公司樣板間衛(wèi)生管理制度一、總則1.目的為加強(qiáng)公司樣板間的衛(wèi)生管理，營(yíng)造整潔、舒適、美觀(guān)的樣板間環(huán)境，提升公司形象，特制定本制度。2.適用范圍本制度適用于公司所有樣板間，包括但不限于各類(lèi)住宅樣板間、商業(yè)樣板間等。3.職責(zé)分工行政管理部門(mén)負(fù)責(zé)制定和完善樣板間衛(wèi)生管理制度，并監(jiān)督執(zhí)行。定期組織對(duì)樣板間衛(wèi)生管理工作的檢查與評(píng)估，對(duì)違反制度的行為進(jìn)行處理。樣板間管理團(tuán)隊(duì)負(fù)責(zé)樣板間日常衛(wèi)生的具體實(shí)施，包括清潔、消毒、物品整理等工作。配合行政管理部門(mén)的檢查與評(píng)估工作，及時(shí)整改存在的問(wèn)題。其他相關(guān)部門(mén)按照各自職責(zé)，協(xié)助做好樣板間衛(wèi)生管理工作。例如，銷(xiāo)售部門(mén)在客戶(hù)參觀(guān)樣板間前后應(yīng)提醒客戶(hù)愛(ài)護(hù)環(huán)境，避免造成衛(wèi)生問(wèn)題；工程部門(mén)在樣板間施工或維修后應(yīng)及時(shí)清理現(xiàn)場(chǎng)，確保衛(wèi)生達(dá)標(biāo)。二、樣板間衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)（一）公共區(qū)域衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)1.入口及通道地面干凈、無(wú)污漬、水漬，每日至少清掃一次，隨時(shí)保持清潔。墻面、天花板無(wú)灰塵、蜘蛛網(wǎng)，定期（每周）進(jìn)行擦拭。門(mén)窗玻璃明亮潔凈，無(wú)明顯污漬，定期（兩周）清潔。2.客廳與餐廳地面清潔光亮，無(wú)腳印、污漬，每日清掃并擦拭家具表面。沙發(fā)、茶幾擺放整齊，沙發(fā)套無(wú)污漬，定期（每?jī)芍埽┣逑?。餐桌干凈整潔，餐具擺放有序，用餐后及時(shí)清理。墻面裝飾無(wú)灰塵、破損，定期（每月）檢查維護(hù)。3.廚房操作臺(tái)面清潔無(wú)油污，爐灶、抽油煙機(jī)等廚房電器每日擦拭，定期（每月）深度清潔。水槽無(wú)堵塞、無(wú)異味，每日清理，每周進(jìn)行消毒。櫥柜內(nèi)部物品擺放整齊，柜門(mén)無(wú)污漬，定期（每?jī)芍埽┱聿潦?。地面干凈無(wú)水漬，每日拖地，定期（每周）使用清潔劑進(jìn)行深度清潔。4.衛(wèi)生間馬桶內(nèi)外清潔，無(wú)污漬、異味，每日沖洗消毒，定期（每周）使用專(zhuān)業(yè)清潔劑進(jìn)行深度清潔。洗手盆臺(tái)面干凈，水龍頭、鏡子無(wú)水印、污漬，每日擦拭。淋浴間地面、墻面無(wú)污垢，玻璃清潔明亮，排水暢通，每日清潔，定期（每?jī)芍埽┻M(jìn)行消毒。毛巾架、紙巾盒等配件無(wú)灰塵，毛巾、浴巾每日更換清洗，保持整潔。5.樓梯及電梯間樓梯扶手無(wú)灰塵，定期（每周）擦拭。樓梯踏步干凈，無(wú)雜物堆積，每日清掃。電梯轎廂地面、內(nèi)壁清潔，按鈕無(wú)污漬，每日消毒，定期（每?jī)芍埽┻M(jìn)行全面清潔。（二）臥室衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)1.床鋪床單、被套、枕套干凈整潔，無(wú)污漬、褶皺，定期（每周）更換清洗。被子疊放整齊，枕頭擺放規(guī)范。2.家具衣柜內(nèi)部衣物掛放或疊放整齊，柜門(mén)關(guān)閉良好，外部無(wú)灰塵，定期（每?jī)芍埽┱聿潦谩Ｊ釆y臺(tái)臺(tái)面干凈，物品擺放有序，鏡子明亮，每日擦拭。床頭柜無(wú)雜物，表面清潔，定期（每周）擦拭。3.地面與墻面地面清潔無(wú)腳印、污漬，每日清掃拖地。墻面無(wú)污漬、劃痕，定期（每月）檢查維護(hù)。（三）書(shū)房衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)1.書(shū)桌桌面整潔，文件、辦公用品擺放有序，無(wú)灰塵，每日擦拭。電腦、打印機(jī)等設(shè)備保持清潔，定期（每周）清理。2.書(shū)架書(shū)籍?dāng)[放整齊，無(wú)灰塵，定期（每月）整理擦拭。3.地面與墻面地面干凈無(wú)雜物，每日清掃。