隔離點(diǎn)保潔管理制度一、總則（一）目的為加強(qiáng)隔離點(diǎn)保潔管理工作，規(guī)范保潔人員行為，確保隔離點(diǎn)環(huán)境清潔衛(wèi)生，為隔離人員提供安全、舒適的居住環(huán)境，特制定本制度。（二）適用范圍本制度適用于本公司負(fù)責(zé)管理的所有隔離點(diǎn)保潔工作。（三）基本原則1.嚴(yán)格遵守國(guó)家相關(guān)法律法規(guī)和疫情防控要求。2.以保障隔離點(diǎn)環(huán)境安全和衛(wèi)生為首要目標(biāo)，做到清潔、消毒、防護(hù)到位。3.明確職責(zé)，分工協(xié)作，確保各項(xiàng)保潔工作有序進(jìn)行。4.注重細(xì)節(jié)，不斷提高保潔服務(wù)質(zhì)量。二、保潔人員職責(zé)（一）日常清潔工作1.負(fù)責(zé)隔離點(diǎn)公共區(qū)域（如走廊、樓梯、電梯、大廳等）的地面清潔，保持地面無(wú)污漬、無(wú)雜物，每日至少拖地[X]次。2.擦拭公共區(qū)域的門窗、扶手、欄桿等設(shè)施，確保表面干凈整潔，每日至少擦拭[X]次。3.清理公共區(qū)域的垃圾桶，及時(shí)更換垃圾袋，保持垃圾不堆積，每日至少清理[X]次。4.清潔衛(wèi)生間，包括便器、洗手臺(tái)、鏡子、水龍頭等，做到無(wú)異味、無(wú)污漬，每日至少清潔[X]次，并定期進(jìn)行消毒。（二）消毒工作1.按照規(guī)定的消毒頻次和方法，對(duì)隔離點(diǎn)公共區(qū)域進(jìn)行消毒。如每日對(duì)地面、電梯按鈕等進(jìn)行[X]次消毒，使用符合要求的消毒劑進(jìn)行擦拭或噴灑。2.對(duì)隔離人員使用過(guò)的房間，在人員撤離后及時(shí)進(jìn)行全面消毒。包括家具、電器表面、衛(wèi)生間設(shè)施等，嚴(yán)格按照消毒流程操作，確保消毒效果。3.定期對(duì)清潔工具進(jìn)行消毒，如拖把、抹布等，防止交叉感染。（三）防護(hù)工作1.保潔人員在工作期間必須正確佩戴口罩、手套等防護(hù)用品，做好個(gè)人防護(hù)措施。2.按照規(guī)定的流程穿脫防護(hù)服，避免防護(hù)服污染，確保自身安全。3.注意保持與隔離人員的安全距離，避免近距離接觸。（四）特殊情況處理1.如發(fā)現(xiàn)隔離點(diǎn)內(nèi)有污染或異常情況，應(yīng)立即報(bào)告管理人員，并按照指示進(jìn)行處理。2.配合相關(guān)部門對(duì)隔離點(diǎn)內(nèi)出現(xiàn)的疫情相關(guān)問(wèn)題進(jìn)行調(diào)查和處理，提供必要的協(xié)助。三、工作流程（一）上班準(zhǔn)備1.提前到達(dá)隔離點(diǎn)，更換工作服，佩戴好口罩、手套等防護(hù)用品。2.檢查清潔工具是否齊全、完好，如拖把、抹布、清潔劑、消毒劑等。（二）公共區(qū)域清潔1.按照從高到低、從左到右的順序依次進(jìn)行清潔。先清理天花板、燈具等高處灰塵，再擦拭門窗、扶手等，最后清潔地面。2.在清潔過(guò)程中，注意避免揚(yáng)塵，盡量減少對(duì)隔離人員的影響。3.清潔衛(wèi)生間時(shí)，先清理便器內(nèi)的污漬，再清潔洗手臺(tái)、鏡子等，最后進(jìn)行地面清潔和消毒。（三）消毒工作1.根據(jù)消毒計(jì)劃，準(zhǔn)備好相應(yīng)的消毒劑和消毒工具。2.按照規(guī)定的消毒方法和劑量進(jìn)行消毒操作。如擦拭消毒時(shí)，應(yīng)使用干凈的抹布蘸取消毒劑，均勻擦拭消毒部位；噴灑消毒時(shí)，應(yīng)確保消毒劑覆蓋全面。3.消毒后，做好消毒記錄，包括消毒時(shí)間、地點(diǎn)、消毒劑名稱等。（四）垃圾處理1.及時(shí)收集隔離點(diǎn)內(nèi)的垃圾，將垃圾袋扎緊，放入指定的垃圾桶內(nèi)。2.定期將垃圾桶內(nèi)的垃圾運(yùn)至垃圾處理點(diǎn)，按照相關(guān)規(guī)定進(jìn)行處理，避免垃圾在隔離點(diǎn)內(nèi)長(zhǎng)時(shí)間存放。（五）下班交接1.完成當(dāng)日工作后，對(duì)清潔工具進(jìn)行清洗、消毒，并妥善存放。2.與下一班保潔人員進(jìn)行工作交接，將當(dāng)日工作情況、未完成事項(xiàng)等告知對(duì)方。3.對(duì)工作區(qū)域進(jìn)行再次檢查，確保無(wú)遺漏問(wèn)題后，方可下班。