企業(yè)門衛(wèi)人員管理制度一、總則1.目的為加強(qiáng)公司安全保衛(wèi)工作，規(guī)范門衛(wèi)人員管理，維護(hù)公司正常的工作秩序，確保公司財(cái)產(chǎn)和員工生命安全，特制定本制度。2.適用范圍本制度適用于公司所有門衛(wèi)人員及進(jìn)入公司管轄區(qū)域的人員、車輛。3.職責(zé)安保部門負(fù)責(zé)門衛(wèi)人員的日常管理、培訓(xùn)與考核，指導(dǎo)門衛(wèi)人員做好公司安全保衛(wèi)工作。門衛(wèi)人員負(fù)責(zé)公司大門及周邊區(qū)域的安全保衛(wèi)，對(duì)進(jìn)出人員、車輛進(jìn)行嚴(yán)格檢查、登記，維護(hù)公司正常秩序。二、門衛(wèi)人員工作紀(jì)律1.遵守作息時(shí)間門衛(wèi)人員應(yīng)嚴(yán)格按照公司規(guī)定的工作時(shí)間上下班，不得遲到、早退、曠工。如需請(qǐng)假，應(yīng)提前辦理請(qǐng)假手續(xù)，經(jīng)批準(zhǔn)后方可離崗。2.堅(jiān)守工作崗位門衛(wèi)人員在工作期間必須堅(jiān)守崗位，不得擅自離崗、串崗、脫崗，不得做與工作無(wú)關(guān)的事情。因工作需要暫時(shí)離崗時(shí)，必須告知其他門衛(wèi)人員或相關(guān)負(fù)責(zé)人，并做好交接工作。3.嚴(yán)格履行職責(zé)門衛(wèi)人員應(yīng)認(rèn)真履行職責(zé)，嚴(yán)格執(zhí)行公司門衛(wèi)管理制度，對(duì)進(jìn)出人員、車輛進(jìn)行嚴(yán)格檢查、登記，確保公司安全。不得徇私舞弊、濫用職權(quán)，不得故意刁難來(lái)訪人員和車輛。4.著裝整齊規(guī)范門衛(wèi)人員工作期間應(yīng)著裝整齊、規(guī)范，佩戴好工作牌，保持良好的形象。不得穿拖鞋、短褲、背心等不符合工作要求的服裝上崗。5.文明禮貌待人門衛(wèi)人員在工作中應(yīng)使用文明用語(yǔ)，禮貌待人，熱情服務(wù)，不得與來(lái)訪人員發(fā)生爭(zhēng)吵、沖突。對(duì)待公司員工和來(lái)訪客人要一視同仁，不得有歧視行為。三、人員出入管理1.公司員工出入管理公司員工應(yīng)佩戴工作牌出入公司。上班時(shí)間，員工因工作需要外出，應(yīng)填寫《員工外出登記表》，注明外出時(shí)間、事由、預(yù)計(jì)返回時(shí)間等信息，并經(jīng)部門負(fù)責(zé)人簽字批準(zhǔn)后，方可外出。員工下班后，應(yīng)及時(shí)離開(kāi)公司。如有特殊情況需要加班，應(yīng)提前向部門負(fù)責(zé)人報(bào)告，并在門衛(wèi)處登記備案。加班結(jié)束后，應(yīng)及時(shí)離開(kāi)公司。員工如有親友來(lái)訪，門衛(wèi)人員應(yīng)及時(shí)與被訪員工取得聯(lián)系，經(jīng)被訪員工同意后，方可讓來(lái)訪人員進(jìn)入公司。來(lái)訪人員應(yīng)在門衛(wèi)處登記，注明姓名、單位、來(lái)訪事由、被訪人姓名等信息，并領(lǐng)取臨時(shí)訪客證，佩戴后方可進(jìn)入公司。2.外來(lái)人員出入管理外來(lái)人員因業(yè)務(wù)聯(lián)系進(jìn)入公司，必須在門衛(wèi)處進(jìn)行登記，注明姓名、單位、來(lái)訪事由、被訪人姓名等信息，并經(jīng)被訪人同意后，方可進(jìn)入公司。門衛(wèi)人員應(yīng)通知被訪人前來(lái)門衛(wèi)迎接，或指引外來(lái)人員前往被訪部門。外來(lái)人員進(jìn)入公司后，應(yīng)在被訪部門規(guī)定的時(shí)間內(nèi)離開(kāi)。如需延長(zhǎng)停留時(shí)間，應(yīng)經(jīng)被訪部門負(fù)責(zé)人同意，并到門衛(wèi)處辦理相關(guān)手續(xù)。對(duì)于推銷、廣告、拾荒等無(wú)關(guān)人員，門衛(wèi)人員應(yīng)予以拒絕，不得讓其進(jìn)入公司。四、車輛出入管理1.公司車輛出入管理公司車輛憑公司發(fā)放的車輛通行證出入公司。車輛進(jìn)出公司時(shí)，門衛(wèi)人員應(yīng)檢查車輛通行證是否齊全、有效，核對(duì)車牌號(hào)碼與通行證是否一致。公司車輛外出時(shí)，應(yīng)在門衛(wèi)處登記外出時(shí)間、事由、預(yù)計(jì)返回時(shí)間等信息。如車輛需在外過(guò)夜，應(yīng)提前向安保部門報(bào)告，并辦理相關(guān)手續(xù)。