上城區(qū)醫(yī)院保潔管理制度一、總則1.目的為加強(qiáng)上城區(qū)醫(yī)院保潔工作的規(guī)范化管理，提高醫(yī)院環(huán)境衛(wèi)生質(zhì)量，為患者和醫(yī)護(hù)人員提供整潔、舒適、安全的就醫(yī)環(huán)境，特制定本管理制度。2.適用范圍本制度適用于上城區(qū)醫(yī)院內(nèi)所有區(qū)域的保潔工作，包括門診樓、住院樓、醫(yī)技樓、行政樓、后勤樓以及醫(yī)院周邊公共區(qū)域等。3.基本原則保潔工作應(yīng)遵循“預(yù)防為主、清潔為主、服務(wù)第一”的原則，嚴(yán)格按照衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)和操作規(guī)范進(jìn)行作業(yè)，確保醫(yī)院環(huán)境始終保持良好狀態(tài)。二、保潔人員職責(zé)1.日常清潔工作負(fù)責(zé)醫(yī)院各區(qū)域地面、墻面、門窗、樓梯、扶手等的清潔，做到無灰塵、無污漬、無雜物。定期對病房、診室、檢查室、手術(shù)室等進(jìn)行全面清潔消毒，更換床單、被套、枕套等床上用品，確保醫(yī)療環(huán)境的衛(wèi)生安全。及時(shí)清理垃圾桶內(nèi)的垃圾，保持垃圾容器的清潔，并按照規(guī)定的時(shí)間和路線進(jìn)行垃圾轉(zhuǎn)運(yùn)，防止垃圾堆積產(chǎn)生異味和滋生細(xì)菌。2.衛(wèi)生間清潔定時(shí)對衛(wèi)生間進(jìn)行清掃，包括便器、洗手池、鏡子、水龍頭等設(shè)施的清潔消毒，做到無異味、無污垢。及時(shí)補(bǔ)充衛(wèi)生紙、洗手液等衛(wèi)生用品，確保衛(wèi)生間的正常使用。3.特殊區(qū)域清潔對醫(yī)院的感染病房、重癥監(jiān)護(hù)室等特殊區(qū)域，按照嚴(yán)格的消毒隔離要求進(jìn)行清潔操作，防止交叉感染。負(fù)責(zé)醫(yī)院食堂、餐廳等區(qū)域的清潔衛(wèi)生，包括餐桌、餐椅、廚房設(shè)備等的清潔消毒，保障食品安全。4.環(huán)境維護(hù)注意觀察醫(yī)院環(huán)境設(shè)施的損壞情況，如發(fā)現(xiàn)地面、墻面、門窗等有損壞，應(yīng)及時(shí)報(bào)告相關(guān)部門進(jìn)行維修。協(xié)助維護(hù)醫(yī)院內(nèi)的秩序，制止不文明行為，保持醫(yī)院環(huán)境的整潔和安靜。5.配合工作積極配合醫(yī)院開展的各項(xiàng)檢查、活動(dòng)等工作，按照要求做好相關(guān)區(qū)域的清潔準(zhǔn)備和保障工作。與醫(yī)院各科室保持良好的溝通，及時(shí)了解患者和醫(yī)護(hù)人員的需求，提供優(yōu)質(zhì)的保潔服務(wù)。三、保潔工作流程與標(biāo)準(zhǔn)1.地面清潔流程與標(biāo)準(zhǔn)流程：準(zhǔn)備清潔工具，如掃帚、拖把、水桶、清潔劑等。先將地面上的雜物清掃干凈，集中到垃圾袋中。按照由里向外、由上至下的順序，用濕拖把拖地，去除地面污漬。用干凈的干拖把擦干地面，防止滑倒。標(biāo)準(zhǔn)：地面干凈整潔，無灰塵、無污漬、無水漬。墻角、墻邊無積塵、無雜物。地面光亮，能清晰映照出周圍物體。2.衛(wèi)生間清潔流程與標(biāo)準(zhǔn)流程：進(jìn)入衛(wèi)生間前，先敲門，確認(rèn)無人后再進(jìn)入。打開窗戶通風(fēng)換氣，然后依次清潔便器、洗手池、鏡子、水龍頭等設(shè)施。用清潔劑擦拭便器內(nèi)外，去除污漬和異味，并用清水沖洗干凈。清潔洗手池和水龍頭，去除水漬和污垢，用干凈的毛巾擦干。擦拭鏡子，使其明亮清晰。清掃衛(wèi)生間地面，用拖把拖地，最后用消毒水進(jìn)行消毒。補(bǔ)充衛(wèi)生紙、洗手液等衛(wèi)生用品。標(biāo)準(zhǔn)：衛(wèi)生間內(nèi)無異味，空氣清新。便器、洗手池、鏡子、水龍頭等設(shè)施干凈整潔，無污漬、無水漬。地面干燥，無積水，無垃圾。衛(wèi)生紙、洗手液等衛(wèi)生用品充足。