四、工作標(biāo)準(zhǔn)（一）清潔標(biāo)準(zhǔn)1.公共區(qū)域地面干凈、光亮，無(wú)明顯污漬、水漬、腳印等。2.門窗、扶手、欄桿等設(shè)施表面清潔，無(wú)灰塵、無(wú)污漬。3.衛(wèi)生間清潔衛(wèi)生，無(wú)異味，便器、洗手臺(tái)等設(shè)施無(wú)污漬、無(wú)積水。4.垃圾桶內(nèi)垃圾及時(shí)清理，垃圾袋更換及時(shí)，垃圾不外露。（二）消毒標(biāo)準(zhǔn)1.消毒方法正確，消毒劑使用劑量符合規(guī)定要求。2.消毒部位全面，無(wú)遺漏，消毒效果達(dá)到相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)。3.消毒記錄完整、準(zhǔn)確，可追溯。（三）防護(hù)標(biāo)準(zhǔn)1.保潔人員正確佩戴口罩、手套、防護(hù)服等防護(hù)用品，穿戴規(guī)范。2.防護(hù)用品使用后按照規(guī)定進(jìn)行處理，避免二次污染。五、培訓(xùn)與考核（一）培訓(xùn)1.定期組織保潔人員進(jìn)行業(yè)務(wù)培訓(xùn)，培訓(xùn)內(nèi)容包括清潔技能、消毒知識(shí)、防護(hù)要求、疫情防控政策等。2.邀請(qǐng)專業(yè)人員進(jìn)行授課，提高培訓(xùn)的專業(yè)性和實(shí)用性。3.培訓(xùn)方式可采用集中培訓(xùn)、現(xiàn)場(chǎng)演示、線上學(xué)習(xí)等多種形式，確保保潔人員能夠熟練掌握相關(guān)知識(shí)和技能。（二）考核1.建立保潔人員考核機(jī)制，定期對(duì)保潔人員的工作表現(xiàn)進(jìn)行考核。2.考核內(nèi)容包括工作質(zhì)量、工作效率、遵守制度情況、服務(wù)態(tài)度等方面。3.根據(jù)考核結(jié)果，對(duì)表現(xiàn)優(yōu)秀的保潔人員進(jìn)行獎(jiǎng)勵(lì)，對(duì)不稱職的保潔人員進(jìn)行批評(píng)教育或辭退處理。六、監(jiān)督與檢查（一）內(nèi)部監(jiān)督1.管理人員定期對(duì)隔離點(diǎn)保潔工作進(jìn)行檢查，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題并督促保潔人員整改。2.設(shè)立監(jiān)督舉報(bào)渠道，鼓勵(lì)隔離人員對(duì)保潔工作進(jìn)行監(jiān)督，對(duì)舉報(bào)屬實(shí)的給予一定獎(jiǎng)勵(lì)。（二）外部檢查1.配合相關(guān)部門對(duì)隔離點(diǎn)進(jìn)行檢查，積極接受上級(jí)部門的監(jiān)督指導(dǎo)。2.根據(jù)外部檢查提出的意見和建議，及時(shí)改進(jìn)保潔管理工作。七、安全管理（一）保潔人員安全1.為保潔人員提供必要的安全防護(hù)用品，并確保其正確使用。2.對(duì)保潔人員進(jìn)行安全培訓(xùn)，提高其安全意識(shí)和自我保護(hù)能力。3.在工作過(guò)程中，如發(fā)現(xiàn)安全隱患，應(yīng)及時(shí)報(bào)告并采取措施進(jìn)行處理。（二）隔離點(diǎn)安全1.保潔人員在工作中要注意保護(hù)隔離點(diǎn)內(nèi)的設(shè)施設(shè)備，避免因清潔操作造成損壞。2.加強(qiáng)對(duì)隔離點(diǎn)內(nèi)易燃、易爆等危險(xiǎn)物品的管理，確保安全。3.嚴(yán)格遵守隔離點(diǎn)的安全管理制度，不得擅自進(jìn)入隔離人員房間或其他禁止區(qū)域。八、物資管理（一）物資采購(gòu)1.根據(jù)隔離點(diǎn)保潔工作的實(shí)際需求，定期采購(gòu)清潔工具、消毒劑、防護(hù)用品等物資。2.選擇質(zhì)量可靠、信譽(yù)良好的供應(yīng)商，確保物資的質(zhì)量和供應(yīng)及時(shí)性。（二）物資儲(chǔ)存1.設(shè)立專門的物資儲(chǔ)存?zhèn)}庫(kù)，對(duì)采購(gòu)的物資進(jìn)行分類存放。2.物資儲(chǔ)存要保持通風(fēng)、干燥，避免物資受潮、變質(zhì)。3.建立物資出入庫(kù)管理制度，嚴(yán)格登記物資的出入庫(kù)情況。（三）物資使用