市場(chǎng)信息保密規(guī)定

市場(chǎng)信息保密規(guī)定一、總則1.目的為加強(qiáng)本農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)信息安全管理，保護(hù)市場(chǎng)運(yùn)營(yíng)過(guò)程中涉及的各類敏感信息，防止信息泄露、不當(dāng)使用或未經(jīng)授權(quán)的訪問(wèn)，確保市場(chǎng)的正常運(yùn)營(yíng)、商戶的合法權(quán)益以及市場(chǎng)與商戶共同的商業(yè)利益，特制定本規(guī)定。2.適用范圍本規(guī)定適用于在本農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)從事經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的所有商戶、物業(yè)公司全體員工以及因工作需要接觸市場(chǎng)信息的第三方人員（包括但不限于合作伙伴、供應(yīng)商、維修人員等）。3.定義本規(guī)定所指的市場(chǎng)信息包括但不限于以下幾類：-商戶信息：商戶的基本注冊(cè)資料，如姓名、聯(lián)系方式、身份證號(hào)碼、營(yíng)業(yè)執(zhí)照信息；經(jīng)營(yíng)數(shù)據(jù)，如銷售額、商品采購(gòu)渠道、客戶群體等；商業(yè)計(jì)劃，如擴(kuò)張計(jì)劃、新品推廣計(jì)劃等。-市場(chǎng)運(yùn)營(yíng)信息：市場(chǎng)的布局規(guī)劃、攤位租賃信息（包括租金價(jià)格、租賃期限、優(yōu)惠政策等）、客流量統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)、市場(chǎng)活動(dòng)策劃與執(zhí)行情況、財(cái)務(wù)收支信息等。-客戶信息：消費(fèi)者的個(gè)人信息（如姓名、聯(lián)系方式、消費(fèi)偏好等）、消費(fèi)記錄以及反饋意見(jiàn)等。二、保密責(zé)任主體1.物業(yè)公司-物業(yè)公司作為市場(chǎng)的管理方，有責(zé)任建立完善的信息保密管理體系，制定和實(shí)施信息保密措施，對(duì)市場(chǎng)信息進(jìn)行妥善管理和保護(hù)。-物業(yè)公司應(yīng)定期對(duì)員工進(jìn)行信息保密培訓(xùn)，提高員工的保密意識(shí)和技能，確保員工遵守本規(guī)定。-在與第三方合作過(guò)程中，物業(yè)公司應(yīng)確保第三方遵守本規(guī)定的保密要求，通過(guò)簽訂保密協(xié)議等方式明確雙方的權(quán)利和義務(wù)。2.商戶-商戶對(duì)自身經(jīng)營(yíng)過(guò)程中獲取的市場(chǎng)信息負(fù)有保密義務(wù)，包括市場(chǎng)提供的信息以及從其他渠道獲取的可能影響市場(chǎng)公平競(jìng)爭(zhēng)的信息。-商戶應(yīng)采取合理措施保護(hù)自身的商業(yè)秘密，防止其泄露給其他無(wú)關(guān)方，并不得將其他商戶或市場(chǎng)的信息用于非法或不正當(dāng)目的。3.第三方人員-因工作需要接觸市場(chǎng)信息的第三方人員，必須嚴(yán)格遵守本規(guī)定及與物業(yè)公司或商戶簽訂的保密協(xié)議。-第三方人員在完成工作任務(wù)后，應(yīng)及時(shí)歸還或銷毀所接觸到的市場(chǎng)信息資料，不得擅自留存。三、信息的分類與標(biāo)識(shí)1.信息分類-絕密級(jí)信息：對(duì)市場(chǎng)和商戶的生存、發(fā)展、重大利益有決定性影響的信息，如市場(chǎng)的核心財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)、未公開(kāi)的重大戰(zhàn)略決策、商戶的獨(dú)特商業(yè)機(jī)密等。絕密級(jí)信息一旦泄露，將給市場(chǎng)和相關(guān)商戶帶來(lái)極其嚴(yán)重的損失。-機(jī)密級(jí)信息：對(duì)市場(chǎng)和商戶的運(yùn)營(yíng)、競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)有重要影響的信息，如市場(chǎng)的年度運(yùn)營(yíng)計(jì)劃、攤位租賃的核心談判內(nèi)容、商戶的重要客戶名單等。