校外培訓(xùn)行業(yè)管理制度一、總則（一）目的為規(guī)范校外培訓(xùn)行業(yè)的經(jīng)營行為，提高培訓(xùn)質(zhì)量，保障學(xué)員和培訓(xùn)機構(gòu)的合法權(quán)益，促進行業(yè)健康有序發(fā)展，特制定本管理制度。（二）適用范圍本制度適用于在本地區(qū)依法設(shè)立的從事校外培訓(xùn)業(yè)務(wù)的各類機構(gòu)，包括但不限于學(xué)科類培訓(xùn)、藝術(shù)培訓(xùn)、體育培訓(xùn)、職業(yè)技能培訓(xùn)等。（三）基本原則1.合法合規(guī)原則培訓(xùn)機構(gòu)應(yīng)遵守國家法律法規(guī)，依法開展培訓(xùn)活動，不得從事違法違規(guī)經(jīng)營行為。2.誠信經(jīng)營原則秉持誠信理念，向?qū)W員和家長如實提供培訓(xùn)課程、師資力量、收費標(biāo)準等信息，不得虛假宣傳、欺詐誤導(dǎo)。3.質(zhì)量第一原則注重培訓(xùn)質(zhì)量，不斷優(yōu)化教學(xué)內(nèi)容和方法，提高師資水平，確保學(xué)員能夠獲得優(yōu)質(zhì)的教育培訓(xùn)服務(wù)。4.安全保障原則建立健全安全管理制度，確保培訓(xùn)場所、設(shè)施設(shè)備、教學(xué)活動等方面的安全，保障學(xué)員的人身和財產(chǎn)安全。二、機構(gòu)設(shè)立與審批（一）設(shè)立條件1.具有符合規(guī)定的培訓(xùn)場所，場所應(yīng)符合消防安全、環(huán)保等要求，面積不低于規(guī)定標(biāo)準，且與培訓(xùn)項目和規(guī)模相適應(yīng)。2.擁有與培訓(xùn)項目和規(guī)模相適應(yīng)的師資隊伍，教師應(yīng)具備相應(yīng)的教師資格證書或?qū)I(yè)技能證書，并符合相關(guān)任職條件。3.配備必要的教學(xué)設(shè)施設(shè)備，如教室桌椅、教學(xué)用具、多媒體設(shè)備等，確保教學(xué)活動正常開展。4.有穩(wěn)定的經(jīng)費來源，能夠保證培訓(xùn)機構(gòu)的正常運營和發(fā)展。5.制定完善的管理制度，包括教學(xué)管理、師資管理、學(xué)員管理、財務(wù)管理、安全管理等方面。（二）審批程序1.申請人向當(dāng)?shù)亟逃姓块T提交設(shè)立申請，并提供相關(guān)材料，包括申請書、培訓(xùn)場所證明、師資情況說明、教學(xué)設(shè)施設(shè)備清單、管理制度等。2.教育行政部門對申請材料進行初審，符合要求的予以受理，并組織實地考察。3.實地考察主要對培訓(xùn)場所的實際情況、師資配備、教學(xué)設(shè)施設(shè)備等進行核實，確保符合設(shè)立條件。4.經(jīng)實地考察合格的，教育行政部門作出審批決定，批準設(shè)立的頒發(fā)辦學(xué)許可證，并告知申請人到相關(guān)部門辦理登記注冊等手續(xù)。（三）變更與終止1.培訓(xùn)機構(gòu)變更名稱、培訓(xùn)內(nèi)容、培訓(xùn)場所、法定代表人等重要事項的，應(yīng)提前向教育行政部門提出申請，經(jīng)批準后方可變更。2.培訓(xùn)機構(gòu)終止辦學(xué)的，應(yīng)提前三個月向教育行政部門提出申請，并妥善處理好學(xué)員安置、教職工工資結(jié)算、資產(chǎn)清算等事宜。經(jīng)教育行政部門批準后，辦理注銷手續(xù)。三、教學(xué)管理（一）教學(xué)計劃與課程設(shè)置1.培訓(xùn)機構(gòu)應(yīng)根據(jù)培訓(xùn)目標(biāo)和學(xué)員實際情況制定科學(xué)合理的教學(xué)計劃，明確教學(xué)內(nèi)容、教學(xué)進度、教學(xué)方法等。2.課程設(shè)置應(yīng)符合國家教育方針和有關(guān)規(guī)定，不得違反國家法律法規(guī)和政策要求。學(xué)科類培訓(xùn)內(nèi)容不得超出國家課程標(biāo)準，嚴禁超標(biāo)超前培訓(xùn)。