用電客戶受理員習(xí)題+參考答案解析一、單選題（共20題，每題1分，共20分）1.為電力客戶提供電能表的校驗(yàn)和檢定工作，屬于（）。A、電力社區(qū)服務(wù)B、售前服務(wù)C、售中服務(wù)D、售后服務(wù)正確答案：C答案解析：售中服務(wù)是指在產(chǎn)品銷售過(guò)程中為客戶提供的服務(wù)。為電力客戶提供電能表的校驗(yàn)和檢定工作，是在客戶購(gòu)買電力相關(guān)產(chǎn)品或服務(wù)過(guò)程中進(jìn)行的，屬于售中服務(wù)范疇。售前服務(wù)主要側(cè)重于產(chǎn)品或服務(wù)的推廣介紹等；售后服務(wù)一般是在產(chǎn)品使用后提供的維修、保養(yǎng)等服務(wù)；電力社區(qū)服務(wù)范圍較寬泛，與本題所描述的特定校驗(yàn)檢定工作關(guān)聯(lián)不大。2.用電客戶遷移后的新址仍在原供電點(diǎn)供電，但新址用電容量超過(guò)原用電容量，超過(guò)部分（）辦理。A、按新裝B、按超容C、按增容D、不需正確答案：C3.客戶申請(qǐng)改變供電電壓等級(jí)的，選擇使用（）流程。A、減容B、改壓C、改類D、新裝正確答案：B答案解析：客戶申請(qǐng)改變供電電壓等級(jí)的業(yè)務(wù)應(yīng)選擇改壓流程。減容是減少用電容量；改類是改變用電類別；新裝是首次申請(qǐng)用電。所以答案選B。4.電氣設(shè)備（）在母線或引線上的，設(shè)備檢修時(shí)應(yīng)將母線或引線停電。A、直接連接B、間接連接C、可靠接地D、連接正確答案：A答案解析：電氣設(shè)備直接連接在母線或引線上時(shí)，設(shè)備檢修時(shí)若不斷開母線或引線，會(huì)因母線或引線帶電而使檢修人員面臨觸電危險(xiǎn)，所以應(yīng)將母線或引線停電，故答案選A。5.下列情況不經(jīng)批準(zhǔn)即可中止供電的是（）。A、確有竊電行為B、拖欠電費(fèi)經(jīng)通知催交后仍不交者C、對(duì)危害供用電安全，擾亂供用電秩序，拒絕檢查者D、私自向外轉(zhuǎn)供電力者正確答案：A答案解析：對(duì)危害供用電安全，擾亂供用電秩序，拒絕檢查者；拖欠電費(fèi)經(jīng)通知催交后仍不交者；私自向外轉(zhuǎn)供電力者，需經(jīng)批準(zhǔn)方可中止供電。而確有竊電行為，供電企業(yè)可不經(jīng)批準(zhǔn)即中止供電。6.若裝置采用雙電壓互感器V，v型接線，測(cè)得二次電壓UAB＝0，UBC＝100V，UAC＝100V時(shí)，可判斷為（）一次熔斷器熔斷。A、A-C相B、A相C、B相D、C相正確答案：B7.收費(fèi)員每日收費(fèi)結(jié)賬完成后，由（）在每日收費(fèi)結(jié)賬單或電力收費(fèi)日?qǐng)?bào)簽字確認(rèn)。A、收費(fèi)員、分局賬務(wù)員B、解款人、分局賬務(wù)員C、賬務(wù)員、營(yíng)業(yè)廳負(fù)責(zé)人D、收費(fèi)員、營(yíng)業(yè)廳負(fù)責(zé)人正確答案：D答案解析：收費(fèi)員每日收費(fèi)結(jié)賬完成后，需要收費(fèi)員對(duì)收費(fèi)情況進(jìn)行確認(rèn)，同時(shí)營(yíng)業(yè)廳負(fù)責(zé)人也應(yīng)對(duì)整體收費(fèi)工作進(jìn)行監(jiān)督和確認(rèn)，所以由收費(fèi)員和營(yíng)業(yè)廳負(fù)責(zé)人在每日收費(fèi)結(jié)賬單或電力收費(fèi)日?qǐng)?bào)簽字確認(rèn)。8.當(dāng)前我國(guó)電力供需矛盾緩解，甚至供大于求，電力負(fù)荷管理系統(tǒng)的最主要目的是（）。A、自動(dòng)抄表B、防竊電C、控制電力電量D、服務(wù)管理正確答案：D答案解析：電力負(fù)荷管理系統(tǒng)的主要目的是服務(wù)管理。