裝訂線裝訂線PAGE2第1頁(yè)，共3頁(yè)重慶師范大學(xué)《商品學(xué)》

2023-2024學(xué)年第二學(xué)期期末試卷院(系)_______班級(jí)_______學(xué)號(hào)_______姓名_______題號(hào)一二三四總分得分一、單選題（本大題共15個(gè)小題，每小題2分，共30分．在每小題給出的四個(gè)選項(xiàng)中，只有一項(xiàng)是符合題目要求的．）1、企業(yè)的市場(chǎng)定位需要明確目標(biāo)客戶(hù)群體和競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。假設(shè)一家餐飲企業(yè)想要在競(jìng)爭(zhēng)激烈的市場(chǎng)中脫穎而出，以下哪種市場(chǎng)定位策略可能最為有效？（）A.定位為高端餐廳，提供奢華的用餐體驗(yàn)B.定位為快餐連鎖，強(qiáng)調(diào)快捷和實(shí)惠C.定位為特色餐廳，主打某一地域或風(fēng)味的美食D.以上定位根據(jù)市場(chǎng)細(xì)分和企業(yè)資源靈活選擇2、商務(wù)溝通在企業(yè)內(nèi)部和外部都非常重要。一家企業(yè)的跨部門(mén)項(xiàng)目需要多個(gè)團(tuán)隊(duì)協(xié)作完成，但是在溝通過(guò)程中出現(xiàn)了信息傳遞不準(zhǔn)確、不及時(shí)的問(wèn)題。為了改善這種情況，以下哪種溝通方式最適合？（）A.定期召開(kāi)面對(duì)面的會(huì)議B.建立專(zhuān)門(mén)的項(xiàng)目溝通平臺(tái)，如微信群或在線協(xié)作工具C.發(fā)送詳細(xì)的書(shū)面報(bào)告D.由項(xiàng)目經(jīng)理逐個(gè)與團(tuán)隊(duì)成員溝通3、企業(yè)的并購(gòu)活動(dòng)是實(shí)現(xiàn)快速擴(kuò)張的重要途徑。當(dāng)一家企業(yè)考慮并購(gòu)另一家企業(yè)時(shí)，以下哪個(gè)方面的盡職調(diào)查最為關(guān)鍵？（）A.被并購(gòu)企業(yè)的財(cái)務(wù)狀況，包括資產(chǎn)、負(fù)債、利潤(rùn)等B.被并購(gòu)企業(yè)的員工情況，包括人數(shù)、薪酬、福利等C.被并購(gòu)企業(yè)的企業(yè)文化和管理風(fēng)格D.被并購(gòu)企業(yè)的辦公設(shè)施和地理位置4、在市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)策略中，確定目標(biāo)市場(chǎng)是關(guān)鍵的一步。對(duì)于準(zhǔn)確選擇目標(biāo)市場(chǎng)，以下哪種方法是最為可靠的？（）A.憑借直覺(jué)和經(jīng)驗(yàn)判斷哪個(gè)市場(chǎng)有潛力B.對(duì)整個(gè)市場(chǎng)進(jìn)行平均投入，不做細(xì)分C.通過(guò)市場(chǎng)細(xì)分，分析各個(gè)細(xì)分市場(chǎng)的規(guī)模、增長(zhǎng)潛力、競(jìng)爭(zhēng)狀況和企業(yè)自身的優(yōu)勢(shì)，選擇最符合企業(yè)目標(biāo)和資源的細(xì)分市場(chǎng)作為目標(biāo)市場(chǎng)D.跟風(fēng)選擇當(dāng)前熱門(mén)的市場(chǎng)作為目標(biāo)市場(chǎng)5、在企業(yè)的成本管理中，成本控制的方法和策略多種多樣。假設(shè)一家服務(wù)型企業(yè)想要降低運(yùn)營(yíng)成本，以下哪種成本控制方式可能存在風(fēng)險(xiǎn)？（）A.優(yōu)化業(yè)務(wù)流程，提高工作效率，降低人力成本B.降低服務(wù)質(zhì)量以減少成本支出，可能導(dǎo)致客戶(hù)流失C.采購(gòu)更經(jīng)濟(jì)實(shí)惠的原材料和設(shè)備，降低采購(gòu)成本D.加強(qiáng)預(yù)算管理，嚴(yán)格控制各項(xiàng)費(fèi)用的支出6、在市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的渠道選擇中，不同渠道具有不同的特點(diǎn)和優(yōu)勢(shì)。假設(shè)一家新品牌的服裝企業(yè)想要快速打開(kāi)市場(chǎng)，以下哪種銷(xiāo)售渠道可能不太適合初期推廣？（）A.