景區(qū)部門安全管理制度一、總則1.目的為加強(qiáng)景區(qū)部門的安全管理，保障游客生命財(cái)產(chǎn)安全，維護(hù)景區(qū)正常運(yùn)營秩序，特制定本制度。2.適用范圍本制度適用于景區(qū)部門全體員工及進(jìn)入景區(qū)的所有游客和相關(guān)合作單位人員。3.基本原則安全第一、預(yù)防為主、綜合治理。堅(jiān)持以人為本，將安全工作貫穿于景區(qū)規(guī)劃、建設(shè)、運(yùn)營的全過程，強(qiáng)化安全責(zé)任，落實(shí)安全措施，確保景區(qū)安全穩(wěn)定。二、安全管理職責(zé)1.景區(qū)管理部門負(fù)責(zé)景區(qū)安全管理工作的統(tǒng)籌規(guī)劃、組織協(xié)調(diào)和監(jiān)督檢查。制定和完善景區(qū)安全管理制度、應(yīng)急預(yù)案，并組織實(shí)施。定期組織安全培訓(xùn)和演練，提高員工安全意識和應(yīng)急處置能力。協(xié)調(diào)相關(guān)部門解決景區(qū)安全管理中的重大問題。2.各業(yè)務(wù)部門負(fù)責(zé)本部門業(yè)務(wù)范圍內(nèi)的安全管理工作，落實(shí)安全責(zé)任。制定本部門安全操作規(guī)程和工作流程，并監(jiān)督執(zhí)行。開展安全自查自糾，及時(shí)消除安全隱患。配合景區(qū)管理部門做好安全管理相關(guān)工作。3.員工遵守景區(qū)安全管理制度，履行安全崗位職責(zé)。積極參加安全培訓(xùn)和演練，掌握安全知識和技能。發(fā)現(xiàn)安全隱患及時(shí)報(bào)告，并協(xié)助采取措施消除隱患。4.游客遵守景區(qū)安全規(guī)定，配合景區(qū)工作人員的安全管理。愛護(hù)景區(qū)設(shè)施設(shè)備，不進(jìn)行危險(xiǎn)行為。了解景區(qū)安全提示信息，增強(qiáng)自我保護(hù)意識。三、安全設(shè)施設(shè)備管理1.設(shè)施設(shè)備建設(shè)與采購景區(qū)新建、改建、擴(kuò)建項(xiàng)目的安全設(shè)施設(shè)備必須與主體工程同時(shí)設(shè)計(jì)、同時(shí)施工、同時(shí)投入使用。采購的設(shè)施設(shè)備應(yīng)符合國家安全標(biāo)準(zhǔn)和行業(yè)要求，具有質(zhì)量合格證明和安全使用說明。2.設(shè)施設(shè)備維護(hù)與保養(yǎng)建立設(shè)施設(shè)備維護(hù)保養(yǎng)檔案，記錄設(shè)施設(shè)備的型號、規(guī)格、購置時(shí)間、維護(hù)保養(yǎng)情況等信息。制定設(shè)施設(shè)備維護(hù)保養(yǎng)計(jì)劃，定期對設(shè)施設(shè)備進(jìn)行檢查、維護(hù)、保養(yǎng)和維修，確保設(shè)施設(shè)備正常運(yùn)行。對存在安全隱患的設(shè)施設(shè)備，應(yīng)及時(shí)停止使用，進(jìn)行維修或更換，嚴(yán)禁帶病運(yùn)行。3.設(shè)施設(shè)備安全檢查景區(qū)管理部門應(yīng)定期組織對設(shè)施設(shè)備進(jìn)行全面安全檢查，包括日常檢查、月度檢查、季度檢查和年度檢查。各業(yè)務(wù)部門應(yīng)每天對本部門使用的設(shè)施設(shè)備進(jìn)行自查，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)報(bào)告并處理。安全檢查應(yīng)做好記錄，對檢查中發(fā)現(xiàn)的問題應(yīng)下達(dá)整改通知書，明確整改責(zé)任人和整改期限，跟蹤整改落實(shí)情況。4.