鄉(xiāng)鎮(zhèn)環(huán)境保潔管理制度一、總則（一）目的為加強(qiáng)鄉(xiāng)鎮(zhèn)環(huán)境衛(wèi)生管理，創(chuàng)造整潔、優(yōu)美、舒適的生產(chǎn)生活環(huán)境，保障居民身體健康，特制定本管理制度。（二）適用范圍本制度適用于本鄉(xiāng)鎮(zhèn)轄區(qū)內(nèi)所有公共區(qū)域及相關(guān)場(chǎng)所的環(huán)境衛(wèi)生保潔管理工作。（三）基本原則1.統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)，分級(jí)負(fù)責(zé)。明確各部門、各村（居）委會(huì)在環(huán)境衛(wèi)生保潔管理中的職責(zé)，實(shí)行統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)下的分級(jí)管理體制。2.專業(yè)管理與群眾參與相結(jié)合。充分發(fā)揮專業(yè)保潔隊(duì)伍的作用，同時(shí)鼓勵(lì)居民積極參與環(huán)境衛(wèi)生管理，形成共建共享的良好局面。3.長(zhǎng)效管理，注重實(shí)效。建立健全長(zhǎng)效管理機(jī)制，不斷加強(qiáng)環(huán)境衛(wèi)生保潔工作的日常監(jiān)督和考核，確保環(huán)境衛(wèi)生質(zhì)量持續(xù)提升。二、保潔人員管理（一）人員招聘1.根據(jù)鄉(xiāng)鎮(zhèn)環(huán)境衛(wèi)生保潔工作的實(shí)際需求，制定人員招聘計(jì)劃。招聘計(jì)劃應(yīng)明確招聘崗位、人數(shù)、任職條件等內(nèi)容。2.通過(guò)公開(kāi)招聘、勞務(wù)派遣等方式，選拔身體健康、責(zé)任心強(qiáng)、具備一定保潔經(jīng)驗(yàn)的人員擔(dān)任保潔工作。3.招聘過(guò)程中，應(yīng)嚴(yán)格按照相關(guān)規(guī)定進(jìn)行資格審查、面試、體檢等環(huán)節(jié)，確保招聘人員符合崗位要求。（二）人員培訓(xùn)1.新入職保潔人員必須參加崗前培訓(xùn)，培訓(xùn)內(nèi)容包括保潔工作的基本知識(shí)、技能、安全注意事項(xiàng)等。2.定期組織保潔人員進(jìn)行業(yè)務(wù)培訓(xùn)，培訓(xùn)內(nèi)容包括環(huán)境衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)、清潔工具的使用方法、垃圾分類知識(shí)等，不斷提高保潔人員的業(yè)務(wù)水平和工作能力。3.鼓勵(lì)保潔人員參加各類技能競(jìng)賽和培訓(xùn)交流活動(dòng)，學(xué)習(xí)先進(jìn)的保潔經(jīng)驗(yàn)和技術(shù)，提升自身綜合素質(zhì)。（三）人員考核1.建立保潔人員考核制度，制定詳細(xì)的考核標(biāo)準(zhǔn)和考核辦法?？己藘?nèi)容包括工作質(zhì)量、工作效率、勞動(dòng)紀(jì)律、安全衛(wèi)生等方面。2.考核方式采用日常檢查、定期考核、居民滿意度調(diào)查相結(jié)合的方式進(jìn)行。日常檢查由保潔組長(zhǎng)負(fù)責(zé)，定期考核由鄉(xiāng)鎮(zhèn)環(huán)境衛(wèi)生管理部門組織實(shí)施，居民滿意度調(diào)查通過(guò)問(wèn)卷調(diào)查、現(xiàn)場(chǎng)走訪等方式進(jìn)行。3.根據(jù)考核結(jié)果，對(duì)表現(xiàn)優(yōu)秀的保潔人員給予表彰和獎(jiǎng)勵(lì)，對(duì)不稱職的保潔人員進(jìn)行批評(píng)教育、警告直至辭退處理。（四）人員待遇1.保潔人員的工資待遇應(yīng)按照國(guó)家有關(guān)規(guī)定和本鄉(xiāng)鎮(zhèn)實(shí)際情況確定，確保保潔人員的工資按時(shí)足額發(fā)放。