2025年策略管理與商業(yè)決策考試試卷及答案一、選擇題（每題2分，共12分）

1.社會(huì)工作者在評(píng)估服務(wù)對(duì)象需求時(shí)，以下哪種方法不屬于定量評(píng)估？

A.調(diào)查問(wèn)卷

B.深度訪談

C.文件審查

D.統(tǒng)計(jì)分析

答案：B

2.在商業(yè)決策中，以下哪項(xiàng)不屬于SWOT分析的內(nèi)容？

A.優(yōu)勢(shì)

B.劣勢(shì)

C.機(jī)會(huì)

D.市場(chǎng)份額

答案：D

3.企業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃中，以下哪個(gè)階段不屬于戰(zhàn)略實(shí)施階段？

A.目標(biāo)設(shè)定

B.資源配置

C.執(zhí)行監(jiān)控

D.結(jié)果評(píng)估

答案：A

4.在社會(huì)工作實(shí)踐中，以下哪種方法不屬于社區(qū)工作方法？

A.鄰里互助

B.民間組織發(fā)展

C.政策倡導(dǎo)

D.心理咨詢

答案：D

5.以下哪種策略不屬于市場(chǎng)進(jìn)入策略？

A.聯(lián)合營(yíng)銷

B.獨(dú)立運(yùn)營(yíng)

C.并購(gòu)擴(kuò)張

D.低價(jià)策略

答案：D

6.在商業(yè)決策中，以下哪種因素不屬于影響決策的因素？

A.宏觀經(jīng)濟(jì)環(huán)境

B.企業(yè)文化

C.員工士氣

D.法規(guī)政策

答案：B

二、判斷題（每題2分，共12分）

1.社會(huì)工作者的角色主要是服務(wù)提供者，而非倡導(dǎo)者。（）

答案：錯(cuò)

2.戰(zhàn)略管理是一種持續(xù)的過(guò)程，需要不斷調(diào)整和優(yōu)化。（）

答案：對(duì)

3.社區(qū)工作的目的是通過(guò)社區(qū)動(dòng)員和參與，提升社區(qū)的整體福祉。（）

答案：對(duì)

4.在市場(chǎng)分析中，SWOT分析可以幫助企業(yè)了解自身優(yōu)劣勢(shì)和市場(chǎng)環(huán)境。（）

答案：對(duì)

5.商業(yè)決策的制定應(yīng)充分考慮企業(yè)內(nèi)部和外部環(huán)境因素。（）

答案：對(duì)

6.社會(huì)工作者在提供服務(wù)過(guò)程中，應(yīng)注重個(gè)體需求和社區(qū)需求的平衡。（）

答案：對(duì)