隨著電力供需矛盾緩解甚至供大于求，其重點(diǎn)在于通過(guò)對(duì)電力負(fù)荷的監(jiān)測(cè)、控制和管理等手段，更好地服務(wù)于電力系統(tǒng)的運(yùn)行、維護(hù)以及相關(guān)管理工作，保障電力系統(tǒng)安全、穩(wěn)定、經(jīng)濟(jì)運(yùn)行，提升供電服務(wù)質(zhì)量等，而不是單純控制電力電量、自動(dòng)抄表或防竊電等功能。9.居民住宅小區(qū)內(nèi)的消防設(shè)施用電應(yīng)執(zhí)行（）電價(jià)。A、工商業(yè)及其他B、居民階梯C、居民合表戶D、以上均不正確正確答案：C答案解析：居民住宅小區(qū)內(nèi)的消防設(shè)施用電應(yīng)執(zhí)行居民合表戶電價(jià)。居民合表戶電價(jià)是針對(duì)居民用戶中因不具備一戶一表?xiàng)l件而由供電企業(yè)統(tǒng)一安裝電表計(jì)費(fèi)的用戶所執(zhí)行的電價(jià)。消防設(shè)施作為保障小區(qū)公共安全的重要設(shè)施，其用電性質(zhì)與居民生活用電緊密相關(guān)，通常執(zhí)行居民合表戶電價(jià)。工商業(yè)及其他電價(jià)適用于工商業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)等用電；居民階梯電價(jià)是對(duì)一戶一表居民用戶根據(jù)用電量分檔定價(jià)；消防設(shè)施用電不屬于以上兩種情況，所以答案是居民合表戶電價(jià)。10.10kV用戶自建本級(jí)電壓外部供電工程（即用戶投資建設(shè)本級(jí)電壓電源接入同級(jí)或上級(jí)電壓變電站出口的工程），對(duì)應(yīng)電壓等級(jí)收取高可靠性供電費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)（）。A、35元/千伏安B、45元/千伏安C、75元/千伏安D、80元/千伏安正確答案：C答案解析：根據(jù)相關(guān)規(guī)定，10kV用戶自建本級(jí)電壓外部供電工程，對(duì)應(yīng)電壓等級(jí)收取高可靠性供電費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)>75元/千伏安。11.流浪狗救助站應(yīng)執(zhí)行（）電價(jià)。A、居民合表戶B、居民階梯C、工商業(yè)及其他D、以上均不正確正確答案：A12.關(guān)于電壓互感器下列說(shuō)法正確的是（）。A、二次繞組不能開路B、二次繞組可以開路C、二次繞組不能接地D、二次繞組可以短路正確答案：B答案解析：電壓互感器二次繞組是嚴(yán)禁短路的，因?yàn)槎搪窌?huì)產(chǎn)生很大的短路電流，可能燒毀電壓互感器。而二次繞組是可以開路的，只是開路時(shí)二次側(cè)會(huì)感應(yīng)出高電壓，可能危及設(shè)備和人員安全，所以使用中需注意采取措施防止人員觸電等情況。二次繞組必須接地，以防止一、二次繞組絕緣擊穿時(shí)，一次側(cè)的高電壓竄入二次側(cè)，危及人身和設(shè)備安全。13.電能表銘牌標(biāo)有3×（300/5）A，3×380V，所用的電流互感器其額定變比為200/5A，接在380V的三相三線電路中運(yùn)行，其實(shí)用倍率為（）。A、2/3B、3C、4800D、8正確答案：A14.在營(yíng)業(yè)廳為客戶提供辦理用電手續(xù)屬于（）。A、特別服務(wù)B、柜臺(tái)服務(wù)C、無(wú)償服務(wù)D、有償服務(wù)正確答案：B答案解析：辦理用電手續(xù)是在營(yíng)業(yè)廳柜臺(tái)進(jìn)行的服務(wù)，屬于柜臺(tái)服務(wù)范疇。