AI

Agent重塑客戶服務(wù)新體驗多渠道聯(lián)絡(luò)歸一化大模型加持下的智能化公司簡介So

bot

|

Co

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ny

p

rofile1智齒科技AI驅(qū)動的全球客戶聯(lián)絡(luò)中心解決方案提供商名企合作惠普、

OPPO、

安捷倫、

添可、

極兔速遞、瑞幸咖啡、

滴滴出行、

理想汽車、

泡泡瑪特、

得力、

DFS

…21大行業(yè)零售電商、

泛互娛樂、

金融科技、

制造業(yè)、

游戲、

生活服務(wù)、

企業(yè)服務(wù)、

政府及公共事

業(yè)機構(gòu)

…一體化提供基于「客戶聯(lián)絡(luò)」

場景的一體化解決

方案

，包括

：服務(wù)+營銷、

公域+私域、

軟

件

+BPOAI智能不斷整合前沿AI人工智能和大數(shù)據(jù)技術(shù)

，

將實現(xiàn)

：增進效率、

提升銷售額、

提升用

戶滿意度不止客服不僅僅包含客服

，也是覆蓋銷售+市

場

+運營+客服

，涉及「廣泛的客戶

聯(lián)絡(luò)」

場景客戶聯(lián)絡(luò)中心全場景客戶服務(wù)、

客戶營銷、

電話營銷、

私域運營、

市場獲客、

SSC員工共享服

務(wù)…7年7次融資最新融資

，

為2022年2月D輪7年7次

，累計融資超過10億人民幣

…多家投資機構(gòu)軟銀愿景基金、

高瓴創(chuàng)投、

云啟資本、

用友、

未來資產(chǎn)、

真格基金、

IDG、

華創(chuàng)、

拓爾思

…智齒特點

-一體化+智能服務(wù)經(jīng)驗

-上萬家企業(yè)領(lǐng)域聚焦

-聯(lián)絡(luò)中心企業(yè)發(fā)展

-D輪融資中國總部美國總部新加坡總部

立足中國

，

邁向全球智齒科技中國總部位于北京，并在紐約、

新加坡設(shè)立北美、

亞太總部，在上海、

廣州、

深圳、

杭州、

成都、

石家莊等

均設(shè)有區(qū)域團隊，業(yè)務(wù)自以上城市為中心

，輻射全球

覆蓋全球的遠程專屬服務(wù)智齒科技具備輻射全球的遠程技術(shù)支持中心，專業(yè)的售前顧問及客戶支持中心

，一對一服

務(wù)解決后顧之憂

智齒科技

|公司與團隊

更多出海與國際化企業(yè)選擇了智齒科技零售電商

|金融科技

|游戲泛娛樂

|快遞物流

|企業(yè)服務(wù)…全球化背景下的

客戶聯(lián)絡(luò)中心Co

ntact

Cente

r

i

n

Globalizatio

n2各區(qū)域安全合規(guī)要求聯(lián)合國貿(mào)易發(fā)展組織

（

UNCTAD）

統(tǒng)計

，

全球約80%的國家(共194個國家)已完成

數(shù)據(jù)安全和隱私立法

，

或已提出法律草

案。客戶聯(lián)絡(luò)中心作為企業(yè)與用戶聯(lián)絡(luò)的

“橋

梁

”

，

必然會沉淀大量的用戶隱私數(shù)據(jù)

，

包括但不限于身份信息、

聯(lián)絡(luò)方式、

錄音

文件等等

，是全球數(shù)據(jù)及隱私監(jiān)管的重點。跨語種、跨習慣、跨時區(qū)在中國市場久經(jīng)檢驗的商業(yè)邏輯

，

在異國

他鄉(xiāng)卻很有可能會遭遇

“失靈

”