三、簡(jiǎn)答題（每題5分，共30分）

1.簡(jiǎn)述社會(huì)工作者的角色定位及其在社會(huì)服務(wù)中的作用。

答案：

（1）服務(wù)提供者：為社會(huì)有需要的個(gè)體和群體提供專業(yè)服務(wù)，滿足其基本生活和發(fā)展需求。

（2）資源協(xié)調(diào)者：協(xié)助服務(wù)對(duì)象獲取社會(huì)資源，解決實(shí)際問(wèn)題。

（3）政策倡導(dǎo)者：關(guān)注社會(huì)問(wèn)題，推動(dòng)政策變革，促進(jìn)社會(huì)公平。

（4）社區(qū)發(fā)展推動(dòng)者：通過(guò)社區(qū)組織建設(shè)，提升社區(qū)居民的參與意識(shí)和能力。

2.簡(jiǎn)述商業(yè)決策中的SWOT分析方法。

答案：

（1）優(yōu)勢(shì)（Strengths）：企業(yè)內(nèi)部的優(yōu)勢(shì)和核心競(jìng)爭(zhēng)力。

（2）劣勢(shì)（Weaknesses）：企業(yè)內(nèi)部存在的不足和短板。

（3）機(jī)會(huì)（Opportunities）：市場(chǎng)環(huán)境中的有利因素。

（4）威脅（Threats）：市場(chǎng)環(huán)境中的不利因素。

3.簡(jiǎn)述社區(qū)工作方法的幾個(gè)主要方面。

答案：

（1）社區(qū)動(dòng)員：激發(fā)社區(qū)居民參與社區(qū)活動(dòng)的熱情。

（2）社區(qū)組織建設(shè)：培育社區(qū)組織，提升其服務(wù)能力。

（3）政策倡導(dǎo)：推動(dòng)社區(qū)問(wèn)題的解決。

（4）社區(qū)資源整合：整合社區(qū)內(nèi)外資源，為社區(qū)發(fā)展提供支持。

4.簡(jiǎn)述戰(zhàn)略管理過(guò)程中的四個(gè)主要階段。

答案：

（1）戰(zhàn)略規(guī)劃：明確企業(yè)愿景、使命和戰(zhàn)略目標(biāo)。

（2）戰(zhàn)略實(shí)施：資源配置、組織架構(gòu)調(diào)整、員工培訓(xùn)等。

（3）執(zhí)行監(jiān)控：跟蹤戰(zhàn)略執(zhí)行情況，及時(shí)調(diào)整策略。

（4）結(jié)果評(píng)估：評(píng)估戰(zhàn)略實(shí)施效果，為下一輪戰(zhàn)略制定提供依據(jù)。

5.簡(jiǎn)述影響商業(yè)決策的因素。

答案：

（1）宏觀經(jīng)濟(jì)環(huán)境：包括經(jīng)濟(jì)周期、市場(chǎng)供需、政策法規(guī)等。

（2）行業(yè)環(huán)境：包括行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)格局、技術(shù)發(fā)展趨勢(shì)、市場(chǎng)需求等。

（3）企業(yè)內(nèi)部環(huán)境：包括企業(yè)文化、組織架構(gòu)、人力資源等。

（4）外部環(huán)境：包括供應(yīng)商、客戶、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手等。

四、論述題（每題10分，共30分）

1.論述社會(huì)工作者在社區(qū)工作中的重要性及其在推動(dòng)社區(qū)發(fā)展中的作用。

答案：

社會(huì)工作者在社區(qū)工作中的重要性體現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：

（1）提供專業(yè)服務(wù)：滿足社區(qū)居民的基本需求，提高生活質(zhì)量。

（2）協(xié)調(diào)資源：整合社區(qū)內(nèi)外資源，推動(dòng)社區(qū)發(fā)展。

（3）政策倡導(dǎo)：關(guān)注社會(huì)問(wèn)題，推動(dòng)政策變革。

（4）促進(jìn)社區(qū)參與：激發(fā)社區(qū)居民參與社區(qū)活動(dòng)的熱情，提升社區(qū)凝聚力。

社會(huì)工作者在推動(dòng)社區(qū)發(fā)展中的作用主要包括：

（1）促進(jìn)社區(qū)和諧：通過(guò)服務(wù)解決社區(qū)矛盾，構(gòu)建和諧社區(qū)。

（2）提升社區(qū)治理能力：協(xié)助社區(qū)組織提升治理能力，推動(dòng)社區(qū)發(fā)展。

（3）促進(jìn)社區(qū)經(jīng)濟(jì)繁榮：通過(guò)資源整合，促進(jìn)社區(qū)經(jīng)濟(jì)發(fā)展。

（4）推動(dòng)社區(qū)文化繁榮：傳承和弘揚(yáng)社區(qū)文化，提升社區(qū)居民的歸屬感。

2.論述商業(yè)決策中SWOT分析的應(yīng)用及其重要性。

答案：

SWOT分析在商業(yè)決策中的應(yīng)用主要體現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：

（1）了解企業(yè)自身優(yōu)勢(shì)與劣勢(shì)：幫助企業(yè)認(rèn)識(shí)自身核心競(jìng)爭(zhēng)力，提升企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力。

（2）識(shí)別市場(chǎng)機(jī)會(huì)與威脅：幫助企業(yè)把握市場(chǎng)趨勢(shì)，制定針對(duì)性戰(zhàn)略。

（3）制定戰(zhàn)略目標(biāo)：根據(jù)SWOT分析結(jié)果，確定企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)。

（4）調(diào)整經(jīng)營(yíng)策略：針對(duì)不同市場(chǎng)環(huán)境，調(diào)整企業(yè)經(jīng)營(yíng)策略。

