物業(yè)污水排放制度

物業(yè)污水排放制度一、總則1.目的為加強(qiáng)本高端小區(qū)物業(yè)污水排放管理，確保污水排放符合國家相關(guān)環(huán)保標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)定，保障小區(qū)內(nèi)居民生活環(huán)境的衛(wèi)生與安全，維護(hù)小區(qū)公共設(shè)施的正常運(yùn)行，特制定本制度。2.適用范圍本制度適用于本高端小區(qū)物業(yè)管理公司所管轄區(qū)域內(nèi)的所有污水排放相關(guān)活動，包括但不限于小區(qū)內(nèi)生活污水、商業(yè)污水的排放管理，以及物業(yè)公司對污水排放設(shè)施設(shè)備的維護(hù)、運(yùn)營等工作。3.基本原則-遵守國家和地方有關(guān)污水排放的法律法規(guī)，嚴(yán)格執(zhí)行環(huán)保標(biāo)準(zhǔn)。-保障小區(qū)居民的生活質(zhì)量，避免污水排放對居民生活造成不良影響。-堅持預(yù)防為主、防治結(jié)合的方針，加強(qiáng)對污水排放的全過程管理。二、職責(zé)分工1.物業(yè)管理公司管理層-負(fù)責(zé)制定和批準(zhǔn)污水排放管理制度及相關(guān)工作規(guī)劃。-協(xié)調(diào)與外部環(huán)保等相關(guān)部門的關(guān)系，確保公司污水排放管理工作符合政策要求。-監(jiān)督污水排放管理工作的整體執(zhí)行情況，對重大問題進(jìn)行決策。2.工程維修部門-負(fù)責(zé)小區(qū)內(nèi)污水排放設(shè)施設(shè)備（如污水管道、化糞池、污水提升泵等）的日常巡檢、維護(hù)和保養(yǎng)工作，確保設(shè)施設(shè)備正常運(yùn)行。-制定污水排放設(shè)施設(shè)備的維修計劃和更新改造方案，并組織實(shí)施。-配合環(huán)保部門的監(jiān)測工作，提供設(shè)施設(shè)備運(yùn)行數(shù)據(jù)和相關(guān)資料。3.環(huán)境衛(wèi)生部門-負(fù)責(zé)小區(qū)內(nèi)公共區(qū)域污水排放口的日常清潔工作，防止雜物堵塞排放口。-協(xié)助工程維修部門對污水排放設(shè)施設(shè)備周邊環(huán)境進(jìn)行清理和維護(hù)，保持良好的工作環(huán)境。-及時發(fā)現(xiàn)并報告污水排放過程中的異常情況，如污水外溢、異味等。4.客服部門-受理業(yè)主關(guān)于污水排放問題的投訴和建議，做好記錄并及時反饋給相關(guān)部門。-向業(yè)主宣傳污水排放相關(guān)知識和注意事項，提高業(yè)主環(huán)保意識。-協(xié)助其他部門處理涉及業(yè)主的污水排放問題，做好溝通協(xié)調(diào)工作。三、污水排放設(shè)施設(shè)備管理1.設(shè)施設(shè)備的建設(shè)與規(guī)劃-在小區(qū)建設(shè)規(guī)劃階段，物業(yè)公司應(yīng)參與污水排放設(shè)施設(shè)備的設(shè)計審查工作，確保設(shè)計方案符合小區(qū)實(shí)際需求和環(huán)保要求。-污水排放設(shè)施設(shè)備的建設(shè)應(yīng)選用符合國家標(biāo)準(zhǔn)的優(yōu)質(zhì)材料和設(shè)備，保證工程質(zhì)量。-建立污水排放設(shè)施設(shè)備檔案，記錄設(shè)施設(shè)備的型號、規(guī)格、安裝位置、采購及安裝時間等信息，便于日后管理和維護(hù)。2.日常巡檢-工程維修人員應(yīng)制定詳細(xì)的污水排放設(shè)施設(shè)備巡檢計劃，明確巡檢周期、內(nèi)容和標(biāo)準(zhǔn)。-每日對污水管道進(jìn)行巡查，檢查管道是否有破損、滲漏等情況，觀察管道內(nèi)水流是否順暢，有無堵塞現(xiàn)象。-每周對化糞池進(jìn)行檢查，查看化糞池的液位是否正常，有無外溢風(fēng)險，檢查化糞池的通氣孔是否暢通。