案場夜保保安管理制度一、總則（一）目的為了規(guī)范案場夜保保安的工作行為，確保案場夜間的安全與秩序，為客戶提供優(yōu)質(zhì)、安全的服務(wù)環(huán)境，特制定本管理制度。（二）適用范圍本制度適用于公司旗下所有案場的夜保保安人員。（三）基本原則1.安全第一原則：始終將保障案場人員和財產(chǎn)的安全放在首位，積極預(yù)防和應(yīng)對各類安全事故。2.服務(wù)至上原則：以客戶需求為導(dǎo)向，提供熱情、周到、專業(yè)的服務(wù)，樹立良好的公司形象。3.紀(jì)律嚴(yán)明原則：嚴(yán)格遵守公司的各項規(guī)章制度，服從管理，聽從指揮，確保工作有序進(jìn)行。二、崗位職責(zé)（一）門禁管理1.嚴(yán)格執(zhí)行門禁制度，夜間禁止無關(guān)人員進(jìn)入案場。對進(jìn)入案場的人員進(jìn)行嚴(yán)格盤查，核實身份并登記相關(guān)信息。2.檢查進(jìn)入車輛的后備箱、車內(nèi)物品等，防止違禁物品帶入案場。3.對離開案場的人員和車輛進(jìn)行檢查，確認(rèn)無誤后予以放行。（二）巡邏檢查1.按照規(guī)定的巡邏路線和時間間隔，對案場進(jìn)行全面巡邏。重點檢查售樓處、樣板房、停車場、周邊區(qū)域等。2.注意觀察案場周邊環(huán)境，發(fā)現(xiàn)異常情況及時報告并采取相應(yīng)措施。3.檢查各類設(shè)施設(shè)備的運(yùn)行狀況，如照明系統(tǒng)、監(jiān)控系統(tǒng)、消防設(shè)施等，確保其正常工作。（三）安全監(jiān)控1.密切關(guān)注監(jiān)控系統(tǒng)，實時查看案場各個區(qū)域的動態(tài)。發(fā)現(xiàn)可疑情況及時通知巡邏保安進(jìn)行核實。2.做好視頻監(jiān)控資料的保存工作，以便在需要時進(jìn)行查閱。（四）應(yīng)急處理1.制定完善的應(yīng)急預(yù)案，熟悉應(yīng)急處理流程。遇到突發(fā)事件，如火災(zāi)、盜竊、打架斗毆等，應(yīng)立即采取措施進(jìn)行制止，并及時報告上級領(lǐng)導(dǎo)和相關(guān)部門。2.在應(yīng)急處理過程中，要保持冷靜，聽從指揮，確保自身安全的前提下，最大限度地減少損失。三、工作紀(jì)律（一）考勤紀(jì)律1.嚴(yán)格遵守公司的考勤制度，按時上下班，不遲到、不早退、不曠工。2.如需請假，應(yīng)提前按照公司規(guī)定辦理請假手續(xù)，未經(jīng)批準(zhǔn)不得擅自離崗。（二）著裝紀(jì)律1.工作期間必須穿著統(tǒng)一規(guī)定的保安制服，保持制服的整潔、得體。2.制服不得隨意更改、增減或轉(zhuǎn)借他人。（三）行為紀(jì)律1.遵守職業(yè)道德，誠實守信，保守公司機(jī)密。2.嚴(yán)禁在工作時間內(nèi)飲酒、賭博、睡覺或做與工作無關(guān)的事情。3.不得與客戶或其他人員發(fā)生爭吵、沖突，做到文明執(zhí)勤、禮貌待人。（四）廉潔紀(jì)律1.嚴(yán)禁接受客戶或其他人員的賄賂、禮品等不正當(dāng)利益。2.不得利用職務(wù)之便謀取私利，如私自放行車輛、為他人提供便利等。四、工作流程（一）上崗準(zhǔn)備1.提前10分鐘到達(dá)案場，與上一班保安進(jìn)行工作交接。2.檢查保安制服、裝備等是否齊全、完好，如對講機(jī)、手電筒、警棍等。3.了解上一班的工作情況，包括有無異常事件、設(shè)施設(shè)備運(yùn)行狀況等。（二）門禁管理流程1.當(dāng)有人員或車輛到達(dá)門禁處時，保安應(yīng)主動上前詢問。2.對于來訪人員，要求其出示有效證件，并進(jìn)行登記。