SWOT分析的重要性體現(xiàn)在：

（1）提高決策質(zhì)量：幫助企業(yè)全面分析市場(chǎng)環(huán)境，制定科學(xué)合理的決策。

（2）規(guī)避風(fēng)險(xiǎn)：識(shí)別潛在風(fēng)險(xiǎn)，提前采取預(yù)防措施。

（3）提高競(jìng)爭(zhēng)力：通過(guò)SWOT分析，制定具有針對(duì)性的戰(zhàn)略，提升企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力。

（4）實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展：幫助企業(yè)把握市場(chǎng)機(jī)遇，實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展。

3.論述戰(zhàn)略管理過(guò)程中的關(guān)鍵環(huán)節(jié)及其作用。

答案：

戰(zhàn)略管理過(guò)程中的關(guān)鍵環(huán)節(jié)包括：

（1）戰(zhàn)略規(guī)劃：明確企業(yè)愿景、使命和戰(zhàn)略目標(biāo)，為后續(xù)戰(zhàn)略實(shí)施提供指導(dǎo)。

（2）戰(zhàn)略實(shí)施：資源配置、組織架構(gòu)調(diào)整、員工培訓(xùn)等，確保戰(zhàn)略目標(biāo)順利實(shí)現(xiàn)。

（3）執(zhí)行監(jiān)控：跟蹤戰(zhàn)略執(zhí)行情況，及時(shí)調(diào)整策略，確保戰(zhàn)略目標(biāo)達(dá)成。

（4）結(jié)果評(píng)估：評(píng)估戰(zhàn)略實(shí)施效果，為下一輪戰(zhàn)略制定提供依據(jù)。

這些關(guān)鍵環(huán)節(jié)的作用如下：

（1）明確方向：戰(zhàn)略規(guī)劃為企業(yè)管理提供明確的方向，使企業(yè)員工形成共同目標(biāo)。

（2）提高執(zhí)行力：戰(zhàn)略實(shí)施確保企業(yè)資源得到有效利用，提高執(zhí)行力。

（3）提升效率：執(zhí)行監(jiān)控及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，調(diào)整策略，提高企業(yè)效率。

（4）持續(xù)優(yōu)化：結(jié)果評(píng)估為企業(yè)提供反饋，持續(xù)優(yōu)化戰(zhàn)略管理過(guò)程。

五、案例分析題（每題10分，共30分）

1.某社區(qū)存在老年人活動(dòng)場(chǎng)所不足的問(wèn)題，請(qǐng)從社會(huì)工作者的角度分析問(wèn)題并提出解決方案。

答案：

（1）問(wèn)題分析：

社區(qū)老年人活動(dòng)場(chǎng)所不足，導(dǎo)致老年人缺乏社交和娛樂(lè)活動(dòng)，影響其生活質(zhì)量。

（2）解決方案：

①調(diào)查社區(qū)老年人需求，了解其對(duì)活動(dòng)場(chǎng)所的具體需求。

②與社區(qū)相關(guān)部門溝通，爭(zhēng)取增加活動(dòng)場(chǎng)所資源。

③組織志愿者或社區(qū)工作人員，開展老年人活動(dòng)，豐富其業(yè)余生活。

④倡導(dǎo)社區(qū)居民參與，共同關(guān)注老年人需求，形成關(guān)愛(ài)老年人的氛圍。

2.某企業(yè)計(jì)劃推出一款新產(chǎn)品，請(qǐng)從商業(yè)決策的角度分析市場(chǎng)機(jī)會(huì)與威脅，并提出相應(yīng)策略。

答案：

（1）市場(chǎng)機(jī)會(huì)分析：

①市場(chǎng)需求旺盛，產(chǎn)品有較大的市場(chǎng)空間。

②產(chǎn)品具有較高的創(chuàng)新性，具備一定的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。

