物業(yè)可用性規(guī)定

一、總則1.目的為確保本高端小區(qū)物業(yè)資源能夠有效、合理且持續(xù)地為業(yè)主提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，規(guī)范物業(yè)各類設(shè)施、設(shè)備及場地等資源的使用情況，保障業(yè)主和物業(yè)使用人的正常生活秩序，特制定本物業(yè)可用性規(guī)定。2.適用范圍本規(guī)定適用于本高端小區(qū)內(nèi)所有物業(yè)區(qū)域，包括但不限于住宅樓宇、公共區(qū)域、配套設(shè)施設(shè)備以及物業(yè)公司管理的相關(guān)場地等。適用于所有物業(yè)公司員工、小區(qū)業(yè)主、物業(yè)使用人以及進入小區(qū)執(zhí)行相關(guān)工作的外部人員。3.原則-保障業(yè)主權(quán)益原則：以滿足業(yè)主的合理需求和維護業(yè)主的合法權(quán)益為出發(fā)點和落腳點，確保物業(yè)資源優(yōu)先服務(wù)于業(yè)主日常生活。-安全第一原則：在物業(yè)資源的使用過程中，必須將安全放在首位，任何使用行為不得對人員生命安全和財產(chǎn)安全構(gòu)成威脅。-合理利用原則：充分、合理地利用物業(yè)資源，避免浪費和過度使用，提高資源利用效率。-依法依規(guī)原則：物業(yè)資源的使用和管理必須嚴格遵守國家法律法規(guī)以及小區(qū)相關(guān)管理規(guī)定。二、物業(yè)設(shè)施設(shè)備可用性規(guī)定1.共用設(shè)施設(shè)備-定義：共用設(shè)施設(shè)備是指住宅小區(qū)或單幢住宅內(nèi)，建設(shè)費用已分攤進入住房銷售價格的共用上下水管道、落水管、水箱、加壓水泵、電梯、天線、供電線路、照明、鍋爐、暖氣線路、煤氣線路、消防設(shè)施、綠地、道路、路燈、溝渠、池、井、非經(jīng)營性車場車庫、公益性文體設(shè)施和共用設(shè)施設(shè)備使用的房屋等。-日常維護與檢查-物業(yè)公司應制定詳細的共用設(shè)施設(shè)備日常維護計劃，明確維護內(nèi)容、維護周期和責任人。例如，電梯每周至少進行兩次常規(guī)維護檢查，包括對電梯運行系統(tǒng)、安全裝置等的檢查；消防設(shè)施每月進行一次全面檢查，確保消防器材完好有效，消防通道暢通無阻。-維護人員在每次維護檢查后，應填寫詳細的維護記錄，記錄內(nèi)容包括維護時間、維護項目、發(fā)現(xiàn)的問題及處理情況等。如在檢查中發(fā)現(xiàn)設(shè)備存在安全隱患，應立即停止使用，并采取相應的應急措施，同時及時上報進行維修。-使用規(guī)定-業(yè)主和物業(yè)使用人應正確使用共用設(shè)施設(shè)備，不得故意損壞或惡意操作。嚴禁在電梯內(nèi)吸煙、吐痰、打鬧，不得強行扒門或倚靠電梯門等。-因特殊情況需要臨時占用或使用共用設(shè)施設(shè)備的，需提前向物業(yè)公司提出申請，經(jīng)批準后方可使用。例如，業(yè)主因裝修需要臨時使用電梯運輸大型材料，應提前與物業(yè)公司聯(lián)系，確定使用時間和注意事項，并按照要求做好電梯保護措施。-對于損壞共用設(shè)施設(shè)備的行為，責任人應承擔相應的賠償責任。如無法確定責任人，由相關(guān)受益業(yè)主共同承擔維修費用。2.專項設(shè)施設(shè)備-定義：專項設(shè)施設(shè)備是指為滿足小區(qū)特定功能需求而設(shè)置的設(shè)施設(shè)備，如智能化安防系統(tǒng)、景觀水系設(shè)施、健身器材等。-維護與保養(yǎng)-智能化安防系統(tǒng)由專業(yè)技術(shù)人員按照廠家規(guī)定的維護周期進行維護，確保監(jiān)控、門禁、報警等功能正常運行。例如，監(jiān)控攝像頭每季度進行一次清潔和調(diào)試，保證圖像清晰；門禁系統(tǒng)每月檢查一次刷卡和人臉識別功能是否準確。-景觀水系設(shè)施應定期進行清理和維護，防止水質(zhì)惡化和設(shè)施損壞。