急救服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)流程演講人：日期:目錄02傷情評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)01現(xiàn)場響應(yīng)機(jī)制03急救處置規(guī)范04轉(zhuǎn)運(yùn)監(jiān)護(hù)流程05醫(yī)療溝通機(jī)制06后續(xù)處理程序01現(xiàn)場響應(yīng)機(jī)制急救電話撥打與接聽規(guī)范保持電話暢通在急救車到達(dá)之前，保持電話暢通，以便隨時(shí)與患者或呼叫者聯(lián)系。03接聽電話時(shí)應(yīng)禮貌、清晰、準(zhǔn)確，詢問患者情況，同時(shí)記錄關(guān)鍵信息。02接聽急救電話撥打急救電話使用電話撥打當(dāng)?shù)丶本入娫?，確保電話暢通。01傷情基本信息采集標(biāo)準(zhǔn)患者基本信息病情概述受傷部位及情況周圍環(huán)境及情況包括姓名、性別、年齡、聯(lián)系方式等。簡要描述患者病情，包括主要癥狀、病史、過敏史等。描述受傷部位、傷口情況、出血狀況等。描述患者所處環(huán)境及情況，如交通事故、火災(zāi)等。病情嚴(yán)重程度根據(jù)患者病情嚴(yán)重程度，判斷是否需要急救。緊急程度根據(jù)患者病情緊急程度，確定急救車調(diào)度優(yōu)先級(jí)。資源可用性根據(jù)現(xiàn)場資源和人員情況，判斷是否需要增援或調(diào)度其他資源。特殊情況對(duì)于特殊患者或特殊事件，如兒童、老人、孕婦等，應(yīng)根據(jù)實(shí)際情況判定響應(yīng)等級(jí)。應(yīng)急響應(yīng)等級(jí)判定條件02傷情評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)生命體征初步檢查流程體溫檢查患者體溫，判斷有無過高或過低現(xiàn)象。01脈搏檢查患者脈搏，測量心率和節(jié)律，判斷是否有心動(dòng)過速或過緩現(xiàn)象。02呼吸檢查患者呼吸頻率和深度，判斷是否有呼吸急促或呼吸困難現(xiàn)象。03血壓測量患者血壓，判斷是否有高血壓或低血壓現(xiàn)象。04ABC（氣道/呼吸/循環(huán)）評(píng)估法檢查患者氣道是否暢通，有無阻塞物或狹窄現(xiàn)象。氣道評(píng)估患者呼吸狀況，包括呼吸頻率、深度和節(jié)律，判斷是否有呼吸衰竭或呼吸停止現(xiàn)象。呼吸檢查患者循環(huán)系統(tǒng)，包括心率、心律、外周循環(huán)等，判斷是否有休克或心臟驟?，F(xiàn)象。循環(huán)創(chuàng)傷分型與危急程度分級(jí)創(chuàng)傷分型根據(jù)患者受傷部位和傷勢情況，將創(chuàng)傷分為不同類型，如顱腦損傷、胸部損傷、腹部損傷等。01危急程度分級(jí)根據(jù)創(chuàng)傷嚴(yán)重程度和患者生命體征，將危急程度分為不同級(jí)別，如輕度、中度、重度等，以便采取相應(yīng)急救措施。0203急救處置規(guī)范心肺復(fù)蘇實(shí)施步驟確認(rèn)環(huán)境安全確保患者處于安全的環(huán)境，遠(yuǎn)離危險(xiǎn)源，如火災(zāi)、交通事故等現(xiàn)場。判斷意識(shí)與呼吸輕拍患者肩膀并大聲呼喚，以判斷患者是否意識(shí)喪失；觀察患者胸廓起伏，判斷有無呼吸。呼叫急救服務(wù)如患者無反應(yīng)且無呼吸或呼吸異常，立即撥打急救電話，并告知患者情況。實(shí)施胸外按壓將患者仰臥于堅(jiān)硬的平面上，施救者雙手交疊放在患者胸骨下半部，用力按壓，使胸骨下陷5-6厘米，然后放松，讓胸廓回彈。每分鐘按壓100-120次。止血包扎標(biāo)準(zhǔn)操作判斷出血類型止血方法選擇包扎傷口觀察與記錄根據(jù)出血情況判斷為動(dòng)脈出血、靜脈出血或毛細(xì)血管出血。根據(jù)出血類型選擇合適的止血方法，如直接壓迫止血、加壓包扎止血、止血帶止血等。用無菌紗布或清潔布料覆蓋傷口，并加壓包扎，避免感染。密切觀察患者生命體征及出血情況，記錄止血時(shí)間，以便為后續(xù)治療提供依據(jù)。固定搬運(yùn)特殊要求固定傷者在搬運(yùn)前，應(yīng)先固定傷者，避免在搬運(yùn)過程中加重傷勢。