機(jī)密級(jí)信息的泄露可能導(dǎo)致市場(chǎng)和商戶在商業(yè)競(jìng)爭(zhēng)中處于不利地位。-秘密級(jí)信息：一般性敏感信息，對(duì)市場(chǎng)和商戶的正常運(yùn)營(yíng)有一定影響，如市場(chǎng)的日?？土髁拷y(tǒng)計(jì)、商戶的普通經(jīng)營(yíng)數(shù)據(jù)等。秘密級(jí)信息的泄露可能會(huì)引發(fā)一些不必要的麻煩或影響。2.信息標(biāo)識(shí)-對(duì)于不同級(jí)別的信息，應(yīng)進(jìn)行明確的標(biāo)識(shí)。所有紙質(zhì)信息文件應(yīng)在文件首頁(yè)或封面顯著位置標(biāo)明信息級(jí)別（如“絕密”“機(jī)密”“秘密”），電子信息應(yīng)在文件名或文件屬性中注明信息級(jí)別。-信息標(biāo)識(shí)應(yīng)與信息內(nèi)容的實(shí)際保密級(jí)別相符，確保信息在傳遞、存儲(chǔ)和使用過(guò)程中，相關(guān)人員能夠清晰識(shí)別其保密要求。四、信息的收集與獲取1.物業(yè)公司收集信息-物業(yè)公司在履行市場(chǎng)管理職責(zé)過(guò)程中，如需收集商戶信息或市場(chǎng)運(yùn)營(yíng)信息，應(yīng)遵循合法、正當(dāng)、必要的原則，明確告知信息收集的目的、范圍和使用方式。-收集信息時(shí)，應(yīng)采用適當(dāng)?shù)姆绞?，確保信息的真實(shí)性和完整性。對(duì)于敏感信息，應(yīng)經(jīng)過(guò)信息所有者的明確授權(quán)同意后方可收集。-物業(yè)公司應(yīng)建立信息收集的審批流程，對(duì)于涉及絕密級(jí)和機(jī)密級(jí)信息的收集，需經(jīng)過(guò)物業(yè)公司高層管理人員的審批。2.商戶獲取信息-商戶在市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)過(guò)程中，有權(quán)獲取與自身經(jīng)營(yíng)活動(dòng)相關(guān)的市場(chǎng)公共信息，但不得通過(guò)非法或不正當(dāng)手段獲取其他商戶的商業(yè)秘密或市場(chǎng)的核心運(yùn)營(yíng)信息。-商戶如需獲取特定的市場(chǎng)信息，應(yīng)按照市場(chǎng)規(guī)定的程序進(jìn)行申請(qǐng)，經(jīng)物業(yè)公司審核批準(zhǔn)后，在規(guī)定的范圍內(nèi)獲取和使用。3.第三方獲取信息-第三方人員因工作需要獲取市場(chǎng)信息時(shí)，必須提前向物業(yè)公司提出書面申請(qǐng)，說(shuō)明信息獲取的目的、范圍和使用方式。-物業(yè)公司應(yīng)根據(jù)第三方的工作需求和信息的保密級(jí)別，嚴(yán)格審核申請(qǐng)內(nèi)容，并在批準(zhǔn)后明確告知第三方人員所獲取信息的保密要求和限制。五、信息的存儲(chǔ)與保護(hù)1.存儲(chǔ)設(shè)施與環(huán)境-物業(yè)公司應(yīng)建立專門的信息存儲(chǔ)設(shè)施，包括服務(wù)器、存儲(chǔ)設(shè)備等，確保信息存儲(chǔ)的安全性和可靠性。存儲(chǔ)設(shè)施應(yīng)具備防火、防水、防盜、防雷等安全防護(hù)措施，并定期進(jìn)行維護(hù)和檢查。-信息存儲(chǔ)的物理環(huán)境應(yīng)進(jìn)行嚴(yán)格管理，限制無(wú)關(guān)人員進(jìn)入存儲(chǔ)區(qū)域。對(duì)于存儲(chǔ)有絕密級(jí)信息的設(shè)施，應(yīng)采取更高等級(jí)的安全防護(hù)措施，如安裝門禁系統(tǒng)、監(jiān)控設(shè)備等。2.電子信息存儲(chǔ)-電子信息應(yīng)進(jìn)行分類存儲(chǔ)，按照信息的保密級(jí)別設(shè)置不同的訪問(wèn)權(quán)限。絕密級(jí)信息應(yīng)進(jìn)行加密存儲(chǔ)，采用高強(qiáng)度的加密算法，確保信息在存儲(chǔ)過(guò)程中的保密性和完整性。-定期對(duì)電子信息進(jìn)行備份，備份數(shù)據(jù)應(yīng)存儲(chǔ)在安全的位置，防止因自然災(zāi)害、設(shè)備故障等原因?qū)е滦畔G失。