，

因不了

解海外市場的語言

、

文化

、

禁忌

、

習慣而

形成的認知壁壘

，

可能會直接造成出海失

敗。例如

，穆斯林教最大的電商節(jié)日是齋月

，偏

愛綠色

，墨西哥最大的促銷活動是Hot

Sale

，

美國的購物狂歡節(jié)則是黑色星期五

…高響應的優(yōu)質(zhì)服務(wù)海外的客戶聯(lián)絡(luò)中心廠商

，

普遍只提供SaaS模式與標準文檔

，

無法提供多樣化

的交付模式

，

也無法根據(jù)中國企業(yè)的需

求進行優(yōu)化與迭代。中國企業(yè)在全球化的路上業(yè)務(wù)成長迅速

，

需求變化快

，

亟需最佳實踐與解決方案

，

期待伙伴能提供快速響應的專屬服務(wù)，共同創(chuàng)新。多樣化聯(lián)絡(luò)渠道選擇如何有效觸達并影響海外消費者？

采用什

么方式

、

選擇哪些渠道

、

通過何種策略來

提升滿意度與復購？

不同的國家與地區(qū)差

異巨大。管理者應在了解海外用戶習慣的基礎(chǔ)上設(shè)

計聯(lián)絡(luò)中心渠道覆蓋

、

工具能力

、

團隊與

人才構(gòu)成并做適配

，

才有可能真正幫助企

業(yè)應對海外業(yè)務(wù)挑戰(zhàn)。

客戶聯(lián)絡(luò)中心

|全球化路上正面臨的挑戰(zhàn)多語言挑戰(zhàn)理解本地語言、

文化并做適配高成本挑戰(zhàn)圍繞海外用戶習慣建設(shè)業(yè)務(wù)合規(guī)挑戰(zhàn)遵循全球數(shù)據(jù)及隱私監(jiān)管創(chuàng)新性挑戰(zhàn)及時的服務(wù)

，持續(xù)的優(yōu)化呼叫中心工單系統(tǒng)人工在線客服在線機器人電銷中心智能外呼機器人

語音

短信

郵件

在線?桌面網(wǎng)站?

App?

移動網(wǎng)站

?表單

通訊

|社媒

?

Facebook

?

微信?

Instagram

?

LINE?Telegram

?

Discord

?

WhatsApp

?

Others全渠道客戶接入個性化接待方案AI

+一體化客戶服務(wù)主動營銷觸達團隊管理一體化多語言支持多時區(qū)適配數(shù)據(jù)與隱私合規(guī)AIGC

|

LLMNLP

|TTS

|ASR云通訊

|

網(wǎng)絡(luò)加速Meta

BSP

智齒科技「一體化客戶聯(lián)絡(luò)中心」

解決方案全景

數(shù)據(jù)統(tǒng)計?

會話統(tǒng)計

?

用戶統(tǒng)計?

工作量統(tǒng)計?

效能統(tǒng)計

管理監(jiān)控價值層場景層產(chǎn)品層能力層One

ID

精準識別千人千面

訪客方案智能路由

用戶分層自助服務(wù)分組接待?

在線溝通?

工單處理?

用戶管理?

聯(lián)系計劃?

內(nèi)部知識庫管

理?

語音呼叫?

留言處理?

數(shù)據(jù)統(tǒng)計?

AI翻譯?

系統(tǒng)對接分

配接入接待All-in-one

一體化工作臺

價值評估?

滿意度分析

??

接待方案優(yōu)化?

SobotAI

主動觸達?

短信觸達?

WhatsApp?

文本機器人?

知識運營?

AIGC?

人工輔助

規(guī)則引擎?

流程畫布?

流程管理?

座席監(jiān)控?

流失預警?

畫像標簽?

行為管理?

觸發(fā)事件?

效果統(tǒng)計?

客戶信息?

溝通記錄

客戶中心?

自動總結(jié)?

話術(shù)推薦?

敏感詞

?

質(zhì)檢熱點問題效果分析?

語音外呼服務(wù)接待場景Omni

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覆

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線

客

服?

文

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在

線

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人?

