監(jiān)理質(zhì)量標準化管理制度一、總則（一）目的為加強公司監(jiān)理項目的質(zhì)量管理，規(guī)范監(jiān)理工作流程，確保監(jiān)理服務(wù)質(zhì)量達到標準化、規(guī)范化要求，依據(jù)國家相關(guān)法律法規(guī)、行業(yè)標準及公司實際情況，制定本管理制度。（二）適用范圍本制度適用于公司承接的各類建設(shè)工程項目的監(jiān)理活動，包括工程建設(shè)的施工準備階段、施工階段、竣工驗收階段等全過程監(jiān)理工作。（三）基本原則1.依法依規(guī)原則：嚴格遵守國家法律法規(guī)、工程建設(shè)強制性標準及相關(guān)行業(yè)規(guī)范，確保監(jiān)理工作合法合規(guī)。2.質(zhì)量第一原則：始終將工程質(zhì)量放在首位，通過有效的監(jiān)理措施，督促各方主體履行質(zhì)量責任，確保工程項目質(zhì)量達到預(yù)期目標。3.預(yù)防為主原則：注重事前控制，加強對施工過程的質(zhì)量檢查和隱患排查，及時發(fā)現(xiàn)并解決問題，預(yù)防質(zhì)量事故的發(fā)生。4.科學公正原則：運用科學的方法和手段進行質(zhì)量監(jiān)理，秉持公正立場，客觀、準確地評價工程質(zhì)量，維護各方合法權(quán)益。二、質(zhì)量管理職責（一）公司管理層職責1.制定質(zhì)量方針和目標：明確公司監(jiān)理服務(wù)的質(zhì)量宗旨和方向，確定質(zhì)量管理的總體目標，并確保其在公司內(nèi)部得到有效傳達和理解。2.提供資源支持：為質(zhì)量管理工作提供必要的人力、物力、財力等資源保障，確保監(jiān)理項目能夠配備足夠且合格的監(jiān)理人員，具備必要的檢測設(shè)備和辦公條件。3.監(jiān)督制度執(zhí)行：定期對質(zhì)量管理工作進行監(jiān)督檢查，確保本制度及相關(guān)質(zhì)量管理規(guī)定在公司各部門和監(jiān)理項目中得到嚴格執(zhí)行。4.決策重大質(zhì)量問題：對監(jiān)理項目中出現(xiàn)的重大質(zhì)量問題進行決策，協(xié)調(diào)各方資源解決問題，確保工程質(zhì)量不受影響。（二）項目總監(jiān)職責1.組建項目監(jiān)理機構(gòu)：根據(jù)監(jiān)理項目的規(guī)模、特點和要求，組建專業(yè)配套、人員數(shù)量滿足工作需要的項目監(jiān)理機構(gòu)，并明確各崗位人員的職責分工。2.編制監(jiān)理規(guī)劃和細則：組織編制項目監(jiān)理規(guī)劃和監(jiān)理實施細則，明確監(jiān)理工作的范圍、內(nèi)容、目標、程序、方法和措施等，確保監(jiān)理工作具有針對性和可操作性。3.組織質(zhì)量檢查和驗收：定期組織對施工單位的質(zhì)量保證體系運行情況進行檢查，對工程施工質(zhì)量進行全程跟蹤檢查和驗收，確保每道工序質(zhì)量符合要求。4.協(xié)調(diào)質(zhì)量問題處理：及時協(xié)調(diào)處理工程施工過程中出現(xiàn)的質(zhì)量問題，組織相關(guān)各方進行質(zhì)量問題分析和整改，對整改情況進行跟蹤復(fù)查，直至問題得到徹底解決。5.報告質(zhì)量情況：定期向公司管理層報告項目質(zhì)量狀況，及時匯報重大質(zhì)量問題及處理情況，確保公司管理層能夠及時掌握項目質(zhì)量動態(tài)。（三）專業(yè)監(jiān)理工程師職責1.熟悉質(zhì)量標準和規(guī)范：熟悉與本專業(yè)相關(guān)的工程建設(shè)質(zhì)量標準、規(guī)范和操作規(guī)程，掌握本專業(yè)工程質(zhì)量驗收要求。2.編制專業(yè)監(jiān)理實施細則：根據(jù)監(jiān)理規(guī)劃和本專業(yè)工程特點，編制專業(yè)監(jiān)理實施細則，明確本專業(yè)監(jiān)理工作的具體方法、措施和控制要點。3.