對(duì)于脊柱損傷的患者，需特別注意保持脊柱的穩(wěn)定性。01選擇合適的搬運(yùn)工具根據(jù)傷者的情況和現(xiàn)場條件，選擇合適的搬運(yùn)工具，如擔(dān)架、輪椅等。02保持傷者體位穩(wěn)定在搬運(yùn)過程中，要保持傷者體位穩(wěn)定，避免劇烈晃動(dòng)或顛簸。對(duì)于昏迷或呼吸困難的患者，需采取側(cè)臥位或頭低腳高的姿勢，以保持呼吸道通暢。03迅速送醫(yī)在固定和搬運(yùn)過程中，要盡快將傷者送往醫(yī)療機(jī)構(gòu)進(jìn)行進(jìn)一步治療。同時(shí)，要密切觀察傷者的生命體征和病情變化，做好應(yīng)急處理準(zhǔn)備。0404轉(zhuǎn)運(yùn)監(jiān)護(hù)流程救護(hù)車設(shè)備準(zhǔn)備清單醫(yī)療設(shè)備心電監(jiān)護(hù)儀、呼吸機(jī)、除顫器、吸痰器、氧氣瓶、血壓計(jì)、血糖儀等。01急救藥品腎上腺素、阿托品、洛貝林、多巴胺、利多卡因、地塞米松、甘露醇等。02器械及耗材氣管插管、氣管切開包、靜脈穿刺包、導(dǎo)尿包、急救包、繃帶、紗布等。03途中生命體征監(jiān)測要點(diǎn)實(shí)時(shí)監(jiān)測心率、心律，觀察心電圖變化。心電監(jiān)測觀察呼吸頻率、節(jié)律、深度，保持呼吸道通暢。呼吸監(jiān)測定期測量血壓，確保血壓平穩(wěn)。血壓監(jiān)測監(jiān)測體溫變化，及時(shí)采取保暖或降溫措施。體溫監(jiān)測患者信息姓名、性別、年齡、病情、搶救經(jīng)過等。01醫(yī)療設(shè)備使用的設(shè)備名稱、型號(hào)、數(shù)量、狀況等。02藥品記錄使用的藥品名稱、劑量、時(shí)間、給藥途徑等。03交接人員交接雙方人員的姓名、職務(wù)、時(shí)間等。04交接記錄填寫規(guī)范05醫(yī)療溝通機(jī)制院前院內(nèi)信息對(duì)接標(biāo)準(zhǔn)包括患者基本信息、病情、已實(shí)施的急救措施等。緊急醫(yī)療信息傳輸醫(yī)療機(jī)構(gòu)接收標(biāo)準(zhǔn)溝通記錄規(guī)范確保接收醫(yī)院具備相應(yīng)的救治能力和資源。詳細(xì)記錄溝通過程、時(shí)間、參與人員及達(dá)成的共識(shí)。多團(tuán)隊(duì)協(xié)同救援流程團(tuán)隊(duì)組成與職責(zé)明確各團(tuán)隊(duì)在急救過程中的角色與任務(wù)。01協(xié)同救援機(jī)制建立有效的信息共享和協(xié)作機(jī)制，確保救援工作無縫銜接。02應(yīng)急響應(yīng)流程針對(duì)突發(fā)事件，制定快速、有序的響應(yīng)預(yù)案。03家屬告知規(guī)范用語使用禮貌、尊重的語言，表達(dá)對(duì)家屬的關(guān)切。尊重與關(guān)懷清晰、準(zhǔn)確地告知患者家屬病情及可能的發(fā)展趨勢。病情說明介紹已采取和將要采取的救治措施，以及家屬需配合的事項(xiàng)。救治措施06后續(xù)處理程序急救物品消毒補(bǔ)充制度急救物品補(bǔ)充制度建立急救物品的補(bǔ)充制度，確保在急救過程中能夠及時(shí)補(bǔ)充所需物品。03制定嚴(yán)格的消毒流程和標(biāo)準(zhǔn)，確保每次消毒都能達(dá)到預(yù)期的效果。02消毒過程標(biāo)準(zhǔn)化急救物品分類處理根據(jù)急救物品的性質(zhì)進(jìn)行分類處理，確保各類物品得到適當(dāng)?shù)南竞脱a(bǔ)充。01案例復(fù)盤與質(zhì)量改進(jìn)對(duì)每次急救案例進(jìn)行復(fù)盤，分析急救過程中的優(yōu)點(diǎn)和不足，并提出改進(jìn)措施。案例復(fù)盤質(zhì)量改進(jìn)計(jì)劃跟蹤與反饋根據(jù)復(fù)盤結(jié)果，制定針對(duì)性的質(zhì)量改進(jìn)計(jì)劃，包括技能培訓(xùn)、流程優(yōu)化等方面。對(duì)改進(jìn)計(jì)劃的實(shí)施情況進(jìn)行跟蹤和反饋，確保改進(jìn)措施得到落實(shí)。急救人員心理疏導(dǎo)機(jī)制心理疏