàn)收合格后，將貨物按照規(guī)定的存放位置進(jìn)行上架存儲(chǔ)，并及時(shí)更新庫(kù)存信息。3.貨物出庫(kù)時(shí)，倉(cāng)庫(kù)管理人員要根據(jù)訂單要求進(jìn)行分揀、包裝和發(fā)貨操作，確保發(fā)貨的準(zhǔn)確性和及時(shí)性。4.發(fā)貨后，要及時(shí)在庫(kù)存系統(tǒng)中進(jìn)行出庫(kù)記錄，減少庫(kù)存數(shù)量。（三）庫(kù)存盤(pán)點(diǎn)1.定期對(duì)倉(cāng)庫(kù)庫(kù)存進(jìn)行盤(pán)點(diǎn)，確保庫(kù)存數(shù)量準(zhǔn)確。盤(pán)點(diǎn)周期可根據(jù)實(shí)際情況設(shè)定，一般為每月或每季度進(jìn)行一次全面盤(pán)點(diǎn)。2.在盤(pán)點(diǎn)過(guò)程中，要認(rèn)真核對(duì)庫(kù)存實(shí)物與庫(kù)存系統(tǒng)記錄是否一致，如發(fā)現(xiàn)差異，要及時(shí)查明原因并進(jìn)行調(diào)整。3.對(duì)盤(pán)點(diǎn)結(jié)果進(jìn)行總結(jié)和分析，找出庫(kù)存管理中存在的問(wèn)題，提出改進(jìn)措施和建議，不斷完善庫(kù)存管理制度。（四）倉(cāng)庫(kù)安全管理1.加強(qiáng)倉(cāng)庫(kù)安全意識(shí)教育，提高倉(cāng)庫(kù)管理人員的安全防范意識(shí)。2.制定倉(cāng)庫(kù)安全管理制度，明確安全責(zé)任，確保倉(cāng)庫(kù)安全。3.配備必要的安全設(shè)施和設(shè)備，如消防器材、防盜設(shè)備、通風(fēng)設(shè)備等，并定期進(jìn)行檢查和維護(hù)，確保其正常運(yùn)行。4.做好倉(cāng)庫(kù)的防火、防盜、防潮、防蟲(chóng)等工作，確保貨物安全。八、財(cái)務(wù)管理（一）預(yù)算管理1.運(yùn)營(yíng)部負(fù)責(zé)制定淘寶店鋪服裝業(yè)務(wù)的年度、季度和月度預(yù)算計(jì)劃，包括采購(gòu)成本、推廣費(fèi)用、人員工資、倉(cāng)儲(chǔ)費(fèi)用等各項(xiàng)費(fèi)用預(yù)算。2.財(cái)務(wù)部門(mén)對(duì)預(yù)算計(jì)劃進(jìn)行審核和匯總，確保預(yù)算的合理性和可行性。3.在預(yù)算執(zhí)行過(guò)程中，嚴(yán)格控制各項(xiàng)費(fèi)用支出，定期對(duì)預(yù)算執(zhí)行情況進(jìn)行分析和評(píng)估，如發(fā)現(xiàn)預(yù)算偏差較大，要及時(shí)查找原因并采取調(diào)整措施。（二）成本控制1.采購(gòu)部門(mén)要通過(guò)與供應(yīng)商談判、優(yōu)化采購(gòu)渠道等方式，降低采購(gòu)成本。2.運(yùn)營(yíng)部要合理控制推廣費(fèi)用，提高推廣效果，降低單位流量成本。3.倉(cāng)庫(kù)管理部要加強(qiáng)庫(kù)存管理，減少庫(kù)存積壓，降低倉(cāng)儲(chǔ)成本。4.財(cái)務(wù)部門(mén)要對(duì)各項(xiàng)成本費(fèi)用進(jìn)行監(jiān)控和分析，及時(shí)發(fā)現(xiàn)成本控制中的問(wèn)題，并提出改進(jìn)建議。（三）賬務(wù)處理1.財(cái)務(wù)部門(mén)負(fù)責(zé)淘寶店鋪服裝業(yè)務(wù)的賬務(wù)處理，按照國(guó)家財(cái)務(wù)法規(guī)和公司財(cái)務(wù)制度進(jìn)行會(huì)計(jì)核算。2.及時(shí)記錄和整理各項(xiàng)收入、支出、費(fèi)用等財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)，確保賬務(wù)信息準(zhǔn)確、完整。3.定期編制財(cái)務(wù)報(bào)表，如資產(chǎn)負(fù)債表、利潤(rùn)表、現(xiàn)金流量表等，為公司管理層提供財(cái)務(wù)決策依據(jù)。九、數(shù)據(jù)分析與統(tǒng)計(jì)（一）數(shù)據(jù)指標(biāo)設(shè)定1.運(yùn)營(yíng)部負(fù)責(zé)設(shè)定淘寶店鋪服裝業(yè)務(wù)的關(guān)鍵數(shù)據(jù)指標(biāo)，如店鋪流量、轉(zhuǎn)化率、客單價(jià)、復(fù)購(gòu)率、庫(kù)存周轉(zhuǎn)率等。2.客服部負(fù)責(zé)收集和整理客戶咨詢量、訂單量、客戶滿意度等相關(guān)數(shù)據(jù)。3.美工部負(fù)責(zé)統(tǒng)計(jì)店鋪?lái)?yè)面瀏覽量、點(diǎn)擊率等數(shù)據(jù)。4.