校園網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)管理制度一、總則（一）目的為了加強校園網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)的管理，保障網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)的安全、穩(wěn)定、高效運行，充分發(fā)揮網(wǎng)絡(luò)在教學(xué)、科研、管理和服務(wù)等方面的作用，特制定本管理制度。（二）適用范圍本制度適用于校園內(nèi)所有使用網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)的單位和個人，包括但不限于教職工、學(xué)生、管理人員以及臨時訪客等。（三）基本原則1.統(tǒng)一管理原則校園網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)由學(xué)校網(wǎng)絡(luò)管理部門統(tǒng)一規(guī)劃、建設(shè)、管理和維護，確保網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)的整體性和協(xié)調(diào)性。2.安全可靠原則采取有效的安全防護措施，保障網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)的安全可靠運行，防止網(wǎng)絡(luò)攻擊、數(shù)據(jù)泄露等安全事件的發(fā)生。3.合法合規(guī)原則網(wǎng)絡(luò)使用行為必須遵守國家法律法規(guī)和學(xué)校的相關(guān)規(guī)定，不得利用網(wǎng)絡(luò)從事違法違規(guī)活動。4.服務(wù)教學(xué)科研原則以服務(wù)教學(xué)、科研為核心，充分滿足師生在教學(xué)、科研、學(xué)習(xí)等方面對網(wǎng)絡(luò)的需求，提高網(wǎng)絡(luò)使用效率。二、網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)建設(shè)與規(guī)劃（一）建設(shè)規(guī)劃1.學(xué)校網(wǎng)絡(luò)管理部門應(yīng)根據(jù)學(xué)校的發(fā)展戰(zhàn)略和信息化建設(shè)需求，制定校園網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)的建設(shè)規(guī)劃，明確建設(shè)目標(biāo)、任務(wù)、步驟和預(yù)算等。2.建設(shè)規(guī)劃應(yīng)充分考慮網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的發(fā)展趨勢，結(jié)合學(xué)校實際情況，合理確定網(wǎng)絡(luò)架構(gòu)、設(shè)備選型、帶寬配置等，確保網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)具有先進性、擴展性和兼容性。（二）項目實施1.網(wǎng)絡(luò)建設(shè)項目應(yīng)按照學(xué)校的招投標(biāo)管理規(guī)定進行招標(biāo)采購，選擇具有資質(zhì)和信譽的供應(yīng)商和承建商。2.項目實施過程中，應(yīng)建立項目管理制度，明確項目負責(zé)人、技術(shù)人員、質(zhì)量管理人員等的職責(zé)，加強項目進度、質(zhì)量和安全管理，確保項目按時、按質(zhì)、按量完成。3.項目完成后，應(yīng)按照相關(guān)標(biāo)準和規(guī)范進行驗收，驗收合格后方可正式投入使用。三、網(wǎng)絡(luò)設(shè)備管理（一）設(shè)備采購1.根據(jù)網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)建設(shè)規(guī)劃和實際需求，制定網(wǎng)絡(luò)設(shè)備采購計劃，明確設(shè)備的型號、規(guī)格、數(shù)量等。2.設(shè)備采購應(yīng)按照學(xué)校的招投標(biāo)管理規(guī)定進行，選擇質(zhì)量可靠、性能穩(wěn)定、價格合理的設(shè)備。3.采購合同應(yīng)明確設(shè)備的品牌、型號、規(guī)格、數(shù)量、價格、交貨期、售后服務(wù)等條款，確保設(shè)備采購的合法性和規(guī)范性。（二）設(shè)備安裝與調(diào)試1.設(shè)備到貨后，應(yīng)及時組織安裝調(diào)試，確保設(shè)備正常運行。2.安裝調(diào)試過程中，應(yīng)做好記錄，包括設(shè)備安裝位置、配置參數(shù)、調(diào)試結(jié)果等，為后續(xù)的維護管理提供依據(jù)。（三）設(shè)備維護與保養(yǎng)1.建立網(wǎng)絡(luò)設(shè)備維護管理制度，定期對設(shè)備進行巡檢、保養(yǎng)和維修，確保設(shè)備的正常運行。2.制定設(shè)備維護計劃，明確維護內(nèi)容、維護周期、維護人員等，確保維護工作的有序進行。3.對設(shè)備的故障應(yīng)及時進行處理，記錄故障現(xiàn)象、處理過程和結(jié)果，分析故障原因，采取相應(yīng)的預(yù)防措施，防止類似故障的再次發(fā)生。（四）設(shè)備報廢與更新1.