深圳三輪車管理制度總則目的為加強(qiáng)深圳三輪車的管理，規(guī)范三輪車的運(yùn)營行為，保障交通安全、維護(hù)城市秩序、保護(hù)乘客及相關(guān)人員的合法權(quán)益，特制定本管理制度。適用范圍本制度適用于在深圳市行政區(qū)域內(nèi)從事三輪車運(yùn)營活動(dòng)的所有車輛及從業(yè)人員?；驹瓌t1.依法管理原則：嚴(yán)格依據(jù)國家法律法規(guī)及深圳市相關(guān)規(guī)定，對(duì)三輪車運(yùn)營進(jìn)行規(guī)范管理。2.安全第一原則：把保障交通安全放在首位，確保三輪車運(yùn)營過程中不發(fā)生安全事故。3.公平公正原則：對(duì)所有三輪車運(yùn)營主體和從業(yè)人員一視同仁，公平對(duì)待，公正執(zhí)法。4.便民服務(wù)原則：在管理的同時(shí)，充分考慮市民出行需求，合理規(guī)劃運(yùn)營路線和站點(diǎn)，提供必要的便民服務(wù)。車輛管理車輛準(zhǔn)入1.車輛標(biāo)準(zhǔn)三輪車應(yīng)符合國家及深圳市關(guān)于車輛安全技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)，具備良好的制動(dòng)、轉(zhuǎn)向等安全性能。車輛外觀應(yīng)整潔、標(biāo)識(shí)清晰，不得有明顯破損、變形等影響市容的情況。車身顏色應(yīng)符合深圳市相關(guān)規(guī)定，不得擅自更改。2.準(zhǔn)入手續(xù)運(yùn)營車輛須取得合法有效的車輛行駛證、道路運(yùn)輸證等相關(guān)證件。新購置的三輪車應(yīng)在規(guī)定時(shí)間內(nèi)到相關(guān)部門辦理注冊(cè)登記和運(yùn)營許可手續(xù)。已投入運(yùn)營的三輪車，應(yīng)按照規(guī)定定期進(jìn)行車輛審驗(yàn)，審驗(yàn)合格后方可繼續(xù)運(yùn)營。車輛標(biāo)識(shí)1.統(tǒng)一標(biāo)識(shí)要求所有運(yùn)營三輪車應(yīng)在車身顯著位置張貼統(tǒng)一的運(yùn)營標(biāo)識(shí)，包括運(yùn)營公司名稱、服務(wù)監(jiān)督電話等。標(biāo)識(shí)應(yīng)清晰、醒目，易于識(shí)別，不得遮擋或污損。2.標(biāo)識(shí)更新當(dāng)運(yùn)營公司名稱、服務(wù)監(jiān)督電話等信息發(fā)生變更時(shí)，應(yīng)及時(shí)更換車身標(biāo)識(shí)。定期對(duì)標(biāo)識(shí)進(jìn)行檢查和維護(hù)，確保其完整、清晰。車輛報(bào)廢與更新1.報(bào)廢標(biāo)準(zhǔn)達(dá)到國家規(guī)定的報(bào)廢年限或行駛里程的三輪車，必須按照規(guī)定進(jìn)行報(bào)廢處理。車輛因嚴(yán)重?fù)p壞無法修復(fù)或存在重大安全隱患的，應(yīng)予以報(bào)廢。2.報(bào)廢程序車輛所有人應(yīng)在車輛達(dá)到報(bào)廢標(biāo)準(zhǔn)前，主動(dòng)向相關(guān)部門提出報(bào)廢申請(qǐng)。經(jīng)相關(guān)部門審核同意后，車輛所有人應(yīng)將報(bào)廢車輛交至指定的報(bào)廢回收企業(yè)進(jìn)行拆解處理。3.更新要求報(bào)廢三輪車更新時(shí)，應(yīng)符合本制度規(guī)定的車輛準(zhǔn)入標(biāo)準(zhǔn)。