小區(qū)門禁系統(tǒng)日常巡檢制度?

一、目的為確保小區(qū)門禁系統(tǒng)的正常運行，保障小區(qū)的安全秩序，及時發(fā)現(xiàn)并處理門禁系統(tǒng)存在的各類問題，特制定本日常巡檢制度。通過規(guī)范的巡檢流程和標準，提升門禁系統(tǒng)的可靠性和穩(wěn)定性，為小區(qū)業(yè)主提供安全、便捷的生活環(huán)境。二、適用范圍本制度適用于本小區(qū)內(nèi)所有門禁系統(tǒng)設(shè)備，包括但不限于出入口道閘、人臉識別設(shè)備、刷卡設(shè)備、門禁控制器、電動門等相關(guān)硬件設(shè)施及其配套的軟件系統(tǒng)。同時適用于參與門禁系統(tǒng)日常巡檢工作的所有物業(yè)公司員工，包括但不限于安保人員、工程維修人員等。三、職責(zé)分工（一）安保部門1.制定巡檢排班表：根據(jù)小區(qū)實際情況和人員配置，制定詳細的門禁系統(tǒng)巡檢排班表，確保每天不同時段都有專人負責(zé)巡檢工作。排班表應(yīng)明確巡檢人員姓名、巡檢時段、負責(zé)區(qū)域等信息，并提前公布，以便相關(guān)人員知曉。2.執(zhí)行日常巡檢：按照規(guī)定的巡檢路線和時間間隔，對小區(qū)各出入口及重點區(qū)域的門禁系統(tǒng)進行巡查，及時發(fā)現(xiàn)并記錄設(shè)備運行異常情況。在巡檢過程中，要嚴格按照巡檢標準進行操作，不得敷衍了事。3.現(xiàn)場應(yīng)急處理：對于巡檢過程中發(fā)現(xiàn)的簡單故障和問題，如道閘卡頓、讀卡器感應(yīng)不良等，應(yīng)立即進行現(xiàn)場處理，恢復(fù)設(shè)備正常運行。對于無法現(xiàn)場解決的問題，要做好現(xiàn)場保護和警示工作，并及時通知工程維修部門。4.記錄與匯報：認真填寫《門禁系統(tǒng)巡檢記錄表》，詳細記錄每次巡檢的時間、地點、設(shè)備運行狀況、發(fā)現(xiàn)的問題及處理結(jié)果等信息。對于重大問題或突發(fā)情況，要在第一時間向上級領(lǐng)導(dǎo)匯報，并按照領(lǐng)導(dǎo)指示進行后續(xù)處理。（二）工程維修部門1.技術(shù)支持與培訓(xùn)：為安保人員提供門禁系統(tǒng)巡檢方面的技術(shù)支持和培訓(xùn)，包括設(shè)備操作方法、常見故障判斷與處理技巧等內(nèi)容，提高安保人員的巡檢技能和應(yīng)急處理能力。定期組織培訓(xùn)課程和實操演練，確保安保人員能夠熟練掌握相關(guān)知識和技能。2.故障維修：接到安保人員的故障通知后，迅速響應(yīng)，安排專業(yè)維修人員攜帶必要的工具和設(shè)備趕赴現(xiàn)場進行維修。對于一般性故障，要在規(guī)定時間內(nèi)修復(fù)；對于復(fù)雜故障，要制定詳細的維修方案，并及時向相關(guān)部門和業(yè)主說明維修進度和預(yù)計完成時間。3.定期維護與保養(yǎng)：制定門禁系統(tǒng)設(shè)備的定期維護保養(yǎng)計劃，按照計劃對設(shè)備進行全面檢查、清潔、調(diào)試和保養(yǎng)工作，延長設(shè)備使用壽命，提高設(shè)備性能。維護保養(yǎng)工作完成后，要填寫《門禁系統(tǒng)維護保養(yǎng)記錄表》，記錄維護保養(yǎng)的時間、內(nèi)容、更換的零部件等信息。4.技術(shù)改造與升級：關(guān)注門禁系統(tǒng)技術(shù)發(fā)展動態(tài)，結(jié)合小區(qū)實際需求和設(shè)備運行狀況，提出合理的技術(shù)改造和升級建議。