3.病房清潔流程與標(biāo)準(zhǔn)流程：與病房醫(yī)護(hù)人員溝通，確定清潔時(shí)間，避免影響患者治療和休息。整理病房內(nèi)的物品，將患者的私人物品擺放整齊。更換床單、被套、枕套等床上用品，按照規(guī)范進(jìn)行折疊和整理。清潔病房內(nèi)的家具、設(shè)備，如桌椅、衣柜、電視等，去除灰塵和污漬。擦拭窗臺(tái)、門窗玻璃，保持明亮干凈。清掃地面，用濕拖把拖地，然后用干拖把擦干。對病房進(jìn)行消毒，包括空氣消毒和物體表面消毒。標(biāo)準(zhǔn)：病房整潔、舒適，物品擺放整齊。床上用品干凈、平整，無褶皺、無污漬。家具、設(shè)備表面清潔，無灰塵、無污漬。窗臺(tái)、門窗玻璃明亮，無灰塵、無水漬。地面干凈，無垃圾、無雜物，空氣清新。4.公共區(qū)域清潔流程與標(biāo)準(zhǔn)流程：按照規(guī)定的時(shí)間和路線，對醫(yī)院公共區(qū)域進(jìn)行巡回清潔。重點(diǎn)清潔樓梯、扶手、電梯轎廂、候診區(qū)、走廊等區(qū)域。清掃樓梯和走廊地面，擦拭扶手和欄桿，保持干凈整潔。清潔電梯轎廂，包括地面、轎廂壁、按鈕等，定期進(jìn)行消毒。整理候診區(qū)的報(bào)刊雜志、座椅等，保持整齊有序。清理公共區(qū)域的垃圾桶，及時(shí)更換垃圾袋。標(biāo)準(zhǔn)：公共區(qū)域地面干凈，無灰塵、無污漬、無雜物。樓梯扶手、電梯轎廂等設(shè)施清潔光亮，無灰塵、無手印。候診區(qū)整潔有序，報(bào)刊雜志擺放整齊，座椅干凈。垃圾桶外觀清潔，垃圾不溢出，周圍無散落垃圾。四、保潔工作時(shí)間與排班1.工作時(shí)間保潔人員實(shí)行輪班制，每天工作時(shí)間為[具體時(shí)長]，包括上午和下午兩個(gè)班次。具體工作時(shí)間根據(jù)醫(yī)院的實(shí)際運(yùn)營情況進(jìn)行安排，確保醫(yī)院各區(qū)域在營業(yè)時(shí)間內(nèi)始終保持清潔。2.排班原則根據(jù)醫(yī)院各區(qū)域的工作量和清潔需求，合理安排保潔人員的班次，確保每個(gè)區(qū)域都有足夠的保潔力量?？紤]到保潔人員的休息需求，實(shí)行輪休制度，保證保潔人員每周有適當(dāng)?shù)男菹r(shí)間。排班應(yīng)遵循公平、公正、公開的原則，避免出現(xiàn)偏袒或不合理的情況。3.排班調(diào)整如遇醫(yī)院特殊情況或臨時(shí)性任務(wù)，需要對保潔人員的排班進(jìn)行調(diào)整時(shí)，應(yīng)提前通知保潔人員，并做好相應(yīng)的工作安排。調(diào)整后的排班應(yīng)盡量保證保潔人員的工作負(fù)荷合理，不影響正常的保潔工作質(zhì)量。五、保潔工具與用品管理1.工具配備為保潔人員配備齊全的清潔工具，包括掃帚、拖把、水桶、抹布、刷子、清潔劑、消毒劑等。工具應(yīng)定期進(jìn)行檢查和維護(hù)，確保其正常使用。2.用品采購根據(jù)保潔工作的實(shí)際需求，定期采購保潔用品，如衛(wèi)生紙、洗手液、垃圾袋、洗潔精等。采購的用品應(yīng)符合質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，確保清潔效果和衛(wèi)生安全。3.工具與用品存放設(shè)立專門的保潔工具與用品存放倉庫，保持倉庫干燥、通風(fēng)良好。工具和用品應(yīng)分類存放，標(biāo)識(shí)清晰，便于取用。定期對倉庫進(jìn)行盤點(diǎn)，確保工具和用品的數(shù)量準(zhǔn)確、質(zhì)量完好。4.工具與用品使用規(guī)范保潔人員應(yīng)正確使用清潔工具和用品，按照操作規(guī)程進(jìn)行操作，避免浪費(fèi)和損壞。使用后的工具應(yīng)及時(shí)清洗干凈，晾干后放回原處。保潔用品應(yīng)按照規(guī)定的用量使用，不得隨意濫用。六、保潔質(zhì)量考核與監(jiān)督1.考核標(biāo)準(zhǔn)制定詳細(xì)的保潔質(zhì)量考核標(biāo)準(zhǔn)，從清潔衛(wèi)生質(zhì)量、工作紀(jì)律、服務(wù)態(tài)度等方面對保潔人員進(jìn)行考核?？