校園超市攤位管理制度一、總則1.目的為規(guī)范校園超市攤位的經(jīng)營(yíng)管理，維護(hù)校園超市的正常運(yùn)營(yíng)秩序，保障消費(fèi)者、攤主的合法權(quán)益，營(yíng)造良好的校園商業(yè)環(huán)境，特制定本管理制度。2.適用范圍本制度適用于校園超市內(nèi)所有攤位的經(jīng)營(yíng)活動(dòng)及相關(guān)管理行為。3.基本原則（1）依法依規(guī)原則：攤位經(jīng)營(yíng)活動(dòng)必須遵守國(guó)家法律法規(guī)及學(xué)校的相關(guān)規(guī)定。（2）公平公正原則：對(duì)所有攤主一視同仁，公平對(duì)待，確保市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境公正透明。（3）服務(wù)師生原則：以滿足師生生活需求為出發(fā)點(diǎn)，提供優(yōu)質(zhì)、便捷、安全的商品和服務(wù)。（4）誠(chéng)實(shí)守信原則：攤主應(yīng)誠(chéng)實(shí)守信經(jīng)營(yíng)，保證商品質(zhì)量，履行服務(wù)承諾。二、攤位設(shè)置與布局1.攤位規(guī)劃校園超市根據(jù)經(jīng)營(yíng)品類、消費(fèi)需求等因素進(jìn)行攤位規(guī)劃，明確各區(qū)域的功能定位，如食品區(qū)、日用品區(qū)、文具區(qū)等。2.攤位布局?jǐn)偽徊季謶?yīng)科學(xué)合理，便于消費(fèi)者選購(gòu)商品，同時(shí)保證通道暢通，消防安全符合要求。各攤位之間應(yīng)保持適當(dāng)間距，避免相互干擾。3.攤位標(biāo)識(shí)每個(gè)攤位應(yīng)設(shè)置明顯的標(biāo)識(shí)牌，標(biāo)明攤位編號(hào)、經(jīng)營(yíng)品類、攤主信息等內(nèi)容，方便師生識(shí)別和監(jiān)督。三、攤主準(zhǔn)入與退出1.攤主準(zhǔn)入條件（1）具有合法經(jīng)營(yíng)資質(zhì)，能夠提供有效的營(yíng)業(yè)執(zhí)照、稅務(wù)登記證等相關(guān)證件。（2）遵守國(guó)家法律法規(guī)和學(xué)校的各項(xiàng)規(guī)章制度，具有良好的商業(yè)信譽(yù)。（3）具備一定的經(jīng)營(yíng)管理能力和資金實(shí)力，能夠保證攤位的正常運(yùn)營(yíng)。（4）所經(jīng)營(yíng)商品符合國(guó)家質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)和環(huán)保要求，不得銷售假冒偽劣、過(guò)期變質(zhì)等不合格商品。（5）服從校園超市的統(tǒng)一管理，愿意遵守本管理制度。2.準(zhǔn)入申請(qǐng)流程（1）有意向經(jīng)營(yíng)攤位的個(gè)人或單位，需向校園超市管理部門提交書面申請(qǐng)，申請(qǐng)內(nèi)容包括個(gè)人或單位基本信息、經(jīng)營(yíng)品類、經(jīng)營(yíng)計(jì)劃等。（2）管理部門對(duì)申請(qǐng)材料進(jìn)行初審，符合準(zhǔn)入條件的，通知申請(qǐng)人參加面試或?qū)嵉乜疾?。?）面試或?qū)嵉乜疾熘饕私馍暾?qǐng)人的經(jīng)營(yíng)能力、商品質(zhì)量保證措施、服務(wù)意識(shí)等方面情況，根據(jù)考察結(jié)果確定是否給予準(zhǔn)入資格。（4）經(jīng)審核批準(zhǔn)后，管理部門與攤主簽訂攤位租賃合同及相關(guān)經(jīng)營(yíng)管理協(xié)議，明確雙方的權(quán)利和義務(wù)。3.攤主退出機(jī)制（1）自然終止：攤位租賃合同期滿，攤主未提出續(xù)簽申請(qǐng)或未通過(guò)續(xù)簽審核的，合同自然終止，攤主應(yīng)在規(guī)定時(shí)間內(nèi)清理攤位，辦理退場(chǎng)手續(xù)。（2）違約退出：攤主如有下列違約行為之一的，校園超市管理部門有權(quán)解除租賃合同，收回?cái)偽?，攤主?yīng)承擔(dān)相應(yīng)違約責(zé)任：嚴(yán)重違反國(guó)家法律法規(guī)或?qū)W校規(guī)章制度的。嚴(yán)重違反本管理制度，經(jīng)多次警告仍不改正的。銷售假冒偽劣、過(guò)期變質(zhì)等不合格商品，造成惡劣影響的。拖欠租金、水電費(fèi)等費(fèi)用超過(guò)規(guī)定期限的。擅自改變攤位經(jīng)營(yíng)品類或經(jīng)營(yíng)范圍的。未經(jīng)許可擅自轉(zhuǎn)讓、轉(zhuǎn)租攤位的。