優(yōu)先采用環(huán)保、節(jié)能型車輛進(jìn)行更新。從業(yè)人員管理從業(yè)資格1.基本條件年齡在18周歲以上，60周歲以下，身體健康，能適應(yīng)三輪車運(yùn)營工作。具有初中以上文化程度。持有有效的居民身份證。2.培訓(xùn)與考試擬從事三輪車運(yùn)營的人員，應(yīng)參加由相關(guān)部門組織的從業(yè)資格培訓(xùn)，培訓(xùn)內(nèi)容包括交通安全法規(guī)、服務(wù)規(guī)范、職業(yè)道德等。培訓(xùn)結(jié)束后，應(yīng)參加統(tǒng)一的從業(yè)資格考試，考試合格后方可取得從業(yè)資格證。3.資格審驗(yàn)從業(yè)資格證實(shí)行年度審驗(yàn)制度，從業(yè)人員應(yīng)在規(guī)定時(shí)間內(nèi)到相關(guān)部門進(jìn)行審驗(yàn)。審驗(yàn)內(nèi)容包括身體健康狀況、遵守法規(guī)情況、服務(wù)質(zhì)量等。經(jīng)審驗(yàn)合格的，方可繼續(xù)從事運(yùn)營活動(dòng)。服務(wù)規(guī)范1.文明服務(wù)從業(yè)人員應(yīng)著裝整潔，佩戴服務(wù)標(biāo)志，使用文明用語，熱情接待乘客。不得拒載、議價(jià)、甩客、故意繞道行駛等。2.安全駕駛嚴(yán)格遵守交通規(guī)則，確保行車安全，不得超速、超載、逆行等。定期對(duì)車輛進(jìn)行安全檢查和維護(hù)，保持車輛性能良好。3.信息提供向乘客提供準(zhǔn)確的目的地信息及合理的行駛路線建議。不得泄露乘客個(gè)人信息。違規(guī)處理1.輕微違規(guī)對(duì)于首次出現(xiàn)未按規(guī)定著裝、未使用文明用語等輕微違規(guī)行為的從業(yè)人員，給予警告教育，并記錄在案。2.一般違規(guī)對(duì)于拒載、議價(jià)、甩客、故意繞道行駛等一般違規(guī)行為，責(zé)令改正，并處以一定金額的罰款。同時(shí)，暫停從業(yè)資格13天。3.嚴(yán)重違規(guī)對(duì)于發(fā)生交通安全事故、暴力抗法等嚴(yán)重違規(guī)行為的從業(yè)人員，吊銷從業(yè)資格證，并依法追究相關(guān)責(zé)任。運(yùn)營管理運(yùn)營區(qū)域1.劃定范圍根據(jù)深圳市城市交通規(guī)劃和實(shí)際情況，劃定三輪車合法運(yùn)營區(qū)域。運(yùn)營區(qū)域應(yīng)明確邊界，并向社會(huì)公布。嚴(yán)禁三輪車在禁行區(qū)域內(nèi)運(yùn)營。2.調(diào)整機(jī)制隨著城市發(fā)展和交通狀況變化，適時(shí)對(duì)運(yùn)營區(qū)域進(jìn)行調(diào)整。調(diào)整前應(yīng)廣泛征求社會(huì)意見，并提前向社會(huì)公告。運(yùn)營時(shí)間1.統(tǒng)一規(guī)定明確三輪車的日常運(yùn)營時(shí)間，一般為早上[具體時(shí)間]至晚上[具體時(shí)間]。特殊情況需延長運(yùn)營時(shí)間的，應(yīng)報(bào)相關(guān)部門批準(zhǔn)。2.特殊時(shí)期管理在節(jié)假日、重大活動(dòng)等特殊時(shí)期，根據(jù)實(shí)際交通流量和乘客需求，合理調(diào)整運(yùn)營時(shí)間和運(yùn)力投放。站點(diǎn)設(shè)置1.科學(xué)規(guī)劃按照方便乘客出行、不影響交通秩序的原則，科學(xué)規(guī)劃三輪車運(yùn)營站點(diǎn)。