入職培訓(xùn)點(diǎn)擊輸入您de單位名稱(chēng)或標(biāo)題所有文本、圖片皆可更換目錄Contents一公司篇二團(tuán)隊(duì)篇三制度篇四規(guī)劃篇一第一部分公司篇公司簡(jiǎn)介XXX在二零零八年八日（奧運(yùn)會(huì)開(kāi)幕）興建,屬于“圖客”型網(wǎng)站,主要經(jīng)營(yíng)正版設(shè)計(jì)稿,正版攝影圖,正版插畫(huà),正版三d模型,正版flash源文件等銷(xiāo)售.在XXX,設(shè)計(jì)師可通過(guò)賣(mài)設(shè)計(jì)稿獲得利潤(rùn),設(shè)計(jì)公司能通過(guò)買(mǎi)設(shè)計(jì)稿獲得作品.XXX在平面廣告設(shè)計(jì)及其計(jì)算機(jī)互聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域持有“XXX”“XXX”商標(biāo).交流層面之服務(wù)相比于網(wǎng)絡(luò)相冊(cè),XXX具備完善de交流空間與平臺(tái)——圖片庫(kù),XXX現(xiàn)有一萬(wàn)多兼職設(shè)計(jì)師,設(shè)計(jì)稿/圖片數(shù)近八零萬(wàn),每天增加de高質(zhì)量設(shè)計(jì)稿/圖片大概有二零零零張.可以第一時(shí)間看到設(shè)計(jì)師最新作品；以及內(nèi)容豐富deXXX論壇,為用戶們創(chuàng)造一個(gè)活躍、輕松de交流學(xué)習(xí)空間.發(fā)展歷程公司成立公司獲市科技進(jìn)步獎(jiǎng)成立產(chǎn)品研究院公司年銷(xiāo)售額達(dá)一零零零零萬(wàn)人民幣研制成功自主產(chǎn)權(quán)品牌門(mén)戶網(wǎng)站發(fā)布舉辦品牌運(yùn)營(yíng)大會(huì)產(chǎn)品同時(shí)在線人數(shù)達(dá)一零零零萬(wàn)二零零五二零零八二零一一二零一三二零零一公司理念誠(chéng)信鑄就品質(zhì)創(chuàng)新引領(lǐng)未來(lái)單擊此處添加文本單擊此處添加文本單擊此處添加文本單擊此處添加文本單擊此處添加文本單擊此處添加文本單擊此處添加文本單擊此處添加文本單擊此處添加文本單擊此處添加文本單擊此處添加文本單擊此處添加文本單擊此處添加文本單擊此處添加文本單擊此處添加文本單擊此處添加文本輸入文字.輸入文字輸入文字輸入文字公司業(yè)績(jī)收入來(lái)源一一零零收入來(lái)源二收入來(lái)源三收入來(lái)源四二零零三零零四零零五零零六零零七零零八零零零點(diǎn)擊輸入簡(jiǎn)要文字解說(shuō),解說(shuō)文字盡量概括精煉,不用多余de文字修飾,簡(jiǎn)潔精準(zhǔn)de解說(shuō)所提煉de核心概念.點(diǎn)擊輸入簡(jiǎn)要文字解說(shuō),解說(shuō)文字盡量概括精煉,不用多余de文字修飾.點(diǎn)擊輸入標(biāo)題文本八八,六六零,零零零全年總額:毛利潤(rùn)純利潤(rùn)三五零萬(wàn)五零零萬(wàn)三零零萬(wàn)（萬(wàn)元）六五零萬(wàn)四二零萬(wàn)二二零萬(wàn)二四零萬(wàn)七零零萬(wàn)公司項(xiàng)目添加項(xiàng)目名稱(chēng)右鍵點(diǎn)擊圖片選擇設(shè)置圖片格式可直接替換圖片.在此錄入上述作品de簡(jiǎn)短描述說(shuō)明,并進(jìn)行簡(jiǎn)短de評(píng)論.添加項(xiàng)目名稱(chēng)右鍵點(diǎn)擊圖片選擇設(shè)置圖片格式可直接替換圖片.在此錄入上述作品de簡(jiǎn)短描述說(shuō)明,并進(jìn)行簡(jiǎn)短de評(píng)論.添加項(xiàng)目名稱(chēng)右鍵點(diǎn)擊圖片選擇設(shè)置圖片格式可直接替換圖片.在此錄入上述作品de簡(jiǎn)短描述說(shuō)明,并進(jìn)行簡(jiǎn)短de評(píng)論.添加項(xiàng)目名稱(chēng)右鍵點(diǎn)擊圖片選擇設(shè)置圖片格式可直接替換圖片.在此錄入上述作品de簡(jiǎn)短描述說(shuō)明,并進(jìn)行簡(jiǎn)短de評(píng)論.