2.外來(lái)車輛出入管理外來(lái)車輛因業(yè)務(wù)需要進(jìn)入公司，必須在門衛(wèi)處進(jìn)行登記，注明車牌號(hào)碼、單位、來(lái)訪事由、被訪人姓名等信息，并經(jīng)被訪人同意后，方可進(jìn)入公司。門衛(wèi)人員應(yīng)告知外來(lái)車輛駕駛員公司的停車規(guī)定，并指引其前往指定停車區(qū)域停放。外來(lái)車輛離開(kāi)公司時(shí)，門衛(wèi)人員應(yīng)檢查車輛是否有損壞公司財(cái)物的情況，核對(duì)車內(nèi)物品與進(jìn)入時(shí)登記的物品是否一致。如發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，應(yīng)及時(shí)通知相關(guān)部門進(jìn)行處理。對(duì)于送貨車輛，門衛(wèi)人員應(yīng)根據(jù)送貨單核對(duì)貨物數(shù)量、品種等信息，確認(rèn)無(wú)誤后方可放行。對(duì)于提貨車輛，門衛(wèi)人員應(yīng)檢查提貨單是否齊全、有效，核對(duì)提貨數(shù)量與提貨單是否一致。3.車輛停放管理公司內(nèi)所有車輛應(yīng)停放在指定的停車區(qū)域，不得隨意停放。門衛(wèi)人員應(yīng)加強(qiáng)對(duì)停車區(qū)域的巡查，確保車輛停放整齊、有序，不影響公司正常秩序。禁止在公司消防通道、安全出口等區(qū)域停放車輛。如有違反，門衛(wèi)人員應(yīng)及時(shí)通知車主將車輛移開(kāi)，并對(duì)車主進(jìn)行批評(píng)教育。五、物品出入管理1.公司物品外出管理公司員工因工作需要攜帶公司物品外出，必須填寫《物品放行條》，注明物品名稱、規(guī)格、數(shù)量、外出時(shí)間、事由等信息，并經(jīng)部門負(fù)責(zé)人簽字批準(zhǔn)后，方可外出。門衛(wèi)人員應(yīng)根據(jù)《物品放行條》核對(duì)物品數(shù)量、規(guī)格等信息，確認(rèn)無(wú)誤后方可放行。對(duì)于貴重物品、易燃易爆物品等特殊物品的外出，必須經(jīng)公司相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)，并采取相應(yīng)的安全措施后，方可放行。2.外來(lái)物品進(jìn)入公司管理外來(lái)物品進(jìn)入公司，必須在門衛(wèi)處進(jìn)行登記，注明物品名稱、規(guī)格、數(shù)量、來(lái)源、用途等信息，并經(jīng)公司相關(guān)部門或人員同意后，方可進(jìn)入公司。門衛(wèi)人員應(yīng)通知相關(guān)部門派人前來(lái)門衛(wèi)驗(yàn)收物品，驗(yàn)收合格后方可放行。對(duì)于大件物品或貴重物品的進(jìn)入，門衛(wèi)人員應(yīng)加強(qiáng)檢查，確保物品安全。如發(fā)現(xiàn)物品有損壞或其他異常情況，應(yīng)及時(shí)通知相關(guān)部門進(jìn)行處理。六、安全檢查與巡邏1.安全檢查門衛(wèi)人員應(yīng)每天對(duì)公司大門及周邊區(qū)域進(jìn)行安全檢查，包括檢查門窗是否關(guān)閉、水電設(shè)施是否正常、消防器材是否完好有效等。如發(fā)現(xiàn)安全隱患，應(yīng)及時(shí)報(bào)告安保部門，并采取相應(yīng)的措施進(jìn)行處理。門衛(wèi)人員應(yīng)定期對(duì)公司內(nèi)的停車區(qū)域進(jìn)行檢查，確保車輛停放安全，不發(fā)生被盜、被損等情況。如發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，應(yīng)及時(shí)通知車主或相關(guān)部門進(jìn)行處理。門衛(wèi)人員應(yīng)加強(qiáng)對(duì)進(jìn)出人員和車輛的檢查，嚴(yán)禁攜帶易燃易爆、危險(xiǎn)化學(xué)品等違禁物品進(jìn)入公司。如發(fā)現(xiàn)違禁物品，應(yīng)立即予以扣留，并報(bào)告安保部門進(jìn)行處理。2.巡邏制度門衛(wèi)人員應(yīng)按照規(guī)定的巡邏路線和時(shí)間對(duì)公司進(jìn)行巡邏，巡邏時(shí)間為[具體巡邏時(shí)間]。巡邏過(guò)程中，應(yīng)重點(diǎn)檢查公司各區(qū)域的安全情況，包括門窗是否關(guān)閉、水電設(shè)施是否正常、消防器材是否完好有效等。