工

單

系

統(tǒng)能力

AI能力個性化

AI知識庫AI自動應答高效知識運營場景

座席人工輔助虛擬導購場景提升自助解決率&直接回答率價值節(jié)省人工成本

提升運營效率多語言適配AI智能客服多語言NLP大語言模型

服務(wù)接待場景

|全渠道覆蓋&AI智能語音電話桌面網(wǎng)站W(wǎng)hatsAppLine微信郵件AppFacebookTelegram亞馬遜商城短信手機網(wǎng)站InstagramDiscordShopifyGMT+8:00

新加坡GMT-8:00太平洋標準時GMT+7:00

雅加達GMT+1:00

西非標準時支持全球多時區(qū)多職場管理全球渠道

，一鍵接入多時區(qū)管理對話更擬真根據(jù)具體場景智能組織回復

，對話更貼近真人交流理解更精準采用大語言模型技術(shù)

，準確把握客戶意圖

，突破傳統(tǒng)語義匹配的局限運營更簡單支持問答、文章、文檔等等知識類型

，不再局限于問答對的添加

，支持可視化調(diào)試渠道更豐富支持靈活部署于在線聊天、社媒私信、郵件回復、語音呼入、外呼等多種渠道

大模型

|

四大變革

，

重塑智能客服用戶提問與AI解答流程1.

問題接收：用戶發(fā)起提問

，機器人

將問題改寫&向量化2.

問題處理：檢索知識并排序

，召回相似度最高的若干知識向量3.答案生成：將問題、召回的知識向

量和提示詞給大模型

，生成答案知識庫構(gòu)建流程1.管理員上傳文檔或其他知識類型2.按照一定規(guī)則對文檔做切片3.對切片后知識片段做嵌入（向量化）4.將嵌入后的知識向量存入向量數(shù)據(jù)

庫中知識片段文本嵌入向量數(shù)據(jù)庫相似度召回匹配相似度

最高的片段知識切片相似匹配用戶問題與

知識切片組合字符串問題文本

嵌入向量生成提示

詞Prompt

重塑智能客服

|大模型機器人問答流程上傳知識用戶提問AI解答>>>><<文本嵌入大模型

問答大模型

機器人提取文本機器人角色初始化支持每個機器人獨立設(shè)置說話風格和語言類型

，適配

“嚴謹?shù)目头薄?/p>

“博識的顧問

“等多種角色。問答參數(shù)開放設(shè)置訪客提問后

，機器人會對知識中心的所有類型知識進行

“相似度”計算

，只有滿足

“相似度要求”的知識

才能被

“召回”。

直接回答、

任務(wù)流程、

問題/文檔三種不同的知識類型支持獨立的召回閾值設(shè)置

，可根

據(jù)業(yè)務(wù)情況實現(xiàn)更精細化的效果調(diào)試與優(yōu)化。寒暄更自然

，轉(zhuǎn)人工更靈活支持智能寒暄

，

以及根據(jù)客戶語義智能判斷客戶是否有轉(zhuǎn)人工意圖

對話更擬真

|對話如真人

，智能新體驗智能識別對應訂單

模糊、

抽象意圖識別對話如真人

，

智能新體驗大模型機器人基于生成式模型構(gòu)建

，不是簡單地從預設(shè)的模板或者固定的規(guī)則庫中選擇回答

，而是能夠根據(jù)輸入的文本

，生成全新的、

自然流暢的

語句。用戶意圖識別更精準相比NLP機器人

，大模型機器人有更強大的意圖識別能力

，在沒有配置相似問的情況下

，大模型機器人可以將訪客泛化的query收束理解為一個個

具體的意圖。信息搜集更智能對于核心信息與變量搜集

，無需配置實體與同義詞

，例如對話中訂單列表中

“第二個”智能定位到對應訂單

，

“

明天上午”這種抽象時間結(jié)合當前

日期生成值給到訪客確認上下文回溯能力更強大機器人可以結(jié)合訪客歷史會話來理解訪客需求。例如訪客此次說的是

“病假”

，但在之前提到過

“我想請假”