2.為保潔人員購(gòu)買必要的社會(huì)保險(xiǎn)，保障保潔人員的合法權(quán)益。3.根據(jù)保潔人員的工作表現(xiàn)和貢獻(xiàn)，給予適當(dāng)?shù)目?jī)效獎(jiǎng)金和福利待遇，激勵(lì)保潔人員積極工作。三、保潔工作內(nèi)容及標(biāo)準(zhǔn)（一）道路保潔1.每天定時(shí)對(duì)鄉(xiāng)鎮(zhèn)主次干道、街巷進(jìn)行清掃，做到路面無(wú)雜物、無(wú)積水、無(wú)明顯污漬。2.及時(shí)清理道路兩側(cè)的果皮箱、垃圾桶，確保垃圾不溢出，周邊環(huán)境整潔。3.定期對(duì)道路進(jìn)行沖洗和灑水降塵，保持道路清潔衛(wèi)生，減少揚(yáng)塵污染。（二）公共場(chǎng)所保潔1.對(duì)鄉(xiāng)鎮(zhèn)廣場(chǎng)、公園、農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)、學(xué)校、醫(yī)院等公共場(chǎng)所進(jìn)行定時(shí)保潔，做到地面干凈、設(shè)施完好、無(wú)亂堆亂放現(xiàn)象。2.加強(qiáng)對(duì)公共場(chǎng)所衛(wèi)生間的保潔，定期進(jìn)行消毒，確保衛(wèi)生間無(wú)異味、無(wú)污漬、設(shè)施正常使用。3.及時(shí)清理公共場(chǎng)所內(nèi)的垃圾和廢棄物，保持環(huán)境整潔美觀。（三）水域保潔1.對(duì)鄉(xiāng)鎮(zhèn)內(nèi)的河流、湖泊、池塘等水域進(jìn)行定期巡查，及時(shí)清理水面漂浮物和垃圾。2.加強(qiáng)對(duì)水域周邊環(huán)境的保潔，防止垃圾和污水流入水域，保持水域生態(tài)環(huán)境良好。3.配合相關(guān)部門做好水域污染防治工作，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)報(bào)告并協(xié)助處理。（四）垃圾分類收集與處理1.按照垃圾分類標(biāo)準(zhǔn)，在鄉(xiāng)鎮(zhèn)內(nèi)合理設(shè)置垃圾分類收集容器，引導(dǎo)居民正確分類投放垃圾。2.保潔人員負(fù)責(zé)將垃圾分類收集到指定地點(diǎn)，確保垃圾不混裝、不落地。3.定期對(duì)垃圾分類收集點(diǎn)進(jìn)行清理和消毒，保持周邊環(huán)境整潔。4.配合垃圾處理部門做好垃圾的轉(zhuǎn)運(yùn)和處理工作，確保垃圾得到及時(shí)、有效的處理。（五）特殊區(qū)域保潔1.對(duì)鄉(xiāng)鎮(zhèn)內(nèi)的建筑工地、拆遷現(xiàn)場(chǎng)等特殊區(qū)域，在施工期間要加強(qiáng)保潔管理，督促施工單位及時(shí)清理建筑垃圾和工程渣土，保持周邊環(huán)境整潔。2.對(duì)鄉(xiāng)鎮(zhèn)內(nèi)的公共設(shè)施、宣傳欄、電線桿等進(jìn)行定期擦拭和清洗，保持設(shè)施外觀整潔。3.做好重大活動(dòng)、節(jié)日期間的環(huán)境衛(wèi)生保障工作，提前制定保潔方案，增加保潔力量，確保活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)和周邊環(huán)境整潔有序。四、保潔工作流程（一）日常保潔流程1.早上上班后，保潔人員首先對(duì)負(fù)責(zé)區(qū)域進(jìn)行全面巡查，檢查前一天的保潔工作是否到位，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)處理。2.按照先上后下、先里后外的順序進(jìn)行清掃，清掃過(guò)程中要注意將垃圾、雜物等收集到垃圾袋或垃圾桶內(nèi)。3.對(duì)清掃后的地面進(jìn)行擦拭或沖洗，確保地面干凈整潔。