3.培訓(xùn)課程應(yīng)具有系統(tǒng)性和連貫性，注重培養(yǎng)學(xué)員的綜合素質(zhì)和創(chuàng)新能力，不得片面強調(diào)應(yīng)試教育。（二）教材選用與管理1.培訓(xùn)機構(gòu)應(yīng)選用經(jīng)國家或地方教育行政部門審定通過的教材，不得使用未經(jīng)審定的教材或自編教材。2.建立教材管理制度，對教材的采購、使用、保管等環(huán)節(jié)進行規(guī)范，確保教材質(zhì)量和使用安全。3.鼓勵培訓(xùn)機構(gòu)根據(jù)教學(xué)實際情況，對教材進行合理整合和補充，但不得違背教材編寫的基本原則和要求。（三）教學(xué)方法與手段1.鼓勵培訓(xùn)機構(gòu)采用多樣化的教學(xué)方法，如講授法、討論法、實踐法、案例分析法等，激發(fā)學(xué)員的學(xué)習(xí)興趣和主動性。2.充分利用現(xiàn)代信息技術(shù)手段，如多媒體教學(xué)、在線學(xué)習(xí)平臺等，豐富教學(xué)內(nèi)容和形式，提高教學(xué)效果。3.定期開展教學(xué)研究活動，組織教師交流教學(xué)經(jīng)驗，不斷改進教學(xué)方法和手段。（四）教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控與評估1.建立教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控體系，定期對教學(xué)計劃執(zhí)行情況、教學(xué)內(nèi)容、教學(xué)方法、教學(xué)效果等進行檢查和評估。2.通過學(xué)員評價、家長反饋、教師自評、同行互評等方式，全面了解教學(xué)質(zhì)量狀況，及時發(fā)現(xiàn)問題并采取改進措施。3.每學(xué)期或?qū)W年對培訓(xùn)機構(gòu)的教學(xué)質(zhì)量進行綜合評估，評估結(jié)果作為培訓(xùn)機構(gòu)評優(yōu)評先、招生規(guī)模調(diào)整等的重要依據(jù)。四、師資管理（一）師資配備1.培訓(xùn)機構(gòu)應(yīng)按照培訓(xùn)項目和規(guī)模配備足夠數(shù)量的專職教師，教師數(shù)量應(yīng)符合相關(guān)規(guī)定要求。2.教師應(yīng)具備相應(yīng)的教師資格證書，其中學(xué)科類培訓(xùn)教師應(yīng)具備相應(yīng)學(xué)科的教師資格證書。對于從事藝術(shù)、體育、職業(yè)技能等培訓(xùn)的教師，應(yīng)具備相應(yīng)的專業(yè)技能證書或從業(yè)資格證書。3.鼓勵培訓(xùn)機構(gòu)配備一定比例的兼職教師，兼職教師應(yīng)具有豐富的教學(xué)經(jīng)驗或?qū)I(yè)實踐經(jīng)驗，并經(jīng)過培訓(xùn)機構(gòu)的培訓(xùn)和考核。（二）教師培訓(xùn)1.建立教師培訓(xùn)制度，定期組織教師參加業(yè)務(wù)培訓(xùn)、教研活動等，不斷提高教師的教學(xué)水平和專業(yè)素養(yǎng)。2.培訓(xùn)內(nèi)容應(yīng)包括教育教學(xué)理論、學(xué)科知識與技能、教學(xué)方法與手段、師德師風(fēng)建設(shè)等方面，注重培訓(xùn)的針對性和實效性。3.鼓勵教師參加各類教育培訓(xùn)和學(xué)術(shù)交流活動，拓寬視野，更新知識，提升自身能力。（三）教師考核1.制定教師考核標(biāo)準，從教學(xué)工作量、教學(xué)質(zhì)量、學(xué)員滿意度、師德師風(fēng)等方面對教師進行全面考核。2.考核方式可采用定期考核與不定期考核相結(jié)合，定量考核與定性考核相結(jié)合。定期考核每學(xué)期或?qū)W年進行一次，不定期考核根據(jù)實際情況隨時開展。3.考核結(jié)果分為優(yōu)秀、合格、不合格三個等次，考核結(jié)果與教師的薪酬待遇、職務(wù)晉升、評優(yōu)評先等掛鉤。