市場經(jīng)營秩序維護(hù)制度

市場經(jīng)營秩序維護(hù)制度一、總則1.目的為維護(hù)本農(nóng)貿(mào)市場的正常經(jīng)營秩序，保障市場內(nèi)各商戶的合法權(quán)益，營造公平、有序、整潔、安全的經(jīng)營環(huán)境，特制定本制度。2.適用范圍本制度適用于在本農(nóng)貿(mào)市場內(nèi)從事經(jīng)營活動的所有商戶、從業(yè)人員以及進(jìn)入市場的相關(guān)人員。3.管理原則市場經(jīng)營秩序維護(hù)遵循依法管理、公平公正、規(guī)范有序、服務(wù)優(yōu)先的原則。物業(yè)公司作為市場管理方，將嚴(yán)格按照本制度對市場經(jīng)營秩序進(jìn)行維護(hù)和管理，確保市場的正常運(yùn)營。二、市場準(zhǔn)入與退出管理1.市場準(zhǔn)入條件-商戶必須具備合法的經(jīng)營資格，持有有效的營業(yè)執(zhí)照、稅務(wù)登記證以及根據(jù)經(jīng)營項目所需的各類許可證（如食品經(jīng)營許可證、衛(wèi)生許可證等）。-商戶應(yīng)遵守國家法律法規(guī)和市場的各項規(guī)章制度，誠實守信，無不良經(jīng)營記錄。-商戶的經(jīng)營范圍應(yīng)符合市場的規(guī)劃和布局要求，不得經(jīng)營國家明令禁止或限制的商品。2.入駐流程-申請入駐的商戶需向物業(yè)公司提交入駐申請表，詳細(xì)填寫商戶基本信息、經(jīng)營項目、預(yù)計經(jīng)營規(guī)模等內(nèi)容，并附上相關(guān)證照復(fù)印件。-物業(yè)公司對申請商戶進(jìn)行資格審查，包括對其經(jīng)營資格、經(jīng)營項目、信譽(yù)等方面的審核。-審查通過后，商戶與物業(yè)公司簽訂《市場租賃合同》及《經(jīng)營秩序承諾書》，明確雙方的權(quán)利和義務(wù)。-商戶按照合同約定繳納租金、押金及其他相關(guān)費(fèi)用后，物業(yè)公司為其辦理入駐手續(xù)，提供攤位或店鋪，并告知市場的各項管理制度和注意事項。3.退出管理-商戶如需退出市場，應(yīng)提前[X]天向物業(yè)公司提出書面申請，說明退出原因。-在申請退出期間，商戶應(yīng)繼續(xù)遵守市場經(jīng)營秩序，完成各項經(jīng)營活動，不得擅自停止?fàn)I業(yè)或影響市場正常運(yùn)營。-物業(yè)公司在接到商戶退出申請后，對商戶的攤位或店鋪進(jìn)行檢查，如無違約行為且設(shè)施設(shè)備完好，在商戶結(jié)清所有費(fèi)用后，按照合同約定退還押金。-對于因違規(guī)行為被物業(yè)公司責(zé)令退出市場的商戶，物業(yè)公司將根據(jù)合同約定和相關(guān)制度追究其違約責(zé)任，并收回攤位或店鋪。三、經(jīng)營行為規(guī)范1.證照管理-商戶應(yīng)將營業(yè)執(zhí)照、稅務(wù)登記證及其他相關(guān)許可證懸掛在攤位或店鋪的顯著位置，以備查驗。-證照如有變更、過期等情況，商戶應(yīng)及時到相關(guān)部門辦理手續(xù)，并將新的證照復(fù)印件提交給物業(yè)公司備案。2.商品管理-商戶所經(jīng)營的商品必須符合國家質(zhì)量、安全、衛(wèi)生等標(biāo)準(zhǔn)，不得銷售假冒偽劣、過期變質(zhì)、三無產(chǎn)品以及侵犯他人知識產(chǎn)權(quán)的商品。-市場實行商品明碼標(biāo)價制度，商戶應(yīng)使用統(tǒng)一的標(biāo)價簽，注明商品名稱、規(guī)格、價格、產(chǎn)地等信息，做到標(biāo)價清晰、準(zhǔn)確。-對于食品類商戶，應(yīng)嚴(yán)格遵守食品衛(wèi)生管理規(guī)定，保持食品儲存、銷售環(huán)境的清潔衛(wèi)生，配備必要的冷藏、保鮮設(shè)備，確保食品質(zhì)量安全。