對已達到使用年限、技術(shù)落后、損壞無法修復(fù)等符合報廢條件的設(shè)備，應(yīng)按照學(xué)校的固定資產(chǎn)報廢管理規(guī)定進行報廢處理。2.根據(jù)網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)的發(fā)展需求和設(shè)備的運行狀況，及時更新網(wǎng)絡(luò)設(shè)備，確保網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)的性能和安全性。四、網(wǎng)絡(luò)用戶管理（一）用戶注冊與開戶1.學(xué)校網(wǎng)絡(luò)管理部門負責(zé)為教職工、學(xué)生等合法用戶辦理網(wǎng)絡(luò)開戶手續(xù)，分配網(wǎng)絡(luò)賬號和初始密碼。2.用戶應(yīng)如實填寫注冊信息，提供真實有效的身份認證材料，不得冒用他人身份注冊網(wǎng)絡(luò)賬號。3.網(wǎng)絡(luò)賬號實行實名制管理，用戶應(yīng)妥善保管個人賬號和密碼，不得轉(zhuǎn)借他人使用。（二）用戶權(quán)限管理1.根據(jù)用戶的身份和工作職責(zé)，設(shè)定不同的網(wǎng)絡(luò)使用權(quán)限，確保用戶只能訪問和使用與其權(quán)限相符的網(wǎng)絡(luò)資源。2.網(wǎng)絡(luò)管理部門應(yīng)定期對用戶權(quán)限進行審核和調(diào)整，確保權(quán)限的合理性和安全性。（三）用戶變更與注銷1.用戶因工作調(diào)動、離職、畢業(yè)等原因需要變更或注銷網(wǎng)絡(luò)賬號的，應(yīng)及時向網(wǎng)絡(luò)管理部門提出申請。2.網(wǎng)絡(luò)管理部門應(yīng)在收到申請后及時辦理用戶變更或注銷手續(xù)，并收回相關(guān)網(wǎng)絡(luò)設(shè)備和賬號。（四）用戶行為規(guī)范1.用戶應(yīng)遵守國家法律法規(guī)和學(xué)校的相關(guān)規(guī)定，不得利用網(wǎng)絡(luò)從事違法違規(guī)活動，如發(fā)布不良信息、傳播病毒、進行網(wǎng)絡(luò)詐騙等。2.用戶應(yīng)文明上網(wǎng)，不得在網(wǎng)絡(luò)上進行惡意攻擊、謾罵、詆毀他人等行為。3.用戶應(yīng)合理使用網(wǎng)絡(luò)資源，不得濫用網(wǎng)絡(luò)帶寬，影響網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)的正常運行。五、網(wǎng)絡(luò)安全管理（一）安全策略制定1.學(xué)校網(wǎng)絡(luò)管理部門應(yīng)制定完善的網(wǎng)絡(luò)安全策略，包括網(wǎng)絡(luò)訪問控制策略、防火墻策略、入侵檢測策略、數(shù)據(jù)備份與恢復(fù)策略等，確保網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)的安全。2.安全策略應(yīng)根據(jù)網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)的發(fā)展和安全形勢的變化及時進行調(diào)整和完善。（二）安全技術(shù)措施1.采用先進的網(wǎng)絡(luò)安全技術(shù)，如防火墻、入侵檢測系統(tǒng)、防病毒軟件、加密技術(shù)等，對網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)進行防護，防止網(wǎng)絡(luò)攻擊和數(shù)據(jù)泄露等安全事件的發(fā)生。2.定期對網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)進行安全掃描和漏洞檢測，及時發(fā)現(xiàn)和修復(fù)安全漏洞。（三）安全管理措施1.建立網(wǎng)絡(luò)安全管理制度，明確安全管理職責(zé)，加強對網(wǎng)絡(luò)安全工作的組織領(lǐng)導(dǎo)。2.加強對網(wǎng)絡(luò)管理人員的安全培訓(xùn)，提高其安全意識和技術(shù)水平。3.對網(wǎng)絡(luò)安全事件進行及時報告和處理，分析事件原因，采取相應(yīng)的改進措施，防止類似事件的再次發(fā)生。（四）數(shù)據(jù)安全管理1.建立數(shù)據(jù)備份與恢復(fù)制度，定期對重要數(shù)據(jù)進行備份，并存儲在安全可靠的介質(zhì)上。2.加強對數(shù)據(jù)的訪問控制，嚴格限制數(shù)據(jù)的訪問權(quán)限，確保數(shù)據(jù)的安全性和保密性。3.對涉及國家機密、學(xué)校敏感信息等重要數(shù)據(jù)，應(yīng)采取加密存儲和傳輸?shù)却胧?，確保數(shù)據(jù)的安全。六、網(wǎng)絡(luò)使用規(guī)范（一）網(wǎng)絡(luò)訪問規(guī)范1.用戶應(yīng)通過合法的網(wǎng)絡(luò)接入方式訪問校園網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)，不得私自搭建網(wǎng)絡(luò)接入設(shè)備。2.用戶在訪問網(wǎng)絡(luò)資源時，應(yīng)遵守網(wǎng)絡(luò)服務(wù)提供商的相關(guān)規(guī)定，不得進行非法訪問和下載。（二）網(wǎng)絡(luò)信息發(fā)布規(guī)范1.