無(wú)償服務(wù)強(qiáng)調(diào)免費(fèi)，這里辦理用電手續(xù)一般是正常業(yè)務(wù)流程，不屬于無(wú)償服務(wù)；有償服務(wù)通常涉及額外收費(fèi)項(xiàng)目，辦理用電手續(xù)不屬于此類；特別服務(wù)一般是針對(duì)特殊情況或特殊客戶的特定服務(wù)，辦理用電手續(xù)不屬于特別服務(wù)。15.（）原則，指強(qiáng)化市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)，前移辦電服務(wù)窗口，由等待客戶到營(yíng)業(yè)廳辦電，轉(zhuǎn)變?yōu)榭蛻艚?jīng)理上門服務(wù)，搭建服務(wù)平臺(tái)，統(tǒng)籌調(diào)度資源，創(chuàng)新營(yíng)銷策略，制訂個(gè)性化、多樣化的套餐服務(wù)，爭(zhēng)搶優(yōu)質(zhì)客戶資源，鞏固市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。A、“便捷高效”B、“一口對(duì)外”C、“主動(dòng)服務(wù)”D、“辦事公開”正確答案：C答案解析：主動(dòng)服務(wù)原則強(qiáng)調(diào)主動(dòng)出擊，改變被動(dòng)等待客戶辦電的模式，通過(guò)客戶經(jīng)理上門服務(wù)等方式，積極爭(zhēng)搶優(yōu)質(zhì)客戶資源，鞏固市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，符合題目描述?！耙豢趯?duì)外”主要側(cè)重于業(yè)務(wù)辦理的統(tǒng)一口徑；“便捷高效”重點(diǎn)在提高服務(wù)效率和便利性；“辦事公開”強(qiáng)調(diào)的是服務(wù)過(guò)程和信息的公開透明，均與題目所表達(dá)的主動(dòng)爭(zhēng)搶客戶資源等內(nèi)容不符。16.引發(fā)停電或限電的原因消除后，根據(jù)《供電營(yíng)業(yè)規(guī)則》的要求，因?yàn)榍焚M(fèi)停電的客戶在交清欠費(fèi)后，供電企業(yè)應(yīng)在（）內(nèi)恢復(fù)供電。A、12小時(shí)B、一個(gè)工作日C、24小時(shí)D、三天正確答案：D17.因搶險(xiǎn)救災(zāi)需要緊急供電時(shí)，所需工程費(fèi)用和應(yīng)付電費(fèi)由地方人民政府有關(guān)部門從（）經(jīng)費(fèi)中支出。A、搶險(xiǎn)救災(zāi)B、電網(wǎng)改造C、水利建設(shè)D、工程項(xiàng)目正確答案：A答案解析：因搶險(xiǎn)救災(zāi)需要緊急供電時(shí)，所需工程費(fèi)用和應(yīng)付電費(fèi)由地方人民政府有關(guān)部門從搶險(xiǎn)救災(zāi)經(jīng)費(fèi)中支出。18.申請(qǐng)新裝及增加用電容量的兩路及以上多回路供電（含備用電源、保安電源）公用發(fā)電廠、公用變電站客戶，其回路均為（），不向客戶收取高可靠性供電費(fèi)用。A、受電裝置B、不提供供電能力的供電回路C、提供供電能力的供電回路D、負(fù)荷裝置正確答案：C19.關(guān)于有功功率和無(wú)功功率錯(cuò)誤的說(shuō)法是（）。A、在RLC電路中，有功功率就是在電阻上消耗的功率B、在純電感電路中，無(wú)功功率的最大值等于電路電壓和電流的乘積C、無(wú)功功率就是無(wú)用的功率D、無(wú)功功率有正有負(fù)正確答案：C答案解析：無(wú)功功率并不是無(wú)用的功率，它在電力系統(tǒng)中起著重要作用。例如，它用于維持電氣設(shè)備的磁場(chǎng)，保證設(shè)備的正常運(yùn)行等。