3.交易行為規(guī)范-商戶應(yīng)遵守公平、自愿、誠實信用的交易原則，不得強(qiáng)買強(qiáng)賣、欺詐消費(fèi)者、哄抬物價或惡意競爭。-在交易過程中，商戶應(yīng)使用合法的計量器具，并定期進(jìn)行校準(zhǔn)和檢驗，確保計量準(zhǔn)確。嚴(yán)禁使用不合格或作弊的計量器具。-商戶應(yīng)積極配合市場管理方開展消費(fèi)者投訴處理工作，對于消費(fèi)者的合理訴求，應(yīng)及時解決，不得推諉扯皮。4.廣告宣傳規(guī)范-商戶在市場內(nèi)設(shè)置的廣告、招牌、燈箱等宣傳設(shè)施應(yīng)符合市場的統(tǒng)一規(guī)劃和要求，不得影響市場整體美觀和安全。-廣告內(nèi)容必須真實、合法，不得含有虛假、誤導(dǎo)性信息，不得侵犯他人的合法權(quán)益。未經(jīng)物業(yè)公司同意，商戶不得擅自張貼、懸掛廣告或散發(fā)傳單。四、攤位與店鋪管理1.攤位與店鋪使用-商戶應(yīng)按照合同約定的用途使用攤位或店鋪，不得擅自改變其經(jīng)營范圍或用途。-商戶應(yīng)合理使用攤位或店鋪內(nèi)的設(shè)施設(shè)備，不得隨意損壞或拆除。如因經(jīng)營需要進(jìn)行裝修或改造，必須提前向物業(yè)公司提出申請，經(jīng)批準(zhǔn)后方可施工。施工過程中應(yīng)遵守相關(guān)安全規(guī)定，確保施工安全。-商戶不得在攤位或店鋪外堆放雜物、貨物，保持通道暢通。嚴(yán)禁占用公共區(qū)域進(jìn)行經(jīng)營活動或私搭亂建。2.環(huán)境衛(wèi)生管理-商戶應(yīng)負(fù)責(zé)各自攤位或店鋪內(nèi)的環(huán)境衛(wèi)生，保持地面清潔、貨物擺放整齊。每天營業(yè)結(jié)束后，應(yīng)及時清理垃圾，將垃圾裝入垃圾袋并放置在指定的垃圾收集點。-市場內(nèi)設(shè)置公共衛(wèi)生間，商戶應(yīng)自覺維護(hù)衛(wèi)生間的衛(wèi)生，不得在衛(wèi)生間內(nèi)亂丟垃圾、亂倒污水。-物業(yè)公司將定期對市場進(jìn)行全面的環(huán)境衛(wèi)生清掃和消毒，商戶應(yīng)積極配合，共同維護(hù)市場的整潔環(huán)境。3.消防安全管理-商戶必須遵守國家消防安全法律法規(guī)和市場的消防安全制度，增強(qiáng)消防安全意識，積極參加物業(yè)公司組織的消防安全培訓(xùn)和演練。-每個攤位或店鋪應(yīng)配備必要的滅火器材，并確保其完好有效。商戶應(yīng)定期檢查滅火器材的性能，如發(fā)現(xiàn)問題及時報告物業(yè)公司更換。-商戶不得在攤位或店鋪內(nèi)私拉亂接電線、違規(guī)使用大功率電器，嚴(yán)禁在市場內(nèi)使用明火（如燒香、煮食等）。如需使用電器設(shè)備，應(yīng)符合安全標(biāo)準(zhǔn)，并安裝漏電保護(hù)裝置。-市場內(nèi)的消防通道、安全出口必須保持暢通無阻，商戶不得堆放任何物品。嚴(yán)禁在消防設(shè)施周圍堆放雜物，影響消防設(shè)施的正常使用。五、人員與車輛管理1.從業(yè)人員管理-商戶雇傭的從業(yè)人員應(yīng)具備相應(yīng)的從業(yè)資格和健康證明（如食品經(jīng)營從業(yè)人員需持有健康證）。從業(yè)人員應(yīng)遵守市場的各項規(guī)章制度，不得在市場內(nèi)從事違法違規(guī)活動。-商戶應(yīng)對從業(yè)人員進(jìn)行日常管理和培訓(xùn)，提高其服務(wù)質(zhì)量和文明素質(zhì)。從業(yè)人員應(yīng)統(tǒng)一著裝，佩戴工作牌，做到文明禮貌、熱情服務(wù)。-物業(yè)公司有權(quán)對市場內(nèi)的從業(yè)人員進(jìn)行監(jiān)督檢查，發(fā)現(xiàn)違規(guī)行為有權(quán)責(zé)令商戶進(jìn)行整改。