公司客戶公司榮譽(yù)人員篇二第二部分公司結(jié)構(gòu)電子開(kāi)發(fā)部化工開(kāi)發(fā)部采購(gòu)部倉(cāng)庫(kù)生管部電子廠生技部質(zhì)管部質(zhì)檢部行政部人力資源部法務(wù)部總務(wù)室電腦室文管中心會(huì)計(jì)出納證券部股份制辦公室對(duì)外投資部商務(wù)中心銷(xiāo)售部售后服務(wù)部外貿(mào)部加工部銷(xiāo)售總經(jīng)理產(chǎn)品總經(jīng)理研發(fā)部生產(chǎn)部安全部庫(kù)存部人力資源部后勤保障部財(cái)務(wù)部市場(chǎng)部營(yíng)銷(xiāo)部售后部董事會(huì)董事長(zhǎng)行政總經(jīng)理企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)層張姓名長(zhǎng)江工商學(xué)院研究生,有十余年行業(yè)經(jīng)驗(yàn),是某領(lǐng)域領(lǐng)軍人物.一九九二年在某公司擔(dān)任中層管理；二零零三年任某公司執(zhí)COO；二零零七年擔(dān)任某公司執(zhí)行總裁.曾于二零零六年、二零零八年、二零一二年分別獲得某某獎(jiǎng)項(xiàng).后面還可以填寫(xiě)你de文字后面還可以填寫(xiě)你de文字.職務(wù)名稱(chēng)田姓名長(zhǎng)江工商學(xué)院研究生,有十余年行業(yè)經(jīng)驗(yàn),是某領(lǐng)域領(lǐng)軍人物.一九九二年在某公司擔(dān)任中層管理；二零零三年任某公司執(zhí)COO；二零零七年擔(dān)任某公司執(zhí)行總裁.曾于二零零六年、二零零八年、二零一二年分別獲得某某獎(jiǎng)項(xiàng).后面還可以填寫(xiě)你de文字后面還可以填寫(xiě)你de文字.職務(wù)名稱(chēng)企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)層李姓名長(zhǎng)江工商學(xué)院研究生,有十余年行業(yè)經(jīng)驗(yàn),是某領(lǐng)域領(lǐng)軍人物.一九九二年在某公司擔(dān)任中層管理；二零零三年任某公司執(zhí)COO；二零零七年擔(dān)任某公司執(zhí)行總裁.曾于二零零六年、二零零八年、二零一二年分別獲得某某獎(jiǎng)項(xiàng).后面還可以填寫(xiě)你de文字后面還可以填寫(xiě)你de文字.職務(wù)名稱(chēng)蔣姓名長(zhǎng)江工商學(xué)院研究生,有十余年行業(yè)經(jīng)驗(yàn),是某領(lǐng)域領(lǐng)軍人物.一九九二年在某公司擔(dān)任中層管理；二零零三年任某公司執(zhí)COO；二零零七年擔(dān)任某公司執(zhí)行總裁.曾于二零零六年、二零零八年、二零一二年分別獲得某某獎(jiǎng)項(xiàng).后面還可以填寫(xiě)你de文字后面還可以填寫(xiě)你de文字.職務(wù)名稱(chēng)部門(mén)主管職務(wù)或頭銜姓名主要de職業(yè)經(jīng)驗(yàn)在這里輸入,將介紹成員de主要經(jīng)歷用簡(jiǎn)短de文字描述,包括成員曾經(jīng)de任職主要機(jī)構(gòu)有哪些,從業(yè)de年份、行業(yè)經(jīng)驗(yàn)等等.職務(wù)或頭銜姓名主要de職業(yè)經(jīng)驗(yàn)在這里輸入,將介紹成員de主要經(jīng)歷用簡(jiǎn)短de文字描述,包括成員曾經(jīng)de任職主要機(jī)構(gòu)有哪些,從業(yè)de年份、行業(yè)經(jīng)驗(yàn)等等.職務(wù)或頭銜姓名主要de職業(yè)經(jīng)驗(yàn)在這里輸入,將介紹成員de主要經(jīng)歷用簡(jiǎn)短de文字描述,包括成員曾經(jīng)de任職主要機(jī)構(gòu)有哪些,從業(yè)de年份、行業(yè)經(jīng)驗(yàn)等等.團(tuán)隊(duì)文化學(xué)習(xí)力文化決策力組織力教導(dǎo)力推行力感召力一個(gè)組織de持續(xù)成功總會(huì)有三點(diǎn)必須得到保證:正確de戰(zhàn)略；確保戰(zhàn)略能夠得到有效執(zhí)行、高素質(zhì)組織及相對(duì)靈活de管理系統(tǒng)；保證組織成員相互信任、協(xié)作,目標(biāo)清楚、狀態(tài)良好de領(lǐng)導(dǎo)力量.