（四）師德師風(fēng)建設(shè)1.加強教師師德師風(fēng)教育，引導(dǎo)教師樹立正確的教育觀、價值觀和職業(yè)道德觀，自覺遵守教師職業(yè)道德規(guī)范。2.建立師德師風(fēng)監(jiān)督機制，設(shè)立舉報電話和郵箱，接受學(xué)員、家長和社會的監(jiān)督。對于違反師德師風(fēng)的行為，一經(jīng)查實，嚴肅處理。3.將師德師風(fēng)表現(xiàn)作為教師考核、聘任、晉升的重要依據(jù)，實行師德師風(fēng)一票否決制。五、學(xué)員管理（一）招生管理1.培訓(xùn)機構(gòu)應(yīng)在顯著位置公示招生章程、收費標(biāo)準、教師資質(zhì)等信息，做到公開透明。2.嚴格按照審批機關(guān)核定的招生范圍、招生規(guī)模和招生方式進行招生，不得超范圍、超規(guī)模招生，不得采取不正當(dāng)手段進行招生宣傳。3.與學(xué)員或家長簽訂培訓(xùn)服務(wù)合同，明確雙方的權(quán)利和義務(wù)，保障學(xué)員和家長的合法權(quán)益。合同應(yīng)包括培訓(xùn)內(nèi)容、培訓(xùn)期限、收費標(biāo)準、退費辦法、違約責(zé)任等內(nèi)容。（二）學(xué)員檔案管理1.為每位學(xué)員建立檔案，檔案內(nèi)容應(yīng)包括學(xué)員基本信息、學(xué)習(xí)記錄、考核成績、獎懲情況等。2.妥善保管學(xué)員檔案，確保檔案信息的完整性和安全性。檔案保管期限不少于規(guī)定年限，以備查閱。3.根據(jù)學(xué)員檔案信息，為學(xué)員提供個性化的學(xué)習(xí)建議和指導(dǎo)，促進學(xué)員的成長和發(fā)展。（三）學(xué)員考勤與請假制度1.建立學(xué)員考勤制度，要求學(xué)員按時參加培訓(xùn)課程，不得無故遲到、早退、曠課。2.學(xué)員請假應(yīng)提前向培訓(xùn)機構(gòu)提出申請，說明請假原因和請假期限。請假手續(xù)應(yīng)完備，經(jīng)培訓(xùn)機構(gòu)批準后方可請假。3.對于曠課學(xué)員，培訓(xùn)機構(gòu)應(yīng)及時與家長溝通聯(lián)系，了解情況，并采取相應(yīng)的措施督促學(xué)員按時上課。（四）學(xué)員投訴與處理1.設(shè)立專門的學(xué)員投訴渠道，如投訴電話、投訴郵箱等，及時受理學(xué)員和家長的投訴和建議。2.對于學(xué)員投訴，應(yīng)認真調(diào)查核實，在規(guī)定時間內(nèi)給予答復(fù)和處理。處理結(jié)果應(yīng)告知投訴人，并做好記錄。3.定期對學(xué)員投訴情況進行分析總結(jié)，查找存在的問題，采取有效措施加以改進，不斷提高服務(wù)質(zhì)量。六、財務(wù)管理（一）財務(wù)制度建設(shè)1.培訓(xùn)機構(gòu)應(yīng)建立健全財務(wù)管理制度，明確財務(wù)崗位職責(zé)、財務(wù)審批流程、財務(wù)核算方法等。2.按照國家有關(guān)法律法規(guī)和財務(wù)制度的要求，設(shè)置會計賬簿，進行會計核算，編制財務(wù)報表，確保財務(wù)信息真實、準確、完整。3.加強財務(wù)內(nèi)部控制，規(guī)范財務(wù)收支行為，防范財務(wù)風(fēng)險。（二）收費管理1.嚴格按照物價部門核定的收費項目和收費標(biāo)準收取培訓(xùn)費用，不得擅自提高收費標(biāo)準或增設(shè)收費項目。2.收費應(yīng)使用合法有效的票據(jù)，收費票據(jù)應(yīng)如實填寫收費項目、收費標(biāo)準、收費金額等內(nèi)容。3.建立收費公示制度，在培訓(xùn)場所顯著位置公示收費項目、收費標(biāo)準、收費依據(jù)等信息，接受學(xué)員、家長和社會的監(jiān)督。（三）退費管理1.制定合理的退費辦法，并在培訓(xùn)服務(wù)合同中明確告知學(xué)員和家長。退費辦法應(yīng)符合法律法規(guī)和公平合理的原則。