景區(qū)監(jiān)控調(diào)取管理制度一、總則（一）目的為規(guī)范景區(qū)監(jiān)控調(diào)取的管理，確保監(jiān)控資料的合理使用，保障景區(qū)安全、秩序以及游客權(quán)益，特制定本管理制度。（二）適用范圍本制度適用于景區(qū)內(nèi)所有監(jiān)控設(shè)備的調(diào)取管理工作，包括但不限于監(jiān)控中心工作人員、景區(qū)安保人員、相關(guān)執(zhí)法部門以及因工作需要申請調(diào)取監(jiān)控資料的其他人員。（三）基本原則1.合法性原則：監(jiān)控資料的調(diào)取必須符合國家法律法規(guī)的規(guī)定，不得侵犯個人隱私和其他合法權(quán)益。2.必要性原則：調(diào)取監(jiān)控資料應(yīng)基于工作需要，確有必要獲取相關(guān)信息以解決實際問題，避免濫用職權(quán)。3.保密性原則：對調(diào)取的監(jiān)控資料應(yīng)嚴(yán)格保密，防止信息泄露，造成不良影響。4.規(guī)范操作原則：監(jiān)控資料的調(diào)取過程應(yīng)嚴(yán)格按照規(guī)定的程序和要求進行，確保操作規(guī)范、準(zhǔn)確。二、監(jiān)控設(shè)備管理（一）設(shè)備維護1.景區(qū)應(yīng)安排專人負(fù)責(zé)監(jiān)控設(shè)備的日常維護和保養(yǎng)，定期檢查設(shè)備運行狀況，確保設(shè)備正常工作。2.維護人員應(yīng)做好設(shè)備維護記錄，包括設(shè)備巡檢時間、維護內(nèi)容、故障處理情況等，以便及時發(fā)現(xiàn)和解決問題。3.對于出現(xiàn)故障的監(jiān)控設(shè)備，應(yīng)及時進行維修或更換，確保監(jiān)控系統(tǒng)的完整性和連續(xù)性。（二）數(shù)據(jù)存儲1.監(jiān)控設(shè)備采集的數(shù)據(jù)應(yīng)進行安全、可靠的存儲，存儲期限應(yīng)符合相關(guān)法律法規(guī)和景區(qū)管理要求。2.數(shù)據(jù)存儲設(shè)備應(yīng)定期進行備份，防止數(shù)據(jù)丟失。備份數(shù)據(jù)應(yīng)存儲在不同的物理位置，以確保數(shù)據(jù)的安全性。3.景區(qū)應(yīng)建立數(shù)據(jù)存儲管理制度，明確數(shù)據(jù)存儲的方式、存儲期限、訪問權(quán)限等，確保數(shù)據(jù)存儲的規(guī)范和安全。（三）設(shè)備更新1.隨著技術(shù)的發(fā)展和景區(qū)管理的需要，應(yīng)適時對監(jiān)控設(shè)備進行更新升級，提高監(jiān)控系統(tǒng)的性能和功能。2.設(shè)備更新應(yīng)經(jīng)過充分的論證和審批，確保更新后的設(shè)備能夠滿足景區(qū)實際工作的需求。3.新設(shè)備投入使用前，應(yīng)進行嚴(yán)格的測試和驗收，確保設(shè)備正常運行后再正式啟用。三、調(diào)取申請與審批（一）申請主體1.景區(qū)內(nèi)部工作人員因工作需要，如安保巡邏、事件調(diào)查、游客投訴處理等，可以申請調(diào)取監(jiān)控資料。2.執(zhí)法部門因辦案需要，可依法向景區(qū)提出監(jiān)控資料調(diào)取申請。3.其他經(jīng)景區(qū)管理部門批準(zhǔn)的單位或個人，在符合規(guī)定的情況下，也可申請調(diào)取監(jiān)控資料。（二）申請流程1.申請人應(yīng)填寫《景區(qū)監(jiān)控調(diào)取申請表》，詳細說明調(diào)取監(jiān)控資料的目的、時間范圍、地點等信息。2.將申請表提交至景區(qū)監(jiān)控管理部門，由監(jiān)控管理部門對申請內(nèi)容進行初步審核。3.審核通過后，監(jiān)控管理部門將申請表轉(zhuǎn)交給景區(qū)相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)進行審批。審批領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)根據(jù)申請的必要性和合法性進行審批，并簽署審批意見。4.審批通過的申請，由監(jiān)控管理部門安排專人負(fù)責(zé)調(diào)取監(jiān)控資料，并按照申請人的要求提供相關(guān)資料。（三）審批權(quán)限1.景區(qū)內(nèi)部工作人員申請調(diào)取監(jiān)控資料，涉及一般事件調(diào)查的，由監(jiān)控管理部門負(fù)責(zé)人審批。