-定期對污水提升泵進(jìn)行檢查，包括設(shè)備的運(yùn)行狀態(tài)、電機(jī)溫度、泵體壓力等參數(shù)，確保提升泵正常工作。-巡檢人員應(yīng)做好詳細(xì)的巡檢記錄，發(fā)現(xiàn)問題及時報告并采取相應(yīng)措施。3.維護(hù)保養(yǎng)-根據(jù)設(shè)施設(shè)備的使用情況和維護(hù)要求，制定科學(xué)合理的維護(hù)保養(yǎng)計劃。-定期對污水管道進(jìn)行疏通清理，一般每季度進(jìn)行一次全面疏通，遇到堵塞情況應(yīng)及時處理。-化糞池應(yīng)定期進(jìn)行清掏，根據(jù)小區(qū)實(shí)際入住人數(shù)和使用情況，合理確定清掏周期，一般每半年至一年進(jìn)行一次清掏。-對污水提升泵等設(shè)備進(jìn)行定期保養(yǎng)，如更換潤滑油、檢查和更換易損件等，確保設(shè)備性能良好。-維護(hù)保養(yǎng)工作完成后，應(yīng)詳細(xì)記錄維護(hù)保養(yǎng)內(nèi)容、更換的零部件等信息，并存檔備查。4.故障維修-當(dāng)污水排放設(shè)施設(shè)備出現(xiàn)故障時，巡檢人員或發(fā)現(xiàn)故障的人員應(yīng)立即報告工程維修部門。-工程維修部門應(yīng)迅速組織維修人員對故障進(jìn)行診斷和維修，確保在最短時間內(nèi)恢復(fù)設(shè)施設(shè)備的正常運(yùn)行。-對于較為復(fù)雜的故障，應(yīng)及時聯(lián)系設(shè)備供應(yīng)商或?qū)I(yè)維修機(jī)構(gòu)進(jìn)行技術(shù)支持和維修。-維修完成后，應(yīng)對維修效果進(jìn)行檢驗，確保設(shè)施設(shè)備運(yùn)行正常，并記錄故障原因、維修過程和維修結(jié)果等信息。四、生活污水排放管理1.排放要求-小區(qū)內(nèi)居民生活污水應(yīng)通過專用的污水管道排入市政污水管網(wǎng)，嚴(yán)禁將生活污水直接排放到雨水管道或其他非指定排放渠道。-生活污水排放應(yīng)符合國家規(guī)定的污水排放標(biāo)準(zhǔn)，主要污染物（如化學(xué)需氧量、生化需氧量、氨氮等）的排放濃度應(yīng)在允許范圍內(nèi)。2.業(yè)主宣傳與教育-客服部門應(yīng)通過小區(qū)公告欄、業(yè)主微信群、短信等多種方式向業(yè)主宣傳生活污水排放的相關(guān)知識和規(guī)定，提高業(yè)主的環(huán)保意識和責(zé)任意識。-告知業(yè)主不得隨意向污水管道內(nèi)傾倒雜物、垃圾、油脂等，避免造成管道堵塞。-提醒業(yè)主合理使用生活用水，避免因用水不當(dāng)導(dǎo)致污水排放量過大對排放設(shè)施造成壓力。3.違規(guī)處理-如發(fā)現(xiàn)業(yè)主有違反生活污水排放規(guī)定的行為，客服部門應(yīng)及時上門進(jìn)行勸阻和教育，并要求業(yè)主立即整改。-對于多次違規(guī)且拒不整改的業(yè)主，物業(yè)公司有權(quán)依據(jù)相關(guān)法律法規(guī)和小區(qū)管理規(guī)約進(jìn)行處理，必要時可報告相關(guān)部門協(xié)助解決。五、商業(yè)污水排放管理1.準(zhǔn)入管理-對于小區(qū)內(nèi)的商業(yè)經(jīng)營活動，物業(yè)公司在與商家簽訂租賃合同或相關(guān)協(xié)議時，應(yīng)明確污水排放的相關(guān)要求和責(zé)任。-要求商家提供污水排放的相關(guān)資料，如污水產(chǎn)生量、污水水質(zhì)情況等，并對商家的污水預(yù)處理設(shè)施進(jìn)行檢查，確保其符合環(huán)保要求。-商家的污水排放應(yīng)達(dá)到國家規(guī)定的排放標(biāo)準(zhǔn)，對于不符合標(biāo)準(zhǔn)的商家，物業(yè)公司有權(quán)拒絕其入駐或要求其進(jìn)行整改，直至達(dá)標(biāo)。