在得到公司批準后，負責(zé)組織實施改造升級項目，確保門禁系統(tǒng)始終保持先進水平，滿足小區(qū)安全管理的需要。（三）物業(yè)管理部門1.監(jiān)督與考核：對安保部門和工程維修部門的門禁系統(tǒng)巡檢及維修工作進行監(jiān)督，定期檢查巡檢記錄和維修記錄，確保工作落實到位。建立考核機制，對工作表現(xiàn)優(yōu)秀的部門和個人進行表彰和獎勵，對工作不力、敷衍塞責(zé)的部門和個人進行批評和處罰。2.協(xié)調(diào)與溝通：負責(zé)與業(yè)主進行溝通和協(xié)調(diào)，及時了解業(yè)主對門禁系統(tǒng)的使用需求和意見建議。對于業(yè)主反映的問題，要及時轉(zhuǎn)交給相關(guān)部門處理，并跟蹤處理結(jié)果，向業(yè)主反饋處理情況，確保業(yè)主滿意度。3.物資管理：負責(zé)門禁系統(tǒng)設(shè)備維修所需物資和零部件的采購、庫存管理工作。建立物資臺賬，詳細記錄物資的采購日期、規(guī)格型號、數(shù)量、出入庫情況等信息，確保物資供應(yīng)及時、充足，避免因物資短缺影響設(shè)備維修進度。四、巡檢頻次與時間（一）日常巡檢頻次1.小區(qū)主要出入口門禁系統(tǒng)：每天至少進行4次巡檢，分別在早上7:00-8:00、中午12:00-13:00、下午17:00-18:00、晚上22:00-23:00這四個時間段進行。2.小區(qū)次要出入口及內(nèi)部通道門禁系統(tǒng)：每天至少進行2次巡檢，分別在上午9:00-10:00和下午15:00-16:00進行。3.特殊區(qū)域（如地下車庫、小區(qū)周邊圍欄門禁等）門禁系統(tǒng)：每天至少進行1次巡檢，安排在下午14:00-15:00進行。（二）特殊情況增加巡檢頻次1.在惡劣天氣（如暴雨、大風(fēng)、暴雪等）過后，應(yīng)及時對門禁系統(tǒng)進行全面巡檢，檢查設(shè)備是否受到損壞，確保設(shè)備正常運行。2.小區(qū)舉辦大型活動期間，為保障活動現(xiàn)場及周邊區(qū)域的安全秩序，應(yīng)適當增加門禁系統(tǒng)的巡檢頻次，確保門禁設(shè)備能夠正常應(yīng)對人流和車流高峰。3.當門禁系統(tǒng)進行設(shè)備更新、軟件升級或維修改造后，在試運行期間要增加巡檢頻次，密切關(guān)注設(shè)備運行情況，及時發(fā)現(xiàn)并解決可能出現(xiàn)的問題。五、巡檢內(nèi)容與標準（一）出入口道閘1.外觀檢查-檢查道閘桿表面是否有劃痕、變形、掉漆等情況，如有應(yīng)及時記錄并上報。-查看道閘機箱外殼是否完好，有無松動、銹蝕、變形等現(xiàn)象，門鎖是否能夠正常開關(guān)。2.運行狀態(tài)檢查-觀察道閘桿升起和落下的動作是否順暢，有無卡頓、抖動、異響等情況。升起后道閘桿應(yīng)保持水平，落下后應(yīng)與地面垂直，誤差不超過±5°。-檢查道閘的限位開關(guān)是否準確可靠，當?shù)篱l桿升至最高點或降至最低點時，限位開關(guān)應(yīng)能及時動作，使道閘停止運行，防止出現(xiàn)過沖或不到位的情況。-測試道閘的防砸車功能，在道閘桿下落過程中，模擬車輛通過的情況，觀察道閘是否能自動抬起，避免砸傷車輛。3.通信檢查-檢查道閘與門禁控制器之間的通信是否正常，通過門禁管理軟件查看道閘的實時狀態(tài)信息（如開、關(guān)、故障等）是否準確顯示，遠程控制道閘的開關(guān)操作是否能夠正常執(zhí)行。