開(kāi)設(shè)品牌專(zhuān)賣(mài)店，展示品牌形象和產(chǎn)品特色B.與大型電商平臺(tái)合作，利用其流量?jī)?yōu)勢(shì)進(jìn)行銷(xiāo)售C.參加行業(yè)展會(huì)，與潛在客戶(hù)建立聯(lián)系D.依賴(lài)傳統(tǒng)的批發(fā)市場(chǎng)，與眾多品牌競(jìng)爭(zhēng)7、企業(yè)的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)組合包括產(chǎn)品、價(jià)格、渠道和促銷(xiāo)四個(gè)方面。假設(shè)一家新成立的飲料公司想要快速打開(kāi)市場(chǎng)，以下哪種市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)組合策略最為有效？（）A.推出獨(dú)特的產(chǎn)品，高價(jià)定位，選擇高端渠道，進(jìn)行大規(guī)模廣告宣傳B.提供多樣化的產(chǎn)品，適中價(jià)格，廣泛的銷(xiāo)售渠道，適度促銷(xiāo)C.模仿市場(chǎng)上已有的熱門(mén)產(chǎn)品，低價(jià)競(jìng)爭(zhēng)，通過(guò)網(wǎng)絡(luò)銷(xiāo)售，少量促銷(xiāo)D.推出單一產(chǎn)品，低價(jià)促銷(xiāo)，依賴(lài)傳統(tǒng)渠道銷(xiāo)售8、在企業(yè)的財(cái)務(wù)管理中，資金預(yù)算和資金籌集是重要的工作內(nèi)容。假如一家企業(yè)計(jì)劃進(jìn)行一項(xiàng)大規(guī)模的投資項(xiàng)目，需要籌集大量資金。在選擇資金來(lái)源時(shí)，以下哪種方式可能會(huì)帶來(lái)較高的財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)？（）A.向銀行申請(qǐng)長(zhǎng)期貸款B.發(fā)行公司債券C.引入戰(zhàn)略投資者D.動(dòng)用企業(yè)的內(nèi)部留存收益9、客戶(hù)關(guān)系管理對(duì)于企業(yè)的持續(xù)發(fā)展至關(guān)重要。假設(shè)一家電商企業(yè)想要提高客戶(hù)滿(mǎn)意度和忠誠(chéng)度，以下哪種方法最有效？（）A.提供快速的物流服務(wù)和無(wú)理由退換貨政策B.定期向客戶(hù)發(fā)送大量促銷(xiāo)信息C.建立會(huì)員制度，為會(huì)員提供獨(dú)家優(yōu)惠D.增加產(chǎn)品種類(lèi)，滿(mǎn)足更多客戶(hù)需求10、關(guān)于企業(yè)的生產(chǎn)運(yùn)營(yíng)管理在商務(wù)中的重要性，以下哪種說(shuō)法是合理的？（）A.生產(chǎn)運(yùn)營(yíng)管理對(duì)商務(wù)活動(dòng)的影響不大，主要是銷(xiāo)售環(huán)節(jié)重要B.企業(yè)的生產(chǎn)運(yùn)營(yíng)管理在商務(wù)中具有關(guān)鍵地位。它涵蓋了生產(chǎn)流程的規(guī)劃、生產(chǎn)能力的配置、質(zhì)量控制、供應(yīng)鏈協(xié)調(diào)、庫(kù)存管理等方面。高效的生產(chǎn)運(yùn)營(yíng)管理能夠確保按時(shí)、按質(zhì)、按量地交付產(chǎn)品或服務(wù)，降低生產(chǎn)成本，提高生產(chǎn)效率和客戶(hù)滿(mǎn)意度，增強(qiáng)企業(yè)在市場(chǎng)中的競(jìng)爭(zhēng)力C.生產(chǎn)運(yùn)營(yíng)管理只關(guān)注生產(chǎn)環(huán)節(jié)，不需要考慮市場(chǎng)需求D.生產(chǎn)運(yùn)營(yíng)管理只要保證產(chǎn)品生產(chǎn)出來(lái)就行，其他方面不重要11、在供應(yīng)鏈管理中，一家企業(yè)遇到了供應(yīng)商選擇的難題。企業(yè)需要穩(wěn)定的原材料供應(yīng)來(lái)保證生產(chǎn)的連續(xù)性和產(chǎn)品質(zhì)量?，F(xiàn)有幾家潛在供應(yīng)商可供選擇。供應(yīng)商A價(jià)格較低，但質(zhì)量穩(wěn)定性稍差；供應(yīng)商B提供的產(chǎn)品質(zhì)量上乘，但價(jià)格較高；供應(yīng)商C價(jià)格和質(zhì)量較為平衡，但交貨期不太穩(wěn)定；供應(yīng)商D是新成立的公司，價(jià)格有競(jìng)爭(zhēng)力，愿意配合企業(yè)的特殊要求，但缺乏長(zhǎng)期合作的信譽(yù)記錄。