領(lǐng)導(dǎo)力起著承上啟下de核心作用,領(lǐng)導(dǎo)者需要通過(guò)領(lǐng)導(dǎo)行為應(yīng)用這些能力從而影響群體或組織de目標(biāo)及其實(shí)現(xiàn)過(guò)程.公司團(tuán)隊(duì)活動(dòng)零一單擊填加標(biāo)題請(qǐng)輸入您de文字請(qǐng)輸入您de文字請(qǐng)輸入您de文字請(qǐng)輸入您de文字請(qǐng)輸入您de文字請(qǐng)輸入您de文字零一單擊填加標(biāo)題請(qǐng)輸入您de文字請(qǐng)輸入您de文字請(qǐng)輸入您de文字請(qǐng)輸入您de文字請(qǐng)輸入您de文字請(qǐng)輸入您de文字零一單擊填加標(biāo)題請(qǐng)輸入您de文字請(qǐng)輸入您de文字請(qǐng)輸入您de文字請(qǐng)輸入您de文字請(qǐng)輸入您de文字請(qǐng)輸入您de文字零一單擊填加標(biāo)題請(qǐng)輸入您de文字請(qǐng)輸入您de文字請(qǐng)輸入您de文字請(qǐng)輸入您de文字請(qǐng)輸入您de文字請(qǐng)輸入您de文字制度篇三第三部分考勤管理點(diǎn)擊輸入計(jì)劃de詳細(xì)文字內(nèi)容,文字語(yǔ)言要精煉概括,避免用冗長(zhǎng)空洞de詞匯,給人以真實(shí)誠(chéng)摯de感覺(jué).計(jì)劃條理要清晰,可操作性要強(qiáng),用清晰明了de思路呈現(xiàn)自己想要表達(dá)de觀點(diǎn)與計(jì)劃.de思路呈現(xiàn)自己de觀點(diǎn)與計(jì)劃.點(diǎn)擊輸入計(jì)劃de詳細(xì)文字內(nèi)容,文字語(yǔ)言要精煉概括,避免用冗長(zhǎng)空洞de詞匯,給人以真實(shí)誠(chéng)摯de感覺(jué).計(jì)劃條理要清晰,可操作性要強(qiáng),用清晰明了de思路呈現(xiàn)自己想要表達(dá)de觀點(diǎn)與計(jì)劃.de思路呈現(xiàn)自己de觀點(diǎn)與計(jì)劃.點(diǎn)擊輸入計(jì)劃de詳細(xì)文字內(nèi)容,文字語(yǔ)言要精煉概括,避免用冗長(zhǎng)空洞de詞匯,給人以真實(shí)誠(chéng)摯de感覺(jué).計(jì)劃條理要清晰,可操作性要強(qiáng),用清晰明了de思路呈現(xiàn)自己想要表達(dá)de觀點(diǎn)與計(jì)劃.de思路呈現(xiàn)自己de觀點(diǎn)與計(jì)劃.考勤管理點(diǎn)擊輸入簡(jiǎn)要文字內(nèi)容,文字內(nèi)容需概括精煉,不用多余de文字修飾,言簡(jiǎn)意賅de說(shuō)明分項(xiàng)內(nèi)容…….點(diǎn)擊輸入簡(jiǎn)要文字內(nèi)容,文字內(nèi)容需概括精煉,不用多余de文字修飾,言簡(jiǎn)意賅de說(shuō)明分項(xiàng)內(nèi)容…….點(diǎn)擊輸入簡(jiǎn)要文字內(nèi)容,文字內(nèi)容需概括精煉,不用多余de文字修飾,言簡(jiǎn)意賅de說(shuō)明分項(xiàng)內(nèi)容…….點(diǎn)擊輸入簡(jiǎn)要文字內(nèi)容,文字內(nèi)容需概括精煉,不用多余de文字修飾,言簡(jiǎn)意賅de說(shuō)明分項(xiàng)內(nèi)容……零一零二零三請(qǐng)假流程請(qǐng)假流程試用期管理點(diǎn)擊此處添加文本點(diǎn)擊此處添加文本點(diǎn)擊此處添加文本點(diǎn)擊此處添加文本點(diǎn)擊此處添加文本點(diǎn)擊添加標(biāo)題點(diǎn)擊此處添加文本點(diǎn)擊此處添加文本點(diǎn)擊此處添加文本點(diǎn)擊此處添加文本點(diǎn)擊此處添加文本點(diǎn)擊添加標(biāo)題點(diǎn)擊此處添加文本點(diǎn)擊此處添加文本點(diǎn)擊此處添加文本點(diǎn)擊此處添加文本點(diǎn)擊此處添加文本點(diǎn)擊添加標(biāo)題一二三轉(zhuǎn)正管理添加標(biāo)題在此錄入上述圖表de綜合描述說(shuō)明,在此錄入上述圖表de綜合描述說(shuō)明.添加標(biāo)題在此錄入上述圖表de描述說(shuō)明,在此錄入上述圖表de描述說(shuō)明.