交警視頻巡查管理制度一、總則（一）目的為加強交警部門對交通管理工作的實時監(jiān)控和指揮調度，規(guī)范視頻巡查工作流程，提高交通管理效率和服務水平，確保道路交通秩序安全、暢通、有序，特制定本管理制度。（二）適用范圍本制度適用于本轄區(qū)內交警部門所有參與視頻巡查工作的人員及相關崗位。（三）基本原則1.依法依規(guī)原則：視頻巡查工作必須嚴格遵守國家法律法規(guī)以及相關交通管理規(guī)定。2.全面覆蓋原則：確保對轄區(qū)內主要道路、重點區(qū)域進行全方位、無死角的視頻巡查。3.及時高效原則：及時發(fā)現交通違法行為和交通事故等異常情況，迅速做出反應和處置。4.信息共享原則：視頻巡查獲取的信息應與其他交通管理業(yè)務系統實現有效共享，為綜合決策提供支持。二、組織架構與職責分工（一）視頻巡查指揮中心1.設立：成立專門的視頻巡查指揮中心，負責統籌協調視頻巡查工作。2.職責制定視頻巡查工作計劃和方案，并組織實施。實時監(jiān)控視頻巡查系統，指揮調度巡查人員開展工作。對巡查發(fā)現的交通違法行為、交通事故等信息進行記錄、分析和研判。及時向相關部門和崗位通報重要信息，協調處置各類突發(fā)交通事件。定期對視頻巡查工作進行總結評估，提出改進措施和建議。（二）視頻巡查人員1.配備：根據轄區(qū)面積、交通流量等因素，合理配備視頻巡查人員。2.職責按照規(guī)定的巡查區(qū)域、時段和要求，認真開展視頻巡查工作。準確識別和記錄交通違法行為、交通事故等異常情況，及時上報指揮中心。協助指揮中心對巡查發(fā)現的問題進行跟蹤和反饋，配合做好后續(xù)處置工作。（三）其他相關部門和崗位1.涉及部門：包括路面執(zhí)勤交警、事故處理部門、交通設施維護部門等。2.職責路面執(zhí)勤交警應根據指揮中心指令，及時到達現場處置交通違法行為和交通事故。事故處理部門負責對視頻巡查發(fā)現的交通事故進行快速勘查和處理。交通設施維護部門根據視頻巡查反饋，及時修復損壞的交通設施。三、視頻巡查工作流程（一）巡查準備1.設備檢查：每日巡查前，巡查人員應對視頻巡查設備進行檢查，確保設備正常運行，圖像清晰、聲音正常。2.資料收集：了解轄區(qū)內近期交通狀況、重大活動安排等信息，掌握可能影響交通的因素。3.明確任務：指揮中心向巡查人員下達當日巡查任務，明確巡查區(qū)域、重點時段和關注事項。（二）巡查實施1.按計劃巡查：巡查人員按照規(guī)定的巡查路線和時間間隔，對轄區(qū)道路進行逐點、逐段視頻巡查。2.重點關注：重點巡查交通流量較大的路段、路口，學校、醫(yī)院、商場等人員密集場所周邊道路，以及事故多發(fā)路段。3.詳細記錄：對發(fā)現的交通違法行為，如闖紅燈、超速、違法停車、不按規(guī)定車道行駛等，準確記錄違法時間、地點、車輛號牌、違法行為特征等信息。對交通事故，記錄事故發(fā)生時間、地點、傷亡情況、車輛損壞情況等。4.實時上報：發(fā)現異常情況后，巡查人員應立即通過對講機或其他指定方式向指揮中心報告，報告內容要清晰準確。（三）指揮調度1.分析研判：指揮中心接到巡查人員報告后，迅速對信息進行分析研判，判斷事件性質和嚴重程度。2.下達指令：根據研判結果，指揮中心及時向路面執(zhí)勤交警、事故處理部門等相關崗位下達處置指令，明確任務要求和處置措施。3.跟蹤反饋：指揮中心對指令執(zhí)行情況進行跟蹤，及時了解現場處置進展，確保問題得到妥善解決。（四）信息處理與歸檔1.信息錄入：巡查人員和指揮中心工作人員應及時將巡查發(fā)現的信息錄入交通管理信息系統，確保信息準確、完整。2.分類整理：對交通違法行為信息進行分類整理，按照規(guī)定的程序進行處理，如通知違法當事人接受處理、錄入違法數據庫等。對交通事故信息，按照事故處理流程進行后續(xù)處置。3.歸檔保存：將視頻巡查工作中產生的各類資料，包括巡查記錄、指揮調度記錄、處置結果等，進行歸檔保存，以備查閱和統計分析。四、視頻巡查工作規(guī)范（一）巡查紀律1.