2.涉及重大事件調(diào)查或游客重大投訴處理的，需經(jīng)景區(qū)分管領(lǐng)導(dǎo)審批。3.執(zhí)法部門申請調(diào)取監(jiān)控資料，按照執(zhí)法程序和相關(guān)規(guī)定進行審批，一般由景區(qū)管理部門負(fù)責(zé)人協(xié)助辦理相關(guān)手續(xù)。四、調(diào)取操作規(guī)范（一）調(diào)取人員要求1.負(fù)責(zé)調(diào)取監(jiān)控資料的工作人員應(yīng)經(jīng)過專業(yè)培訓(xùn)，熟悉監(jiān)控設(shè)備的操作和數(shù)據(jù)管理流程，具備良好的職業(yè)道德和責(zé)任心。2.調(diào)取人員應(yīng)嚴(yán)格遵守保密制度，不得泄露監(jiān)控資料的內(nèi)容和相關(guān)信息。（二）調(diào)取過程記錄1.在調(diào)取監(jiān)控資料時，調(diào)取人員應(yīng)詳細記錄調(diào)取的時間、地點、設(shè)備編號、調(diào)取的內(nèi)容等信息，并填寫《景區(qū)監(jiān)控調(diào)取記錄單》。2.記錄單應(yīng)包括申請人信息、申請事項、調(diào)取時間、調(diào)取人員簽名等內(nèi)容，確保記錄的真實性和完整性。（三）資料提供方式1.根據(jù)申請人的需求，監(jiān)控管理部門可以提供監(jiān)控資料的視頻文件、截圖、文字說明等形式的資料。2.提供的資料應(yīng)清晰、準(zhǔn)確，能夠滿足申請人的工作需要。對于視頻文件，應(yīng)確保畫面質(zhì)量良好，無卡頓、模糊等現(xiàn)象。（四）資料使用限制1.調(diào)取的監(jiān)控資料僅用于申請時注明的目的，不得用于其他任何非法或不當(dāng)用途。2.未經(jīng)景區(qū)管理部門書面同意，申請人不得將調(diào)取的監(jiān)控資料泄露給第三方或在公開場合傳播。五、資料保密與安全（一）保密措施1.景區(qū)應(yīng)對監(jiān)控資料的存儲和傳輸采取嚴(yán)格的保密措施，防止信息泄露。2.監(jiān)控管理部門應(yīng)設(shè)置專門的存儲區(qū)域，對監(jiān)控資料進行加密存儲，并限制訪問權(quán)限。只有經(jīng)過授權(quán)的人員才能訪問監(jiān)控資料。3.在傳輸監(jiān)控資料時，應(yīng)采用安全可靠的傳輸方式，如加密網(wǎng)絡(luò)傳輸?shù)龋_保資料傳輸過程中的安全性。（二）人員保密教育1.景區(qū)應(yīng)定期對涉及監(jiān)控資料管理和使用的人員進行保密教育，提高其保密意識和責(zé)任感。2.保密教育內(nèi)容應(yīng)包括法律法規(guī)、保密制度、案例分析等，使工作人員深刻認(rèn)識到保密工作的重要性。（三）安全管理1.監(jiān)控管理部門應(yīng)加強對監(jiān)控設(shè)備和存儲設(shè)施的安全管理，防止設(shè)備被盜、損壞或數(shù)據(jù)被篡改。2.建立安全防范機制，如安裝防盜報警裝置、設(shè)置門禁系統(tǒng)等，確保監(jiān)控設(shè)備和存儲區(qū)域的安全。3.定期對監(jiān)控設(shè)備和存儲設(shè)施進行安全檢查，及時發(fā)現(xiàn)和排除安全隱患。六、監(jiān)督與檢查（一）內(nèi)部監(jiān)督1.景區(qū)管理部門應(yīng)定期對監(jiān)控調(diào)取管理制度的執(zhí)行情況進行內(nèi)部監(jiān)督檢查，確保制度的有效實施。2.監(jiān)督檢查內(nèi)容包括申請審批流程是否規(guī)范、調(diào)取操作是否符合要求、資料保密措施是否落實等。3.對于監(jiān)督檢查中發(fā)現(xiàn)的問題，應(yīng)及時責(zé)令相關(guān)部門進行整改，并跟蹤整改情況，確保問題得到徹底解決。（二）外部監(jiān)督1.景區(qū)應(yīng)接受上級主管部門、執(zhí)法部門以及社會公眾的監(jiān)督，對提出的意見和建議應(yīng)認(rèn)真對待，及時改進工作。2.對于涉及監(jiān)控資料調(diào)取的投訴和舉報，應(yīng)及時進行調(diào)查處理，并將處理結(jié)果反饋給相關(guān)方。（三）責(zé)任追究1.對于違反本管理制度，擅自調(diào)取、泄露監(jiān)控資料或利用監(jiān)控資料謀取私利的人員，將依法依規(guī)追究其責(zé)任。2.責(zé)任追究方式包括批評教育、警告、罰款、辭退等，情節(jié)嚴(yán)重的將依法追究刑事責(zé)任。