2.日常監(jiān)管-工程維修部門應(yīng)加強(qiáng)對商業(yè)區(qū)域污水排放的日常巡查，檢查商家污水排放是否正常，污水預(yù)處理設(shè)施是否正常運(yùn)行。-定期對商業(yè)污水排放進(jìn)行水質(zhì)檢測，如發(fā)現(xiàn)水質(zhì)超標(biāo)，應(yīng)及時通知商家進(jìn)行整改，并跟蹤整改情況。-環(huán)境衛(wèi)生部門負(fù)責(zé)對商業(yè)區(qū)域污水排放口周邊的環(huán)境衛(wèi)生進(jìn)行管理，確保排放口周圍保持清潔，無污水外溢和異味。3.違規(guī)處理-若商家違反商業(yè)污水排放規(guī)定，物業(yè)公司應(yīng)及時下達(dá)整改通知書，要求商家限期整改。-對于整改不力或拒不整改的商家，物業(yè)公司有權(quán)采取相應(yīng)措施，如暫停其污水排放，直至整改達(dá)標(biāo)。同時，可依據(jù)租賃合同或相關(guān)協(xié)議追究商家的違約責(zé)任。六、污水排放監(jiān)測與應(yīng)急處理1.監(jiān)測制度-物業(yè)公司應(yīng)定期委托有資質(zhì)的第三方檢測機(jī)構(gòu)對小區(qū)污水排放進(jìn)行水質(zhì)監(jiān)測，監(jiān)測頻率至少每半年一次。-監(jiān)測內(nèi)容應(yīng)包括國家規(guī)定的主要污染物指標(biāo)，如化學(xué)需氧量、生化需氧量、氨氮、懸浮物等。-工程維修部門應(yīng)配合檢測機(jī)構(gòu)的工作，提供必要的協(xié)助和信息。-對監(jiān)測結(jié)果進(jìn)行詳細(xì)記錄和分析，如發(fā)現(xiàn)污水排放超標(biāo)，應(yīng)及時查找原因并采取整改措施。2.應(yīng)急處理預(yù)案-制定完善的污水排放應(yīng)急處理預(yù)案，明確應(yīng)急組織機(jī)構(gòu)、職責(zé)分工、應(yīng)急響應(yīng)程序和處置措施等內(nèi)容。-配備必要的應(yīng)急救援物資和設(shè)備，如應(yīng)急排水泵、吸污車、防護(hù)用品等，并定期進(jìn)行檢查和維護(hù)，確保物資設(shè)備處于良好狀態(tài)。-當(dāng)發(fā)生污水排放突發(fā)事件（如污水管道爆裂、化糞池外溢等）時，現(xiàn)場人員應(yīng)立即報告物業(yè)公司管理層，并啟動應(yīng)急處理預(yù)案。-工程維修部門應(yīng)迅速組織人員進(jìn)行現(xiàn)場搶修，采取臨時措施控制污水?dāng)U散，如設(shè)置圍擋、疏導(dǎo)水流等。-環(huán)境衛(wèi)生部門應(yīng)及時清理現(xiàn)場污水和雜物，做好消毒工作，防止環(huán)境污染和疾病傳播。-客服部門應(yīng)及時向業(yè)主通報事件情況，做好安撫和解釋工作，避免引起業(yè)主恐慌。-事件處理結(jié)束后，應(yīng)及時對事件進(jìn)行調(diào)查和總結(jié)，分析原因，總結(jié)經(jīng)驗教訓(xùn)，完善應(yīng)急預(yù)案。七、培訓(xùn)與考核1.培訓(xùn)計劃-物業(yè)公司應(yīng)制定污水排放管理培訓(xùn)計劃，定期組織員工參加相關(guān)培訓(xùn)。-培訓(xùn)內(nèi)容包括國家和地方有關(guān)污水排放的法律法規(guī)、環(huán)保標(biāo)準(zhǔn)、污水排放設(shè)施設(shè)備的操作與維護(hù)、應(yīng)急處理知識等。-培訓(xùn)方式可采用內(nèi)部培訓(xùn)、外部專家講座、現(xiàn)場實(shí)操等多種形式，提高員工的專業(yè)知識和技能水平。2.考核機(jī)制-建立污水排放管理考核機(jī)制，對員工的工作表現(xiàn)和業(yè)務(wù)能力進(jìn)行定期考核。-考核內(nèi)容包括日常工作任務(wù)完成情況、設(shè)施設(shè)備維護(hù)保養(yǎng)記錄、污水