（二）人臉識別設(shè)備1.外觀檢查-檢查人臉識別攝像頭表面是否清潔，有無灰塵、污漬、水漬等影響圖像采集的情況，如有應(yīng)及時清理。-查看設(shè)備外殼是否完好，安裝是否牢固，有無松動、移位等現(xiàn)象。2.圖像采集與識別功能檢查-站在人臉識別設(shè)備的有效識別區(qū)域內(nèi)，觀察攝像頭是否能夠正常捕捉面部圖像，圖像是否清晰、完整，無模糊、變形等情況。-使用不同業(yè)主的人臉進行識別測試，檢查設(shè)備的識別準確率和識別速度。識別準確率應(yīng)不低于98%，識別速度應(yīng)在3秒以內(nèi)。對于多次識別失敗的情況，要記錄具體信息并分析原因。-檢查人臉識別設(shè)備的逆光、弱光處理能力，在不同光照條件下（如強光直射、夜間昏暗環(huán)境等）進行測試，觀察設(shè)備是否能夠正常采集圖像并準確識別。3.數(shù)據(jù)同步檢查-確認人臉識別設(shè)備采集的人員信息數(shù)據(jù)是否能夠及時、準確地同步到門禁管理系統(tǒng)數(shù)據(jù)庫中，通過管理軟件查看最新的人員權(quán)限信息是否與實際設(shè)置一致。（三）刷卡設(shè)備1.外觀檢查-檢查刷卡機表面是否清潔，按鍵是否靈敏，顯示屏是否能夠正常顯示信息，有無損壞、黑屏等情況。-查看刷卡機的安裝位置是否合適，高度是否便于業(yè)主操作，周圍有無遮擋物影響刷卡信號接收。2.刷卡功能檢查-使用不同類型的有效卡片（業(yè)主卡、臨時卡等）在刷卡機上進行刷卡操作，觀察刷卡機是否能夠正常讀取卡片信息，門禁系統(tǒng)是否能夠正確識別卡片權(quán)限并做出相應(yīng)的開門動作。-檢查刷卡機對卡片的兼容性，確保能夠正常讀取多種格式和標準的卡片。對于刷卡失敗的情況，要記錄卡片類型、刷卡時間、刷卡機位置等信息，并進行排查處理。3.通信檢查-確認刷卡設(shè)備與門禁控制器之間的通信是否正常，刷卡數(shù)據(jù)是否能夠準確無誤地傳輸?shù)介T禁管理系統(tǒng)中，管理軟件是否能夠?qū)崟r記錄刷卡操作信息。（四）門禁控制器1.外觀檢查-檢查門禁控制器機箱外殼是否完好，有無變形、破損、銹蝕等情況，門鎖是否能夠正常開關(guān)。-查看機箱內(nèi)的線路連接是否整齊、牢固，有無松動、脫落、短路等現(xiàn)象，各類指示燈是否正常顯示工作狀態(tài)。2.功能檢查-通過門禁管理軟件檢查門禁控制器的權(quán)限設(shè)置是否正確，不同人員的開門權(quán)限是否與實際情況相符，是否存在權(quán)限異常或錯誤的情況。-測試門禁控制器的遠程控制功能，在管理中心通過軟件遠程控制各門禁點的開關(guān)動作，檢查是否能夠正常執(zhí)行，響應(yīng)時間是否在合理范圍內(nèi)。-檢查門禁控制器的存儲功能，查看是否能夠正常記錄所有的開門、關(guān)門、報警等操作信息，存儲容量是否滿足實際需求，數(shù)據(jù)是否能夠安全保存，無丟失或損壞的情況。3.通信檢查-確認門禁控制器與管理中心服務(wù)器之間的通信是否正常，通過網(wǎng)絡(luò)測試工具檢查網(wǎng)絡(luò)連接是否穩(wěn)定，數(shù)據(jù)傳輸是否流暢。門禁控制器應(yīng)能夠?qū)崟r將設(shè)備運行狀態(tài)和操作記錄上傳到服務(wù)器，同時接收服務(wù)器下發(fā)的控制指令和權(quán)限更新信息。（五）電動門1.外觀檢查-檢查電動門表面是否平整、光滑，有無變形、損壞、掉漆等情況，門體的連接部位是否牢固，有無松動、脫節(jié)等現(xiàn)象。