倉(cāng)庫(kù)管理部負(fù)責(zé)記錄庫(kù)存數(shù)量、出入庫(kù)量等數(shù)據(jù)。（二）數(shù)據(jù)分析與應(yīng)用1.定期對(duì)各項(xiàng)數(shù)據(jù)指標(biāo)進(jìn)行分析，通過(guò)數(shù)據(jù)分析了解店鋪運(yùn)營(yíng)狀況、客戶需求和市場(chǎng)趨勢(shì)。2.根據(jù)數(shù)據(jù)分析結(jié)果，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題和機(jī)會(huì)點(diǎn)，及時(shí)調(diào)整運(yùn)營(yíng)策略和工作方法，優(yōu)化店鋪運(yùn)營(yíng)效果。3.建立數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)報(bào)表制度，定期向上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)數(shù)據(jù)情況，為公司決策提供數(shù)據(jù)支持。十、培訓(xùn)與發(fā)展（一）培訓(xùn)計(jì)劃1.根據(jù)員工崗位需求和業(yè)務(wù)發(fā)展需要，制定年度培訓(xùn)計(jì)劃，明確培訓(xùn)內(nèi)容、培訓(xùn)方式、培訓(xùn)時(shí)間和培訓(xùn)對(duì)象。2.培訓(xùn)內(nèi)容包括產(chǎn)品知識(shí)、業(yè)務(wù)技能、溝通技巧、團(tuán)隊(duì)協(xié)作等方面，確保員工具備完成工作任務(wù)所需的知識(shí)和技能。（二）培訓(xùn)方式1.內(nèi)部培訓(xùn)：由公司內(nèi)部經(jīng)驗(yàn)豐富的員工擔(dān)任培訓(xùn)講師，對(duì)其他員工進(jìn)行培訓(xùn)，分享工作經(jīng)驗(yàn)和技巧。2.外部培訓(xùn)：根據(jù)實(shí)際情況，選派員工參加外部專(zhuān)業(yè)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)舉辦的培訓(xùn)課程，拓寬員工視野，提升專(zhuān)業(yè)水平。3.在線學(xué)習(xí)：利用網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)平臺(tái)，提供豐富的學(xué)習(xí)資源，讓員工可以自主學(xué)習(xí)和提升。（三）員工發(fā)展1.建立員工職業(yè)發(fā)展規(guī)劃體系，為員工提供明確的職業(yè)發(fā)展方向和晉升通道。2.根據(jù)員工的工作表現(xiàn)和能力素質(zhì)，為員工提供晉升機(jī)會(huì)和崗位調(diào)整機(jī)會(huì)，激勵(lì)員工不斷進(jìn)步。3.關(guān)注員工的個(gè)人發(fā)展需求，為員工提供必要的培訓(xùn)和支持，幫助員工實(shí)現(xiàn)個(gè)人職業(yè)目標(biāo)。十一、績(jī)效考核（一）考核指標(biāo)設(shè)定1.根據(jù)各崗位的工作職責(zé)和目標(biāo)，設(shè)定相應(yīng)的績(jī)效考核指標(biāo)，如運(yùn)營(yíng)部的店鋪銷(xiāo)售額、轉(zhuǎn)化率、流量增長(zhǎng)等指標(biāo)；客服部的客戶滿意度、訂單處理及時(shí)率等指標(biāo)；美工部的頁(yè)面設(shè)計(jì)質(zhì)量、設(shè)計(jì)任務(wù)完成率等指標(biāo)；倉(cāng)庫(kù)管理部的庫(kù)存準(zhǔn)確率、發(fā)貨及時(shí)率等指標(biāo)。2.績(jī)效考核指標(biāo)應(yīng)具有可衡量性、可操作性和挑戰(zhàn)性，能夠客觀反映員工的工作表現(xiàn)和貢獻(xiàn)。（二）考核周期績(jī)效考核周期為月度考核與年度考核相結(jié)合。月度考核于每月末進(jìn)行，主要對(duì)員工當(dāng)月的工作表現(xiàn)進(jìn)行評(píng)價(jià)；年度考核于每年年末進(jìn)行，綜合全年的工作表現(xiàn)對(duì)員工進(jìn)行全面評(píng)價(jià)。（三）考核方式1.月度考核：采用自評(píng)、上級(jí)評(píng)價(jià)和同事評(píng)價(jià)相結(jié)合的方式進(jìn)行。員工先進(jìn)行自我評(píng)價(jià)，然后上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)根據(jù)員工的工作表現(xiàn)進(jìn)行評(píng)價(jià)，同時(shí)可征求同事的意見(jiàn)。2.年度考核：在月度考核的基礎(chǔ)上，結(jié)合員工全年的工作業(yè)績(jī)、工作能力、工作態(tài)度等方面進(jìn)行綜合評(píng)價(jià)。年度考核結(jié)果作為員工