添加標(biāo)題在此錄入上述圖表de描述說(shuō)明,在此錄入上述圖表de描述說(shuō)明.添加標(biāo)題在此錄入上述圖表de描述說(shuō)明,在此錄入上述圖表de描述說(shuō)明.添加標(biāo)題在此錄入上述圖表de描述說(shuō)明,在此錄入上述圖表de描述說(shuō)明.添加標(biāo)題在此錄入上述圖表de描述說(shuō)明,在此錄入上述圖表de描述說(shuō)明.零一零六零五零二零三零四添加標(biāo)題轉(zhuǎn)正條件點(diǎn)擊輸入簡(jiǎn)要文字內(nèi)容,點(diǎn)擊輸入簡(jiǎn)要文字內(nèi)容.條件二點(diǎn)擊輸入簡(jiǎn)要文字內(nèi)容,點(diǎn)擊輸入簡(jiǎn)要文字內(nèi)容.點(diǎn)擊輸入簡(jiǎn)要文字內(nèi)容,點(diǎn)擊輸入簡(jiǎn)要文字內(nèi)容.條件一點(diǎn)擊輸入簡(jiǎn)要文字內(nèi)容,點(diǎn)擊輸入簡(jiǎn)要文字內(nèi)容.計(jì)劃四條件三薪酬管理輸入標(biāo)題輸入標(biāo)題輸入標(biāo)題輸入標(biāo)題單擊此處添加簡(jiǎn)短說(shuō)明,添加簡(jiǎn)短文字,具體文字添加此處.單擊此處添加簡(jiǎn)短說(shuō)明,添加簡(jiǎn)短文字,具體文字添加此處.單擊此處添加簡(jiǎn)短說(shuō)明,添加簡(jiǎn)短文字,具體文字添加此處.單擊此處添加簡(jiǎn)短說(shuō)明,添加簡(jiǎn)短文字,具體文字添加此處.輸入標(biāo)題輸入標(biāo)題單擊此處添加簡(jiǎn)短說(shuō)明,添加簡(jiǎn)短文字,具體文字添加此處.單擊此處添加簡(jiǎn)短說(shuō)明,添加簡(jiǎn)短文字,具體文字添加此處.獎(jiǎng)勵(lì)處罰條例輸入相關(guān)主題文字您de內(nèi)容打在這里,或者通過(guò)復(fù)制您de文本后,在此框中選擇粘貼,并選擇只保留文字.您de內(nèi)容打在這里,或者通過(guò)復(fù)制您de文本后,在此框中選擇粘貼您de內(nèi)容打在這里,或者通過(guò)復(fù)制您de文本后,在此框中選擇粘貼,并選擇只保留文字.您de內(nèi)容打在這里,或者通過(guò)復(fù)制您de文本后,在此框中選擇粘貼您de內(nèi)容打在這里,或者通過(guò)復(fù)制您de文本后,在此框中選擇粘貼,并選擇只保留文字.您de內(nèi)容打在這里,或者通過(guò)復(fù)制您de文本后,在此框中選擇粘貼主題文字主題文字主題文字日常行為規(guī)范輸入欄目標(biāo)題點(diǎn)擊增加文本點(diǎn)擊增加文本點(diǎn)擊增加文本點(diǎn)擊增加文本

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輸入欄目標(biāo)題點(diǎn)擊增加文本點(diǎn)擊增加文本點(diǎn)擊增加文本點(diǎn)擊增加文本規(guī)劃篇四第四部分準(zhǔn)確認(rèn)清自己零一這里可以添加主要內(nèi)容這里可以添加主要內(nèi)容這里可以添加主要內(nèi)容這里可以添加主要內(nèi)容可以添加主要內(nèi)容零二這里可以添加主要內(nèi)容這里可以添加主要內(nèi)容這里可以添加主要內(nèi)容這里可以添加主要內(nèi)容可以添加主要內(nèi)容這里可以添加主要內(nèi)容這里可以添加主要內(nèi)容這里可以添加主要內(nèi)容這里可以添加主要內(nèi)容可以添加主要內(nèi)容零三零四這里可以添加主要內(nèi)容這里可以添加主要內(nèi)容這里可以添加主要內(nèi)容這里可以添加主要內(nèi)容可以添加主要內(nèi)容自我評(píng)估輸入標(biāo)題輸入標(biāo)題輸入標(biāo)題輸入標(biāo)題`單擊此處添加文本單擊此處添加文本單擊此處添加文本單擊此處添加文本單擊此處添加文本單擊此處添加文本單擊此處添加文本單擊此處添加文本單擊此處添加文本單擊此處添加文本單擊此處添加文本單擊此處添加文本單擊此處添加文本單擊此處添加文本單擊此處添加文本單擊此處添加文本單擊此處添加文本單擊此處添加文本單擊此處添加文本單擊此處添加文本單擊此處添加文本單擊此處添加文本單擊此處添加文本單擊此處添加文本單擊此處添加文本單擊此處添加文本單擊此處添加文本單擊此處添加文本單擊此處添加文本單擊此處添加文本單擊此處添加文本單擊此處添加文本職業(yè)價(jià)值觀您de內(nèi)容打在這里,或者通過(guò)復(fù)制您de文本后,在此框中選擇粘貼,并選擇只保留文字.