-查看電動門軌道是否清潔，有無雜物堵塞，軌道表面是否平整，有無磨損、變形等情況，確保電動門能夠在軌道上順暢運行。2.運行狀態(tài)檢查-操作電動門的開關(guān)按鈕，觀察電動門的開啟和關(guān)閉動作是否平穩(wěn)、順暢，運行速度是否均勻，有無卡頓、異響、晃動等情況。電動門開啟和關(guān)閉的時間應(yīng)符合設(shè)計要求，誤差不超過±2秒。-檢查電動門的防夾人功能，在電動門關(guān)閉過程中，模擬有物體阻擋的情況，觀察電動門是否能夠自動停止并反向開啟，避免夾傷人員或物體。-測試電動門的限位裝置是否準確可靠，當電動門開啟到最大位置或關(guān)閉到最小位置時，限位裝置應(yīng)能及時動作，使電動門停止運行，防止出現(xiàn)過開或過關(guān)的情況。3.通信檢查-對于具備遠程控制功能的電動門，檢查其與門禁管理系統(tǒng)之間的通信是否正常，通過管理軟件遠程控制電動門的開關(guān)操作是否能夠正常執(zhí)行，電動門的實時狀態(tài)信息（如開、關(guān)、故障等）是否能夠準確顯示在管理軟件界面上。六、巡檢記錄與報告（一）巡檢記錄1.安保人員在每次巡檢完成后，應(yīng)立即填寫《門禁系統(tǒng)巡檢記錄表》。記錄表應(yīng)包括巡檢日期、巡檢時間、巡檢人員姓名、巡檢區(qū)域、設(shè)備名稱及編號、設(shè)備運行狀況（正常、異常）、發(fā)現(xiàn)的問題描述、處理措施及結(jié)果等內(nèi)容。2.記錄內(nèi)容要詳細、準確、清晰，對于發(fā)現(xiàn)的問題要如實記錄，不得隱瞞或虛報。對于設(shè)備運行狀況的描述要具體，如“道閘桿升起時有輕微抖動”、“人臉識別設(shè)備識別速度較慢”等，以便后續(xù)分析和處理問題。3.巡檢記錄應(yīng)使用黑色或藍色中性筆填寫，不得使用鉛筆或圓珠筆，確保記錄內(nèi)容的持久性和可讀性。如有涂改，應(yīng)在涂改處簽字并注明原因。（二）異常情況報告1.當巡檢過程中發(fā)現(xiàn)門禁系統(tǒng)存在嚴重故障或安全隱患（如道閘無法正常起落、門禁控制器死機、電動門失控等）時，巡檢人員應(yīng)在第一時間向上級領(lǐng)導(dǎo)報告，并立即采取臨時應(yīng)急措施，如設(shè)置警示標識、安排專人值守等，確保小區(qū)出入口的安全秩序。2.報告內(nèi)容應(yīng)包括故障發(fā)生的時間、地點、設(shè)備名稱及編號、故障現(xiàn)象描述、初步判斷的故障原因等信息。上級領(lǐng)導(dǎo)接到報告后，應(yīng)迅速組織工程維修人員趕赴現(xiàn)場進行處理，并及時向物業(yè)管理部門通報情況。3.對于一般性問題（如讀卡器感應(yīng)不良、門鎖損壞等），巡檢人員應(yīng)在巡檢記錄中詳細記錄，并及時通知工程維修部門安排維修。工程維修部門在接到通知后，應(yīng)盡快制定維修計劃并組織實施，維修完成后要填寫《門禁系統(tǒng)維修記錄表》，記錄維修時間、維修內(nèi)容、更換的零部件、維修結(jié)果等信息。（三）定期報告1.安保部門應(yīng)每周對門禁系統(tǒng)的巡檢情況進行匯總分析，形成《門禁系統(tǒng)巡檢周報》，上報給物業(yè)管理部門。周報內(nèi)容應(yīng)包括本周巡檢的基本情況（巡檢次數(shù)、巡檢區(qū)域覆蓋情況等）、設(shè)備運行總體狀況、發(fā)現(xiàn)的主要問題及處理結(jié)果、本周未解決的問題及下一步工作計劃等。2.