而選項(xiàng)A，在RLC電路中，有功功率確實(shí)是在電阻上消耗的功率；選項(xiàng)B，在純電感電路中，無(wú)功功率的最大值等于電路電壓和電流的乘積；選項(xiàng)D，無(wú)功功率是有正有負(fù)的，當(dāng)電感吸收無(wú)功功率時(shí)為正，電容發(fā)出無(wú)功功率時(shí)為負(fù)等。20.按照《供電營(yíng)業(yè)規(guī)則》規(guī)定，因電能質(zhì)量某項(xiàng)指標(biāo)不合格而引起責(zé)任糾紛時(shí)，不合格的質(zhì)量責(zé)任由（）負(fù)責(zé)技術(shù)仲裁。A、國(guó)家技術(shù)監(jiān)督局B、電力管理部門認(rèn)定的電能質(zhì)量技術(shù)檢測(cè)機(jī)構(gòu)C、電力企業(yè)D、地方技術(shù)監(jiān)督局正確答案：B答案解析：按照《供電營(yíng)業(yè)規(guī)則》規(guī)定，因電能質(zhì)量某項(xiàng)指標(biāo)不合格而引起責(zé)任糾紛時(shí)，不合格的質(zhì)量責(zé)任由電力管理部門認(rèn)定的電能質(zhì)量技術(shù)檢測(cè)機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)技術(shù)仲裁。二、判斷題（共60題，每題1分，共60分）1.對(duì)于電網(wǎng)接入受限項(xiàng)目，按照“先接入、再分流、后改造”原則執(zhí)行。A、正確B、錯(cuò)誤正確答案：A2.交流電的頻率越高，電感線圈的感抗越大。A、正確B、錯(cuò)誤正確答案：A3.《電力設(shè)施保護(hù)條例》規(guī)定：電力設(shè)施的保護(hù)，實(shí)行電力管理部門、公安部門、電力企業(yè)和人民群眾相結(jié)合的原則。A、正確B、錯(cuò)誤正確答案：A4.《電力供應(yīng)與使用條例》規(guī)定：因供電設(shè)施臨時(shí)檢修需要停止供電時(shí)，供電企業(yè)應(yīng)當(dāng)提前12小時(shí)通知重要用戶。A、正確B、錯(cuò)誤正確答案：B5.當(dāng)線路中的無(wú)功功率不足時(shí)，電網(wǎng)電壓將上升，當(dāng)無(wú)功功率過(guò)剩時(shí)，電網(wǎng)電壓必將下降。A、正確B、錯(cuò)誤正確答案：B6.兩部制電價(jià)中按最大需量計(jì)算基本電價(jià)時(shí)，以用戶在15min內(nèi)的月平均最大負(fù)荷為依據(jù)。A、正確B、錯(cuò)誤正確答案：A7.工作許可人不得簽發(fā)工作票。A、正確B、錯(cuò)誤正確答案：A8.《電力設(shè)施保護(hù)條例》規(guī)定：任何單位或個(gè)人不得非法侵占電力設(shè)施建設(shè)項(xiàng)目依法征用的土地。A、正確B、錯(cuò)誤正確答案：A9.《電力設(shè)施保護(hù)條例》規(guī)定：在依法劃定的電力設(shè)施保護(hù)區(qū)內(nèi)種植的可能危及電力設(shè)施安全的樹木、竹子，電力供應(yīng)企業(yè)應(yīng)依法予以修剪或砍伐，并按規(guī)定給予一次性補(bǔ)償。A、正確B、錯(cuò)誤正確答案：B10.高壓?jiǎn)坞娫从脩艄╇姺桨复饛?fù)環(huán)節(jié)時(shí)限為30個(gè)工作日。A、正確B、錯(cuò)誤正確答案：B11.客戶服務(wù)中心如需在午休、周休時(shí)間營(yíng)業(yè)的，可適當(dāng)減少工作人員。A、正確B、錯(cuò)誤正確答案：A12.電網(wǎng)電壓的質(zhì)量取決于電力系統(tǒng)的無(wú)功功率。A、正確B、錯(cuò)誤正確答案：A13.供電單位配電網(wǎng)建設(shè)辦公室負(fù)責(zé)本單位涉及老舊計(jì)量改造、三供一業(yè)、城農(nóng)網(wǎng)改造等配網(wǎng)類工程12398工單處理、整改報(bào)告審核及發(fā)布工作。