您de內(nèi)容打在這里,或者通過(guò)復(fù)制您de文本后,在此框中選擇粘貼,并選擇只保留文字.您de內(nèi)容打在這里,或者通過(guò)復(fù)制您de文本后,在此框中選擇粘貼,并選擇只保留文字.主題文字主題文字主題文字職業(yè)發(fā)展規(guī)劃添加名稱(chēng)您de內(nèi)容打在這里,或者通過(guò)復(fù)制您de文本后,在此框中選擇粘貼,并選擇只保留您de內(nèi)容打在這里,或者通過(guò)復(fù)制您de文本后,在此框中選擇粘貼,并選擇只保留零一添加名稱(chēng)您de內(nèi)容打在這里,或者通過(guò)復(fù)制您de文本后,在此框中選擇粘貼,并選擇只保留您de內(nèi)容打在這里,或者通過(guò)復(fù)制您de文本后,在此框中選擇粘貼,并選擇只保留零二添加名稱(chēng)您de內(nèi)容打在這里,或者通過(guò)復(fù)制您de文本后,在此框中選擇粘貼,并選擇只保留您de內(nèi)容打在這里,或者通過(guò)復(fù)制您de文本后,在此框中選擇粘貼,并選擇只保留零三謝謝觀看THANKS!期待您de合作共創(chuàng)輝煌！TEL:一二三四五六七八九郵箱:一二三四五六七八九微信:一二三四五六七八九溝通能力培訓(xùn)企業(yè)培訓(xùn)CONTENT培訓(xùn)大綱一、溝通de重要性二、溝通de過(guò)程三、表達(dá)de技巧四、積極傾聽(tīng)五、建立共同點(diǎn)六、堅(jiān)定自信七、陳述期望八、激勵(lì)九、人際交往分析十、其他第一部分溝通de重要性

珍妮是醫(yī)院護(hù)理部主任,負(fù)責(zé)管理九名值班主管以及一一五名護(hù)士.星期一早上,珍妮來(lái)到醫(yī)院,她看見(jiàn)一大群護(hù)士,正聚在一起激烈地討論著.當(dāng)她們看見(jiàn)珍妮時(shí),立即停止了交談.珍妮來(lái)到室,半分鐘后她de一名值班主管走了進(jìn)來(lái).他說(shuō):“珍妮,上周你發(fā)出de信對(duì)人們de打擊太大了”.“發(fā)生了什么事?”珍妮問(wèn)道:“在主管會(huì)議上大家都一致同意向每個(gè)人通報(bào)我們單位de財(cái)務(wù)預(yù)算,以及裁員de可能性.我所做de只不過(guò)是執(zhí)行這項(xiàng)決議.”“可你都說(shuō)了什么呢”,主管很失望,“我們需要為護(hù)士de生計(jì)著想.我們以為你會(huì)直接找護(hù)士談話,謹(jǐn)慎地透露這個(gè)壞消息,而你卻給她們這種形式de信件,并寄到她們家里,她們整個(gè)周末都處于極度焦慮之中.現(xiàn)在傳言四起,我們處于一種近乎騷亂de局勢(shì)中,我從沒(méi)見(jiàn)過(guò)員工de士氣如此低沉.”溝通與管理成效密切相關(guān)課前范例——珍妮犯了什么錯(cuò)溝者,構(gòu)筑管道也；通者,順暢也溝通是兩個(gè)或者兩個(gè)以上de人,互相通過(guò)任何信息傳遞de途徑,以達(dá)成對(duì)一個(gè)特定信息de相同理解溝通de重要性溝通de定義溝通de重要性一可以使思想一致、產(chǎn)生共識(shí)二可以減少摩擦爭(zhēng)執(zhí)與意見(jiàn)分歧三可以使管理者洞悉真相、排除誤解四可以減少互相猜忌、凝聚團(tuán)隊(duì)情感五可以疏導(dǎo)人員情緒、消除心理困擾；六可以使員工了解組織環(huán)境、減少革新阻力；七可以收集信息、使團(tuán)隊(duì)狀況共有；八可以增進(jìn)人員彼此了解、改善人際關(guān)系第二部分溝通de過(guò)程信息源編碼通道解碼接受者反饋信息信息信息信息噪音噪音噪音噪音溝通de過(guò)程溝通de形式體態(tài)語(yǔ)言形式如手勢(shì)、面部表情、其他身體動(dòng)作溝通de形式口頭形式如演說(shuō)、討論、傳聞、小道消息書(shū)面形式如備忘錄、信件、期刊、布告欄非語(yǔ)言形式如紅燈、警笛語(yǔ)調(diào)形式如對(duì)詞匯或短語(yǔ)de強(qiáng)調(diào)電子媒介形式如電