酒店加盟管理服務(wù)協(xié)議書第一章協(xié)議概述第一條協(xié)議編號(hào)1.1合同編號(hào)：________1.2協(xié)議簽訂日期：____年____月____日第二條甲乙雙方信息2.1甲方（酒店加盟方）：2.1.1全稱：____________________2.1.2簡稱：____________________2.1.3地址：____________________2.1.4聯(lián)系人：____________________2.1.5聯(lián)系方式：____________________2.1.6傳真：____________________2.2乙方（管理服務(wù)方）：2.2.1全稱：____________________2.2.2簡稱：____________________2.2.3地址：____________________2.2.4聯(lián)系人：____________________2.2.5聯(lián)系方式：____________________2.2.6傳真：____________________第三條協(xié)議目的3.1甲方同意將其酒店加盟給乙方進(jìn)行管理服務(wù)，乙方同意提供專業(yè)的酒店管理服務(wù)，以提升酒店的經(jīng)營效益和服務(wù)質(zhì)量。第四條加盟范圍4.1本協(xié)議所述的加盟范圍包括但不限于以下內(nèi)容：4.1.1品牌使用4.1.2運(yùn)營管理4.1.3員工培訓(xùn)4.1.4營銷推廣4.1.5設(shè)備維護(hù)4.1.6質(zhì)量監(jiān)控第五條服務(wù)期限5.1本協(xié)議自雙方簽字蓋章之日起生效，服務(wù)期限為____年。5.2協(xié)議期滿后，如甲乙雙方同意，可以續(xù)簽本協(xié)議。第二章加盟費(fèi)用第六條加盟費(fèi)用6.1甲方應(yīng)向乙方支付加盟費(fèi)用，包括品牌使用費(fèi)、管理服務(wù)費(fèi)等。6.2加盟費(fèi)用的具體金額及支付方式6.2.1品牌使用費(fèi)：人民幣_(tái)___元/年。6.2.2管理服務(wù)費(fèi)：人民幣_(tái)___元/月，按月結(jié)算。6.2.3其他費(fèi)用：______。第七條支付方式7.1甲方應(yīng)按照協(xié)議約定的時(shí)間和方式向乙方支付加盟費(fèi)用。7.2乙方應(yīng)在收到甲方支付的費(fèi)用后，提供相應(yīng)的服務(wù)。第八條費(fèi)用調(diào)整8.1乙方有權(quán)根據(jù)市場情況和服務(wù)成本的變化，對(duì)加盟費(fèi)用進(jìn)行調(diào)整，并提前____個(gè)月通知甲方。8.2甲方收到乙方通知后，應(yīng)在____日內(nèi)予以確認(rèn)。第九條違約責(zé)任9.1若甲方未按時(shí)支付加盟費(fèi)用，應(yīng)向乙方支付____%的違約金。9.2若乙方未按約定提供管理服務(wù)，甲方有權(quán)要求乙方退還部分或全部費(fèi)用。第三章品牌與標(biāo)志第十條品牌使用權(quán)10.1甲方在協(xié)議期限內(nèi)，有權(quán)使用乙方提供的酒店品牌及標(biāo)志。10.2甲方使用品牌及標(biāo)志時(shí)，應(yīng)遵守乙方的相關(guān)規(guī)定和要求。第十一條標(biāo)志使用規(guī)范11.1甲方在使用品牌及標(biāo)志時(shí)，應(yīng)保證其符合乙方的品牌形象和規(guī)范。11.2甲方不得以任何形式改變、扭曲或?yàn)E用品牌及標(biāo)志。第四章運(yùn)營管理第十二條運(yùn)營管理權(quán)12.1乙方負(fù)責(zé)對(duì)甲方的酒店進(jìn)行運(yùn)營管理，保證酒店的服務(wù)質(zhì)量和經(jīng)營效益。