登記內(nèi)容包括姓名、單位、來訪時間、拜訪對象等。3.對于來訪車輛，檢查后備箱、車內(nèi)物品，確認(rèn)無違禁物品后，指引其停車，并發(fā)放臨時停車牌。4.對于離開案場的人員和車輛，檢查其攜帶物品是否與登記信息一致，確認(rèn)無誤后予以放行。（三）巡邏檢查流程1.按照規(guī)定的巡邏路線，每隔[X]分鐘進(jìn)行一次巡邏。2.在巡邏過程中，注意觀察周邊環(huán)境，檢查門窗、門鎖是否完好，消防設(shè)施是否在位等。3.如有異常情況，如門窗被撬、消防設(shè)施損壞等，應(yīng)立即報告上級領(lǐng)導(dǎo)，并做好現(xiàn)場保護(hù)工作。4.巡邏結(jié)束后，填寫巡邏記錄，記錄巡邏時間、路線、發(fā)現(xiàn)的問題及處理情況等。（四）安全監(jiān)控流程1.坐在監(jiān)控室，密切關(guān)注監(jiān)控屏幕，每[X]分鐘進(jìn)行一次畫面切換查看。2.發(fā)現(xiàn)可疑人員或事件時，立即通知巡邏保安前往核實情況。3.對于監(jiān)控過程中出現(xiàn)的異常情況，如設(shè)備故障、畫面中斷等，及時記錄并報告上級領(lǐng)導(dǎo)。4.按照規(guī)定保存監(jiān)控視頻資料，保存期限不少于[X]天。（五）應(yīng)急處理流程1.當(dāng)發(fā)生突發(fā)事件時，保安應(yīng)立即通過對講機(jī)向隊長報告，并簡要說明事件情況。2.隊長接到報告后，迅速組織人員趕赴現(xiàn)場，并根據(jù)事件性質(zhì)啟動相應(yīng)的應(yīng)急預(yù)案。3.在應(yīng)急處理過程中，保安應(yīng)聽從隊長指揮，采取有效的措施進(jìn)行制止和處理。如遇火災(zāi)，應(yīng)立即撥打火警電話，并組織人員疏散；如遇盜竊，應(yīng)盡量控制嫌疑人，等待警方處理等。4.事件處理完畢后，保安應(yīng)協(xié)助相關(guān)部門進(jìn)行調(diào)查，并做好記錄和報告工作。五、培訓(xùn)與考核（一）培訓(xùn)1.公司定期組織案場夜保保安進(jìn)行業(yè)務(wù)培訓(xùn)，包括安全知識、應(yīng)急處理、服務(wù)規(guī)范等方面的內(nèi)容。2.培訓(xùn)方式包括集中授課、案例分析、實地演練等，以提高保安人員的業(yè)務(wù)水平和實際操作能力。3.新入職的保安人員必須接受崗前培訓(xùn)，經(jīng)考核合格后方可上崗。（二）考核1.建立完善的考核機(jī)制，對保安人員的工作表現(xiàn)進(jìn)行定期考核?？己藘?nèi)容包括工作紀(jì)律、崗位職責(zé)履行情況、服務(wù)質(zhì)量等方面。2.考核方式采用日常檢查、客戶評價、內(nèi)部互評相結(jié)合的方式進(jìn)行。3.根據(jù)考核結(jié)果，對表現(xiàn)優(yōu)秀的保安人員進(jìn)行表彰和獎勵；對不稱職的保安人員進(jìn)行批評教育、警告，直至辭退。六、獎懲制度（一）獎勵1.發(fā)現(xiàn)并及時制止重大安全事故或違法行為，為公司挽回重大損失的，給予[X]元以上的獎勵。2.在工作中表現(xiàn)突出，多次受到客戶表揚(yáng)或為公司樹立良好形象的，給予[X]元以下的獎勵。3.提出合理化建議并被公司采納，對提高工作效率或降低成本有顯著成效的，給予[X]元以下的獎勵。（二）懲罰1.違反公司考勤制度，遲到、早退、曠工的，按照公司規(guī)定進(jìn)行相應(yīng)處罰。2.違反工作紀(jì)律，如著裝不規(guī)范、在工作時間內(nèi)飲酒等，給予警告處分，并責(zé)令改正。情節(jié)嚴(yán)重的，給予罰款[X]元以上的處罰。3.工作失職，導(dǎo)致案場發(fā)生安全事故或造成一定損失的，根據(jù)