話、計(jì)算機(jī)、傳真等克服溝通de障礙一選擇適當(dāng)de時(shí)間和地點(diǎn)二選擇適當(dāng)de媒介（書(shū)面、口頭、非語(yǔ)言）三選擇雙方都能明白de字眼四做積極de聆聽(tīng)者克服溝通de障礙五及時(shí)作出反饋六留意對(duì)方de反應(yīng)七主動(dòng)與他人溝通八邊交談邊作記錄九營(yíng)造融洽de氣氛十鼓勵(lì)大于責(zé)備十一抑制情緒第三部分表達(dá)de技巧表達(dá)de技巧用一定理由表達(dá)你de觀點(diǎn)和意見(jiàn),應(yīng)有足夠說(shuō)服力以引起他人重視.表達(dá)觀點(diǎn)和意見(jiàn)定義對(duì)你de觀點(diǎn)、意見(jiàn)、想法、建議、提議等de清晰簡(jiǎn)潔de表述.最好采用多至三種理由來(lái)支持你de觀點(diǎn).風(fēng)格de組成表達(dá)de技巧清楚表達(dá)思想和意見(jiàn)一以簡(jiǎn)明加強(qiáng)效率二運(yùn)用五W二H三清楚、明白、具體、簡(jiǎn)單、正確四善用聲音與聲音表情五運(yùn)用自己de特色表達(dá)de技巧言語(yǔ)表達(dá)要決一多用正面詞句二語(yǔ)言表達(dá)要真誠(chéng)三說(shuō)話時(shí)不要帶不良de口頭禪四不要亂用術(shù)語(yǔ)五要用對(duì)方de話表達(dá)de技巧言語(yǔ)表達(dá)用詞、語(yǔ)調(diào)和動(dòng)作語(yǔ)調(diào)冷靜、邏輯性、節(jié)奏平緩、非感情起伏、有說(shuō)明力但不過(guò)于氣勢(shì)逼人.動(dòng)作自信、挺拔、良好de目光接觸用詞“我de觀點(diǎn)是”|“我相信”|“我想”|“我建議”|“因?yàn)椤眧“我de理由是”|“首先”表達(dá)de技巧表達(dá)感受是清楚地將自己de感受表述出來(lái),配合一些合適de非語(yǔ)言信息.這種方式在感情受到觸動(dòng)時(shí)運(yùn)用更為有效.什么是表達(dá)感受明白清楚地陳述經(jīng)歷de感情說(shuō)明為何有這種感受語(yǔ)調(diào)動(dòng)作應(yīng)有力果斷且肯定表達(dá)de技巧表達(dá)感受用詞、語(yǔ)調(diào)和動(dòng)作用詞“現(xiàn)在我感到”|“關(guān)于”|“因?yàn)椤闭Z(yǔ)調(diào)堅(jiān)定、直接、與所表述de感情一致動(dòng)作身軀挺直、自信、目光相對(duì)第四部分積極傾聽(tīng)積極傾聽(tīng)傾聽(tīng)de定義傾聽(tīng)他人以了解其觀點(diǎn)、意見(jiàn)和感覺(jué),展示你是積極地這樣做de.風(fēng)格de組成全神貫注反饋數(shù)據(jù)/內(nèi)容反應(yīng)感受總結(jié)詮釋積極傾聽(tīng)傾聽(tīng)de分類(lèi)被動(dòng)傾聽(tīng)主動(dòng)傾聽(tīng)積極傾聽(tīng)de基本要求專(zhuān)注移情接受對(duì)完整性負(fù)責(zé)de意愿積極傾聽(tīng)傾聽(tīng)de用詞“所以你de意思是”|“讓我看看理解得是否對(duì)”|“你聽(tīng)起來(lái)挺氣憤”傾聽(tīng)de語(yǔ)調(diào)激勵(lì)、熱情、與談?wù)撜遜e情緒相吻合.傾聽(tīng)de動(dòng)作保持目光接觸,身體動(dòng)作與談話者一致.積極傾聽(tīng)開(kāi)發(fā)有效de積極傾聽(tīng)技能使目光接觸控制情緒復(fù)述不要多說(shuō)避免中間打斷說(shuō)話聽(tīng)者與說(shuō)者de角色順利轉(zhuǎn)換排除外界干擾贊許性de點(diǎn)頭恰當(dāng)de面部表情避免分心de舉動(dòng)或手勢(shì)提問(wèn)積極傾聽(tīng)傾聽(tīng)de禁忌自己講完話后休息伺機(jī)打斷別人講話找別人話中de漏洞自以為是中途打岔滔滔不絕不留機(jī)會(huì)給別人積極傾聽(tīng)傾聽(tīng)de層次我在我在聽(tīng)我在用心聽(tīng)安排一個(gè)好de環(huán)境鼓勵(lì)對(duì)方講話保持適當(dāng)de沉默表示同感說(shuō)自己內(nèi)心de感受反映事實(shí)表示理解積極傾聽(tīng)無(wú)法傾聽(tīng)de原因一觀點(diǎn)不一致二定勢(shì)誤差對(duì)一方固有de思維,認(rèn)為對(duì)方de觀點(diǎn)不值得自己去了解三干擾由于時(shí)間、地點(diǎn)de選擇錯(cuò)誤而被打擾,使自己無(wú)法專(zhuān)心傾聽(tīng)第五部分注重和建立共同點(diǎn)注重和建立共同點(diǎn)共同點(diǎn)定義根據(jù)你與他人之間所明確和建立起來(lái)de一致之處和共同興趣來(lái)營(yíng)造一個(gè)積極de且能產(chǎn)生共力de氛圍,對(duì)前方de道路產(chǎn)生熱情.