質(zhì)量檢查和旁站監(jiān)督：對本專業(yè)工程施工質(zhì)量進行日常檢查和旁站監(jiān)督，及時發(fā)現(xiàn)質(zhì)量問題并督促施工單位整改，對關(guān)鍵工序和隱蔽工程進行重點監(jiān)控。4.審核質(zhì)量文件和資料：審核施工單位提交的本專業(yè)工程的質(zhì)量文件和資料，如施工方案、技術(shù)交底、檢驗批驗收記錄等，確保文件資料的真實性、完整性和有效性。5.參與質(zhì)量問題處理：參與對本專業(yè)工程質(zhì)量問題的分析和處理，提供專業(yè)技術(shù)支持，協(xié)助項目總監(jiān)制定整改措施，并跟蹤整改效果。（四）監(jiān)理員職責1.現(xiàn)場質(zhì)量檢查：按照監(jiān)理工程師的要求，對施工現(xiàn)場進行質(zhì)量檢查，及時發(fā)現(xiàn)和報告施工過程中的質(zhì)量問題。2.旁站監(jiān)督：在關(guān)鍵工序施工時進行旁站監(jiān)督，如實記錄旁站情況，確保施工過程符合質(zhì)量要求。3.協(xié)助資料整理：協(xié)助專業(yè)監(jiān)理工程師做好本專業(yè)工程質(zhì)量文件和資料的收集、整理工作，確保資料的準確性和及時性。三、質(zhì)量監(jiān)理工作流程（一）施工準備階段質(zhì)量監(jiān)理1.審查施工單位資質(zhì)：檢查施工單位的營業(yè)執(zhí)照、資質(zhì)證書、安全生產(chǎn)許可證等是否齊全有效，其資質(zhì)等級是否與承接的工程規(guī)模和要求相符。2.審查施工組織設(shè)計：組織專業(yè)監(jiān)理工程師對施工單位提交的施工組織設(shè)計進行審查，重點審查其質(zhì)量保證體系、施工方案、施工進度計劃、資源配置計劃等是否合理可行，是否滿足工程質(zhì)量要求。3.審查施工管理人員資質(zhì)：審查施工單位項目經(jīng)理、技術(shù)負責人、質(zhì)量管理人員等主要施工管理人員的資格證書和業(yè)績情況，確保其具備相應(yīng)的管理能力和經(jīng)驗。4.檢查施工機械設(shè)備：檢查施工單位投入工程的施工機械設(shè)備的型號、規(guī)格、數(shù)量等是否滿足施工需要，其性能是否良好，是否具有有效的檢測合格證明。5.審查工程原材料和構(gòu)配件：對施工單位擬用于工程的原材料、構(gòu)配件進行審查，檢查其質(zhì)量證明文件、檢驗報告等是否齊全有效，必要時進行見證取樣送檢，合格后方可允許使用。（二）施工階段質(zhì)量監(jiān)理1.質(zhì)量交底：項目總監(jiān)組織監(jiān)理人員向施工單位進行質(zhì)量交底，明確監(jiān)理工作的質(zhì)量要求、驗收標準和程序等，使施工單位清楚了解監(jiān)理工作的重點和目標。2.質(zhì)量檢查和驗收：專業(yè)監(jiān)理工程師和監(jiān)理員按照監(jiān)理規(guī)劃、監(jiān)理實施細則和相關(guān)質(zhì)量標準的要求，對施工過程進行定期或不定期的質(zhì)量檢查和驗收。檢查內(nèi)容包括施工工藝、施工質(zhì)量、原材料和構(gòu)配件質(zhì)量、設(shè)備安裝質(zhì)量等。對每道工序完成后，要求施工單位進行自檢，自檢合格后報監(jiān)理工程師進行驗收，驗收合格后方可進行下一道工序施工。3.旁站監(jiān)督：對關(guān)鍵工序、隱蔽工程等實行旁站監(jiān)督。旁站監(jiān)理人員要認真履行職責，對旁站過程進行詳細記錄，確保施工過程符合質(zhì)量要求。未經(jīng)旁站監(jiān)理人員簽字認可，不得進行下一道工序施工。4.平行檢驗：監(jiān)理機構(gòu)利用一定的檢查或檢測手段，在施工單位自檢的基礎(chǔ)上，按照一定的比例獨立進行檢查或檢測工作。平行檢驗的結(jié)果作為對工程質(zhì)量進行判斷的重要依據(jù)之一。5.質(zhì)量問題處理：對施工過程中發(fā)現(xiàn)的質(zhì)量問題，監(jiān)理工程師應(yīng)及時下達監(jiān)理通知單，要求施工單位限期整改。