2.車輛管理-市場內(nèi)設(shè)置專門的停車場，分為機(jī)動車停車場和非機(jī)動車停車場。進(jìn)入市場的車輛應(yīng)按照規(guī)定的路線行駛，并在指定的停車場停放，不得隨意停放或占用通道。-機(jī)動車進(jìn)入市場時，應(yīng)減速慢行，遵守交通規(guī)則，不得在市場內(nèi)鳴喇叭。車主應(yīng)妥善保管好車輛，如有丟失或損壞，責(zé)任自負(fù)。-非機(jī)動車應(yīng)整齊停放在非機(jī)動車停車場內(nèi)，不得亂停亂放。對于違規(guī)停放的車輛，物業(yè)公司有權(quán)進(jìn)行清理。-市場內(nèi)嚴(yán)禁車輛裝卸貨物時影響交通秩序和市場正常經(jīng)營。商戶如需裝卸貨物，應(yīng)選擇在規(guī)定的時間和地點進(jìn)行，并確保裝卸過程安全、有序。六、市場巡查與監(jiān)督1.巡查制度-物業(yè)公司建立市場巡查制度，安排專人對市場進(jìn)行定時巡查。巡查人員應(yīng)熟悉市場的各項規(guī)章制度和經(jīng)營情況，及時發(fā)現(xiàn)和處理各類問題。-巡查內(nèi)容包括商戶的經(jīng)營行為、攤位與店鋪管理、環(huán)境衛(wèi)生、消防安全、人員與車輛管理等方面。巡查人員應(yīng)做好巡查記錄，對發(fā)現(xiàn)的問題及時通知商戶整改，并跟蹤整改情況。-對于重大問題或突發(fā)事件，巡查人員應(yīng)立即報告物業(yè)公司相關(guān)負(fù)責(zé)人，并采取必要的應(yīng)急措施，確保市場秩序穩(wěn)定。2.監(jiān)督機(jī)制-物業(yè)公司設(shè)立投訴舉報電話和意見箱，接受消費(fèi)者、商戶及社會各界的監(jiān)督和投訴。對于投訴舉報的問題，物業(yè)公司將及時進(jìn)行調(diào)查處理，并將處理結(jié)果反饋給投訴舉報人。-市場定期組織商戶座談會，聽取商戶的意見和建議，不斷改進(jìn)市場管理工作。同時，物業(yè)公司將邀請相關(guān)政府部門對市場經(jīng)營秩序進(jìn)行監(jiān)督檢查，積極配合政府部門的工作，共同維護(hù)市場的良好秩序。七、違規(guī)處理與獎勵機(jī)制1.違規(guī)處理-對于違反本制度的商戶，物業(yè)公司將根據(jù)違規(guī)情節(jié)的輕重，采取不同的處理措施，包括口頭警告、書面警告、罰款、暫停營業(yè)整頓、解除合同等。-對于初次違規(guī)且情節(jié)較輕的商戶，物業(yè)公司將給予口頭警告，并責(zé)令其立即整改。如商戶在規(guī)定時間內(nèi)未完成整改，將給予書面警告，并視情況處以[X]元至[X]元的罰款。-對于多次違規(guī)或情節(jié)嚴(yán)重的商戶，物業(yè)公司將責(zé)令其暫停營業(yè)整頓[X]天至[X]天，整頓期間租金照收。如商戶的違規(guī)行為造成嚴(yán)重后果或影響惡劣，物業(yè)公司有權(quán)解除合同，收回攤位或店鋪，并依法追究其違約責(zé)任。-商戶對物業(yè)公司的處理決定如有異議，可在接到處理通知后的[X]個工作日內(nèi)，向物業(yè)公司提出申訴。物業(yè)公司將進(jìn)行復(fù)查，并在[X]個工作日內(nèi)給予答復(fù)。2.獎勵機(jī)制-為鼓勵商戶遵守市場經(jīng)營秩序，積極配合市場管理工作，物業(yè)公司設(shè)立獎勵機(jī)制。對于在誠信經(jīng)營、環(huán)境衛(wèi)生、消防安全等方面表現(xiàn)優(yōu)秀的商戶，將給予表彰和獎勵。-獎勵方式包括頒發(fā)榮譽(yù)證書、減免租金、優(yōu)先續(xù)租等。物業(yè)公司將定期評選優(yōu)秀商戶，并在市場內(nèi)進(jìn)行公示，樹立良好的經(jīng)營榜樣，促進(jìn)市場經(jīng)