A、正確B、錯(cuò)誤正確答案：A14.智能電能表自身用電不計(jì)入供電公司公用線路損耗，計(jì)入客戶電量。A、正確B、錯(cuò)誤正確答案：B15.方向不隨時(shí)間改變的電流為直流電。A、正確B、錯(cuò)誤正確答案：A16.《電力法》規(guī)定：申請(qǐng)新裝用電、臨時(shí)用電、增加用電容量、變更用電和終止用電，應(yīng)當(dāng)依照規(guī)定的程序辦理手續(xù)。A、正確B、錯(cuò)誤正確答案：A17.《電力法》規(guī)定：電力建設(shè)應(yīng)當(dāng)貫徹切實(shí)保護(hù)耕地、節(jié)約利用土地的原則。A、正確B、錯(cuò)誤正確答案：A18.竊電時(shí)間無(wú)法查明時(shí)，竊電日至少以三個(gè)月計(jì)算。A、正確B、錯(cuò)誤正確答案：B19.電流方向相同的兩根平行載流導(dǎo)體會(huì)互相排斥。A、正確B、錯(cuò)誤正確答案：B20.95598生產(chǎn)類停送電信息現(xiàn)場(chǎng)送電時(shí)間指現(xiàn)場(chǎng)預(yù)計(jì)恢復(fù)送電時(shí)間。A、正確B、錯(cuò)誤正確答案：B21.發(fā)生投訴后，回訪客戶表示滿意或要求撤訴，則該投訴為不屬實(shí)投訴。A、正確B、錯(cuò)誤正確答案：B22.工作人員應(yīng)熟練掌握緊急報(bào)警裝置的操作及應(yīng)急事件處理程序。A、正確B、錯(cuò)誤正確答案：A23.三相三線制供電的中性點(diǎn)有效接地系統(tǒng)應(yīng)裝三相三線電能表。A、正確B、錯(cuò)誤正確答案：B24.Ⅰ類計(jì)量裝置電能表準(zhǔn)確等級(jí)為有功電能表0．5級(jí)、無(wú)功電能表1．0級(jí)。A、正確B、錯(cuò)誤正確答案：B25.電力設(shè)施損壞，直接經(jīng)濟(jì)損失達(dá)500萬(wàn)者為特大設(shè)備事故。A、正確B、錯(cuò)誤正確答案：B26.35kV電壓供電的計(jì)費(fèi)電能表，應(yīng)采用專用的互感器或電能計(jì)量箱。A、正確B、錯(cuò)誤正確答案：A27.客戶服務(wù)中心工作人員的著裝要求是在工作場(chǎng)所不著休閑服裝、不打赤腳、不穿拖鞋。A、正確B、錯(cuò)誤正確答案：A28.《95598業(yè)務(wù)管理辦法》規(guī)定，計(jì)量裝置類故障（竊電、違約用電等除外），由搶修人員先行復(fù)電，營(yíng)銷人員隨后進(jìn)行電費(fèi)追補(bǔ)等后續(xù)工作。A、正確B、錯(cuò)誤正確答案：A29.裝表接電環(huán)節(jié)是用戶實(shí)際取得用電權(quán)的標(biāo)志，也是電力銷售計(jì)量的開始。A、正確B、錯(cuò)誤正確答案：A30.按照《業(yè)擴(kuò)報(bào)裝管理辦法》規(guī)定，低壓客戶需開展竣工檢驗(yàn)環(huán)節(jié)。A、正確B、錯(cuò)誤正確答案：B31.《電力法》規(guī)定：對(duì)危害供電、用電安全和擾亂供電、用電秩序的，供電企業(yè)有權(quán)制止。A、正確B、錯(cuò)誤正確答案：A32.《電力設(shè)施保護(hù)條例》規(guī)定：任何單位或個(gè)人，不得在架空電力線路導(dǎo)線兩側(cè)各300米的區(qū)域內(nèi)放風(fēng)箏。A、正確B、錯(cuò)誤正確答案：A33.供電單位生產(chǎn)技術(shù)處負(fù)責(zé)生產(chǎn)類投訴、意見申訴及最終答復(fù)的審核。A、正確B、錯(cuò)誤正確答案：A34.電流互感器二次回路開路，可能會(huì)在二次繞組兩端產(chǎn)生高壓，危及人身安全。A、正確B、錯(cuò)誤正確答案：A35.