在這種情況下，企業(yè)應(yīng)該如何做出選擇？（）A.優(yōu)先考慮價(jià)格，選擇供應(yīng)商AB.注重質(zhì)量，與供應(yīng)商B合作C.尋求平衡，選擇供應(yīng)商CD.冒險(xiǎn)嘗試，與供應(yīng)商D建立合作12、在企業(yè)的組織架構(gòu)設(shè)計(jì)中，需要考慮多種因素以提高效率和靈活性。假設(shè)一家快速發(fā)展的互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)，業(yè)務(wù)不斷拓展，以下哪種組織架構(gòu)形式最適合？（）A.直線職能制，明確分工和層級(jí)管理B.事業(yè)部制，按照業(yè)務(wù)板塊劃分獨(dú)立部門(mén)C.矩陣制，實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目和職能的雙重管理D.網(wǎng)絡(luò)型組織，依靠外部合作完成大部分業(yè)務(wù)13、企業(yè)在進(jìn)行投資決策時(shí)，需要評(píng)估項(xiàng)目的可行性。一家企業(yè)計(jì)劃投資建設(shè)一個(gè)新的生產(chǎn)基地，以下哪種評(píng)估方法更全面？（）A.僅考慮投資回報(bào)率（ROI）B.考慮投資回收期和凈現(xiàn)值（NPV）C.進(jìn)行敏感性分析，評(píng)估各種因素變化對(duì)項(xiàng)目的影響D.綜合運(yùn)用以上方法，并考慮項(xiàng)目的戰(zhàn)略意義和風(fēng)險(xiǎn)因素14、在企業(yè)的財(cái)務(wù)管理中，資金預(yù)算的編制和控制是確保企業(yè)資金合理分配和有效利用的重要手段。假設(shè)你的企業(yè)計(jì)劃在下一年度進(jìn)行一項(xiàng)重大的市場(chǎng)推廣活動(dòng)、一項(xiàng)技術(shù)研發(fā)項(xiàng)目和設(shè)備更新改造，同時(shí)還要考慮日常運(yùn)營(yíng)資金的需求和可能的突發(fā)資金需求。在這種情況下，以下哪種資金預(yù)算編制方法最為科學(xué)？（）A.簡(jiǎn)單地根據(jù)上一年度的資金使用情況，按一定比例增加預(yù)算，分配到各個(gè)項(xiàng)目和日常運(yùn)營(yíng)中B.對(duì)每個(gè)項(xiàng)目和日常運(yùn)營(yíng)需求進(jìn)行詳細(xì)的分析和評(píng)估，結(jié)合企業(yè)的戰(zhàn)略目標(biāo)和財(cái)務(wù)狀況，制定合理的預(yù)算方案，并預(yù)留一定比例的應(yīng)急資金C.優(yōu)先滿(mǎn)足市場(chǎng)推廣活動(dòng)的資金需求，其他項(xiàng)目和日常運(yùn)營(yíng)根據(jù)剩余資金進(jìn)行分配D.將所有資金平均分配到各個(gè)項(xiàng)目和日常運(yùn)營(yíng)中，不考慮項(xiàng)目的重要性和緊急程度15、在企業(yè)的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)策略中，目標(biāo)市場(chǎng)的選擇直接影響到營(yíng)銷(xiāo)效果和資源投入的效率。假設(shè)一家新成立的化妝品公司，擁有針對(duì)不同年齡段和膚質(zhì)的多種產(chǎn)品系列。在進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)研后，發(fā)現(xiàn)年輕女性消費(fèi)者對(duì)天然有機(jī)護(hù)膚品的需求增長(zhǎng)迅速，同時(shí)競(jìng)爭(zhēng)也較為激烈；而中老年女性消費(fèi)者對(duì)抗皺和緊致肌膚的產(chǎn)品有較高需求，市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)相對(duì)較小。那么，以下哪種目標(biāo)市場(chǎng)選擇策略對(duì)這家公司的初期發(fā)展最為有利？（）A.同時(shí)針對(duì)年輕女性和中老年女性市場(chǎng)，全面推廣所有產(chǎn)品系列，期望覆蓋更廣泛的消費(fèi)者群體B.專(zhuān)注于年輕女性市場(chǎng)，利用社交媒體和網(wǎng)紅營(yíng)銷(xiāo)等手段迅速打響品牌知名度C.