墻面保持清潔，無(wú)污漬，定期（每月）檢查。（四）特殊區(qū)域衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)（如樣板間內(nèi)的展示品、裝飾品區(qū)域）1.展示品展示品表面清潔光亮，無(wú)灰塵、指紋，每日用干凈柔軟的布輕輕擦拭。如有特殊材質(zhì)的展示品，按照相應(yīng)的保養(yǎng)要求進(jìn)行清潔和維護(hù)，避免損壞。2.裝飾品裝飾品擺放整齊，周?chē)鸁o(wú)灰塵、雜物，定期（每周）進(jìn)行清潔整理。對(duì)于易損的裝飾品，在清潔時(shí)要格外小心，防止碰撞損壞。三、衛(wèi)生清潔流程與規(guī)范（一）日常清潔流程1.準(zhǔn)備清潔工具和清潔劑，如掃帚、拖把、抹布、洗潔精、消毒劑等。2.按照公共區(qū)域、臥室、書(shū)房等不同區(qū)域的衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)，依次進(jìn)行清掃。先清理地面雜物，再擦拭家具表面、門(mén)窗玻璃等。3.清潔過(guò)程中，注意清潔順序，一般遵循從上到下、從左到右的原則，避免重復(fù)勞動(dòng)和清潔不徹底。4.對(duì)于衛(wèi)生間、廚房等容易產(chǎn)生污漬和異味的區(qū)域，要重點(diǎn)清潔消毒，確保衛(wèi)生達(dá)標(biāo)。5.完成清掃后，將清潔工具清洗干凈，妥善存放。（二）定期深度清潔流程1.制定詳細(xì)的深度清潔計(jì)劃，明確各個(gè)區(qū)域的清潔周期和具體內(nèi)容。2.提前準(zhǔn)備好所需的專(zhuān)業(yè)清潔設(shè)備和清潔劑，如高壓水槍、蒸汽清潔機(jī)、除垢劑等。3.按照深度清潔計(jì)劃，對(duì)廚房電器、衛(wèi)生間潔具、地面縫隙、家具內(nèi)部等平時(shí)難以清潔到的部位進(jìn)行全面清理。4.對(duì)于一些頑固污漬，可使用相應(yīng)的清潔劑進(jìn)行浸泡、擦拭或噴霧處理，確保徹底清除。5.深度清潔完成后，對(duì)整個(gè)樣板間進(jìn)行全面檢查，確保衛(wèi)生狀況符合標(biāo)準(zhǔn)。（三）清潔操作規(guī)范1.擦拭家具和電器表面時(shí)，應(yīng)使用干凈柔軟的抹布，避免劃傷表面。2.清潔玻璃時(shí)，應(yīng)使用專(zhuān)用玻璃清潔劑和干凈的報(bào)紙或麂皮，按照一個(gè)方向擦拭，確保玻璃光亮無(wú)痕。3.拖地時(shí)，應(yīng)先將拖把擰干，避免地面積水。4.使用清潔劑時(shí)，應(yīng)按照說(shuō)明書(shū)的要求進(jìn)行稀釋和使用，避免對(duì)物品和人體造成傷害。5.消毒工作要嚴(yán)格按照消毒程序進(jìn)行，確保消毒效果。四、衛(wèi)生檢查與考核（一）檢查頻率1.日常巡查樣板間管理團(tuán)隊(duì)每日對(duì)樣板間衛(wèi)生進(jìn)行自查，及時(shí)發(fā)現(xiàn)并整改問(wèn)題。2.定期檢查行政管理部門(mén)每周至少對(duì)樣板間衛(wèi)生進(jìn)行一次全面檢查，填寫(xiě)檢查表。3.不定期抽查公司領(lǐng)導(dǎo)或相關(guān)部門(mén)不定期對(duì)樣板間衛(wèi)生進(jìn)行抽查，檢查結(jié)果作為考核依據(jù)。（二）檢查內(nèi)容1.按照樣板間衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)，對(duì)公共區(qū)域、臥室、書(shū)房等各個(gè)區(qū)域的衛(wèi)生狀況進(jìn)行詳細(xì)檢查，包括地面、墻面、家具、電器、衛(wèi)生間等。2.檢查清潔工具和清潔劑的存放是否規(guī)范，是否妥善保管。3.檢查樣板間內(nèi)物品的擺放是否整齊有序，是否符合樣板間的整體風(fēng)格。（三）考核標(biāo)準(zhǔn)1.衛(wèi)生達(dá)標(biāo)情況將檢查結(jié)果與衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行對(duì)比，統(tǒng)計(jì)達(dá)標(biāo)區(qū)域和未達(dá)標(biāo)區(qū)域，計(jì)算達(dá)標(biāo)率。達(dá)標(biāo)率達(dá)到[X]%以上為合格，低于該標(biāo)準(zhǔn)為不合格。