2025年美容師（初級(jí)）美容美發(fā)行業(yè)市場(chǎng)細(xì)分市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力鑒定試卷考試時(shí)間：______分鐘總分：______分姓名：______一、選擇題要求：請(qǐng)從每題的四個(gè)選項(xiàng)中選擇一個(gè)最符合題意的答案。1.美容美發(fā)行業(yè)市場(chǎng)細(xì)分中的“高端市場(chǎng)”通常指的是以下哪種消費(fèi)群體？A.年輕人B.中年人C.高收入群體D.學(xué)生群體2.美容美發(fā)服務(wù)中，以下哪項(xiàng)不屬于專業(yè)護(hù)理服務(wù)？A.頭皮護(hù)理B.按摩服務(wù)C.洗剪吹D.美容護(hù)膚3.以下哪項(xiàng)不屬于美容美發(fā)行業(yè)的市場(chǎng)營(yíng)銷策略？A.促銷活動(dòng)B.人員推銷C.公關(guān)活動(dòng)D.產(chǎn)品研發(fā)4.美容美發(fā)行業(yè)市場(chǎng)細(xì)分中的“家庭市場(chǎng)”主要指的是以下哪種消費(fèi)群體？A.單身人士B.夫妻家庭C.老年人D.青少年5.美容美發(fā)服務(wù)中，以下哪項(xiàng)不屬于美容項(xiàng)目？A.面部護(hù)理B.眼部護(hù)理C.頭發(fā)染燙D.皮膚保養(yǎng)6.以下哪項(xiàng)不屬于美容美發(fā)行業(yè)的經(jīng)營(yíng)理念？A.顧客至上B.創(chuàng)新求變C.以盈利為唯一目的D.質(zhì)量第一7.美容美發(fā)行業(yè)市場(chǎng)細(xì)分中的“商務(wù)市場(chǎng)”主要指的是以下哪種消費(fèi)群體？A.企業(yè)員工B.企業(yè)老板C.政府官員D.以上都是8.美容美發(fā)服務(wù)中，以下哪項(xiàng)不屬于護(hù)理項(xiàng)目？A.洗護(hù)產(chǎn)品推薦B.護(hù)理手法教學(xué)C.護(hù)理方案定制D.洗剪吹9.以下哪項(xiàng)不屬于美容美發(fā)行業(yè)的市場(chǎng)調(diào)研方法？A.問(wèn)卷調(diào)查B.訪談?wù){(diào)查C.觀察法D.實(shí)驗(yàn)法10.美容美發(fā)行業(yè)市場(chǎng)細(xì)分中的“休閑市場(chǎng)”主要指的是以下哪種消費(fèi)群體？A.休閑度假人群B.旅游愛好者C.健身愛好者D.以上都是二、簡(jiǎn)答題要求：請(qǐng)根據(jù)所學(xué)知識(shí)，簡(jiǎn)要回答以下問(wèn)題。1.簡(jiǎn)述美容美發(fā)行業(yè)市場(chǎng)細(xì)分的作用。2.美容美發(fā)行業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷策略有哪些？3.美容美發(fā)行業(yè)市場(chǎng)調(diào)研的方法有哪些？三、論述題要求：根據(jù)所學(xué)知識(shí)，論述以下問(wèn)題。1.結(jié)合實(shí)際，談?wù)劽廊菝腊l(fā)行業(yè)市場(chǎng)細(xì)分在企業(yè)發(fā)展中的作用。四、案例分析題要求：閱讀以下案例，根據(jù)所學(xué)知識(shí)，回答提出的問(wèn)題。案例：某美容美發(fā)連鎖企業(yè)在市場(chǎng)上推出了“美發(fā)大師”系列服務(wù)，針對(duì)中高端消費(fèi)者，提供個(gè)性化定制服務(wù)。以下是對(duì)該案例的分析：?jiǎn)栴}：1.分析“美發(fā)大師”系列服務(wù)的市場(chǎng)定位。2.評(píng)價(jià)該美容美發(fā)連鎖企業(yè)采取的市場(chǎng)營(yíng)銷策略。3.討論該美容美發(fā)連鎖企業(yè)在市場(chǎng)細(xì)分方面可能面臨的風(fēng)險(xiǎn)。五、論述題要求：結(jié)合美容美發(fā)行業(yè)的特點(diǎn)，論述以下問(wèn)題。1.論述美容美發(fā)行業(yè)服務(wù)創(chuàng)新對(duì)提升競(jìng)爭(zhēng)力的作用。六、應(yīng)用題要求：根據(jù)所學(xué)知識(shí)，完成以下任務(wù)。任務(wù)：設(shè)計(jì)一個(gè)針對(duì)年輕消費(fèi)者的美容美發(fā)服務(wù)套餐，包括服務(wù)項(xiàng)目、價(jià)格、促銷策略等。本次試卷答案如下：一、選擇題1.C.高收入群體解析：高端市場(chǎng)通常指的是高收入群體，他們更注重品質(zhì)和服務(wù)體驗(yàn)。2.C.洗剪吹解析：洗剪吹屬于基礎(chǔ)服務(wù)，而其他選項(xiàng)如頭皮護(hù)理、按摩服務(wù)和美容護(hù)膚屬于更專業(yè)的護(hù)理服務(wù)。3.D.產(chǎn)品研發(fā)解析：產(chǎn)品研發(fā)是企業(yè)的研發(fā)部門負(fù)責(zé)的工作，不屬于市場(chǎng)營(yíng)銷策略。