遵守工作時間：嚴格按照規(guī)定的工作時間上崗，不得遲到、早退、脫崗。2.堅守工作崗位：巡查期間不得擅自離崗、串崗，不得從事與巡查工作無關的事情。3.保守工作秘密：對巡查過程中獲取的涉及國家秘密、商業(yè)秘密和個人隱私等信息，嚴格保密，不得泄露。（二）巡查操作規(guī)范1.保持專注：巡查人員應集中精力，認真觀察視頻畫面，不得敷衍了事。2.準確記錄：記錄信息要客觀、準確、詳細，不得弄虛作假。3.規(guī)范報告：報告信息時語言要簡潔明了，使用規(guī)范的專業(yè)術語，確保指揮中心能夠準確理解。（三）數據安全管理1.設備維護：定期對視頻巡查設備進行維護保養(yǎng)，確保設備安全運行，防止數據丟失或泄露。2.網絡安全：加強視頻巡查系統網絡安全防護，設置防火墻、入侵檢測系統等，防止網絡攻擊和數據被非法獲取。3.數據備份：定期對視頻巡查數據進行備份，備份數據應存儲在安全可靠的介質上，并異地存放，防止因自然災害、設備故障等原因導致數據丟失。五、考核與獎懲（一）考核內容1.巡查工作質量：包括巡查記錄的準確性、完整性，對異常情況的發(fā)現率等。2.指揮調度響應：對指揮中心指令的執(zhí)行情況，是否及時到達現場、有效處置問題。3.工作紀律遵守情況：是否遵守巡查紀律，有無違規(guī)違紀行為。（二）考核方式1.日常檢查：指揮中心對巡查人員的工作情況進行實時監(jiān)督檢查，發(fā)現問題及時記錄。2.定期抽查：定期對視頻巡查記錄、指揮調度記錄等資料進行抽查，核實工作情況。3.群眾監(jiān)督：設立舉報電話和郵箱，接受群眾對視頻巡查工作的監(jiān)督舉報，對舉報情況進行核實。（三）獎懲措施1.獎勵對在視頻巡查工作中表現突出，發(fā)現重大交通違法行為、交通事故線索，有效避免重大安全事故發(fā)生，或為交通管理工作提供重要決策依據的個人，給予表彰和獎勵。獎勵方式包括榮譽證書、獎金、晉升等。2.懲罰對違反巡查紀律、工作規(guī)范，工作質量不高，未能及時發(fā)現和處置問題，或因工作失誤造成不良影響的個人，視情節(jié)輕重給予批評教育、警告、罰款、待崗學習、辭退等處罰。六、培訓與提升（一）培訓計劃制定1.需求分析：定期對視頻巡查人員的業(yè)務能力、知識水平進行評估，分析培訓需求。2.計劃制定：根據需求分析結果，制定年度培訓計劃，明確培訓內容、方式、時間和人員等。（二）培訓內容1.法律法規(guī)培訓：組織學習交通管理相關法律法規(guī)，確保巡查人員準確掌握執(zhí)法依據。2.業(yè)務技能培訓：包括視頻巡查設備操作技能、交通違法行為和事故識別技巧、指揮調度流程等。3.職業(yè)道德培訓：加強巡查人員職業(yè)道德教育，培養(yǎng)敬業(yè)精神和服務意識。（三）培訓方式1.集中授課：定期組織集中培訓，邀請專家、業(yè)務骨干進行授課。2.現場實操：安排實地操作演練，讓巡查人員在實際場景中提高業(yè)務能力。3.在線學習：利用網絡平臺提供在線學習資源，方便巡查人員自主學習。（四）培訓效果評估1.知識測試：定期對培訓內容進行知識測試，檢驗巡查人員的學習成果。2.工作表現評估：觀察巡查人員在實際工作中的表現，評估培訓對工作能力提升的效果。3.意見反饋收集：收集巡查人員對培訓的意見和建議，不斷改進培訓工作。七、應急處置（一）應急預案制定1.風險評估：對可能影響視頻巡查工作的突發(fā)事件進行風險評估，如自然災害、設備故障、網絡中斷等。2.預案編制：根據風險評估結果，制定相應的應急預案，明確應急處置流程、責任分工和保障措施。（二）應急處置流程1.事件報告：視頻巡查過程中發(fā)現突發(fā)事件，巡查人員應立即向指揮中心報告，報告內容包括事件類型、發(fā)生地點、影響范圍等。2.啟動預案：指揮中心接到報告后，迅速判斷事件嚴重程度，啟動相應應急預案。3.應急處置：按照應急預案要求，各相關部門和崗位迅速開展應急處置工作，如組織人員疏散、搶修設備、恢復網絡等。4.信息發(fā)布：及時向社會公眾發(fā)布事件相關信息，回應社會關切，維護社會穩(wěn)定。（三）后期恢復與總結1.