2.問(wèn)題整改情況對(duì)于檢查中發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題，要求樣板間管理團(tuán)隊(duì)在規(guī)定時(shí)間內(nèi)進(jìn)行整改。根據(jù)整改的及時(shí)性和效果進(jìn)行評(píng)分。3.客戶(hù)反饋收集客戶(hù)對(duì)樣板間衛(wèi)生的反饋意見(jiàn)，根據(jù)反饋的滿(mǎn)意度進(jìn)行考核。（四）獎(jiǎng)懲措施1.獎(jiǎng)勵(lì)對(duì)于衛(wèi)生管理工作表現(xiàn)優(yōu)秀的樣板間管理團(tuán)隊(duì)或個(gè)人，給予一定的物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)，如獎(jiǎng)金、獎(jiǎng)品等。在公司內(nèi)部進(jìn)行通報(bào)表?yè)P(yáng)，作為績(jī)效考核加分項(xiàng)。2.懲罰對(duì)于衛(wèi)生不達(dá)標(biāo)的樣板間管理團(tuán)隊(duì)，第一次給予警告，責(zé)令限期整改；第二次仍未達(dá)標(biāo)，扣除當(dāng)月績(jī)效獎(jiǎng)金的[X]%；第三次及以上未達(dá)標(biāo)，進(jìn)行降職、調(diào)崗等處理。因衛(wèi)生問(wèn)題給公司造成不良影響的，追究相關(guān)責(zé)任人的責(zé)任，并給予相應(yīng)的經(jīng)濟(jì)處罰。五、衛(wèi)生清潔用品與設(shè)備管理（一）采購(gòu)管理1.根據(jù)樣板間衛(wèi)生管理的需求，制定清潔用品和設(shè)備的采購(gòu)計(jì)劃。2.選擇質(zhì)量可靠、信譽(yù)良好的供應(yīng)商，確保采購(gòu)的用品和設(shè)備符合衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)和使用要求。3.對(duì)采購(gòu)的物品進(jìn)行嚴(yán)格的驗(yàn)收，檢查其規(guī)格、型號(hào)、數(shù)量、質(zhì)量等是否與采購(gòu)合同一致。（二）存儲(chǔ)管理1.設(shè)置專(zhuān)門(mén)的清潔用品和設(shè)備存儲(chǔ)倉(cāng)庫(kù)或區(qū)域，保持倉(cāng)庫(kù)干燥、通風(fēng)良好。2.將清潔用品和設(shè)備分類(lèi)存放，標(biāo)識(shí)清晰，便于查找和使用。3.對(duì)于易燃易爆、有毒有害的清潔用品，要按照相關(guān)規(guī)定進(jìn)行單獨(dú)存放，并采取相應(yīng)的安全防護(hù)措施。（三）使用與維護(hù)管理1.樣板間管理團(tuán)隊(duì)按照規(guī)定的使用方法和流程使用清潔用品和設(shè)備，確保正確操作，避免浪費(fèi)和損壞。2.定期對(duì)清潔設(shè)備進(jìn)行維護(hù)保養(yǎng)，如檢查設(shè)備的運(yùn)行狀況、更換易損部件等，確保設(shè)備正常運(yùn)行。3.對(duì)于損壞的清潔用品和設(shè)備，及時(shí)進(jìn)行維修或更換，保證衛(wèi)生清潔工作的順利進(jìn)行。六、人員培訓(xùn)與安全注意事項(xiàng)（一）人員培訓(xùn)1.定期組織樣板間管理團(tuán)隊(duì)進(jìn)行衛(wèi)生管理培訓(xùn)，包括衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)、清潔流程、操作規(guī)范、安全注意事項(xiàng)等方面的內(nèi)容。2.通過(guò)培訓(xùn)，提高員工的衛(wèi)生管理意識(shí)和技能水平，確保衛(wèi)生清潔工作的質(zhì)量和效率。3.鼓勵(lì)員工參加相關(guān)的培訓(xùn)課程和學(xué)習(xí)交流活動(dòng)，不斷提升自身素質(zhì)。（二）安全注意事項(xiàng)1.在使用清潔用品和設(shè)備時(shí)，要嚴(yán)格按照操作規(guī)程進(jìn)行，避免發(fā)生安全事故。例如，使用清潔劑時(shí)要佩戴手套，防止皮膚接觸；使用電器設(shè)備時(shí)要注意用電安全，防止觸電。2.對(duì)于一些具有腐蝕性、刺激性的清潔用品，要妥善保管，避免誤食或接觸到眼睛等部位