己藰?biāo)準(zhǔn)應(yīng)明確、具體、可量化，便于操作和執(zhí)行。2.考核方式采用定期考核與不定期抽查相結(jié)合的方式，對保潔人員的工作質(zhì)量進(jìn)行考核。定期考核每周進(jìn)行一次，由醫(yī)院保潔主管負(fù)責(zé)組織實(shí)施，對各區(qū)域的保潔工作進(jìn)行全面檢查和評分。不定期抽查由醫(yī)院相關(guān)部門或管理人員隨時(shí)進(jìn)行，對發(fā)現(xiàn)的問題及時(shí)記錄并反饋給保潔主管。3.考核結(jié)果應(yīng)用根據(jù)考核結(jié)果，對表現(xiàn)優(yōu)秀的保潔人員進(jìn)行表彰和獎(jiǎng)勵(lì)，如頒發(fā)獎(jiǎng)金、榮譽(yù)證書等。對考核不合格的保潔人員進(jìn)行批評教育，并要求其限期整改。如多次考核不合格，將視情節(jié)輕重給予相應(yīng)的處罰，如扣發(fā)獎(jiǎng)金、辭退等。4.監(jiān)督機(jī)制建立健全保潔工作監(jiān)督機(jī)制，醫(yī)院設(shè)立專門的保潔監(jiān)督崗位，負(fù)責(zé)對保潔人員的工作進(jìn)行日常監(jiān)督。同時(shí)，鼓勵(lì)患者、醫(yī)護(hù)人員等對保潔工作進(jìn)行監(jiān)督和投訴，對提出的問題及時(shí)進(jìn)行處理和反饋。七、保潔人員培訓(xùn)與發(fā)展1.培訓(xùn)內(nèi)容定期組織保潔人員參加業(yè)務(wù)培訓(xùn)，培訓(xùn)內(nèi)容包括清潔衛(wèi)生知識(shí)、消毒隔離知識(shí)、安全操作規(guī)程、服務(wù)意識(shí)等方面。根據(jù)醫(yī)院的實(shí)際需求和保潔工作的發(fā)展趨勢，適時(shí)開展新的清潔技術(shù)和方法的培訓(xùn)，提高保潔人員的工作技能和效率。2.培訓(xùn)方式采用集中培訓(xùn)與現(xiàn)場培訓(xùn)相結(jié)合的方式，定期組織保潔人員參加集中培訓(xùn)，邀請專業(yè)講師進(jìn)行授課?，F(xiàn)場培訓(xùn)由保潔主管或經(jīng)驗(yàn)豐富的保潔人員在工作現(xiàn)場進(jìn)行示范和指導(dǎo)，使保潔人員能夠更好地掌握實(shí)際操作技能。3.培訓(xùn)計(jì)劃制定每年制定保潔人員培訓(xùn)計(jì)劃，明確培訓(xùn)內(nèi)容、培訓(xùn)時(shí)間、培訓(xùn)方式等，確保培訓(xùn)工作有計(jì)劃、有組織地進(jìn)行。培訓(xùn)計(jì)劃應(yīng)根據(jù)醫(yī)院的實(shí)際情況和保潔人員的需求進(jìn)行調(diào)整和完善。4.員工發(fā)展關(guān)注保潔人員的職業(yè)發(fā)展，為表現(xiàn)優(yōu)秀的保潔人員提供晉升機(jī)會(huì)，如擔(dān)任保潔組長、主管等職務(wù)。同時(shí)，鼓勵(lì)保潔人員參加相關(guān)的職業(yè)技能鑒定和培訓(xùn)課程，提升自身的綜合素質(zhì)和競爭力。八、保潔工作安全管理1.安全意識(shí)教育定期對保潔人員進(jìn)行安全意識(shí)教育，提高其安全防范意識(shí)，使其了解保潔工作中的安全風(fēng)險(xiǎn)和防范措施。2.安全操作規(guī)程制定保潔工作安全操作規(guī)程，明確保潔人員在操作過程中應(yīng)注意的安全事項(xiàng)，如正確使用清潔工具、避免接觸有毒有害物質(zhì)、防止滑倒摔傷等。3.個(gè)人防護(hù)用品配備為保潔人員配備必要的個(gè)人防護(hù)用品，如工作服、工作帽、口罩、手套等，確保保潔人員在工作過程中的人身安全。4.安全檢查與隱患排查定期對保潔工作區(qū)域進(jìn)行安全檢查，及時(shí)發(fā)現(xiàn)和排除安全隱患。如發(fā)現(xiàn)地面濕滑、電器設(shè)備故障等安全問題，應(yīng)立即采取措施進(jìn)行處理