一般每周對水系進行一次雜物清理，每月對水泵、噴泉設(shè)備等進行一次檢查和維護。-健身器材定期進行檢查和保養(yǎng)，確保器材的安全性。每兩周對健身器材的螺絲、連接件等進行檢查加固，每月對器材表面進行清潔和防銹處理。-使用規(guī)定-業(yè)主和物業(yè)使用人在使用專項設(shè)施設(shè)備時，應遵守相關(guān)的使用說明和安全提示。如使用健身器材時，應按照器材上標明的使用方法和注意事項進行操作，避免因操作不當造成人身傷害。-不得擅自對專項設(shè)施設(shè)備進行改造或拆除。如因特殊情況需要改造，必須向物業(yè)公司提出書面申請，經(jīng)專業(yè)評估和批準后，由具備資質(zhì)的單位進行施工。-物業(yè)公司應在專項設(shè)施設(shè)備附近顯著位置設(shè)置使用說明和安全警示標識，提醒業(yè)主和物業(yè)使用人正確使用和注意安全。三、物業(yè)場地可用性規(guī)定1.公共活動場地-定義：公共活動場地包括小區(qū)內(nèi)的廣場、花園、休閑步道等供業(yè)主休閑、娛樂、集會等活動的場地。-場地使用申請-業(yè)主或業(yè)主委員會因舉辦文化活動、節(jié)日慶典等需要使用公共活動場地的，應提前[X]個工作日向物業(yè)公司提出書面申請。申請內(nèi)容包括活動時間、活動內(nèi)容、參與人數(shù)、安全保障措施等。-物業(yè)公司在收到申請后，應在[X]個工作日內(nèi)進行審核。如申請符合相關(guān)規(guī)定，予以批準，并與申請人簽訂場地使用協(xié)議，明確雙方的權(quán)利和義務(wù)。如申請不符合規(guī)定，應向申請人說明理由。-使用規(guī)定-經(jīng)批準使用公共活動場地的，應按照批準的時間、內(nèi)容和范圍進行活動，不得擅自擴大活動規(guī)?；蚋淖兓顒有再|(zhì)。-在活動期間，使用人應做好場地的保潔和秩序維護工作，活動結(jié)束后及時清理場地，恢復原狀。-活動產(chǎn)生的噪音等影響應控制在合理范圍內(nèi)，不得在規(guī)定的休息時間進行高噪音活動，以免影響其他業(yè)主的正常生活。2.停車場-停車場分類與管理-本小區(qū)停車場分為地下停車場和地面停車場，實行智能化管理。地下停車場配備專業(yè)的照明、通風、消防等設(shè)施，確保車輛停放安全。地面停車場設(shè)置明顯的車位標識和行駛導向標識。-物業(yè)公司對停車場進行24小時值班管理，安排專人負責車輛的進出登記、巡邏檢查等工作。-車位使用規(guī)定-業(yè)主可通過購買或租賃的方式獲得固定車位使用權(quán)。購買或租賃車位后，應到物業(yè)公司辦理相關(guān)手續(xù)，領(lǐng)取車位標識牌，并按照規(guī)定繳納車位管理費。-臨時來訪車輛進入停車場，應在入口處進行登記，按照物業(yè)公司指定的區(qū)域停放，不得占用業(yè)主固定車位。臨時停車應按照規(guī)定繳納停車費用。-嚴禁在停車場內(nèi)進行車輛維修、洗車等行為，不得在車位上堆放雜物，保持停車場的整潔和暢通。-車輛行駛與停放秩序-車輛在停車場內(nèi)行駛應遵守限速規(guī)定，不得超速行駛，不得鳴喇叭。-車輛應按照車位標識規(guī)范停放，不得壓線、跨車位停放，不得妨礙其他車輛和行人通行。對違規(guī)停放的車輛，物業(yè)公司有權(quán)采取警示、鎖車等措施，并按照相關(guān)規(guī)定進行處理。四、物業(yè)用房可用性規(guī)定1.物業(yè)用房定義與范圍物業(yè)用房是指物業(yè)公司為了管理本小區(qū)物業(yè)而使用的房屋，包括辦公用房、員工宿舍、倉庫等。物業(yè)用房的產(chǎn)權(quán)屬于全體業(yè)主共有，由物業(yè)公司按照規(guī)定使用和管理。2.辦公用房使用規(guī)定-物業(yè)公司辦公用房主要用于日常辦公、接待業(yè)主來訪、處理物業(yè)事務(wù)等。辦公用房應保持整潔、有序，不得堆放雜物。-非物業(yè)公司工作人員未經(jīng)許可不得進入辦公用房。