備份數(shù)據(jù)的存儲(chǔ)介質(zhì)也應(yīng)按照信息的保密級(jí)別進(jìn)行管理。3.紙質(zhì)信息存儲(chǔ)-紙質(zhì)信息文件應(yīng)存放在專門的文件柜或檔案室中，按照信息的類別和保密級(jí)別進(jìn)行分類存放。文件柜和檔案室應(yīng)具備良好的防火、防潮、防蟲(chóng)等功能。-對(duì)紙質(zhì)信息文件應(yīng)建立嚴(yán)格的借閱登記制度，記錄借閱人員的姓名、部門、借閱時(shí)間、歸還時(shí)間等信息。借閱絕密級(jí)和機(jī)密級(jí)紙質(zhì)信息文件，需經(jīng)過(guò)嚴(yán)格的審批流程。六、信息的使用與傳遞1.內(nèi)部使用-物業(yè)公司員工和商戶在工作過(guò)程中，如需使用市場(chǎng)信息，應(yīng)嚴(yán)格按照工作權(quán)限和職責(zé)范圍進(jìn)行。員工不得將工作中獲取的信息用于個(gè)人目的或泄露給無(wú)關(guān)人員。-對(duì)于絕密級(jí)和機(jī)密級(jí)信息的使用，必須經(jīng)過(guò)書面審批，明確使用目的、使用范圍和使用期限。使用過(guò)程中應(yīng)采取必要的保密措施，如在安全的環(huán)境中操作、限制信息的復(fù)制和傳播等。2.外部傳遞-除非經(jīng)過(guò)信息所有者的書面授權(quán)或法律法規(guī)的要求，市場(chǎng)信息不得向外部傳遞。如因業(yè)務(wù)合作、法律程序等需要向第三方傳遞信息，必須遵循以下原則：-進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估，確保信息傳遞不會(huì)對(duì)市場(chǎng)和商戶的利益造成損害。-與接收方簽訂保密協(xié)議，明確信息的保密要求、使用限制和違約責(zé)任。-對(duì)傳遞的信息進(jìn)行嚴(yán)格審核，確保傳遞的信息符合規(guī)定的范圍和用途。-在信息傳遞過(guò)程中，應(yīng)采取適當(dāng)?shù)募用?、安全傳輸?shù)却胧?，確保信息在傳輸過(guò)程中的保密性和完整性。七、信息保密監(jiān)督與檢查1.監(jiān)督機(jī)制-物業(yè)公司應(yīng)建立信息保密監(jiān)督機(jī)制，設(shè)立專門的監(jiān)督崗位或監(jiān)督小組，負(fù)責(zé)對(duì)市場(chǎng)信息保密工作進(jìn)行日常監(jiān)督和檢查。-監(jiān)督人員有權(quán)對(duì)信息的收集、存儲(chǔ)、使用和傳遞等環(huán)節(jié)進(jìn)行檢查，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)提出整改意見(jiàn)，并向上級(jí)報(bào)告。2.定期檢查-物業(yè)公司應(yīng)定期對(duì)市場(chǎng)信息保密制度的執(zhí)行情況進(jìn)行全面檢查，檢查周期不少于每季度一次。檢查內(nèi)容包括信息存儲(chǔ)設(shè)施的安全性、信息標(biāo)識(shí)的準(zhǔn)確性、信息使用和傳遞的合規(guī)性等。-對(duì)檢查中發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題，應(yīng)及時(shí)記錄并形成檢查報(bào)告。對(duì)于違反信息保密規(guī)定的行為，應(yīng)根據(jù)情節(jié)輕重采取相應(yīng)的措施進(jìn)行處理。3.投訴處理-設(shè)立信息保密投訴渠道，接受商戶、員工和其他相關(guān)方對(duì)信息保密問(wèn)題的投訴和舉報(bào)。投訴渠道應(yīng)確保信息的保密性和匿名性，保護(hù)投訴人的合法權(quán)益。-對(duì)投訴和舉報(bào)的信息，應(yīng)及時(shí)進(jìn)行調(diào)查核實(shí)。如經(jīng)查實(shí)存在信息保密違規(guī)行為，應(yīng)按照本規(guī)定進(jìn)行嚴(yán)肅處理，并將處理結(jié)果反饋給投訴人。八、違規(guī)處理與責(zé)任追究1.違規(guī)行為界定-以下行為屬于違反市場(chǎng)信息保密規(guī)定的行為：-未經(jīng)授權(quán)訪問(wèn)、獲取、使用或傳遞市場(chǎng)信息。