4.及時(shí)清理垃圾桶內(nèi)的垃圾，更換垃圾袋，保持垃圾桶外觀清潔。5.下午下班前，再次對(duì)負(fù)責(zé)區(qū)域進(jìn)行巡查，對(duì)發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題及時(shí)進(jìn)行處理，確保下班前負(fù)責(zé)區(qū)域環(huán)境衛(wèi)生達(dá)標(biāo)。（二）特殊情況保潔流程1.遇到突發(fā)污染事件，如交通事故、污水外溢等，保潔人員應(yīng)立即報(bào)告鄉(xiāng)鎮(zhèn)環(huán)境衛(wèi)生管理部門，并在第一時(shí)間趕到現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行清理。2.清理過(guò)程中要注意采取必要的防護(hù)措施，確保自身安全。3.根據(jù)污染情況，合理使用清潔工具和清潔劑，盡快恢復(fù)現(xiàn)場(chǎng)環(huán)境衛(wèi)生。4.清理完畢后，要對(duì)污染區(qū)域進(jìn)行消毒處理，防止病菌傳播。五、保潔工具與設(shè)備管理（一）工具與設(shè)備配備1.根據(jù)保潔工作的實(shí)際需求，為保潔人員配備必要的保潔工具和設(shè)備，如掃帚、拖把、垃圾桶、垃圾車、灑水車等。2.保潔工具和設(shè)備應(yīng)定期進(jìn)行更新和維護(hù)，確保其性能良好，滿足保潔工作的需要。（二）工具與設(shè)備使用1.保潔人員應(yīng)正確使用保潔工具和設(shè)備，嚴(yán)格按照操作規(guī)程進(jìn)行操作，避免因操作不當(dāng)造成工具和設(shè)備損壞。2.保潔工具和設(shè)備使用后要及時(shí)清理和保養(yǎng)，存放于指定地點(diǎn)，保持整潔有序。（三）工具與設(shè)備維修與保養(yǎng)1.建立保潔工具和設(shè)備維修與保養(yǎng)制度，定期對(duì)工具和設(shè)備進(jìn)行檢查、維修和保養(yǎng)。2.對(duì)于損壞的工具和設(shè)備，要及時(shí)進(jìn)行維修或更換，確保其正常使用。3.鼓勵(lì)保潔人員提出工具和設(shè)備改進(jìn)的建議，不斷提高保潔工作效率和質(zhì)量。六、環(huán)境衛(wèi)生監(jiān)督與考核（一）監(jiān)督檢查1.鄉(xiāng)鎮(zhèn)環(huán)境衛(wèi)生管理部門應(yīng)定期對(duì)鄉(xiāng)鎮(zhèn)環(huán)境衛(wèi)生保潔工作進(jìn)行監(jiān)督檢查，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題并督促整改。2.監(jiān)督檢查內(nèi)容包括保潔人員的工作情況、保潔質(zhì)量、工具設(shè)備使用情況等。3.建立監(jiān)督檢查記錄制度，對(duì)每次監(jiān)督檢查的情況進(jìn)行詳細(xì)記錄，作為考核評(píng)價(jià)的依據(jù)。（二）考核評(píng)價(jià)1.制定環(huán)境衛(wèi)生保潔工作考核評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)，明確考核內(nèi)容、考核方式、考核周期等。2.考核評(píng)價(jià)采用百分制，根據(jù)考核得分確定考核等級(jí)，分為優(yōu)秀、良好、合格、不合格四個(gè)等級(jí)。3.考核結(jié)果與保潔人員的工資待遇、績(jī)效獎(jiǎng)金等掛鉤，對(duì)考核優(yōu)秀的保潔人員給予表彰和獎(jiǎng)勵(lì)，對(duì)考核不合格的保潔人員進(jìn)行批評(píng)教育、警告直至辭退處理。（三）居民投訴處理1.設(shè)立居民投訴渠道，如投訴電話、郵箱、意見(jiàn)箱等，及時(shí)受理居民對(duì)環(huán)境衛(wèi)生保潔工作的投訴和建議。