工程維修部門應(yīng)每月對門禁系統(tǒng)的維修和維護保養(yǎng)工作進行總結(jié)，形成《門禁系統(tǒng)維修保養(yǎng)月報》，向物業(yè)管理部門匯報。月報內(nèi)容應(yīng)包括本月維修和維護保養(yǎng)工作的完成情況（維修的設(shè)備數(shù)量、故障類型及處理情況、維護保養(yǎng)的內(nèi)容及效果等）、設(shè)備運行狀況評估、物資使用情況、存在的問題及改進措施等。3.物業(yè)管理部門應(yīng)根據(jù)安保部門和工程維修部門的報告，每季度對門禁系統(tǒng)的運行管理情況進行全面總結(jié)和分析，形成《門禁系統(tǒng)運行管理季報》，向公司領(lǐng)導(dǎo)匯報。季報內(nèi)容應(yīng)涵蓋門禁系統(tǒng)的整體運行狀況、業(yè)主反饋情況、各項管理制度的執(zhí)行情況、存在的問題及解決方案、下一季度的工作計劃和預(yù)算等方面的內(nèi)容，為公司領(lǐng)導(dǎo)決策提供依據(jù)。七、培訓(xùn)與應(yīng)急演練（一）培訓(xùn)計劃1.工程維修部門應(yīng)制定針對安保人員的門禁系統(tǒng)巡檢培訓(xùn)計劃，培訓(xùn)內(nèi)容包括門禁系統(tǒng)的基本原理、設(shè)備組成結(jié)構(gòu)、操作方法、常見故障判斷與處理技巧等方面的知識和技能。培訓(xùn)計劃應(yīng)明確培訓(xùn)時間、地點、培訓(xùn)師、培訓(xùn)對象等信息，并提前通知相關(guān)人員參加培訓(xùn)。2.培訓(xùn)方式應(yīng)多樣化，包括理論授課、現(xiàn)場實操演示、案例分析、模擬演練等，以提高培訓(xùn)效果。理論授課應(yīng)采用通俗易懂的語言，結(jié)合圖片、視頻等資料，使安保人員對門禁系統(tǒng)有全面的了解；現(xiàn)場實操演示應(yīng)在實際設(shè)備上進行，讓安保人員親自動手操作，熟悉設(shè)備的操作流程和維護方法；案例分析應(yīng)選取實際工作中遇到的典型故障案例，分析故障原因和處理方法，提高安保人員的故障判斷和處理能力；模擬演練應(yīng)設(shè)置各種突發(fā)情況，讓安保人員在模擬場景中進行應(yīng)急處理，鍛煉他們的應(yīng)急反應(yīng)能力和團隊協(xié)作能力。3.培訓(xùn)結(jié)束后，應(yīng)組織安保人員進行考核，考核內(nèi)容包括理論知識和實際操作兩部分。理論知識考核采用筆試形式，實際操作考核在現(xiàn)場進行，由培訓(xùn)師對安保人員的操作過程和結(jié)果進行評估。對于考核不合格的人員，應(yīng)安排補考和再次培訓(xùn)，確保所有參與巡檢工作的安保人員都能夠熟練掌握門禁系統(tǒng)巡檢的相關(guān)知識和技能。（二）應(yīng)急演練1.物業(yè)管理部門應(yīng)定期組織開展門禁系統(tǒng)應(yīng)急演練，演練頻率至少每半年一次。演練目的是檢驗和提高物業(yè)公司在面對門禁系統(tǒng)突發(fā)故障或安全事件時的應(yīng)急響應(yīng)能力、協(xié)同作戰(zhàn)能力和問題解決能力，確保在緊急情況下能夠迅速、有效地采取措施，保障小區(qū)的安全秩序。2.應(yīng)急演練應(yīng)制定詳細的演練方案，明確演練的場景設(shè)定、參與人員、職責(zé)分工、演練流程、時間安排等內(nèi)容。演練場景應(yīng)涵蓋門禁系統(tǒng)可能出現(xiàn)的各種突發(fā)情況，如道閘故障導(dǎo)致車輛無法通行、人臉識別設(shè)備失靈引發(fā)人員擁堵、門禁系