-故意或過(guò)失泄露市場(chǎng)信息，包括向無(wú)關(guān)人員透露、在不安全的環(huán)境中討論等。-擅自更改、刪除或破壞市場(chǎng)信息。-未按照規(guī)定對(duì)信息進(jìn)行分類、標(biāo)識(shí)、存儲(chǔ)或保護(hù)。-拒絕配合信息保密監(jiān)督檢查或提供虛假信息。2.處理措施-對(duì)于違反信息保密規(guī)定的行為，物業(yè)公司將根據(jù)情節(jié)輕重采取以下處理措施：-警告：對(duì)于初次違規(guī)且情節(jié)較輕的行為，給予口頭或書面警告，提醒違規(guī)人員遵守規(guī)定。-罰款：對(duì)于情節(jié)較為嚴(yán)重的違規(guī)行為，將對(duì)違規(guī)商戶或個(gè)人處以一定金額的罰款。罰款金額根據(jù)違規(guī)行為對(duì)市場(chǎng)和商戶造成的損失及影響程度確定。-暫?；蚪K止業(yè)務(wù)：對(duì)于嚴(yán)重違反信息保密規(guī)定，給市場(chǎng)或商戶帶來(lái)重大損失的商戶，物業(yè)公司有權(quán)暫停其在市場(chǎng)的經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)，直至終止租賃合同；對(duì)于物業(yè)公司員工，將視情節(jié)輕重給予降職、降薪、辭退等處理。-法律追究：對(duì)于構(gòu)成違法犯罪的信息保密違規(guī)行為，物業(yè)公司將依法追究違規(guī)人員的法律責(zé)任，配合司法機(jī)關(guān)進(jìn)行調(diào)查處理。3.責(zé)任追究-違規(guī)行為的責(zé)任追究將遵循“誰(shuí)違規(guī)、誰(shuí)負(fù)責(zé)”的原則，明確違規(guī)行為的直接責(zé)任人，并根據(jù)實(shí)際情況追究相關(guān)管理人員的管理責(zé)任。-因信息保密違規(guī)行為給市場(chǎng)或商戶造成經(jīng)濟(jì)損失的，違規(guī)人員應(yīng)依法承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。九、培訓(xùn)與教育1.培訓(xùn)計(jì)劃-物業(yè)公司應(yīng)制定信息保密培訓(xùn)計(jì)劃，定期組織市場(chǎng)商戶和員工參加培訓(xùn)。培訓(xùn)計(jì)劃應(yīng)包括培訓(xùn)目標(biāo)、培訓(xùn)內(nèi)容、培訓(xùn)方式、培訓(xùn)時(shí)間安排等內(nèi)容。-培訓(xùn)內(nèi)容應(yīng)涵蓋信息保密法律法規(guī)、市場(chǎng)信息保密規(guī)定、信息安全知識(shí)、保密技能等方面。根據(jù)不同的培訓(xùn)對(duì)象，培訓(xùn)內(nèi)容應(yīng)有所側(cè)重，確保培訓(xùn)的針對(duì)性和有效性。2.培訓(xùn)方式-培訓(xùn)方式可采用多種形式，包括集中授課、在線學(xué)習(xí)、案例分析、模擬演練等。集中授課應(yīng)邀請(qǐng)專業(yè)的信息安全專家或法律人士進(jìn)行講解，確保培訓(xùn)內(nèi)容的專業(yè)性和權(quán)威性。-在線學(xué)習(xí)平臺(tái)應(yīng)提供豐富的學(xué)習(xí)資源，方便商戶和員工隨時(shí)隨地進(jìn)行學(xué)習(xí)。案例分析和模擬演練應(yīng)結(jié)合實(shí)際工作中的信息保密問(wèn)題，提高培訓(xùn)對(duì)象的實(shí)際操作能力和應(yīng)對(duì)突發(fā)事件的能力。3.培訓(xùn)記錄與考核-物業(yè)公司應(yīng)建立信息保密培訓(xùn)記錄，記錄培訓(xùn)對(duì)象的姓名、部門、培訓(xùn)時(shí)間、培訓(xùn)內(nèi)容等信息。培訓(xùn)記錄將作為員工績(jī)效考核和商戶誠(chéng)信評(píng)價(jià)的重要依據(jù)。-對(duì)參加培訓(xùn)的商戶和員工應(yīng)進(jìn)行考核，考核方式可包括考試、實(shí)際操作評(píng)估等?？己撕细窈蠓娇衫^續(xù)從事涉及市場(chǎng)信息的相關(guān)工作。對(duì)于考核不合格的人員，應(yīng)進(jìn)行補(bǔ)考或重新培訓(xùn)。十、附則1.解釋權(quán)本