施工單位整改完成后，監(jiān)理工程師要進行復(fù)查，直至質(zhì)量問題得到徹底解決。對重大質(zhì)量問題，項目總監(jiān)應(yīng)及時向公司管理層報告，并組織相關(guān)各方進行專題研究，制定切實可行的處理方案。（三）竣工驗收階段質(zhì)量監(jiān)理1.審查竣工資料：組織專業(yè)監(jiān)理工程師對施工單位提交的竣工資料進行審查，包括工程竣工報告、質(zhì)量檢驗報告、試驗檢測資料、竣工圖等，確保資料齊全、真實、有效，符合歸檔要求。2.組織竣工預(yù)驗收：項目總監(jiān)組織監(jiān)理人員對工程進行竣工預(yù)驗收，檢查工程是否按合同約定和設(shè)計文件要求完成，質(zhì)量是否符合驗收標準。對預(yù)驗收中發(fā)現(xiàn)的問題，要求施工單位及時整改，整改合格后重新組織預(yù)驗收。3.參加竣工驗收：協(xié)助建設(shè)單位組織工程竣工驗收，項目總監(jiān)及監(jiān)理人員應(yīng)參加竣工驗收會議，匯報監(jiān)理工作情況，對工程質(zhì)量進行評價，并提出意見和建議。對驗收中提出的整改意見，督促施工單位及時落實整改，確保工程質(zhì)量符合要求后，方可辦理工程竣工驗收備案手續(xù)。四、質(zhì)量標準與驗收規(guī)范（一）遵循的標準和規(guī)范1.國家和地方現(xiàn)行的工程建設(shè)法律法規(guī)，如《中華人民共和國建筑法》、《建設(shè)工程質(zhì)量管理條例》等。2.工程建設(shè)強制性標準，如《建筑工程施工質(zhì)量驗收統(tǒng)一標準》（GB50300）、各專業(yè)工程施工質(zhì)量驗收規(guī)范等。3.行業(yè)主管部門發(fā)布的相關(guān)質(zhì)量標準和技術(shù)規(guī)范，如建設(shè)工程監(jiān)理規(guī)范等。4.工程設(shè)計文件及合同約定的質(zhì)量要求。（二）質(zhì)量驗收程序1.檢驗批驗收：施工單位在完成每一個檢驗批的施工后，應(yīng)首先進行自檢。自檢合格后，填寫檢驗批驗收記錄，并向監(jiān)理工程師提交驗收申請。監(jiān)理工程師組織施工單位項目專業(yè)質(zhì)量檢查員、專業(yè)工長等進行驗收，對主控項目和一般項目的質(zhì)量經(jīng)抽樣檢驗合格，且資料完整，方可判定該檢驗批驗收合格。2.分項工程驗收：分項工程所含檢驗批全部完成并通過驗收后，施工單位應(yīng)進行分項工程質(zhì)量驗收。施工單位項目技術(shù)負責人組織項目專業(yè)技術(shù)人員進行自檢，自檢合格后填寫分項工程質(zhì)量驗收記錄，并向監(jiān)理工程師提交驗收申請。監(jiān)理工程師組織施工單位項目技術(shù)負責人和項目專業(yè)質(zhì)量檢查員等進行驗收，分項工程所含檢驗批均應(yīng)符合合格質(zhì)量的規(guī)定，且質(zhì)量控制資料應(yīng)完整，方可判定該分項工程驗收合格。3.分部工程驗收：分部工程所含分項工程全部完成并通過驗收后，施工單位應(yīng)進行分部工程質(zhì)量驗收。施工單位項目經(jīng)理組織施工單位項目技術(shù)、質(zhì)量部門負責人等進行自檢，自檢合格后填寫分部工程質(zhì)量驗收記錄，并向總監(jiān)理工程師提交驗收申請?？偙O(jiān)理工程師組織施工單位項目負責人和技術(shù)、質(zhì)量負責人等進行驗收，地基與基礎(chǔ)、主體結(jié)構(gòu)分部工程的勘察、設(shè)計單位工程項目負責人和施工單位技術(shù)、質(zhì)量部門負責人也應(yīng)參加相關(guān)分部工程驗收。分部工程所含分項工程全部完成，質(zhì)量控制資料應(yīng)完整，地基與基礎(chǔ)、主體結(jié)構(gòu)和設(shè)備安裝等分部工程有關(guān)安全及功能的檢驗和抽樣檢測結(jié)果應(yīng)符合有關(guān)規(guī)定，觀感質(zhì)量驗收應(yīng)符合要求，方可判定該分部工程驗收合格。