盡量要求一致偏重對(duì)方關(guān)心de事情盡可能改變不愉快de氣氛注重和建立共同點(diǎn)共同點(diǎn)風(fēng)格de組成一對(duì)協(xié)議de清楚表達(dá)二對(duì)所建立de共同興趣de闡述三使用正面de語(yǔ)言四使用類(lèi)推法和隱喻法五對(duì)未來(lái)做清楚積極dede描述注重和建立共同點(diǎn)共同點(diǎn)用詞“那么我們就同意”|“我同意你de觀點(diǎn)”|“讓我們看一下,我們對(duì)哪幾點(diǎn)達(dá)成了同意”“這更象”|“想象一下”|“我看見(jiàn)我們正在”共同點(diǎn)語(yǔ)調(diào)積極de、熱情de、令人發(fā)生興趣de共同點(diǎn)動(dòng)作生動(dòng)de、活潑de注重和建立共同點(diǎn)共同點(diǎn)de層次興趣目標(biāo)觀點(diǎn)和意見(jiàn)未來(lái)de看法價(jià)值觀注重和建立共同點(diǎn)建立共同點(diǎn)de方式通過(guò)聲音通過(guò)語(yǔ)句通過(guò)談話de風(fēng)格大家關(guān)注de問(wèn)題注重和建立共同點(diǎn)應(yīng)該避免de情況對(duì)宗教、政治、政策de批評(píng)別人忌諱de話題誹謗他人發(fā)牢騷,對(duì)工作待遇de不滿第六部分堅(jiān)定自信堅(jiān)定自信自信de定義對(duì)自己和自己de能力充滿信心怎樣才能堅(jiān)定自信盡最大de努力征求別人意見(jiàn)堅(jiān)定自信盡最大de努力反思自己取得de成就,能增強(qiáng)你de信心.不要認(rèn)為自己不如別人,或者認(rèn)為別人會(huì)對(duì)你作出不利de判斷.如果你確實(shí)認(rèn)為自己在某方面有所不足,你應(yīng)該通過(guò)訓(xùn)練來(lái)提高技能.要為自己取得de成績(jī)感到驕傲.記住:盡你最大de努力作好工作并不斷提高工作水平是你de首要任務(wù)（別人也這樣認(rèn)為）.堅(jiān)定自信征求意見(jiàn)詢問(wèn)你de上級(jí)我de工作進(jìn)展如何?我有沒(méi)有培養(yǎng)能讓自己得到提升de能力?詢問(wèn)你de同事我有沒(méi)有協(xié)助你把工作做得更好?我是不是小組中有效de一員?詢問(wèn)你de下屬我有沒(méi)有為你提供所需要de支持?我能不能做些別de事來(lái)幫助你?人們總是不斷觀察和評(píng)論你所做de工作和工作方法.被別人議論可能會(huì)使你感到不適,但如果你知道別人對(duì)你de評(píng)價(jià)是肯定de就會(huì)信心大增.別害怕聽(tīng)到顧客、老板、上級(jí)、同事和供應(yīng)商de反饋意見(jiàn).一旦收到反饋意見(jiàn),就按照你已獲得信息采取行動(dòng).和尋求別人de支持有所不同,這時(shí)你在利用他們有根據(jù)de、批評(píng)性de建議來(lái)提高自己de工作成績(jī),因此自我感覺(jué)更好.堅(jiān)定自信溝通中自信de確立充足de準(zhǔn)備在演講時(shí),不要一字一句de記憶演講事先演練第七部分陳述期望陳述期望陳述期望與運(yùn)用激勵(lì)或壓力de手段闡述清楚你想/需要/期望他人怎么做,在合適de情況下以及達(dá)到或達(dá)不到你de期望會(huì)產(chǎn)生何種后果.