設(shè)施設(shè)備更新與改造根據(jù)景區(qū)發(fā)展和安全管理需要，及時(shí)對設(shè)施設(shè)備進(jìn)行更新與改造，提高設(shè)施設(shè)備的安全性和可靠性。設(shè)施設(shè)備更新與改造應(yīng)進(jìn)行可行性研究和安全評估，確保改造后的設(shè)施設(shè)備符合安全要求。四、景區(qū)運(yùn)營安全管理1.游客接待管理在景區(qū)入口處設(shè)置游客服務(wù)中心，為游客提供咨詢、引導(dǎo)、投訴處理等服務(wù)。對游客進(jìn)行安全提示，告知游客景區(qū)內(nèi)的危險(xiǎn)區(qū)域、禁止行為和注意事項(xiàng)?？刂朴慰土髁?，避免景區(qū)過度擁擠。在旅游高峰期，應(yīng)采取限流措施，確保游客安全。2.游覽線路管理合理規(guī)劃景區(qū)游覽線路，設(shè)置明顯的標(biāo)識牌，引導(dǎo)游客安全游覽。對游覽線路進(jìn)行定期檢查，確保道路暢通、設(shè)施完好。在危險(xiǎn)地段設(shè)置防護(hù)設(shè)施和警示標(biāo)志，防止游客發(fā)生意外事故。3.游樂設(shè)施管理游樂設(shè)施操作人員必須持證上崗，嚴(yán)格按照操作規(guī)程進(jìn)行操作。對游樂設(shè)施進(jìn)行定期維護(hù)保養(yǎng)和安全檢查，確保游樂設(shè)施安全運(yùn)行。在游樂設(shè)施入口處設(shè)置安全提示牌，告知游客乘坐注意事項(xiàng)。4.餐飲住宿管理餐飲場所應(yīng)符合食品安全標(biāo)準(zhǔn)，配備必要的消毒設(shè)備和冷藏設(shè)施，確保食品衛(wèi)生安全。住宿場所應(yīng)提供安全舒適的環(huán)境，配備消防設(shè)施和應(yīng)急照明設(shè)備，確保住宿安全。加強(qiáng)對餐飲住宿從業(yè)人員的管理，定期進(jìn)行健康檢查和安全培訓(xùn)。5.環(huán)境衛(wèi)生管理保持景區(qū)環(huán)境整潔衛(wèi)生，及時(shí)清理垃圾和雜物。加強(qiáng)對景區(qū)內(nèi)水體、空氣等環(huán)境要素的監(jiān)測和保護(hù)，防止環(huán)境污染。在景區(qū)內(nèi)設(shè)置公共衛(wèi)生設(shè)施，并定期進(jìn)行維護(hù)和清潔。五、消防安全管理1.消防設(shè)施設(shè)備配備景區(qū)應(yīng)按照國家有關(guān)規(guī)定配備消防設(shè)施設(shè)備，包括滅火器、消火栓、自動(dòng)噴水滅火系統(tǒng)、火災(zāi)報(bào)警系統(tǒng)等。消防設(shè)施設(shè)備應(yīng)定期進(jìn)行檢查、維護(hù)和保養(yǎng)，確保完好有效。2.消防安全通道管理保持消防安全通道暢通無阻，嚴(yán)禁堆放雜物。在消防安全通道設(shè)置明顯的標(biāo)識牌，確保人員在緊急情況下能夠迅速疏散。3.用火用電管理景區(qū)內(nèi)嚴(yán)禁違規(guī)用火，如需進(jìn)行明火作業(yè)，必須辦理審批手續(xù)，并采取相應(yīng)的防火措施。加強(qiáng)對用電設(shè)備的管理，定期進(jìn)行檢查，防止電氣火災(zāi)事故發(fā)生。4.消防安全培訓(xùn)與演練定期組織員工進(jìn)行消防安全培訓(xùn)，提高員工的消防安全意識和自防自救能力。制定消防應(yīng)急預(yù)案，并定期組織演練，確保在火災(zāi)發(fā)生時(shí)能夠迅速、有效地進(jìn)行處置。六、應(yīng)急管理1.應(yīng)急預(yù)案制定景區(qū)管理部門應(yīng)制定完善的應(yīng)急預(yù)案，包括綜合應(yīng)急預(yù)案、專項(xiàng)應(yīng)急預(yù)案和現(xiàn)場處置方案。