4.單位工程驗收：單位工程所含分部工程全部完成并通過驗收后，施工單位應(yīng)進行單位工程質(zhì)量驗收。施工單位應(yīng)自行組織有關(guān)人員進行檢查評定，并向建設(shè)單位提交工程驗收報告。建設(shè)單位收到工程驗收報告后，應(yīng)由建設(shè)單位（項目）負責人組織施工（含分包單位）、設(shè)計、監(jiān)理等單位（項目）負責人進行單位（子單位）工程驗收。單位工程所含分部工程全部完成，質(zhì)量控制資料應(yīng)完整，所含分部工程有關(guān)安全和功能的檢測資料應(yīng)完整，主要功能項目的抽查結(jié)果應(yīng)符合相關(guān)專業(yè)質(zhì)量驗收規(guī)范的規(guī)定，觀感質(zhì)量驗收應(yīng)符合要求，方可判定該單位工程驗收合格。五、質(zhì)量文件與資料管理（一）文件資料分類1.監(jiān)理管理文件：包括監(jiān)理規(guī)劃、監(jiān)理實施細則、監(jiān)理月報、監(jiān)理會議紀要、監(jiān)理工作總結(jié)等。2.質(zhì)量控制文件：施工組織設(shè)計審查意見、施工方案審查意見、工程開工報審表、工程暫停令、工程復(fù)工報審表、監(jiān)理通知單、監(jiān)理工作聯(lián)系單、質(zhì)量問題整改報告等。3.質(zhì)量驗收文件：檢驗批驗收記錄、分項工程驗收記錄、分部工程驗收記錄、單位工程驗收記錄、工程質(zhì)量評估報告等。4.工程技術(shù)文件：施工圖紙會審記錄、設(shè)計變更通知單、工程洽商記錄等。5.原材料和構(gòu)配件質(zhì)量證明文件：產(chǎn)品合格證、質(zhì)量檢驗報告、試驗檢測報告等。（二）文件資料編制與審核1.編制要求：各類質(zhì)量文件和資料應(yīng)按照相關(guān)標準和規(guī)范的要求進行編制，內(nèi)容應(yīng)真實、準確、完整、清晰，簽字蓋章手續(xù)齊全。2.審核程序：監(jiān)理文件資料由項目總監(jiān)組織審核，專業(yè)監(jiān)理工程師負責對本專業(yè)相關(guān)文件資料進行審核，審核合格后報項目總監(jiān)簽字確認。涉及重大質(zhì)量問題或重要決策的文件資料，需報公司管理層審核批準。（三）文件資料歸檔與保管1.歸檔要求：項目監(jiān)理機構(gòu)應(yīng)及時將各類質(zhì)量文件和資料進行整理歸檔，歸檔資料應(yīng)分類存放，便于查閱。歸檔資料應(yīng)一式多份，分別報送建設(shè)單位、施工單位、公司檔案室等相關(guān)部門。2.保管期限：監(jiān)理文件資料的保管期限應(yīng)按照國家和地方有關(guān)規(guī)定執(zhí)行，一般工程檔案資料應(yīng)保存至工程竣工驗收后不少于5年。六、質(zhì)量考核與獎懲（一）考核內(nèi)容1.監(jiān)理人員的質(zhì)量職責履行情況，包括是否按照監(jiān)理規(guī)劃和細則開展工作、是否及時發(fā)現(xiàn)和處理質(zhì)量問題等。2.工程質(zhì)量監(jiān)理效果，如工程質(zhì)量是否符合驗收標準、是否發(fā)生質(zhì)量事故等。3.質(zhì)量文件和資料管理情況，包括文件資料的編制、審核、歸檔等是否符合要求。（二）考核方式1.定期考核：公司每季度對項目監(jiān)理機構(gòu)進行一次質(zhì)量工作考核，考核內(nèi)容包括現(xiàn)場檢查、文件資料審查、質(zhì)量問題統(tǒng)計分析等。2.不定期抽查：公司管理層和質(zhì)量部門不定期對監(jiān)理項目進行質(zhì)量抽查，對發(fā)現(xiàn)的問題及時進行記錄和反饋，并納入考核范圍。（三）獎勵措施1.對在質(zhì)量監(jiān)理工作中表現(xiàn)突出的項目監(jiān)理機構(gòu)和個人，公司給予表彰和獎勵，如頒發(fā)榮譽證書、獎金等。2.對質(zhì)量監(jiān)理工作成績顯著，為公司贏得良好聲譽的