③企業(yè)品牌知名度較高，有利于產(chǎn)品推廣。

（2）市場(chǎng)威脅分析：

①競(jìng)爭(zhēng)激烈，同類產(chǎn)品眾多，企業(yè)需加大市場(chǎng)推廣力度。

②原材料價(jià)格上漲，可能影響產(chǎn)品成本和利潤(rùn)空間。

③政策法規(guī)變化，可能對(duì)產(chǎn)品銷售造成影響。

（3）相應(yīng)策略：

①加大市場(chǎng)推廣力度，提高產(chǎn)品知名度。

②優(yōu)化供應(yīng)鏈，降低成本，提高利潤(rùn)空間。

③關(guān)注政策法規(guī)變化，及時(shí)調(diào)整經(jīng)營(yíng)策略。

3.某社區(qū)計(jì)劃開展一項(xiàng)公益活動(dòng)，請(qǐng)從社區(qū)工作方法的角度分析問(wèn)題并提出解決方案。

答案：

（1）問(wèn)題分析：

社區(qū)公益活動(dòng)缺乏組織和管理，導(dǎo)致活動(dòng)效果不佳，社區(qū)居民參與度不高。

（2）解決方案：

①成立活動(dòng)組織機(jī)構(gòu)，明確分工和職責(zé)。

②廣泛宣傳，提高社區(qū)居民對(duì)公益活動(dòng)的認(rèn)識(shí)。

③招募志愿者，協(xié)助開展活動(dòng)。

④加強(qiáng)活動(dòng)策劃，提高活動(dòng)質(zhì)量。

⑤建立反饋機(jī)制，持續(xù)優(yōu)化公益活動(dòng)。

本次試卷答案如下：

一、選擇題（每題2分，共12分）

1.答案：B

解析思路：定量評(píng)估通常涉及數(shù)據(jù)的收集和分析，而深度訪談是一種定性研究方法，側(cè)重于深入了解服務(wù)對(duì)象的想法和感受。

2.答案：D

解析思路：SWOT分析關(guān)注的是企業(yè)內(nèi)部和外部環(huán)境的綜合分析，市場(chǎng)份額屬于市場(chǎng)分析的范疇，不是SWOT分析的內(nèi)容。

3.答案：A

解析思路：戰(zhàn)略實(shí)施階段主要包括資源配置、組織架構(gòu)調(diào)整、員工培訓(xùn)等，目標(biāo)設(shè)定屬于戰(zhàn)略規(guī)劃階段。

4.答案：D

解析思路：社區(qū)工作方法通常包括社區(qū)動(dòng)員、組織建設(shè)、政策倡導(dǎo)等，心理咨詢屬于個(gè)別服務(wù)，不屬于社區(qū)工作方法。

5.答案：D

解析思路：市場(chǎng)進(jìn)入策略包括聯(lián)合營(yíng)銷、獨(dú)立運(yùn)營(yíng)、并購(gòu)擴(kuò)張等，低價(jià)策略屬于定價(jià)策略，不是市場(chǎng)進(jìn)入策略。

6.答案：B

解析思路：影響商業(yè)決策的因素包括宏觀經(jīng)濟(jì)環(huán)境、行業(yè)環(huán)境、企業(yè)內(nèi)部環(huán)境、外部環(huán)境等，企業(yè)文化屬于企業(yè)內(nèi)部環(huán)境的一部分。

二、判斷題（每題2分，共12分）

1.答案：錯(cuò)

解析思路：社會(huì)工作者的角色不僅包括服務(wù)提供者，還包括倡導(dǎo)者、協(xié)調(diào)者等多重角色，旨在推動(dòng)社會(huì)變革。

2.答案：對(duì)

解析思路：戰(zhàn)略管理是一個(gè)動(dòng)態(tài)過(guò)程，需要根據(jù)內(nèi)外部環(huán)境的變化不斷調(diào)整和優(yōu)化，以確保戰(zhàn)略目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。

3.答案：對(duì)

解析思路：社區(qū)工作的核心目標(biāo)是通過(guò)社區(qū)動(dòng)員和參與，提升社區(qū)的整體福祉，包括物質(zhì)和精神層面。

4.答案：對(duì)

解析思路：SWOT分析是一種常用的戰(zhàn)略分析工具，可以幫助企業(yè)全面了解自身和市場(chǎng)環(huán)境，從而制定更有效的戰(zhàn)略。

5.答案：對(duì)

解析思路：商業(yè)決策的制定需要綜合考慮企業(yè)內(nèi)部和外部環(huán)境因素，以確保決策的科學(xué)性和可行性。

6.答案：對(duì)

解析思路：社會(huì)工作者的服務(wù)應(yīng)兼顧個(gè)體需求和社區(qū)需求，以實(shí)現(xiàn)個(gè)體福祉和社區(qū)發(fā)展的雙重目標(biāo)。