站點(diǎn)應(yīng)設(shè)置明顯的標(biāo)識(shí)，便于乘客識(shí)別。2.站點(diǎn)管理加強(qiáng)對(duì)運(yùn)營站點(diǎn)的管理，保持站點(diǎn)周邊環(huán)境整潔、秩序良好。嚴(yán)禁三輪車在站點(diǎn)外隨意停車攬客。監(jiān)督檢查部門職責(zé)1.交通運(yùn)輸部門負(fù)責(zé)對(duì)三輪車運(yùn)營市場(chǎng)進(jìn)行統(tǒng)籌管理，制定相關(guān)政策和規(guī)范。對(duì)三輪車運(yùn)營企業(yè)和從業(yè)人員的經(jīng)營行為進(jìn)行監(jiān)督檢查。2.公安交警部門負(fù)責(zé)維護(hù)三輪車運(yùn)營過程中的交通秩序，依法查處各類交通違法行為。配合交通運(yùn)輸部門開展聯(lián)合執(zhí)法行動(dòng)。3.城市管理部門負(fù)責(zé)對(duì)三輪車運(yùn)營車輛的外觀、標(biāo)識(shí)等進(jìn)行監(jiān)督檢查，查處影響市容市貌的行為。參與對(duì)三輪車運(yùn)營市場(chǎng)的綜合整治。檢查方式1.日常巡查各相關(guān)部門定期開展日常巡查，對(duì)三輪車運(yùn)營情況進(jìn)行隨機(jī)檢查。巡查內(nèi)容包括車輛狀況、從業(yè)人員資質(zhì)、運(yùn)營行為等。2.專項(xiàng)整治根據(jù)群眾舉報(bào)、媒體曝光等情況，適時(shí)開展專項(xiàng)整治行動(dòng)，集中打擊三輪車非法運(yùn)營等突出問題。3.聯(lián)合檢查交通運(yùn)輸、公安交警、城市管理等部門定期開展聯(lián)合檢查，形成監(jiān)管合力。投訴處理1.投訴渠道設(shè)立專門的投訴舉報(bào)電話、郵箱等投訴渠道，并向社會(huì)公布。鼓勵(lì)市民對(duì)三輪車違規(guī)運(yùn)營行為進(jìn)行投訴舉報(bào)。2.處理流程接到投訴后，相關(guān)部門應(yīng)及時(shí)進(jìn)行調(diào)查核實(shí)。對(duì)于經(jīng)查實(shí)的違規(guī)行為，依法依規(guī)進(jìn)行處理，并將處理結(jié)果及時(shí)反饋給投訴人。法律責(zé)任對(duì)運(yùn)營企業(yè)的責(zé)任追究1.違規(guī)運(yùn)營處罰運(yùn)營企業(yè)違反本制度規(guī)定，存在車輛不符合準(zhǔn)入標(biāo)準(zhǔn)、從業(yè)人員管理不善等問題的，責(zé)令限期改正，并處以相應(yīng)罰款。情節(jié)嚴(yán)重的，依法吊銷其運(yùn)營許可。2.安全事故責(zé)任因運(yùn)營企業(yè)管理不善導(dǎo)致發(fā)生交通安全事故的，運(yùn)營企業(yè)應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任，依法賠償事故造成的損失。對(duì)從業(yè)人員的責(zé)任追究1.行政處罰從業(yè)人員違反本制度規(guī)定的，由相關(guān)部門依法給予警告、罰款、暫停從業(yè)資格、吊銷從業(yè)資格證等行政處罰。2.民事賠償責(zé)任因從業(yè)人員違規(guī)運(yùn)營行為給乘客或其他人員造成人身傷害或財(cái)產(chǎn)損失的，從業(yè)人員應(yīng)依法承擔(dān)民事賠償責(zé)任。對(duì)非法運(yùn)營行為的打擊1.法律依據(jù)對(duì)未經(jīng)許可擅自從事三輪車運(yùn)營的非法行為，依據(jù)《