用戶在網(wǎng)絡(luò)上發(fā)布信息應(yīng)遵守國家法律法規(guī)和學(xué)校的相關(guān)規(guī)定，不得發(fā)布違法違規(guī)、虛假、有害等不良信息。2.學(xué)校網(wǎng)絡(luò)管理部門有權(quán)對用戶發(fā)布的信息進行審核和管理，對違反規(guī)定的信息予以刪除或屏蔽。（三）網(wǎng)絡(luò)資源使用規(guī)范1.用戶應(yīng)合理使用網(wǎng)絡(luò)資源，不得濫用網(wǎng)絡(luò)帶寬，影響網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)的正常運行。2.未經(jīng)授權(quán)，用戶不得私自占用或破壞網(wǎng)絡(luò)設(shè)備和網(wǎng)絡(luò)設(shè)施。（四）網(wǎng)絡(luò)知識產(chǎn)權(quán)保護1.用戶應(yīng)尊重他人的知識產(chǎn)權(quán)，不得在網(wǎng)絡(luò)上抄襲、盜用他人的作品和成果。2.學(xué)校鼓勵師生積極開展網(wǎng)絡(luò)科研和創(chuàng)作活動，保護其知識產(chǎn)權(quán)，對在網(wǎng)絡(luò)上發(fā)表的優(yōu)秀作品給予表彰和獎勵。七、網(wǎng)絡(luò)故障處理與應(yīng)急響應(yīng)（一）故障報告與受理1.用戶發(fā)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)故障后，應(yīng)及時向網(wǎng)絡(luò)管理部門報告故障現(xiàn)象、發(fā)生時間、影響范圍等信息。2.網(wǎng)絡(luò)管理部門應(yīng)設(shè)立專門的故障受理渠道，及時受理用戶的故障報告，并記錄相關(guān)信息。（二）故障診斷與排除1.網(wǎng)絡(luò)管理部門接到故障報告后，應(yīng)及時組織技術(shù)人員對故障進行診斷和排除，盡快恢復(fù)網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)的正常運行。2.在故障診斷和排除過程中，應(yīng)做好記錄，包括故障現(xiàn)象、診斷過程、處理措施、處理結(jié)果等，為后續(xù)的故障分析和總結(jié)提供依據(jù)。（三）應(yīng)急響應(yīng)機制1.建立網(wǎng)絡(luò)故障應(yīng)急響應(yīng)機制，制定應(yīng)急預(yù)案，明確應(yīng)急處理流程和各部門的職責(zé)。2.定期對應(yīng)急預(yù)案進行演練，提高應(yīng)急處理能力，確保在網(wǎng)絡(luò)故障發(fā)生時能夠迅速、有效地進行處理，減少對教學(xué)、科研和管理等工作的影響。八、網(wǎng)絡(luò)服務(wù)與支持（一）服務(wù)內(nèi)容1.網(wǎng)絡(luò)管理部門應(yīng)提供網(wǎng)絡(luò)接入、網(wǎng)絡(luò)設(shè)備維護、網(wǎng)絡(luò)安全防護、網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用系統(tǒng)支持等服務(wù)，確保網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)的正常運行。2.為用戶提供網(wǎng)絡(luò)使用培訓(xùn)和技術(shù)咨詢服務(wù)，幫助用戶提高網(wǎng)絡(luò)使用技能和解決網(wǎng)絡(luò)使用過程中遇到的問題。（二）服務(wù)方式1.設(shè)立網(wǎng)絡(luò)服務(wù)熱線、在線客服等服務(wù)渠道，及時響應(yīng)用戶的服務(wù)需求。2.定期開展網(wǎng)絡(luò)服務(wù)滿意度調(diào)查，了解用戶的需求和意見，不斷改進服務(wù)質(zhì)量。（三）服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督1.建立網(wǎng)絡(luò)服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督機制，對網(wǎng)絡(luò)管理部門的服務(wù)質(zhì)量進行定期檢查和評估。2.對用戶的投訴和建議進行及時處理和反饋，不斷提高服務(wù)質(zhì)量和用戶滿意度。九、培訓(xùn)與教育（一）培訓(xùn)計劃1.網(wǎng)絡(luò)管理部門應(yīng)制定網(wǎng)絡(luò)使用培訓(xùn)計劃，定期組織對教職工、學(xué)生等進行網(wǎng)絡(luò)使用培訓(xùn)，提高其網(wǎng)絡(luò)使用技能和安全意識。2.培訓(xùn)內(nèi)容應(yīng)包括網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)知識、網(wǎng)絡(luò)設(shè)備使用、網(wǎng)絡(luò)安全知識、網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用系統(tǒng)操作等方面。（二）培訓(xùn)方式1.采用集中培訓(xùn)、在線培訓(xùn)、現(xiàn)場指導(dǎo)等多種方式開展培訓(xùn)工作，滿足不同用戶的培訓(xùn)需求。2.鼓勵用戶自主學(xué)習(xí)網(wǎng)絡(luò)知識，提高自身的網(wǎng)絡(luò)素養(yǎng)。（三）教育宣傳1.加強網(wǎng)絡(luò)安全教育宣傳工作，通過校園網(wǎng)、