個(gè)體獸藥經(jīng)營(yíng)管理制度一、總則1.目的為加強(qiáng)個(gè)體獸藥經(jīng)營(yíng)管理，規(guī)范經(jīng)營(yíng)行為，保證獸藥質(zhì)量，保障動(dòng)物用藥安全，維護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益，特制定本管理制度。2.適用范圍本制度適用于個(gè)體獸藥經(jīng)營(yíng)者在獸藥采購(gòu)、儲(chǔ)存、銷售、售后服務(wù)等環(huán)節(jié)的經(jīng)營(yíng)活動(dòng)。3.基本原則個(gè)體獸藥經(jīng)營(yíng)應(yīng)遵循依法經(jīng)營(yíng)、誠(chéng)實(shí)守信、質(zhì)量第一、服務(wù)至上的原則，嚴(yán)格遵守國(guó)家法律法規(guī)和獸藥管理相關(guān)規(guī)定。二、經(jīng)營(yíng)許可與備案1.經(jīng)營(yíng)許可個(gè)體經(jīng)營(yíng)者從事獸藥經(jīng)營(yíng)活動(dòng)，必須依法取得獸藥經(jīng)營(yíng)許可證。申請(qǐng)人應(yīng)向當(dāng)?shù)乜h級(jí)以上人民政府獸醫(yī)行政管理部門提出申請(qǐng)，提交相關(guān)材料，經(jīng)審核合格后領(lǐng)取獸藥經(jīng)營(yíng)許可證。2.備案登記取得獸藥經(jīng)營(yíng)許可證后，個(gè)體經(jīng)營(yíng)者應(yīng)在規(guī)定時(shí)間內(nèi)到當(dāng)?shù)毓ど绦姓芾聿块T辦理營(yíng)業(yè)執(zhí)照，并向縣級(jí)獸醫(yī)行政管理部門備案。備案內(nèi)容包括經(jīng)營(yíng)者基本信息、經(jīng)營(yíng)范圍、經(jīng)營(yíng)地址等。三、人員管理1.人員資質(zhì)從事獸藥經(jīng)營(yíng)的人員應(yīng)具有高中以上學(xué)歷，并經(jīng)縣級(jí)以上人民政府獸醫(yī)行政管理部門培訓(xùn)合格，取得獸藥經(jīng)營(yíng)人員資格證書。2.健康要求直接接觸獸藥的人員應(yīng)每年進(jìn)行健康檢查，取得健康證明后方可上崗。患有傳染病或者其他可能污染獸藥的疾病的人員，不得從事直接接觸獸藥的工作。3.培訓(xùn)與考核個(gè)體經(jīng)營(yíng)者應(yīng)定期組織員工參加獸藥管理法律法規(guī)、專業(yè)知識(shí)和技能培訓(xùn)，提高員工業(yè)務(wù)水平。員工應(yīng)參加相關(guān)部門組織的考核，考核不合格的應(yīng)進(jìn)行補(bǔ)考或重新培訓(xùn)。四、采購(gòu)管理1.供應(yīng)商選擇個(gè)體經(jīng)營(yíng)者應(yīng)選擇具有合法資質(zhì)的獸藥生產(chǎn)企業(yè)或經(jīng)營(yíng)企業(yè)作為供應(yīng)商。對(duì)供應(yīng)商的資質(zhì)進(jìn)行審核，建立供應(yīng)商檔案，記錄供應(yīng)商基本信息、生產(chǎn)或經(jīng)營(yíng)許可證號(hào)、產(chǎn)品質(zhì)量情況等。2.采購(gòu)渠道獸藥采購(gòu)應(yīng)從合法渠道進(jìn)行，不得從無獸藥生產(chǎn)許可證、獸藥經(jīng)營(yíng)許可證的企業(yè)購(gòu)進(jìn)獸藥。嚴(yán)禁采購(gòu)假劣獸藥、人用藥品以及國(guó)家禁止使用的獸藥。3.采購(gòu)合同與供應(yīng)商簽訂采購(gòu)合同，明確雙方權(quán)利義務(wù)。