2.學(xué)員因自身原因要求退費的，培訓(xùn)機構(gòu)應(yīng)按照合同約定和退費辦法辦理退費手續(xù)。退費金額應(yīng)根據(jù)學(xué)員實際學(xué)習(xí)情況和已發(fā)生的費用進行合理計算。3.不得拖延或拒絕辦理退費手續(xù)，對于學(xué)員提出的退費申請，應(yīng)在規(guī)定時間內(nèi)給予答復(fù)和處理。（四）財務(wù)審計與監(jiān)督1.定期委托有資質(zhì)的審計機構(gòu)對培訓(xùn)機構(gòu)的財務(wù)收支情況進行審計，確保財務(wù)活動合法合規(guī)。2.教育行政部門和其他相關(guān)部門應(yīng)加強對培訓(xùn)機構(gòu)財務(wù)狀況的監(jiān)督檢查，對發(fā)現(xiàn)的問題及時責(zé)令整改。3.培訓(xùn)機構(gòu)應(yīng)積極配合審計和監(jiān)督檢查工作，如實提供財務(wù)資料和相關(guān)情況。七、安全管理（一）安全制度建設(shè)1.建立健全安全管理制度，明確安全工作職責(zé)、安全工作流程、安全應(yīng)急預(yù)案等。2.制定安全檢查制度，定期對培訓(xùn)場所、設(shè)施設(shè)備、教學(xué)活動等進行安全檢查，及時發(fā)現(xiàn)和消除安全隱患。3.加強安全教育培訓(xùn)，提高學(xué)員和教職工的安全意識和自我保護能力。（二）培訓(xùn)場所安全1.培訓(xùn)場所應(yīng)符合消防安全要求，配備必要的消防設(shè)施設(shè)備，并保持完好有效。疏散通道、安全出口應(yīng)暢通無阻。2.加強培訓(xùn)場所的電氣安全管理，規(guī)范用電行為，不得私拉亂接電線，不得使用大功率電器。3.確保培訓(xùn)場所的通風(fēng)、采光、衛(wèi)生等條件良好，為學(xué)員提供舒適、安全的學(xué)習(xí)環(huán)境。（三）設(shè)施設(shè)備安全1.定期對教學(xué)設(shè)施設(shè)備進行維護保養(yǎng)和檢查，確保設(shè)施設(shè)備正常運行，安全可靠。2.對于存在安全隱患的設(shè)施設(shè)備，應(yīng)及時維修或更換，嚴禁使用存在安全問題的設(shè)施設(shè)備。3.建立設(shè)施設(shè)備安全檔案，記錄設(shè)施設(shè)備的采購、安裝、使用、維護、維修等情況。（四）教學(xué)活動安全1.制定教學(xué)活動安全操作規(guī)程，要求教師在教學(xué)過程中嚴格遵守，確保教學(xué)活動安全有序進行。2.加強對實踐教學(xué)、戶外活動等特殊教學(xué)環(huán)節(jié)的安全管理，提前做好安全防范措施，確保學(xué)員的人身安全。3.在教學(xué)活動中，如發(fā)生安全事故，應(yīng)立即啟動應(yīng)急預(yù)案，及時救治受傷學(xué)員，并向有關(guān)部門報告。八、監(jiān)督管理（一）日常監(jiān)管1.教育行政部門應(yīng)加強對校外培訓(xùn)機構(gòu)的日常監(jiān)管，定期開展巡查檢查，及時發(fā)現(xiàn)和糾正培訓(xùn)機構(gòu)的違法違規(guī)行為。2.建立培訓(xùn)機構(gòu)監(jiān)管檔案，記錄培訓(xùn)機構(gòu)的基本情況、辦學(xué)行為、檢查結(jié)果等信息，并實行動態(tài)管理。3.加強與相關(guān)部門的溝通協(xié)作，形成監(jiān)管合力，共同做好校外培訓(xùn)機構(gòu)的管理工作。（二）年檢制度1.每年對校外培訓(xùn)機構(gòu)進行年度檢查，檢查內(nèi)容包括辦學(xué)條件、教學(xué)管理、師資隊伍、財務(wù)管理、安全管理等方面。2.培訓(xùn)機構(gòu)應(yīng)在規(guī)定時間內(nèi)向教育行政部門提交年檢材料，如實反映本年度的辦學(xué)情況。3.教育行政部門根據(jù)年檢結(jié)果，對培訓(xùn)機構(gòu)作出年檢結(jié)論，年檢合格的可繼續(xù)辦學(xué)，年檢不合格的應(yīng)責(zé)令限期