課程名稱：《問(wèn)題分析與解決-課程研發(fā)》主講：樊蘇樂(lè)老師12課時(shí)課程背景：不管是業(yè)務(wù)條線還是管理系列，業(yè)務(wù)單位都需要建立自身內(nèi)部課程庫(kù)來(lái)支撐其文化內(nèi)核，幫助員工將從實(shí)踐中摸索體驗(yàn)出來(lái)的智慧總結(jié)固定成型，企業(yè)也不斷形成自己的知識(shí)累積，延續(xù)傳承。更為重要的是建立課程體系可以由專(zhuān)家角度出發(fā)，用專(zhuān)業(yè)的方法形成教材，幫助隊(duì)伍答疑解惑、訓(xùn)練團(tuán)隊(duì)，解決業(yè)務(wù)暴露出的發(fā)展阻礙問(wèn)題。優(yōu)秀企業(yè)都重視課程庫(kù)的搭建。對(duì)于華為來(lái)說(shuō)，課程研發(fā)是內(nèi)部知識(shí)管理；對(duì)于平安來(lái)說(shuō)，課程研發(fā)是績(jī)效改進(jìn)；對(duì)于中信來(lái)說(shuō)，課程研發(fā)是組織能力提升；對(duì)于華潤(rùn)來(lái)說(shuō)，課程研發(fā)是教學(xué)設(shè)計(jì)，那對(duì)于您的企業(yè)\單位來(lái)說(shuō)，課程研發(fā)可以幫助到您解決長(zhǎng)遠(yuǎn)且有跡可循的內(nèi)部傳承問(wèn)題。本課程幫助內(nèi)訓(xùn)師及績(jī)優(yōu)人員了解課研設(shè)計(jì)理念，掌握工作中虛實(shí)問(wèn)題轉(zhuǎn)換技巧，準(zhǔn)確把握培訓(xùn)需求；了解課程的評(píng)判標(biāo)準(zhǔn)及課程開(kāi)發(fā)的大綱四步成型，幫助學(xué)員豐富課程設(shè)計(jì)技巧，順利達(dá)成課研目標(biāo)。核心價(jià)值：角色體驗(yàn)：聚焦課程研發(fā)師角色，掌握業(yè)務(wù)難點(diǎn)剖析，實(shí)踐問(wèn)題分析能力及課研編輯優(yōu)化技術(shù)，豐富課程架構(gòu)形式素材。教學(xué)形式：高度參與性培訓(xùn)方式，包括知識(shí)點(diǎn)講授、小組研討、頭腦風(fēng)暴、團(tuán)隊(duì)練習(xí)、個(gè)人作業(yè)、個(gè)人練習(xí)、知識(shí)點(diǎn)復(fù)盤(pán)評(píng)估等方式。在整個(gè)培訓(xùn)過(guò)程中充分調(diào)動(dòng)學(xué)員參與和練習(xí)。掌握要點(diǎn)：理解課研存在之必要性及必然性，明確課程設(shè)計(jì)及評(píng)判標(biāo)準(zhǔn)，掌握快速課研成型方式，結(jié)合業(yè)務(wù)賦能作用及多樣呈現(xiàn)形式，考察達(dá)成培訓(xùn)效果。課程福利：課程分析大綱流程工具圖，每人\份現(xiàn)場(chǎng)輔導(dǎo)產(chǎn)出成型課程，每人\份課程模板99+套課程大綱：DAY1企業(yè)問(wèn)題與培訓(xùn)主題培訓(xùn)能解決什么問(wèn)題客戶服務(wù)培訓(xùn)公司存在什么問(wèn)題培訓(xùn)從發(fā)現(xiàn)問(wèn)題開(kāi)始問(wèn)題的兩類(lèi)描述外部與自身，績(jī)效與能力心態(tài)什么是外部問(wèn)題行有不得，反求諸己虛實(shí)轉(zhuǎn)換，找準(zhǔn)問(wèn)題之所在練習(xí)選定研究角色，10分鐘時(shí)間寫(xiě)在該角色工作上存在的“實(shí)”問(wèn)題方式：個(gè)人作業(yè)、小組發(fā)表互評(píng)，小組代表班級(jí)發(fā)表培訓(xùn)目標(biāo)：讓學(xué)員了解課研的意義是分析底層“實(shí)”問(wèn)題所需物資：大白紙、白板筆、記分牌如何評(píng)判一門(mén)課程以學(xué)員為中心了解學(xué)員出現(xiàn)的問(wèn)題確定合適的方法以任務(wù)為導(dǎo)向縮短到達(dá)勝任標(biāo)準(zhǔn)時(shí)間挖掘任務(wù)四步法以體驗(yàn)為形式案例的有效運(yùn)用設(shè)計(jì)有效練習(xí)培訓(xùn)目標(biāo)：讓學(xué)員掌握課程評(píng)判的標(biāo)準(zhǔn)，緊扣目標(biāo)不偏移所需物資：大白紙、白板筆、記分牌

DAY2三、如何快速寫(xiě)出課程大綱頭腦風(fēng)暴-排列課程大綱符合學(xué)員心理線的課程邏輯大綱四步成型鉤子設(shè)立——案例內(nèi)修道——道理外修術(shù)——工具形成習(xí)慣——演練解決問(wèn)題的捷徑——復(fù)制成功行為內(nèi)部行為提煉三部曲內(nèi)部標(biāo)桿正在做的見(jiàn)效易做練習(xí)選定研究角色，10分鐘時(shí)間寫(xiě)在該角色工作上存在的“實(shí)”問(wèn)題方式：個(gè)人作業(yè)、小組發(fā)表互評(píng)，小