，則機器人

將能理解到訪客的需求是

“我想請病假”。

對話更擬真

|提升用戶體驗

，

提高回復準確率自動話術(shù)

，

智能詢問機器人根據(jù)節(jié)點業(yè)務(wù)目標自行組織話術(shù)進行詢問

，無需配置相似問

，重復詢問時將使用不同話術(shù)

，生動且靈活智能收集信息

，支持節(jié)點跳轉(zhuǎn)無需按照先問1、

再問2、

最后得到3的順序執(zhí)行

，在自由對話

中提取關(guān)鍵詞并賦值變量

，支持非固定順序并同時收集全局智能澄清用戶提供的信息有缺失、

前后矛盾時

，機器人智能追問澄清，客戶希望打斷或退出流程時

，主動二次確認后退出流程應用場景多輪對話類業(yè)務(wù)

：用于解決對話場景中

，需要和客戶多次對話交互

，按特定業(yè)務(wù)流程推進完成的任務(wù)。例如

：零售行業(yè)的售前推薦或退換貨流程

，游戲行業(yè)的自助bug上報等，服務(wù)場景下的醫(yī)院掛號流程

，營銷場景下的產(chǎn)品推銷流程等。

理解更精準

|任務(wù)流程與復雜問題解決通過大模型判斷用戶意圖

，

匹配并引導用戶按照流程對話更嚴謹?shù)某吻宕_認：前后矛盾、流程退出的確認用戶進入維修流程后

，發(fā)出退貨意圖，機器人二次確認后切換至退貨流程

理解更精準

|任務(wù)流程與復雜問題解決更智能的流程執(zhí)行：被打斷、切換話題的智能處理流程進行中

，訪客突然詢問知識庫里

的問題

，機器人回應后繼續(xù)執(zhí)行流程用戶回復的信息前后矛盾

，機

器人確認后繼續(xù)詢問流程進行中

，訪客突然寒暄，機器人回應后繼續(xù)執(zhí)行流程支持文件生成知識

，

為人工客服和大模型機器人提供統(tǒng)一的知識來源統(tǒng)一的知識管理在線、

呼叫、

工單客服可以在工作臺通過知識庫組件查找的知識庫內(nèi)的知識

，

同時支持綁定大模型機器人快速提取知識

，支持多種類型包括問題、

文章、

文件等多種知識類型

，支持表格、

文本、Pdf等多種文件格式上傳豐富的權(quán)限管理支持設(shè)置企業(yè)知識是否外部可見

，

以及內(nèi)部的查看范圍

，豐富的知識運營、

查看等權(quán)限應用場景支撐大模型機器人

：機器人可以綁定知識庫

，并引用知識庫內(nèi)的知識進行問答。輔助人工：

基于客戶咨詢的問題

，客服可以在客服工作臺快速

查詢知識中心

，并發(fā)送對應答案給用戶

，提高回復效率與準確

度

運營更簡單

|便捷生成并一站式管理知識

運營更簡單

|問答邏輯可視化

，方便運營與調(diào)優(yōu)知識片段解析：返回最高匹配度的知識切片

，方便調(diào)優(yōu)匹配過程詳情：召回詳情、處理過程及相似度值

運營更簡單

|輕松覆蓋全球多語言業(yè)務(wù)1.當用戶問題在機器人語言范圍內(nèi)

，而運營人員未配置對應語言的答案時

，機器人會直接以該語言返回答案2.當用戶問題在機器人語言范圍外

，機器人會以設(shè)置的默認語言返回答案機器人跨語言解答用戶問題單一機器人可設(shè)置語言范圍支持多語言知識

渠道更豐富

|在線智能會話與全渠道和千人千面的接待方案相結(jié)合智能觸發(fā)轉(zhuǎn)人工

，會話記錄全渠道互通

渠道更豐富

|

郵件智能回復支持郵件\亞馬遜電商站內(nèi)信提高郵件處理效率：過濾無關(guān)郵件、處理高頻問題、協(xié)助搜集信息AI全程輔助人工座席

，提升服務(wù)效率

，提高決策質(zhì)量服務(wù)前

服務(wù)中

服務(wù)后AI智能分配?