三、簡(jiǎn)答題（每題5分，共30分）

1.答案：

（1）服務(wù)提供者：為社會(huì)有需要的個(gè)體和群體提供專業(yè)服務(wù)，滿足其基本生活和發(fā)展需求。

（2）資源協(xié)調(diào)者：協(xié)助服務(wù)對(duì)象獲取社會(huì)資源，解決實(shí)際問(wèn)題。

（3）政策倡導(dǎo)者：關(guān)注社會(huì)問(wèn)題，推動(dòng)政策變革，促進(jìn)社會(huì)公平。

（4）社區(qū)發(fā)展推動(dòng)者：通過(guò)社區(qū)組織建設(shè)，提升社區(qū)居民的參與意識(shí)和能力。

2.答案：

（1）優(yōu)勢(shì)（Strengths）：企業(yè)內(nèi)部的優(yōu)勢(shì)和核心競(jìng)爭(zhēng)力。

（2）劣勢(shì)（Weaknesses）：企業(yè)內(nèi)部存在的不足和短板。

（3）機(jī)會(huì)（Opportunities）：市場(chǎng)環(huán)境中的有利因素。

（4）威脅（Threats）：市場(chǎng)環(huán)境中的不利因素。

3.答案：

（1）社區(qū)動(dòng)員：激發(fā)社區(qū)居民參與社區(qū)活動(dòng)的熱情。

（2）社區(qū)組織建設(shè)：培育社區(qū)組織，提升其服務(wù)能力。

（3）政策倡導(dǎo)：推動(dòng)社區(qū)問(wèn)題的解決。

（4）社區(qū)資源整合：整合社區(qū)內(nèi)外資源，為社區(qū)發(fā)展提供支持。

4.答案：

（1）戰(zhàn)略規(guī)劃：明確企業(yè)愿景、使命和戰(zhàn)略目標(biāo)。

（2）戰(zhàn)略實(shí)施：資源配置、組織架構(gòu)調(diào)整、員工培訓(xùn)等。

（3）執(zhí)行監(jiān)控：跟蹤戰(zhàn)略執(zhí)行情況，及時(shí)調(diào)整策略。

（4）結(jié)果評(píng)估：評(píng)估戰(zhàn)略實(shí)施效果，為下一輪戰(zhàn)略制定提供依據(jù)。

5.答案：

（1）宏觀經(jīng)濟(jì)環(huán)境：包括經(jīng)濟(jì)周期、市場(chǎng)供需、政策法規(guī)等。

（2）行業(yè)環(huán)境：包括行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)格局、技術(shù)發(fā)展趨勢(shì)、市場(chǎng)需求等。

（3）企業(yè)內(nèi)部環(huán)境：包括企業(yè)文化、組織架構(gòu)、人力資源等。

（4）外部環(huán)境：包括供應(yīng)商、客戶、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手等。

四、論述題（每題10分，共30分）

1.答案：

社會(huì)工作者在社區(qū)工作中的重要性體現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：

（1）提供專業(yè)服務(wù)：滿足社區(qū)居民的基本需求，提高生活質(zhì)量。

（2）協(xié)調(diào)資源：整合社區(qū)內(nèi)外資源，推動(dòng)社區(qū)發(fā)展。

（3）政策倡導(dǎo)：關(guān)注社會(huì)問(wèn)題，推動(dòng)政策變革。

（4）促進(jìn)社區(qū)參與：激發(fā)社區(qū)居民參與社區(qū)活動(dòng)的熱情，提升社區(qū)凝聚力。

社會(huì)工作者在推動(dòng)社區(qū)發(fā)展中的作用主要包括：

（1）促進(jìn)社區(qū)和諧：通過(guò)服務(wù)解決社區(qū)矛盾，構(gòu)建和諧社區(qū)。

（2）提升社區(qū)治理能力：協(xié)助社區(qū)組織提升治理能力，推動(dòng)社區(qū)發(fā)展。

（3）促進(jìn)社區(qū)經(jīng)濟(jì)繁榮：通過(guò)資源整合，促進(jìn)社區(qū)經(jīng)濟(jì)發(fā)展。

（4）推動(dòng)社區(qū)文化繁榮：傳承和弘揚(yáng)社區(qū)文化，提升社區(qū)居民的歸屬感。

2.答案：

SWOT分析在商業(yè)決策中的應(yīng)用主要體現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：

