等候室衛(wèi)生管理制度一、總則1.目的為了營造整潔、舒適、衛(wèi)生的等候環(huán)境，保障員工和來訪人員的健康，特制定本等候室衛(wèi)生管理制度。2.適用范圍本制度適用于公司內(nèi)所有等候室，包括但不限于員工休息等候區(qū)、客戶來訪等候區(qū)等。3.管理原則遵循“誰使用，誰負(fù)責(zé)”的原則，各使用部門及個(gè)人應(yīng)切實(shí)履行等候室衛(wèi)生管理職責(zé)，共同維護(hù)良好的衛(wèi)生環(huán)境。二、衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)1.地面保持地面干凈，無雜物、無污漬、無水漬。每日至少清掃一次，定期進(jìn)行拖地，確保地面光亮整潔。2.桌面桌面應(yīng)保持清潔，無灰塵、無雜物。每次使用后及時(shí)清理桌面，擺放整齊的辦公用品。3.座椅座椅表面干凈，無污漬、無破損。定期擦拭座椅，檢查是否有損壞，及時(shí)報(bào)修或更換。4.門窗門窗玻璃干凈透明，無灰塵、無污漬。定期擦拭門窗，保持良好的采光和通風(fēng)。5.垃圾桶垃圾桶及時(shí)清理，垃圾不超過桶容量的[X]%。每日至少傾倒一次垃圾，定期對(duì)垃圾桶進(jìn)行清潔消毒。6.空氣保持等候室內(nèi)空氣清新，無異味。定期開窗通風(fēng)，必要時(shí)使用空氣凈化器等設(shè)備改善空氣質(zhì)量。三、清潔流程與要求1.日常清潔地面清潔準(zhǔn)備掃帚、拖把、水桶、清潔劑等清潔工具和用品。先用掃帚清掃地面，清除雜物和灰塵。將清潔劑倒入水桶中，按照比例稀釋后，用拖把拖地，從等候室一端開始，依次向另一端拖行，注意墻角和邊緣部位。拖完后，用清水沖洗拖把，再次拖地，去除清潔劑殘留，確保地面干凈、無異味。最后，將拖把晾干，放回指定位置。桌面清潔準(zhǔn)備干凈的抹布、清潔劑等。用濕抹布擦拭桌面，去除灰塵和污漬。對(duì)于頑固污漬，可適量噴灑清潔劑，輕輕擦拭。擦拭完畢后，用干抹布擦干桌面，整理好桌面上的辦公用品。座椅清潔準(zhǔn)備抹布、清潔劑等。用濕抹布擦拭座椅表面，包括扶手、座位、靠背等部位。重點(diǎn)清潔污漬和容易接觸的部位，確保座椅干凈整潔。擦拭完畢后，用干抹布擦干座椅。門窗清潔準(zhǔn)備玻璃清潔劑、抹布、伸縮桿等工具。將玻璃清潔劑噴灑在玻璃上，用抹布從上至下擦拭，先擦凈一側(cè)，再擦另一側(cè)。對(duì)于窗框和窗槽，用濕布仔細(xì)擦拭，去除灰塵和污垢。使用伸縮桿擦拭高處的玻璃，確保無遺漏。最后，用干凈的干抹布再次擦拭玻璃，使其光亮透明。垃圾桶清潔準(zhǔn)備垃圾袋、清潔劑、刷子等工具。戴上手套，將垃圾桶內(nèi)的垃圾倒入垃圾袋中，扎緊袋口，放入指定的垃圾存放點(diǎn)。用刷子蘸取清潔劑，刷洗垃圾桶內(nèi)部和外部，去除污漬和異味。用清水沖洗垃圾桶，確保干凈后，晾干備用。2.定期清潔每周對(duì)等候室進(jìn)行一次全面清潔，包括擦拭燈具、空調(diào)出風(fēng)口、墻面等部位。每月對(duì)等候室的沙發(fā)、地毯等進(jìn)行深度清潔或清洗（如有）。每季度對(duì)等候室的門窗進(jìn)行一次徹底清潔，包括玻璃、窗框、窗槽等，確保門窗光亮如新。3.特殊情況清潔如有污漬、水漬、垃圾等突發(fā)情況，應(yīng)及時(shí)進(jìn)行清潔處理，確保等候室衛(wèi)生狀況良好。接待重要客戶或大型來訪活動(dòng)后，應(yīng)對(duì)等候室進(jìn)行全面清潔和消毒，營造良好的接待環(huán)境。四、人員職責(zé)1.使用部門負(fù)責(zé)本部門使用等候室的日常衛(wèi)生維護(hù)，確保等候室干凈整潔。安排專人負(fù)責(zé)等候室的清潔工作，明確清潔標(biāo)準(zhǔn)和要求，并監(jiān)督執(zhí)行情況。教育本部門員工愛護(hù)等候室環(huán)境，遵守衛(wèi)生管理制度，不得隨意丟棄垃圾或損壞公共設(shè)施。2.行政部門負(fù)責(zé)制定和完善等候室衛(wèi)生管理制度，并監(jiān)督制度的執(zhí)行情況。定期對(duì)等候室衛(wèi)生狀況進(jìn)行檢查和評(píng)估，對(duì)不符合衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)的情況提出整改意見，并跟蹤整改落實(shí)情況。協(xié)調(diào)安排專業(yè)清潔人員對(duì)等候室進(jìn)行定期深度清潔和消毒，確保等候室衛(wèi)生達(dá)標(biāo)。