（3）其他退出情況：因不可抗力因素或?qū)W校規(guī)劃調(diào)整等原因，導(dǎo)致攤位無(wú)法繼續(xù)經(jīng)營(yíng)的，攤主應(yīng)按照管理部門要求辦理退場(chǎng)手續(xù)。四、經(jīng)營(yíng)管理1.商品管理（1）攤主所經(jīng)營(yíng)商品應(yīng)符合國(guó)家相關(guān)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)和環(huán)保要求，不得銷售假冒偽劣、過(guò)期變質(zhì)、三無(wú)產(chǎn)品等不合格商品。（2）建立商品進(jìn)貨查驗(yàn)制度，嚴(yán)格審驗(yàn)供貨商的經(jīng)營(yíng)資格，驗(yàn)明商品合格證明和其他標(biāo)識(shí)，如實(shí)記錄商品的名稱、規(guī)格、數(shù)量、生產(chǎn)日期、保質(zhì)期、供貨商名稱及聯(lián)系方式、進(jìn)貨日期等內(nèi)容，并保存相關(guān)憑證。（3）定期對(duì)商品進(jìn)行盤點(diǎn)，確保商品庫(kù)存數(shù)量準(zhǔn)確，及時(shí)清理滯銷、過(guò)期商品。2.價(jià)格管理（1）攤主應(yīng)遵守國(guó)家價(jià)格法律法規(guī)，明碼標(biāo)價(jià)，不得哄抬物價(jià)、價(jià)格欺詐等不正當(dāng)價(jià)格行為。（2）商品價(jià)格應(yīng)保持相對(duì)穩(wěn)定，如需調(diào)整價(jià)格，應(yīng)提前向校園超市管理部門報(bào)備，并在攤位顯著位置公示。3.服務(wù)管理（1）攤主應(yīng)樹立良好的服務(wù)意識(shí)，熱情接待師生顧客，提供優(yōu)質(zhì)、周到的服務(wù)。（2）不得與顧客發(fā)生爭(zhēng)吵、沖突，如遇顧客投訴，應(yīng)及時(shí)妥善處理，并向校園超市管理部門報(bào)告。（3）營(yíng)業(yè)時(shí)間應(yīng)嚴(yán)格遵守校園超市的統(tǒng)一規(guī)定，不得擅自停業(yè)、歇業(yè)或縮短營(yíng)業(yè)時(shí)間。4.促銷活動(dòng)管理（1）攤主如需開展促銷活動(dòng)，應(yīng)提前向校園超市管理部門提交書面申請(qǐng)，說(shuō)明促銷活動(dòng)的內(nèi)容、時(shí)間、形式等。（2）促銷活動(dòng)應(yīng)符合國(guó)家法律法規(guī)和學(xué)校的相關(guān)規(guī)定，不得進(jìn)行虛假宣傳、不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)等違法違規(guī)行為。（3）促銷活動(dòng)期間，應(yīng)保證商品質(zhì)量和服務(wù)水平不降低，維護(hù)校園超市的整體形象。五、攤位費(fèi)用管理1.租金（1）攤主應(yīng)按照攤位租賃合同約定的租金標(biāo)準(zhǔn)和支付方式按時(shí)足額繳納租金。（2）租金調(diào)整應(yīng)提前通知攤主，并按照合同約定的程序進(jìn)行。2.水電費(fèi)攤主應(yīng)按照實(shí)際使用量繳納水電費(fèi)，水電費(fèi)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)按照學(xué)校相關(guān)規(guī)定執(zhí)行。校園超市管理部門定期抄表核算，攤主應(yīng)積極配合。3.其他費(fèi)用如攤位管理費(fèi)、衛(wèi)生費(fèi)等其他費(fèi)用，攤主應(yīng)按照規(guī)定及時(shí)繳納，具體收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)和繳納方式由校園超市管理部門另行通知。六、安全管理1.消防安全（1）攤主應(yīng)嚴(yán)格遵守國(guó)家消防安全法律法規(guī)，配備必要的消防器材，確保攤位內(nèi)消防設(shè)施完好有效。（2）不得在攤位內(nèi)私拉亂接電線、違規(guī)使用電器設(shè)備，不得堆放易燃、易爆等危險(xiǎn)物品。（3）定期組織攤主進(jìn)行消防安全培訓(xùn)和演練，提高消防安全意識(shí)和應(yīng)急處置能力。2.食品安全（1）食品經(jīng)營(yíng)攤主應(yīng)取得食品經(jīng)營(yíng)許可證，嚴(yán)格遵守食品安全相關(guān)法律法規(guī)和操作規(guī)范。（2）建立食品進(jìn)貨查驗(yàn)記錄制度、食品銷售記錄制度、食品貯存管理制度等，確保食品安全可追溯。（3）保持?jǐn)偽粌?nèi)環(huán)境衛(wèi)生整潔，食品加工、銷售區(qū)域應(yīng)符合衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)，防止食品污染。