12.2甲方應(yīng)積極配合乙方的運(yùn)營管理，并提供必要的信息和協(xié)助。第十三條管理制度13.1乙方應(yīng)建立健全酒店管理制度，包括員工培訓(xùn)、服務(wù)質(zhì)量控制、財(cái)務(wù)管理等。13.2甲方應(yīng)遵守乙方制定的管理制度，并配合實(shí)施。第十四條服務(wù)質(zhì)量14.1乙方應(yīng)保證酒店提供的服務(wù)質(zhì)量達(dá)到行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，滿足甲方和客戶的需求。14.2甲方有權(quán)對(duì)酒店的服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行監(jiān)督和評(píng)估。第五章營銷推廣第十五條營銷推廣責(zé)任15.1乙方負(fù)責(zé)酒店的營銷推廣工作，包括市場調(diào)研、廣告宣傳、促銷活動(dòng)等。15.2甲方應(yīng)提供必要的營銷資料和市場信息。第十六條營銷推廣內(nèi)容16.1乙方制定的營銷推廣計(jì)劃應(yīng)經(jīng)過甲方審核批準(zhǔn)。16.2乙方在實(shí)施營銷推廣活動(dòng)時(shí)，應(yīng)遵守相關(guān)法律法規(guī)，保護(hù)甲方和客戶的權(quán)益。第十七條宣傳物料17.1乙方提供的宣傳物料，如廣告、宣傳冊(cè)等，應(yīng)體現(xiàn)甲方酒店的特色和乙方品牌形象。17.2甲方有權(quán)對(duì)乙方提供的宣傳物料進(jìn)行審核和修改。第十八條合作推廣18.1甲乙雙方可根據(jù)市場情況，共同合作開展推廣活動(dòng)。18.2合作推廣的具體事宜，由雙方另行協(xié)商確定。第六章員工管理與培訓(xùn)第十九條員工招聘19.1乙方負(fù)責(zé)甲方的員工招聘工作，包括招聘渠道、招聘流程和招聘標(biāo)準(zhǔn)。19.2甲方應(yīng)提供必要的協(xié)助，包括提供招聘信息、面試場地等。第二十條員工培訓(xùn)20.1乙方應(yīng)制定員工培訓(xùn)計(jì)劃，對(duì)甲方員工進(jìn)行專業(yè)培訓(xùn)，包括服務(wù)技能、管理知識(shí)等。20.2甲方員工應(yīng)參加乙方組織的培訓(xùn)，并遵守培訓(xùn)紀(jì)律。第二十一條員工福利21.1乙方應(yīng)按照國家規(guī)定和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，為甲方員工提供相應(yīng)的福利待遇。21.2甲方員工福利的具體內(nèi)容，包括但不限于養(yǎng)老保險(xiǎn)、醫(yī)療保險(xiǎn)、住房公積金等。第七章財(cái)務(wù)管理第二十二條財(cái)務(wù)報(bào)表22.1乙方應(yīng)定期向甲方提供酒店的經(jīng)營財(cái)務(wù)報(bào)表，包括收入、支出、利潤等。22.2財(cái)務(wù)報(bào)表應(yīng)真實(shí)、準(zhǔn)確、完整，并附有必要的說明。第二十三條資金管理23.1乙方應(yīng)建立健全資金管理制度，保證酒店資金的安全和合理使用。23.2甲方應(yīng)授權(quán)乙方在必要時(shí)進(jìn)行必要的資金調(diào)配。第二十四條成本控制24.1乙方應(yīng)采取有效措施，控制酒店的成本，提高經(jīng)營效益。24.2甲方有權(quán)對(duì)乙方的成本控制措施進(jìn)行監(jiān)督和評(píng)估。第八章設(shè)備與設(shè)施維護(hù)第二十五條設(shè)備維護(hù)25.1乙方應(yīng)負(fù)責(zé)酒店的設(shè)備維護(hù)工作，保證設(shè)備正常運(yùn)行。25.2乙方應(yīng)定期對(duì)設(shè)備進(jìn)行檢查、保養(yǎng)和維修。