3.員工個(gè)人自覺維護(hù)等候室衛(wèi)生，保持個(gè)人座位及周邊環(huán)境整潔。愛護(hù)等候室內(nèi)的公共設(shè)施，如有損壞及時(shí)向相關(guān)部門報(bào)告。按照規(guī)定將垃圾放入垃圾桶內(nèi)，不得隨地吐痰、亂扔雜物。五、監(jiān)督與檢查1.行政部門定期檢查行政部門每周至少對(duì)等候室衛(wèi)生狀況進(jìn)行一次全面檢查，填寫檢查記錄。檢查內(nèi)容包括地面、桌面、座椅、門窗、垃圾桶等衛(wèi)生情況，以及清潔工具的擺放和使用情況。對(duì)檢查中發(fā)現(xiàn)的問題及時(shí)記錄，并通知相關(guān)責(zé)任部門或個(gè)人進(jìn)行整改，整改期限一般不超過[X]個(gè)工作日。2.不定期抽查行政部門不定期對(duì)等候室進(jìn)行抽查，重點(diǎn)檢查衛(wèi)生死角和突發(fā)情況后的衛(wèi)生狀況。對(duì)于抽查中發(fā)現(xiàn)的問題，及時(shí)督促責(zé)任部門或個(gè)人進(jìn)行整改，并視情況進(jìn)行通報(bào)批評(píng)。3.員工監(jiān)督鼓勵(lì)員工對(duì)等候室衛(wèi)生情況進(jìn)行監(jiān)督，發(fā)現(xiàn)問題可及時(shí)向行政部門或本部門負(fù)責(zé)人報(bào)告。對(duì)于積極參與監(jiān)督并提供有效線索的員工，給予適當(dāng)?shù)莫?jiǎng)勵(lì)。六、考核與獎(jiǎng)懲1.考核標(biāo)準(zhǔn)等候室衛(wèi)生狀況良好，符合衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)要求，得[X]分。地面有少量雜物或污漬，桌面未及時(shí)清理，得[XX]分。地面有較多雜物或污漬，座椅有明顯污漬或破損，門窗不干凈，得[XX]分。等候室衛(wèi)生狀況較差，存在嚴(yán)重衛(wèi)生問題，得[X]分以下。2.獎(jiǎng)勵(lì)措施對(duì)于在等候室衛(wèi)生管理工作中表現(xiàn)突出的部門或個(gè)人，給予通報(bào)表揚(yáng)，并在績(jī)效考核中加分。連續(xù)[X]個(gè)月等候室衛(wèi)生檢查得分均在[X]分以上的部門，給予一定的物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)。3.懲罰措施對(duì)于衛(wèi)生不達(dá)標(biāo)的部門或個(gè)人，給予通報(bào)批評(píng)，并要求限期整改。連續(xù)[X]個(gè)月等候室衛(wèi)生檢查得分均在[X]分以下的部門，部門負(fù)責(zé)人在績(jī)效考核中扣分。因等候室衛(wèi)生問題給公司形象造成不良影響的，視情節(jié)輕重給予相應(yīng)的紀(jì)律處分。七、培訓(xùn)與宣傳1.衛(wèi)生知識(shí)培訓(xùn)行政部門定期組織等候室使用部門員工進(jìn)行衛(wèi)生知識(shí)培訓(xùn)，提高員工的衛(wèi)生意識(shí)和清潔技能。培訓(xùn)內(nèi)容包括清潔流程、衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)、消毒知識(shí)等，培訓(xùn)方式可采用集中授課、現(xiàn)場(chǎng)演示等。2.宣傳教育通過公司內(nèi)部宣傳欄、郵件、微信群等渠道，宣傳等候室衛(wèi)生管理制度和衛(wèi)生知識(shí)，引導(dǎo)員工養(yǎng)成良好的衛(wèi)生習(xí)慣。在等候室內(nèi)張貼衛(wèi)生宣傳標(biāo)語和提示牌，提醒員工保持等候室環(huán)境整潔。八、設(shè)施維護(hù)與更新1.設(shè)施檢查行政部門定期對(duì)等候室內(nèi)的設(shè)施設(shè)備進(jìn)行檢查，包括桌椅、門窗、垃圾桶、照明設(shè)備、空調(diào)等。檢查設(shè)施設(shè)備的運(yùn)行狀況、完好程度，及時(shí)發(fā)現(xiàn)并記錄存在的問題。2.維修與更換對(duì)于檢查中發(fā)現(xiàn)的設(shè)施設(shè)備損壞問題，及時(shí)安排維修人員進(jìn)行維修。對(duì)于無法維修或維修成本過高的設(shè)施