合同應(yīng)包括獸藥名稱、規(guī)格、數(shù)量、價(jià)格、質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)、交貨時(shí)間、交貨地點(diǎn)、付款方式等內(nèi)容。4.驗(yàn)收與入庫(kù)采購(gòu)的獸藥到貨后，應(yīng)及時(shí)進(jìn)行驗(yàn)收。驗(yàn)收內(nèi)容包括獸藥的外觀、包裝、標(biāo)簽、說明書、質(zhì)量檢驗(yàn)報(bào)告等。驗(yàn)收合格的獸藥應(yīng)及時(shí)入庫(kù)，入庫(kù)時(shí)應(yīng)填寫入庫(kù)記錄，注明獸藥名稱、規(guī)格、數(shù)量、生產(chǎn)日期、保質(zhì)期等信息。五、儲(chǔ)存管理1.儲(chǔ)存條件獸藥應(yīng)儲(chǔ)存在干燥、通風(fēng)、陰涼的倉(cāng)庫(kù)內(nèi)，溫度、濕度應(yīng)符合獸藥儲(chǔ)存要求。倉(cāng)庫(kù)應(yīng)配備必要的消防、防潮、防蟲、防鼠等設(shè)施設(shè)備。2.分類存放獸藥應(yīng)按照劑型、用途、儲(chǔ)存條件等進(jìn)行分類存放，并有明顯的標(biāo)識(shí)。易燃易爆、易制毒等特殊獸藥應(yīng)單獨(dú)存放，并采取相應(yīng)的安全措施。3.庫(kù)存管理建立庫(kù)存管理制度，定期盤點(diǎn)庫(kù)存獸藥。及時(shí)清理過期、變質(zhì)、失效獸藥，并按照規(guī)定進(jìn)行處理。庫(kù)存獸藥應(yīng)做到賬、物、卡相符。4.倉(cāng)庫(kù)安全加強(qiáng)倉(cāng)庫(kù)安全管理，嚴(yán)禁無關(guān)人員進(jìn)入倉(cāng)庫(kù)。倉(cāng)庫(kù)內(nèi)嚴(yán)禁煙火，嚴(yán)禁存放與獸藥無關(guān)的物品。定期檢查倉(cāng)庫(kù)設(shè)施設(shè)備，確保其正常運(yùn)行。六、銷售管理1.銷售憑證個(gè)體經(jīng)營(yíng)者銷售獸藥時(shí)，應(yīng)開具銷售憑證。銷售憑證應(yīng)注明獸藥名稱、規(guī)格、數(shù)量、價(jià)格、購(gòu)買者姓名、地址、聯(lián)系方式等信息。銷售憑證應(yīng)保存二年以上。2.銷售記錄建立銷售記錄制度，記錄獸藥銷售情況。銷售記錄應(yīng)包括獸藥名稱、規(guī)格、數(shù)量、生產(chǎn)日期、保質(zhì)期、銷售日期、購(gòu)買者姓名、地址、聯(lián)系方式等內(nèi)容。銷售記錄應(yīng)保存二年以上。3.處方藥銷售銷售處方藥時(shí)，應(yīng)憑獸醫(yī)處方箋進(jìn)行銷售。獸醫(yī)處方箋應(yīng)由執(zhí)業(yè)獸醫(yī)師開具，并加蓋獸醫(yī)院（診所）公章或執(zhí)業(yè)獸醫(yī)師簽章。4.禁止銷售行為嚴(yán)禁銷售假劣獸藥、過期獸藥、變質(zhì)獸藥以及國(guó)家禁止使用的獸藥。不得銷售未經(jīng)批準(zhǔn)的進(jìn)口獸藥。不得夸大獸藥療效，不得虛假宣傳獸藥產(chǎn)品。七、售后服務(wù)1.質(zhì)量反饋建立質(zhì)量反饋制度，及時(shí)收集、處理消費(fèi)者對(duì)獸藥質(zhì)量的反饋意見。對(duì)消費(fèi)者反映的質(zhì)量問題，應(yīng)認(rèn)真調(diào)查核實(shí)，并采取相應(yīng)的處理措施。2.技術(shù)咨詢?yōu)橄M(fèi)者提供獸藥使用技術(shù)咨詢服務(wù)，指導(dǎo)消費(fèi)者正確使用獸藥。