利用居民住宅從事經(jīng)營(yíng)性盈利活動(dòng)，經(jīng)工作人員現(xiàn)場(chǎng)核實(shí)后，應(yīng)執(zhí)行工商業(yè)及其他電價(jià)。A、正確B、錯(cuò)誤正確答案：A36.對(duì)于同一地點(diǎn)、相同事件的95598投訴、意見工單可以合并。A、正確B、錯(cuò)誤正確答案：B37.《95598業(yè)務(wù)管理辦法》規(guī)定，抄表數(shù)據(jù)異常業(yè)務(wù)10個(gè)工作日內(nèi)核實(shí)并回復(fù)工單。A、正確B、錯(cuò)誤正確答案：B38.《國(guó)家發(fā)展改革委國(guó)家能源局關(guān)于全面提升“獲得電力”服務(wù)水平持續(xù)優(yōu)化用電營(yíng)商環(huán)境的意見》，“三零”服務(wù)典型經(jīng)驗(yàn)做法中的“零審批”不包括供電企業(yè)代替用戶辦理電力接入工程審批手續(xù)。A、正確B、錯(cuò)誤正確答案：B39.用戶有單臺(tái)設(shè)備容量超過(guò)1kW的單相電焊機(jī)、換流設(shè)備時(shí)，雖未采取有效的技術(shù)措施以消除對(duì)電能質(zhì)量的影響，按規(guī)定仍可采用低壓220V供電。A、正確B、錯(cuò)誤正確答案：B40.光伏扶貧電站參與競(jìng)價(jià)，不執(zhí)行國(guó)家制定的光伏扶貧價(jià)格政策。A、正確B、錯(cuò)誤正確答案：B41.引導(dǎo)員在營(yíng)業(yè)中巡檢或離開客戶服務(wù)中心前臺(tái)時(shí)，應(yīng)在引導(dǎo)臺(tái)指定位置放置“正在巡視中”標(biāo)志牌。離開客戶服務(wù)中心前臺(tái)時(shí)間不得超過(guò)5分鐘。A、正確B、錯(cuò)誤正確答案：B42.私人物品可以存放于客戶服務(wù)中心收費(fèi)、業(yè)務(wù)辦公等公共區(qū)域內(nèi)。A、正確B、錯(cuò)誤正確答案：B43.在多層支架上敷設(shè)電纜時(shí)，電力電纜應(yīng)放在控制電纜的下面。A、正確B、錯(cuò)誤正確答案：B44.凡不通過(guò)專用變壓器接用的高壓電動(dòng)機(jī)，不應(yīng)計(jì)收基本電費(fèi)。A、正確B、錯(cuò)誤正確答案：B45.在發(fā)生人身觸電時(shí)，為了解救觸電人，可以不經(jīng)允許而斷開有關(guān)設(shè)備電源。A、正確B、錯(cuò)誤正確答案：A46.《供電營(yíng)業(yè)規(guī)則》規(guī)定：以變壓器容量計(jì)算基本電費(fèi)的用戶，其備用的變壓器（含高壓電動(dòng)機(jī)），屬冷備用狀態(tài)的，不收基本電費(fèi)。A、正確B、錯(cuò)誤正確答案：B47.對(duì)計(jì)量裝置電流二次回路，連接導(dǎo)線截面積應(yīng)按電流互感器的額定二次負(fù)荷計(jì)算確定，至少應(yīng)不小于4mm2。A、正確B、錯(cuò)誤正確答案：A48.供電單位紀(jì)檢監(jiān)察處負(fù)責(zé)對(duì)黨員或監(jiān)察對(duì)象涉嫌違規(guī)違紀(jì)問(wèn)題開展審查調(diào)查。A、正確B、錯(cuò)誤正確答案：A49.《電力供應(yīng)與使用條例》規(guī)定：供電企業(yè)和用戶應(yīng)當(dāng)采用先進(jìn)技術(shù)、采取科學(xué)管理措施，安全供電、用電，避免發(fā)生事故，維護(hù)公共安全。A、正確B、錯(cuò)誤正確答案：A50.并入電網(wǎng)的新能源場(chǎng)站不執(zhí)行功率因素調(diào)整電費(fèi)。A、正確B、錯(cuò)誤正確答案：A51.《電力供應(yīng)與使用條例》第十七條：公用供電設(shè)施建成投