3.人員安全（1）攤主應(yīng)加強(qiáng)對(duì)從業(yè)人員的安全教育，提高安全意識(shí)，確保人員操作安全。（2）在攤位內(nèi)設(shè)置必要的安全警示標(biāo)識(shí)，提醒師生注意安全。（3）如發(fā)生安全事故，攤主應(yīng)立即采取措施進(jìn)行救援，并及時(shí)向校園超市管理部門和學(xué)校相關(guān)部門報(bào)告。七、環(huán)境衛(wèi)生管理1.攤位衛(wèi)生攤主應(yīng)保持?jǐn)偽粌?nèi)環(huán)境衛(wèi)生整潔，每日營(yíng)業(yè)結(jié)束后，及時(shí)清理攤位內(nèi)的垃圾、雜物，擦拭貨架、柜臺(tái)等設(shè)施。2.公共區(qū)域衛(wèi)生攤主應(yīng)按照校園超市管理部門的要求，做好攤位周邊公共區(qū)域的衛(wèi)生保潔工作，不得將垃圾、雜物等丟棄在公共區(qū)域。3.衛(wèi)生檢查校園超市管理部門定期對(duì)攤位及公共區(qū)域的環(huán)境衛(wèi)生進(jìn)行檢查，對(duì)不符合衛(wèi)生要求的攤主，下達(dá)整改通知書，責(zé)令限期整改；對(duì)整改不力的，按照相關(guān)規(guī)定進(jìn)行處罰。八、日常監(jiān)督與檢查1.監(jiān)督檢查主體校園超市管理部門負(fù)責(zé)對(duì)攤位經(jīng)營(yíng)活動(dòng)進(jìn)行日常監(jiān)督檢查，定期或不定期對(duì)攤主的經(jīng)營(yíng)行為、商品質(zhì)量、服務(wù)水平、安全衛(wèi)生等方面進(jìn)行檢查。2.檢查內(nèi)容（1）經(jīng)營(yíng)資質(zhì)：檢查攤主是否具備合法有效的營(yíng)業(yè)執(zhí)照、稅務(wù)登記證、食品經(jīng)營(yíng)許可證等相關(guān)證件。（2）商品管理：檢查商品質(zhì)量、進(jìn)貨查驗(yàn)記錄、價(jià)格標(biāo)簽等是否符合規(guī)定。（3）服務(wù)管理：檢查攤主的服務(wù)態(tài)度、顧客投訴處理情況等。（4）安全衛(wèi)生：檢查消防安全、食品安全、環(huán)境衛(wèi)生等方面是否存在隱患。（5）經(jīng)營(yíng)秩序：檢查攤主是否遵守?cái)偽蛔赓U合同及本管理制度，有無(wú)擅自轉(zhuǎn)讓、轉(zhuǎn)租攤位等違規(guī)行為。3.檢查方式（1）定期檢查：每月或每季度組織一次全面檢查，對(duì)所有攤位進(jìn)行逐一排查。（2）不定期抽查：根據(jù)實(shí)際情況，隨時(shí)對(duì)部分?jǐn)偽贿M(jìn)行抽查。（3）專項(xiàng)檢查：針對(duì)特定時(shí)期、特定問(wèn)題開展專項(xiàng)檢查，如食品安全專項(xiàng)檢查、促銷活動(dòng)專項(xiàng)檢查等。4.檢查結(jié)果處理（1）對(duì)檢查中發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題，管理部門應(yīng)及時(shí)下達(dá)整改通知書，責(zé)令攤主限期整改。（2）攤主應(yīng)在規(guī)定時(shí)間內(nèi)完成整改，并將整改情況書面報(bào)告管理部門。管理部門對(duì)整改情況進(jìn)行復(fù)查，確保問(wèn)題得到徹底解決。（3）對(duì)違反本管理制度的攤主，管理部門將視情節(jié)輕重給予警告、罰款、暫停營(yíng)業(yè)、解除租賃合同等處罰措施。九、投訴處理1.投訴渠道校園超市設(shè)立投訴舉報(bào)電話、郵箱、意見箱等投訴渠道，方便師生對(duì)攤位經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中的問(wèn)題進(jìn)行投訴舉報(bào)。2.投訴受理管理部門接到投訴后，應(yīng)及時(shí)記錄投訴內(nèi)容，包括投訴人姓名、聯(lián)系方式、投訴事項(xiàng)等，并在規(guī)定時(shí)間內(nèi)進(jìn)行調(diào)查處理。3.處理流程（1）調(diào)查核實(shí)：管理部門對(duì)投訴事項(xiàng)進(jìn)行調(diào)查核實(shí)，收集相關(guān)證據(jù)，了解事情真相。（2）溝通協(xié)調(diào)：與攤主和投訴人進(jìn)行溝通協(xié)調(diào)，聽取雙方意見，尋求解決方案。（3）處理反饋：根據(jù)調(diào)查結(jié)果，對(duì)投訴事項(xiàng)進(jìn)行處理，并及時(shí)將處理結(jié)果反饋給投訴人。如投訴事項(xiàng)屬實(shí)，要求攤主按照規(guī)定