解答消費(fèi)者在獸藥使用過程中遇到的問題，提供合理的用藥建議。3.退換貨處理對(duì)消費(fèi)者購(gòu)買的獸藥，如因質(zhì)量問題或其他合理原因要求退換貨的，應(yīng)按照規(guī)定及時(shí)辦理退換貨手續(xù)。八、財(cái)務(wù)管理1.財(cái)務(wù)核算個(gè)體經(jīng)營(yíng)者應(yīng)建立健全財(cái)務(wù)管理制度，進(jìn)行獨(dú)立核算。按照國(guó)家有關(guān)財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)制度的規(guī)定，設(shè)置會(huì)計(jì)賬簿，進(jìn)行會(huì)計(jì)核算。2.資金管理合理安排資金，確保獸藥經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的正常開展。加強(qiáng)資金管理，嚴(yán)格控制費(fèi)用支出，提高資金使用效益。3.稅務(wù)管理按照國(guó)家稅收法律法規(guī)的規(guī)定，按時(shí)足額繳納稅款。依法進(jìn)行稅務(wù)登記，申報(bào)納稅，接受稅務(wù)機(jī)關(guān)的監(jiān)督檢查。九、檔案管理1.檔案建立建立個(gè)體獸藥經(jīng)營(yíng)檔案，檔案內(nèi)容包括經(jīng)營(yíng)許可證、營(yíng)業(yè)執(zhí)照、人員資質(zhì)證明、供應(yīng)商檔案、采購(gòu)合同、驗(yàn)收記錄、銷售記錄、庫(kù)存記錄、質(zhì)量反饋記錄等。2.檔案保管檔案應(yīng)妥善保管，保存期限應(yīng)符合相關(guān)規(guī)定。檔案管理人員應(yīng)定期對(duì)檔案進(jìn)行整理、歸檔，確保檔案的完整性和準(zhǔn)確性。3.檔案查閱因工作需要查閱檔案的，應(yīng)辦理查閱手續(xù)，并在規(guī)定時(shí)間內(nèi)歸還。查閱檔案時(shí)應(yīng)注意保護(hù)檔案的安全和保密。十、監(jiān)督檢查1.內(nèi)部自查個(gè)體經(jīng)營(yíng)者應(yīng)定期進(jìn)行內(nèi)部自查，檢查獸藥經(jīng)營(yíng)活動(dòng)是否符合本管理制度的要求。對(duì)自查中發(fā)現(xiàn)的問題，應(yīng)及時(shí)進(jìn)行整改。2.接受監(jiān)督接受獸醫(yī)行政管理部門、工商行政管理部門等相關(guān)部門的監(jiān)督檢查。積極配合相關(guān)部門的工作，如實(shí)提供有關(guān)資料和情況。3.整改落實(shí)對(duì)監(jiān)督檢查中發(fā)現(xiàn)的問題，應(yīng)按照要求及時(shí)進(jìn)行整改。整改完成后，應(yīng)向相關(guān)部門提交整改報(bào)告，申請(qǐng)復(fù)查。十一、處罰與獎(jiǎng)勵(lì)1.處罰措施個(gè)體經(jīng)營(yíng)者違反本管理制度的，由獸醫(yī)行政管理部門、工商行政管理部門等相關(guān)部門依法給予處罰。構(gòu)成犯罪的，依法追究刑事責(zé)任。2.獎(jiǎng)勵(lì)機(jī)制對(duì)在獸藥經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中遵守本管理制度，表現(xiàn)突出的個(gè)體經(jīng)營(yíng)者，給予表彰和獎(jiǎng)勵(lì)。獎(jiǎng)勵(lì)方式包括榮譽(yù)稱號(hào)、物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)等。