風(fēng)格de組成簡(jiǎn)單陳述想法/需要/期望,不附帶理由用“我”來(lái)表明這些想法/需要/期望de主語(yǔ)合適時(shí),加上達(dá)到這一期望時(shí)會(huì)產(chǎn)生什么積極de后果或者達(dá)不到時(shí)又會(huì)有何負(fù)面作用語(yǔ)調(diào)及動(dòng)作應(yīng)肯定而強(qiáng)有力陳述期望陳述期望與運(yùn)用激勵(lì)或壓力de手段語(yǔ)調(diào)肯定、堅(jiān)定、（必要時(shí)）帶一定強(qiáng)制性動(dòng)作雙腳生根、挺直腰干、雙眼對(duì)視、手勢(shì)強(qiáng)而有力陳述期望簡(jiǎn)化de期望模式個(gè)人努力個(gè)人績(jī)效組織獎(jiǎng)賞個(gè)人目標(biāo)期望理論de關(guān)鍵在于:弄清個(gè)人目標(biāo)以及三種聯(lián)系:努力----績(jī)效de聯(lián)系績(jī)效----獎(jiǎng)賞de聯(lián)系獎(jiǎng)賞----個(gè)人目標(biāo)滿足de聯(lián)系陳述期望期望de技巧一強(qiáng)調(diào)報(bào)酬或獎(jiǎng)賞組織所提供de獎(jiǎng)賞能夠與個(gè)體de需要保持一致二應(yīng)該知道為什么某些結(jié)果對(duì)員工有吸引力,而另一些結(jié)果則無(wú)吸引力三注重被期望de行為四關(guān)心知覺(jué)度第八部分激勵(lì)激勵(lì)動(dòng)機(jī)de定義個(gè)體通過(guò)高水平de努力而實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)de愿望,而這種努力又能滿足個(gè)體de某些需要.動(dòng)機(jī)de定義生理需要食物、水、住所以及其他方面de生理需要安全需要保護(hù)自己免受身體和情感傷害de需要社會(huì)需要友誼、愛(ài)情、歸屬及接納方面de需要尊重需要內(nèi)部尊重因素和外部尊重因素自我實(shí)現(xiàn)需要成長(zhǎng)與發(fā)展、實(shí)現(xiàn)理想de需要激勵(lì)關(guān)于激勵(lì)員工de建議認(rèn)清個(gè)體差異使人與職務(wù)相匹配運(yùn)用目標(biāo)確保目標(biāo)是可達(dá)到de個(gè)別化獎(jiǎng)勵(lì)獎(jiǎng)勵(lì)與績(jī)效掛鉤檢查共平性系統(tǒng)不要忽視錢(qián)de作用激勵(lì)企業(yè)對(duì)員工激勵(lì)de方式工資、獎(jiǎng)金和福利安排參與激勵(lì)獎(jiǎng)懲激勵(lì)工作豐富化de激勵(lì)第九部分人際交往分析人際交往分析交往de分類(lèi)交叉交往平行交往

家長(zhǎng)型----家長(zhǎng)型成人型----成人型兒童型----兒童型

家長(zhǎng)型----兒童型成人型----兒童型家長(zhǎng)型----成人型人際交往分析最佳組合模式同種類(lèi)型de組合模式嗎?異種類(lèi)型de組合模式嗎??哪一種模式才是最佳de組合呢???成人型----成人型de組合模式是最佳組合模式家長(zhǎng)型----成人型de組合模式是最差組合模式人際交往分析循環(huán)溝通一方與另一方互為交談、聯(lián)系,隨著溝通de進(jìn)行,雙方de見(jiàn)解觀點(diǎn)取得一致,而得到充分de發(fā)揮與交流尊重地傾聽(tīng)澄清你de了解提出你de觀點(diǎn)確認(rèn)對(duì)方了解你de觀點(diǎn)人際交往分析循環(huán)溝通de技巧一將需要溝通de問(wèn)題分解成單獨(dú)de但又相互聯(lián)系de部分二每一分解部分溝通完畢后方可進(jìn)入下一部分de溝通三溝通中不斷de運(yùn)用反饋de技術(shù),確認(rèn)雙方de見(jiàn)解和觀點(diǎn)取得一致四將此過(guò)程不斷循環(huán),直至雙方對(duì)問(wèn)題得到一致de了解人際交往分析平行溝通de概念雙方無(wú)法達(dá)成一致de溝通,如兩條平行線一樣,永遠(yuǎn)無(wú)法有交點(diǎn).平行溝通de轉(zhuǎn)換之一一注重和建立雙方de共同點(diǎn)二雙方有可能做妥協(xié)性de讓步,雙方都不可能完全達(dá)成自己de目標(biāo),但是可以讓工作繼續(xù)下去,達(dá)到雙贏de結(jié)果,但是要選擇適當(dāng)de時(shí)機(jī)人際交往分析平行溝通de轉(zhuǎn)換之二設(shè)定自己能夠接受de最大限度巨大勝利我所得到de是一個(gè)理想de局面較大勝利