根據(jù)客戶的情緒好壞

，將服務(wù)的優(yōu)先級設(shè)置成

高中低；?

根據(jù)客戶的語言

，將工單流轉(zhuǎn)給相應語言的客

服組；AI智能總結(jié)?

基于過往會話內(nèi)容一鍵生成服務(wù)總結(jié)

，提高客

服的填寫效率，?

支持一鍵生成服務(wù)分類、

備注、

自定義字段

，

支持手動二次修改確認AI智能翻譯?

在線會話流實時翻譯、

工單內(nèi)容一鍵翻譯

，協(xié)

助客服服務(wù)來自不同國家、

不同語言的客戶，?

支持跨75種語言

，

5550種翻譯組合AI會話分析洞察?

全渠道客戶反饋和心聲分析?

AI分析、

提煉與聚類?

高效配置

，

自動化質(zhì)檢AI情緒識別?

識別出客戶的語言

，打標簽并結(jié)合翻譯提效；?

根據(jù)文字內(nèi)容識別出客戶的情緒

，結(jié)合情緒進

行后續(xù)的安撫、

服務(wù)提級等業(yè)務(wù)動作AI一鍵填單?

快速理解會話內(nèi)容

，一鍵填充工單字段

，提高

填單簡單效率?

支持工單模版

，包括設(shè)置分類、

生成工單標題、

問題描述等AI快速摘要?

將客戶的服務(wù)需求進行快速摘要總結(jié)

，提高問

題類型判斷效率；?

機器人工單或協(xié)作工單

，將所有的歷史溝通內(nèi)

容進行概括總結(jié)

，快速了解情況；AI

內(nèi)容擴寫潤色?

AI快速對工單回復內(nèi)容進行擴寫、

潤色?

支持設(shè)置擴寫風格

，例如友好口吻

，或?qū)I(yè)口

吻等AI智能質(zhì)檢?

AI建模加持的全量智能質(zhì)檢

，確保準召率?

統(tǒng)一標準

，

降低客訴率?

高效配置

，

自動化質(zhì)檢

智能輔助&智能洞察能力全景>>>>>>備注：部分AI輔助能力需要在特定產(chǎn)品模塊\溝通渠道\場景下生效

案例概要｜某游戲公司手游端溝通入口移動端\社媒端溝通入口網(wǎng)頁端溝通入口?

問答知識：

QA問答一鍵導入

，無需再配置相似問，

降低運營成本?

文檔\文章類知識

：更高效準確的解析

，支持帶鏈接、圖片視頻

，提升答案可用性?

玩法百科\基礎(chǔ)類知識

：玩法百科一鍵導入、回答貼近游戲文化

，提升玩家滿意度

運營更簡單

|高效構(gòu)建與運營知識庫賽爾號起航體驗入口：https://www.soboten.com/chat/pc/v6/index.html?sysnum=b392d3478d2b49519bb7f5001f98af84&schemeId=1875051457764696064&ruleId=1e68f60727b84aa297d018a73c3295b6&channelid=9&robotid=7淘米客服體驗入口：https://www.soboten.com/chat/pc/v6/index.html?sysnum=b392d3478d2b49519bb7f5001f98af84&schemeId=1875051457764696064&ruleId=1e68f60727b84aa297d018a73c3295b6&channelid=9微信公眾號體驗入口：淘米游戲客戶服務(wù)中心對話更擬真

：個性化安撫能力

，提升滿意度理解更精準

：

準確把握用戶意圖

，提升解決率0紅線問題觸發(fā)數(shù)94%+答案準確率30%+滿意度提升87%+機器人獨立接待率

對話更擬真

，理解更精準營銷觸達場景B

roadcast

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語

音

外

呼?

國

際

短

信?Whats

App

企

業(yè)

號客戶中心CDP?One

ID有效識別身份?