第二十六條設(shè)施更新26.1乙方應(yīng)根據(jù)酒店的經(jīng)營狀況和市場需求，提出設(shè)施更新的建議。26.2更新方案需經(jīng)甲方同意，并由乙方負(fù)責(zé)實(shí)施。第二十七條安全與衛(wèi)生27.1乙方應(yīng)保證酒店的安全與衛(wèi)生，定期進(jìn)行安全檢查和衛(wèi)生清潔。27.2甲方應(yīng)配合乙方的工作，保證酒店的安全和衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)。第九章客戶關(guān)系管理第二十八條客戶服務(wù)28.1乙方應(yīng)提供優(yōu)質(zhì)的客戶服務(wù)，包括前臺(tái)接待、客房服務(wù)、餐飲服務(wù)等。28.2甲方應(yīng)監(jiān)督乙方的客戶服務(wù)質(zhì)量，并及時(shí)處理客戶投訴。第二十九條客戶信息管理29.1乙方應(yīng)建立客戶信息管理系統(tǒng)，對(duì)客戶信息進(jìn)行分類、整理和更新。29.2甲方有權(quán)要求乙方提供客戶信息，并保證客戶信息的保密性。第三十條客戶關(guān)系維護(hù)30.1乙方應(yīng)定期開展客戶關(guān)系維護(hù)活動(dòng)，提高客戶滿意度和忠誠度。30.2甲方應(yīng)參與客戶關(guān)系維護(hù)活動(dòng)，共同提升酒店品牌形象。第十章保密與知識(shí)產(chǎn)權(quán)第三十一條保密條款31.1雙方對(duì)本協(xié)議內(nèi)容以及酒店的經(jīng)營信息負(fù)有保密義務(wù)。31.2未經(jīng)對(duì)方同意，任何一方不得向第三方泄露協(xié)議內(nèi)容或酒店的經(jīng)營信息。第三十二條知識(shí)產(chǎn)權(quán)32.1乙方在提供管理服務(wù)過程中，產(chǎn)生的知識(shí)產(chǎn)權(quán)歸乙方所有。32.2甲方在使用乙方提供的知識(shí)產(chǎn)權(quán)時(shí)，應(yīng)遵守相關(guān)法律法規(guī)，并尊重知識(shí)產(chǎn)權(quán)。第十一章協(xié)議的終止與解除第三十一條協(xié)議終止的條件31.1本協(xié)議期滿后，如甲乙雙方同意，可以續(xù)簽本協(xié)議。31.2在協(xié)議期限內(nèi)，若出現(xiàn)以下情況，任何一方均有權(quán)終止本協(xié)議：31.2.1一方嚴(yán)重違反本協(xié)議的約定；31.2.2一方破產(chǎn)、解散或被依法注銷；31.2.3因不可抗力導(dǎo)致本協(xié)議無法繼續(xù)履行。第三十二條協(xié)議解除的程序32.1任何一方要求終止或解除本協(xié)議，應(yīng)提前____個(gè)月書面通知對(duì)方。32.2接到通知的一方應(yīng)在____日內(nèi)給予書面回復(fù)。32.3自接到對(duì)方書面回復(fù)之日起，本協(xié)議即行終止或解除。第十二章協(xié)議的變更第三十三條協(xié)議變更的條件33.1協(xié)議的任何變更需經(jīng)甲乙雙方協(xié)商一致，并以書面形式作出。33.2協(xié)議變更不得違反國家法律法規(guī)，不得損害甲乙雙方的合法權(quán)益。第三十四條協(xié)議變更的生效34.1協(xié)議變更自雙方簽字蓋章之日起生效。34.2變更后的協(xié)議內(nèi)容為雙方共同遵守的條款。第十三章協(xié)議的補(bǔ)充與附件第三十五條補(bǔ)充協(xié)議35.1本協(xié)議未盡事宜，雙方可另行簽訂補(bǔ)充協(xié)議，補(bǔ)充協(xié)議與本協(xié)議具有同等法律效力。第三十六條附件36.1本協(xié)議附件包括但不限于以下內(nèi)容：36.1.1甲乙雙方的身份證明文件；36.1.2酒店加盟管理服務(wù)細(xì)則；36.1.3其他與本協(xié)議相關(guān)的文件。