應(yīng)急預(yù)案應(yīng)明確應(yīng)急組織機(jī)構(gòu)、職責(zé)分工、應(yīng)急響應(yīng)程序、應(yīng)急處置措施等內(nèi)容。2.應(yīng)急救援隊(duì)伍建設(shè)組建景區(qū)應(yīng)急救援隊(duì)伍，配備必要的應(yīng)急救援設(shè)備和物資。應(yīng)急救援隊(duì)伍應(yīng)定期進(jìn)行培訓(xùn)和演練，提高應(yīng)急救援能力。3.應(yīng)急響應(yīng)與處置發(fā)生突發(fā)事件時(shí)，景區(qū)應(yīng)立即啟動(dòng)應(yīng)急預(yù)案，迅速組織救援力量進(jìn)行處置。及時(shí)向上級主管部門和相關(guān)部門報(bào)告事件情況，配合有關(guān)部門做好應(yīng)急處置工作。對事件進(jìn)行調(diào)查處理，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，提出改進(jìn)措施，防止類似事件再次發(fā)生。4.應(yīng)急物資儲(chǔ)備與管理建立應(yīng)急物資儲(chǔ)備庫，儲(chǔ)備必要的應(yīng)急救援物資，如食品、藥品、飲用水、搶險(xiǎn)救援設(shè)備等。對應(yīng)急物資進(jìn)行定期檢查、維護(hù)和更新，確保應(yīng)急物資完好有效。建立應(yīng)急物資管理制度，明確應(yīng)急物資的采購、儲(chǔ)存、發(fā)放、使用等流程。七、安全培訓(xùn)與教育1.培訓(xùn)計(jì)劃制定景區(qū)管理部門應(yīng)根據(jù)景區(qū)安全管理需要和員工實(shí)際情況，制定年度安全培訓(xùn)計(jì)劃。培訓(xùn)計(jì)劃應(yīng)明確培訓(xùn)內(nèi)容、培訓(xùn)方式、培訓(xùn)時(shí)間、培訓(xùn)對象等。2.培訓(xùn)內(nèi)容安全法律法規(guī)、安全管理制度和安全操作規(guī)程。安全知識和技能，如消防安全知識、應(yīng)急救援知識、設(shè)施設(shè)備操作技能等。職業(yè)道德和安全意識教育。3.培訓(xùn)方式內(nèi)部培訓(xùn)：由景區(qū)管理部門或各業(yè)務(wù)部門組織開展培訓(xùn)。外部培訓(xùn)：邀請專業(yè)機(jī)構(gòu)或?qū)＜疫M(jìn)行培訓(xùn)。在線學(xué)習(xí)：利用網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)開展安全培訓(xùn)?，F(xiàn)場實(shí)操培訓(xùn)：在實(shí)際工作現(xiàn)場進(jìn)行操作技能培訓(xùn)。4.培訓(xùn)考核對參加培訓(xùn)的員工進(jìn)行考核，考核結(jié)果作為員工績效評定和晉升的重要依據(jù)。對新入職員工必須進(jìn)行崗前安全培訓(xùn)，經(jīng)考核合格后方可上崗。八、安全檢查與隱患排查治理1.安全檢查制度建立健全安全檢查制度，明確安全檢查的組織形式、檢查內(nèi)容、檢查頻率和檢查人員職責(zé)。安全檢查分為日常檢查、專項(xiàng)檢查、季節(jié)性檢查和節(jié)假日檢查等。2.隱患排查治理對安全檢查中發(fā)現(xiàn)的隱患，應(yīng)及時(shí)進(jìn)行排查治理，明確隱患治理責(zé)任人和治理期限。對重大隱患應(yīng)實(shí)行掛牌督辦，確保隱患得到及時(shí)有效的治理。建立隱患排查治理臺(tái)賬，記錄隱患排查治理情況，實(shí)現(xiàn)隱患排查治理的閉環(huán)管理。九、安全獎(jiǎng)懲制度1.獎(jiǎng)勵(lì)對在安全管理工作中表現(xiàn)突出的部門和個(gè)人，給予表