門衛(wèi)人員在巡邏過(guò)程中，如發(fā)現(xiàn)異常情況或可疑人員，應(yīng)及時(shí)進(jìn)行盤查，并報(bào)告安保部門。對(duì)于緊急情況，應(yīng)立即采取相應(yīng)的措施進(jìn)行處理，并及時(shí)報(bào)告公司領(lǐng)導(dǎo)。門衛(wèi)人員應(yīng)做好巡邏記錄，記錄巡邏時(shí)間、路線、發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題及處理情況等信息。巡邏記錄應(yīng)妥善保存，以備查閱。七、突發(fā)事件處理1.突發(fā)事件報(bào)告門衛(wèi)人員在工作中如發(fā)現(xiàn)突發(fā)事件，應(yīng)立即報(bào)告安保部門，并采取相應(yīng)的措施進(jìn)行初步處理。安保部門接報(bào)后，應(yīng)及時(shí)報(bào)告公司領(lǐng)導(dǎo)，并組織相關(guān)人員進(jìn)行處置。2.突發(fā)事件處置原則快速反應(yīng)原則。門衛(wèi)人員和安保部門在接到突發(fā)事件報(bào)告后，應(yīng)迅速行動(dòng)，及時(shí)到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)，采取有效措施進(jìn)行處置，最大限度地減少損失。安全第一原則。在處置突發(fā)事件過(guò)程中，應(yīng)始終將人員安全放在首位，確保員工生命安全和公司財(cái)產(chǎn)安全。依法處置原則。嚴(yán)格按照國(guó)家法律法規(guī)和公司相關(guān)規(guī)定進(jìn)行處置，確保處置工作合法、合規(guī)。3.常見(jiàn)突發(fā)事件處置流程火災(zāi)：門衛(wèi)人員發(fā)現(xiàn)火災(zāi)后，應(yīng)立即撥打“119”報(bào)警電話，并報(bào)告安保部門。同時(shí)，應(yīng)組織公司員工進(jìn)行滅火和疏散工作，引導(dǎo)員工按照預(yù)定的疏散路線撤離現(xiàn)場(chǎng)。安保部門接到報(bào)告后，應(yīng)立即啟動(dòng)公司火災(zāi)應(yīng)急預(yù)案，組織相關(guān)人員進(jìn)行滅火和救援工作。盜竊：門衛(wèi)人員發(fā)現(xiàn)盜竊事件后，應(yīng)立即報(bào)告安保部門，并保護(hù)好現(xiàn)場(chǎng)。安保部門接報(bào)后，應(yīng)及時(shí)組織人員進(jìn)行調(diào)查和處理，如發(fā)現(xiàn)可疑人員，應(yīng)及時(shí)進(jìn)行盤查，并報(bào)告公安機(jī)關(guān)。尋釁滋事：門衛(wèi)人員遇到尋釁滋事人員時(shí)，應(yīng)保持冷靜，盡量避免與滋事人員發(fā)生沖突。同時(shí)，應(yīng)及時(shí)報(bào)告安保部門，安保部門接報(bào)后，應(yīng)迅速組織人員趕到現(xiàn)場(chǎng)，制止滋事人員的行為，并將其帶離現(xiàn)場(chǎng)。如滋事人員的行為構(gòu)成違法犯罪，應(yīng)及時(shí)報(bào)告公安機(jī)關(guān)進(jìn)行處理。八、培訓(xùn)與考核1.培訓(xùn)計(jì)劃安保部門應(yīng)制定門衛(wèi)人員培訓(xùn)計(jì)劃，定期組織門衛(wèi)人員進(jìn)行培訓(xùn)，培訓(xùn)內(nèi)容包括安全保衛(wèi)知識(shí)、職業(yè)道德、工作紀(jì)律、崗位職責(zé)等方面。培訓(xùn)方式可采用集中授課、現(xiàn)場(chǎng)演示、案例分析等多種形式。2.培訓(xùn)要求門衛(wèi)人員應(yīng)按時(shí)參加培訓(xùn)，不得無(wú)故缺席。培訓(xùn)期間，應(yīng)認(rèn)真聽(tīng)講，做好筆記，積極參與培訓(xùn)討論和互動(dòng)。培訓(xùn)結(jié)束后，門衛(wèi)人員應(yīng)將所學(xué)知識(shí)和技能運(yùn)用到實(shí)際工作中，不斷提高自身業(yè)務(wù)水平和工作能力。3.考核制度安保部門應(yīng)建立門衛(wèi)人員考核制度，定期對(duì)門衛(wèi)人員的工作表現(xiàn)進(jìn)行考核?？己藘?nèi)容包括工作紀(jì)律、崗位職責(zé)履行情況、安全保衛(wèi)工作成效、服務(wù)質(zhì)量等方面?？己朔绞娇刹捎萌粘z查、定期檢查、客戶評(píng)價(jià)等多種形式。