（1）了解企業(yè)自身優(yōu)勢(shì)與劣勢(shì)：幫助企業(yè)認(rèn)識(shí)自身核心競(jìng)爭(zhēng)力，提升企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力。

（2）識(shí)別市場(chǎng)機(jī)會(huì)與威脅：幫助企業(yè)把握市場(chǎng)趨勢(shì)，制定針對(duì)性戰(zhàn)略。

（3）制定戰(zhàn)略目標(biāo)：根據(jù)SWOT分析結(jié)果，確定企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)。

（4）調(diào)整經(jīng)營(yíng)策略：針對(duì)不同市場(chǎng)環(huán)境，調(diào)整企業(yè)經(jīng)營(yíng)策略。

SWOT分析的重要性體現(xiàn)在：

（1）提高決策質(zhì)量：幫助企業(yè)全面分析市場(chǎng)環(huán)境，制定科學(xué)合理的決策。

（2）規(guī)避風(fēng)險(xiǎn)：識(shí)別潛在風(fēng)險(xiǎn)，提前采取預(yù)防措施。

（3）提高競(jìng)爭(zhēng)力：通過(guò)SWOT分析，制定具有針對(duì)性的戰(zhàn)略，提升企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力。

（4）實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展：幫助企業(yè)把握市場(chǎng)機(jī)遇，實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展。

3.答案：

戰(zhàn)略管理過(guò)程中的關(guān)鍵環(huán)節(jié)包括：

（1）戰(zhàn)略規(guī)劃：明確企業(yè)愿景、使命和戰(zhàn)略目標(biāo)，為后續(xù)戰(zhàn)略實(shí)施提供指導(dǎo)。

（2）戰(zhàn)略實(shí)施：資源配置、組織架構(gòu)調(diào)整、員工培訓(xùn)等，確保戰(zhàn)略目標(biāo)順利實(shí)現(xiàn)。

（3）執(zhí)行監(jiān)控：跟蹤戰(zhàn)略執(zhí)行情況，及時(shí)調(diào)整策略，確保戰(zhàn)略目標(biāo)達(dá)成。

（4）結(jié)果評(píng)估：評(píng)估戰(zhàn)略實(shí)施效果，為下一輪戰(zhàn)略制定提供依據(jù)。

這些關(guān)鍵環(huán)節(jié)的作用如下：

（1）明確方向：戰(zhàn)略規(guī)劃為企業(yè)管理提供明確的方向，使企業(yè)員工形成共同目標(biāo)。

（2）提高執(zhí)行力：戰(zhàn)略實(shí)施確保企業(yè)資源得到有效利用，提高執(zhí)行力。

（3）提升效率：執(zhí)行監(jiān)控及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，調(diào)整策略，提高企業(yè)效率。

（4）持續(xù)優(yōu)化：結(jié)果評(píng)估為企業(yè)提供反饋，持續(xù)優(yōu)化戰(zhàn)略管理過(guò)程。

五、案例分析題（每題10分，共30分）

1.答案：

（1）問(wèn)題分析：

社區(qū)老年人活動(dòng)場(chǎng)所不足，導(dǎo)致老年人缺乏社交和娛樂(lè)活動(dòng)，影響其生活質(zhì)量。

（2）解決方案：

①調(diào)查社區(qū)老年人需求，了解其對(duì)活動(dòng)場(chǎng)所的具體需求。

②與社區(qū)相關(guān)部門溝通，爭(zhēng)取增加活動(dòng)場(chǎng)所資源。

③組織志愿者或社區(qū)工作人員，開展老年人活動(dòng)，豐富其業(yè)余生活。

④倡導(dǎo)社區(qū)居民參與，共同關(guān)注老年人需求，形成關(guān)愛(ài)老年人的氛圍。

2.答案：

（1）市場(chǎng)機(jī)會(huì)分析：

①市場(chǎng)需求旺盛，產(chǎn)品有較大的市場(chǎng)空間。

②產(chǎn)品具有較高的創(chuàng)新性，具備一定的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。

③企業(yè)品牌知名度較高，有利于產(chǎn)品推廣。