業(yè)主因辦理物業(yè)相關(guān)業(yè)務(wù)需要進入辦公用房的，應在接待區(qū)域進行溝通和辦理，不得隨意進入辦公區(qū)域的其他房間。-辦公用房內(nèi)的設(shè)施設(shè)備由物業(yè)公司負責維護和管理，不得擅自挪用或損壞。如因工作需要對辦公用房進行裝修或改造，應提前向業(yè)主委員會報備，并按照相關(guān)規(guī)定進行施工。3.員工宿舍使用規(guī)定-員工宿舍僅供物業(yè)公司員工居住，不得轉(zhuǎn)借他人。員工應遵守宿舍管理制度，保持宿舍的衛(wèi)生和安靜。-宿舍內(nèi)的生活設(shè)施由物業(yè)公司統(tǒng)一配備，員工應愛護使用，不得故意損壞。如發(fā)現(xiàn)設(shè)施損壞，應及時向物業(yè)公司報修。-員工應遵守宿舍的作息時間，不得在宿舍內(nèi)從事違法違規(guī)活動，不得影響其他員工的正常休息。4.倉庫使用規(guī)定-物業(yè)倉庫主要用于存放維修工具、保潔用品、綠化養(yǎng)護材料等物業(yè)日常管理所需的物資。倉庫應保持通風、干燥，做好防潮、防火、防盜等工作。-物資的出入庫應進行詳細登記，建立庫存臺賬。倉庫管理人員應定期對庫存物資進行盤點，確保賬物相符。-嚴禁在倉庫內(nèi)私拉亂接電線，不得存放易燃易爆等危險物品。非倉庫管理人員未經(jīng)許可不得進入倉庫。五、特殊情況下物業(yè)可用性規(guī)定1.自然災害等不可抗力情況-在發(fā)生地震、洪水、臺風等自然災害時，物業(yè)公司應立即啟動應急預案，保障業(yè)主和物業(yè)使用人的生命安全。-物業(yè)設(shè)施設(shè)備的使用應優(yōu)先滿足應急救援和保障基本生活的需要。例如，確保應急照明、電梯的緊急運行功能、供水供電等設(shè)施在安全的前提下正常運行。-公共活動場地、停車場等可根據(jù)應急需要臨時調(diào)整使用功能，如作為臨時避難場所、救援物資堆放點等。-業(yè)主和物業(yè)使用人應積極配合物業(yè)公司的應急安排，聽從指揮，不得擅自行動，以免造成不必要的安全風險。2.突發(fā)公共衛(wèi)生事件-當發(fā)生突發(fā)公共衛(wèi)生事件時，物業(yè)公司應加強對小區(qū)公共區(qū)域的消毒、通風等衛(wèi)生防控工作。-對物業(yè)用房、公共活動場地等人員聚集場所，應根據(jù)防控要求進行合理管控，限制人員聚集活動。如暫停小區(qū)內(nèi)的各類文體活動，關(guān)閉公共活動室等。-停車場應加強對進出車輛和人員的檢查，確保疫情防控措施落實到位。如對進入車輛進行消毒，對駕乘人員進行體溫檢測等。-業(yè)主和物業(yè)使用人應遵守政府和物業(yè)公司的各項防控規(guī)定，如佩戴口罩、配合體溫檢測、減少不必要的外出等。六、監(jiān)督與處罰1.監(jiān)督機制-物業(yè)公司設(shè)立專門的監(jiān)督小組，負責對物業(yè)可用性規(guī)定的執(zhí)行情況進行日常監(jiān)督檢查。監(jiān)督小組定期對物業(yè)設(shè)施設(shè)備、場地、用房等的使用和維護情況進行巡查，發(fā)現(xiàn)問題及時記錄并督促整改。-業(yè)主和物業(yè)使用人有權(quán)對違反物業(yè)可用性規(guī)定的行為進行監(jiān)督和舉報。物業(yè)公司應設(shè)立舉報電話和郵箱，及時受理舉報信息，并對舉報內(nèi)容進行核實和處理。-業(yè)主委員會對物業(yè)公司執(zhí)行物業(yè)可用性規(guī)定的情況進行監(jiān)督，定期聽取物業(yè)公司的工作匯報，對存在的問題提出意見和建議。2.處罰措施-對于違反本規(guī)定的業(yè)主和物業(yè)使用人，物業(yè)公司將視情節(jié)輕重給予警告、書面通知整改等處理措施。如經(jīng)多次警告仍不整改的，可按照相關(guān)法律法規(guī)和小區(qū)管理規(guī)約的規(guī)定，采取進一步的措施，如限制相關(guān)物業(yè)資源的使用等。-對于因違反規(guī)定造成物業(yè)設(shè)施設(shè)備損壞、場地污染等損失的，責任人應承擔相應的賠償責任。賠償金額根據(jù)實際損失情況進