優(yōu)先選擇中老年女性市場(chǎng)，集中資源研發(fā)和推廣針對(duì)該群體需求的產(chǎn)品，建立品牌的差異化優(yōu)勢(shì)D.暫時(shí)不進(jìn)入這兩個(gè)市場(chǎng)，等待市場(chǎng)趨勢(shì)更加明確后再做決策二、簡(jiǎn)答題（本大題共3個(gè)小題，共15分)1、（本題5分）企業(yè)的服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)與產(chǎn)品營(yíng)銷(xiāo)存在一定的差異。論述服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)的特點(diǎn)（如無(wú)形性、異質(zhì)性、不可分離性、易逝性），服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)的策略（如服務(wù)差異化、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化、服務(wù)品牌化），服務(wù)質(zhì)量的測(cè)量和管理方法，以及如何進(jìn)行服務(wù)補(bǔ)救以提高客戶(hù)滿(mǎn)意度。2、（本題5分）在企業(yè)的運(yùn)營(yíng)管理中，設(shè)施選址是一個(gè)重要的決策。探討設(shè)施選址的影響因素（如市場(chǎng)需求、原材料供應(yīng)、勞動(dòng)力成本、基礎(chǔ)設(shè)施、政策環(huán)境），設(shè)施選址的方法（如重心法、因素評(píng)分法、線性規(guī)劃法），不同類(lèi)型企業(yè)（如制造業(yè)、服務(wù)業(yè)）的設(shè)施選址特點(diǎn)，設(shè)施選址的決策過(guò)程和注意事項(xiàng)，以及如何評(píng)估設(shè)施選址的效果。3、（本題5分）詳細(xì)探討在企業(yè)的成本領(lǐng)先戰(zhàn)略實(shí)施中，如何在全價(jià)值鏈環(huán)節(jié)降低成本，保持競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)？分析成本領(lǐng)先的途徑、關(guān)鍵環(huán)節(jié)的成本控制，以及持續(xù)優(yōu)化的策略和挑戰(zhàn)。三、論述題（本大題共5個(gè)小題，共25分)1、（本題5分）論述在企業(yè)的創(chuàng)新生態(tài)系統(tǒng)構(gòu)建中，商務(wù)管理如何整合內(nèi)外部創(chuàng)新資源，促進(jìn)產(chǎn)學(xué)研合作，營(yíng)造有利于創(chuàng)新的環(huán)境和氛圍。2、（本題5分）在當(dāng)今數(shù)字化時(shí)代，電子商務(wù)對(duì)傳統(tǒng)商務(wù)模式產(chǎn)生了巨大的沖擊。請(qǐng)?jiān)敿?xì)論述電子商務(wù)企業(yè)在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中，如何通過(guò)創(chuàng)新?tīng)I(yíng)銷(xiāo)策略、優(yōu)化供應(yīng)鏈管理以及提升客戶(hù)體驗(yàn)來(lái)獲得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，同時(shí)探討傳統(tǒng)企業(yè)應(yīng)如何進(jìn)行數(shù)字化轉(zhuǎn)型以適應(yīng)這一變革。3、（本題5分）企業(yè)的國(guó)際化品牌管理面臨文化差異和市場(chǎng)多樣性的挑戰(zhàn)。請(qǐng)論述國(guó)際化品牌管理的策略和方法，如品牌定位調(diào)整、品牌傳播策略、品牌本地化適應(yīng)等，分析國(guó)際化品牌管理中的品牌形象一致性和品牌資產(chǎn)保護(hù)問(wèn)題，以及如何通過(guò)國(guó)際化品牌管理提升品牌的全球影響力。4、（本題5分）論述在企業(yè)的跨部門(mén)協(xié)作中，商務(wù)管理如何打破部門(mén)壁壘，建立有效的溝通和協(xié)調(diào)機(jī)制，促進(jìn)信息共享和團(tuán)隊(duì)合作，提高工作效率和項(xiàng)目執(zhí)行效果。5、（本題5分）探討在企業(yè)的品牌資產(chǎn)評(píng)估中，商務(wù)管理如何運(yùn)用財(cái)務(wù)和非財(cái)務(wù)指標(biāo)評(píng)估品牌的價(jià)值，為品牌投資和戰(zhàn)略決策提供依據(jù)。四、案例分析題（本