基于標簽客戶分層?同步全渠道聯(lián)絡(luò)記錄接入觸

達互

動管

理自有渠道官網(wǎng)

App

熱線電商平臺天貓

京東海外渠道AmazonWalmartShopee

分配策略?

智能分配?千人千面 AI主動溝通?LLM識別?AI意向篩選

人工跟進?

預覽式外呼

?

座席輔助

一體化工作臺

數(shù)據(jù)洞察?

營銷看板

?

客服看板?

轉(zhuǎn)化漏斗分析

?

客戶看板?ROI分析

?滿意度分析

業(yè)務(wù)管控?

座席實時監(jiān)控?

敏感詞監(jiān)控?

營銷風控?

智能質(zhì)檢

運營調(diào)優(yōu)全渠道數(shù)據(jù)接入千人千面多通道觸達多方式互動多策略轉(zhuǎn)化

方案全景圖

，

貫穿營銷環(huán)節(jié)轉(zhuǎn)化增長

語音外呼?

AI外呼

?

人工電銷

社媒營銷?

WhatsApp

?LINE

?

Messenger

?更多

…短信資源｜短信Sender注冊、模板審核與運營、閃信業(yè)務(wù)社媒資源｜Meta雙BSP、WhatsApp企業(yè)號注冊、綠標認證線路資源｜全球號碼資源、SIPTrunk語音中繼、品牌認證價值能力資源產(chǎn)品規(guī)則引擎SOP?

千人千面規(guī)?；癄I銷?SOP與觸發(fā)器實現(xiàn)客

戶全生命周期營銷外呼機器人電銷中心客戶中心全球短信消息群發(fā)規(guī)則引擎

短信/APP?

App

Push?

企業(yè)微信?

A/B

Test?

復盤分析?

在線溝通?

工單處理?

線路運營?

知識運營?

記錄互通?

知識庫?

短信?郵件抖音

以增長轉(zhuǎn)化為目標

，

助力企業(yè)實現(xiàn)三大收益?AI

+人工

，客戶全周期精細化運營?線索清洗/電話銷售/活動通知/復購

激活/會員關(guān)懷/回訪召回多場景?全面準確統(tǒng)計數(shù)據(jù)

，定期復盤調(diào)優(yōu)?AB測試科學策略

，跑出最優(yōu)范式?運營全托管服務(wù)

，保障效果達成?多通道/組合通道觸達?線路/短信/社媒多資源支撐?

千人千面SOP方案多策略轉(zhuǎn)化轉(zhuǎn)化率提升

20%+多通道觸達觸達率高達70%+意向率提升30%+線路運營支撐知識運營陪跑WhatsAppFacebook精細化運營多場景方案手動外呼自動外呼A/BTest復盤分析人工AI短信多方式互動

外呼中

外呼后非常感謝您對我們的認可

，為了確保衛(wèi)生性和清潔力

，我們建議您三個月更換一次刷頭

，618上新了專屬刷頭福利…

…統(tǒng)計分析聽起來不錯

，天貓上就能買嗎肯定意圖

+智能回復和引導對的

，活動時間持續(xù)到6月20日

，您如果感興趣可以盡快下單哦

，因為您是我們的VIP客戶

，還可享受積分兌換活動

，稍后我會給您推送一條短信…

…接口調(diào)用

，判斷身份Demo

?

接通更高：

外呼策略方案搭配優(yōu)質(zhì)線路資

源

，提升接通率

，

降低首句掛斷率?

理解更準：

LLM能力加持&深度語義分

析

，

多行業(yè)多場景深度意圖理解模型?

互動更強：

根據(jù)業(yè)務(wù)需求配置話術(shù)流程

，

智能引導與對話決策

，還原真實語音體驗

外呼機器人｜

LLM加持全真對話互動

，

更懂業(yè)務(wù)的AI外呼機器人

AI意圖識別記錄&統(tǒng)計LLM大模型話術(shù)模版多語言外呼任務(wù)LLM意圖識別

+語義分析

+智能引導外呼前精細化方案掛機策略外呼策略調(diào)優(yōu)運營話術(shù)模版電銷中心

高效執(zhí)行智能分配我的任務(wù)

創(chuàng)建任務(wù)

任務(wù)名稱

名字

代碼

狀態(tài)未開始已完成已完成?