4.B.夫妻家庭解析：家庭市場(chǎng)主要針對(duì)家庭消費(fèi)，夫妻家庭是其中的一部分。5.C.頭發(fā)染燙解析：頭發(fā)染燙屬于美容項(xiàng)目，而其他選項(xiàng)如面部護(hù)理、眼部護(hù)理和皮膚保養(yǎng)屬于護(hù)理項(xiàng)目。6.C.以盈利為唯一目的解析：經(jīng)營(yíng)理念應(yīng)該包含多方面，而以盈利為唯一目的過(guò)于狹隘。7.D.以上都是解析：商務(wù)市場(chǎng)涵蓋了企業(yè)員工、企業(yè)老板和政府官員等消費(fèi)群體。8.D.洗剪吹解析：護(hù)理項(xiàng)目通常指的是針對(duì)頭皮、面部、眼部等的專業(yè)護(hù)理，而洗剪吹屬于基礎(chǔ)服務(wù)。9.D.實(shí)驗(yàn)法解析：實(shí)驗(yàn)法不屬于美容美發(fā)行業(yè)的市場(chǎng)調(diào)研方法，其他選項(xiàng)如問(wèn)卷調(diào)查、訪談?wù){(diào)查和觀察法是常用的調(diào)研方法。10.D.以上都是解析：休閑市場(chǎng)可以涵蓋休閑度假人群、旅游愛好者和健身愛好者等。二、簡(jiǎn)答題1.美容美發(fā)行業(yè)市場(chǎng)細(xì)分的作用：解析：市場(chǎng)細(xì)分有助于企業(yè)更好地了解目標(biāo)市場(chǎng)，制定針對(duì)性的營(yíng)銷策略；有助于提高服務(wù)質(zhì)量和客戶滿意度；有助于提升企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力。2.美容美發(fā)行業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷策略：解析：市場(chǎng)營(yíng)銷策略包括促銷活動(dòng)、人員推銷、公關(guān)活動(dòng)、品牌建設(shè)、產(chǎn)品策略等，旨在吸引顧客、提高市場(chǎng)份額。3.美容美發(fā)行業(yè)市場(chǎng)調(diào)研的方法：解析：市場(chǎng)調(diào)研方法包括問(wèn)卷調(diào)查、訪談?wù){(diào)查、觀察法、數(shù)據(jù)分析等，用于收集和分析市場(chǎng)信息，為企業(yè)決策提供依據(jù)。三、論述題1.論述美容美發(fā)行業(yè)服務(wù)創(chuàng)新對(duì)提升競(jìng)爭(zhēng)力的作用：解析：服務(wù)創(chuàng)新可以滿足消費(fèi)者多樣化的需求，提高顧客滿意度；有助于樹立企業(yè)品牌形象，增強(qiáng)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力；有助于企業(yè)應(yīng)對(duì)市場(chǎng)變化，實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展。四、案例分析題1.分析“美發(fā)大師”系列服務(wù)的市場(chǎng)定位：解析：美發(fā)大師系列服務(wù)針對(duì)中高端消費(fèi)者，提供個(gè)性化定制服務(wù)，市場(chǎng)定位明確，以滿足消費(fèi)者對(duì)高品質(zhì)、專業(yè)化的需求。2.評(píng)價(jià)該美容美發(fā)連鎖企業(yè)采取的市場(chǎng)營(yíng)銷策略：解析：該企業(yè)采取的市場(chǎng)營(yíng)銷策略包括品牌建設(shè)、產(chǎn)品策略、服務(wù)創(chuàng)新等，有助于提高企業(yè)知名度和市場(chǎng)份額。3.討論該美容美發(fā)連鎖企業(yè)在市場(chǎng)細(xì)分方面可能面臨的風(fēng)險(xiǎn)：解析：市場(chǎng)細(xì)分可能面臨的風(fēng)險(xiǎn)包括市場(chǎng)定位不準(zhǔn)確、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手模仿、消費(fèi)者需求變化等，企業(yè)需不斷調(diào)整策略，以應(yīng)對(duì)市場(chǎng)風(fēng)險(xiǎn)。五、論述題1.論述美容美發(fā)行業(yè)服務(wù)創(chuàng)新對(duì)提升競(jìng)爭(zhēng)力的作用：解析：服務(wù)創(chuàng)新可以滿足消費(fèi)者多樣化需求，提高顧客滿意度；有助于樹立企業(yè)品牌形象，增強(qiáng)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力；有助于企業(yè)應(yīng)對(duì)市場(chǎng)變化，實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展。六、應(yīng)用題1.設(shè)計(jì)一個(gè)針對(duì)年輕消費(fèi)者的美容美發(fā)服務(wù)