更易用：

專為電銷人員設(shè)計的獨立版本，

功能清晰、

上手快、

開放性高?

效率高：

快速創(chuàng)建電銷任務(wù)

，智能分配

不同電銷人員跟進

，AI智能輔助提效?

轉(zhuǎn)化強：

搭配多種外呼策略確保接通

，

一體化工作臺提高意向轉(zhuǎn)化率

電銷中心｜電銷任務(wù)管理利器

，有效提升電銷轉(zhuǎn)化率電銷中心

獨立版多功能呼叫條記錄統(tǒng)計掛機短信電銷任務(wù)CRM中心豐富API分配消息群發(fā)

國際化?

選陣地：

覆蓋WhatsApp/

Messenger/

LINE三大陣陣地

，適配歐洲、

北美、

東南亞、

亞太等區(qū)域?

跑流程：

1V1營銷觸達

，超90%送達率，

消息群發(fā)流程

，雙向互動連接?

看效果：

漏斗式數(shù)據(jù)看板助力業(yè)務(wù)優(yōu)化

消息群發(fā)｜0-1搭建海外社媒運營陣地

，

業(yè)務(wù)增長新方向——

群發(fā)任務(wù)

漏斗數(shù)據(jù)社媒綁定消息模版訂閱管理好友管理消息群發(fā)記錄統(tǒng)計三大渠道?

線路資源：

移動/聯(lián)通/電信三大運營商深

度合作

，資源+質(zhì)量+調(diào)配靈活度有保障?

短信通道：

短信Sender注冊、

閃信業(yè)務(wù)、

模板審核與運營

，保障短信送達?

CRM及規(guī)則引擎：

客戶數(shù)據(jù)統(tǒng)一中臺

，

搭配自定義SOP

，更貼合業(yè)務(wù)流程

更多資源｜更多能力支撐

，保障業(yè)務(wù)穩(wěn)定高效運行 CRM客戶中心

全球短信通道更多資源

支撐空號檢測單點登錄權(quán)限管理賬戶管理熱詞管理號碼加密全球線路資源規(guī)則引擎?

智齒科技作為WhatsApp

BSP（

BusinessSolution

Provider，

Meta官方認證合作伙伴）

，為J&T極兔速遞申請企業(yè)號碼并提供官方綠標認證，J&T極兔速遞即可使用大量群發(fā)、雙向互動、接口集成等的權(quán)益?

智齒科技將極兔數(shù)據(jù)中臺與WhatsApp

BusinessAPI對接

，物流信息自

動至通知模板

，填充快遞員在APP可一鍵進行群發(fā)和互動?

J&T極兔速遞是一家全球綜合物流服務(wù)運營商

，快遞網(wǎng)絡(luò)已覆蓋全球13個

國家及地區(qū)?

J&T極兔速遞借助WhatsApp企業(yè)號方案進行快遞派送前的時間與地址確

認

，代替經(jīng)常被封號的個人號方案

，賦能快遞員提升一次性配送成功率需要大量、

自動化且穩(wěn)定的向客戶發(fā)配送通知

，并進行雙向互動與地址確認：?自動化且穩(wěn)定的地址確認：確認上門時間、配送地址再上門?

配送位置坐標與地圖導航結(jié)合：用戶能直接發(fā)位置

，快遞員調(diào)用Map應用

導航尋徑

，不再受限于街道門牌營銷案例

|某全球化快遞公司20%+一次性配送成功率提升40%+地址確認率提升50%降低成本企業(yè)需求應用場景智齒方案過往嘗試1

：短信——批量發(fā)送短信確認位置與上門信息?打開率低

，地址確認回復率極低；無法集