上海公司保潔管理制度一、總則（一）目的為加強(qiáng)公司環(huán)境衛(wèi)生管理，創(chuàng)造整潔、舒適的工作環(huán)境，保障員工身體健康，提高工作效率，特制定本保潔管理制度。（二）適用范圍本制度適用于上海公司總部及各分支機(jī)構(gòu)辦公區(qū)域、公共區(qū)域的保潔工作管理。（三）基本原則1.高標(biāo)準(zhǔn)原則：保潔工作要達(dá)到較高的環(huán)境衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)，確保公司環(huán)境整潔、美觀。2.及時(shí)性原則：及時(shí)清理垃圾、污漬，保持環(huán)境的干凈衛(wèi)生，不影響正常工作開(kāi)展。3.責(zé)任明確原則：明確各區(qū)域保潔人員的工作職責(zé)，確保各項(xiàng)保潔任務(wù)有人負(fù)責(zé)。4.監(jiān)督考核原則：建立監(jiān)督考核機(jī)制，對(duì)保潔工作質(zhì)量進(jìn)行定期檢查和評(píng)估，確保制度有效執(zhí)行。二、保潔工作內(nèi)容及標(biāo)準(zhǔn)（一）辦公區(qū)域保潔1.地面清潔每日定時(shí)用干凈拖把或塵推對(duì)地面進(jìn)行清掃、拖地，保持地面無(wú)灰塵、無(wú)污漬、無(wú)水漬。定期對(duì)地面進(jìn)行深度清潔，如使用清潔劑去除頑固污漬。2.桌面及辦公用品清潔每天擦拭辦公桌面、電腦、電話等辦公用品，保持表面干凈整潔。定期清理文件柜、書(shū)架等，確保無(wú)灰塵、無(wú)雜物。3.門(mén)窗清潔每周擦拭門(mén)窗玻璃，保持玻璃明亮、無(wú)污漬。定期清潔門(mén)窗邊框，確保干凈無(wú)塵。4.垃圾清理每天定時(shí)收集各辦公室垃圾，更換垃圾袋，確保垃圾桶無(wú)滿(mǎn)溢現(xiàn)象。將垃圾及時(shí)運(yùn)至指定垃圾堆放點(diǎn)，保持辦公區(qū)域環(huán)境整潔。（二）公共區(qū)域保潔1.走廊清潔每日清掃走廊地面，保持地面干凈，無(wú)雜物、無(wú)污漬。擦拭走廊墻壁、扶手、消防栓等設(shè)施，確保無(wú)灰塵、無(wú)污漬。2.樓梯清潔每天清掃樓梯踏步，擦拭樓梯扶手，保持樓梯干凈整潔。定期對(duì)樓梯進(jìn)行消毒，防止細(xì)菌滋生。3.電梯清潔每日對(duì)電梯轎廂進(jìn)行清潔，包括地面、轎廂壁、按鈕等，保持電梯內(nèi)部干凈衛(wèi)生。定期對(duì)電梯門(mén)軌道、轎廂頂部等部位進(jìn)行清潔和保養(yǎng)，確保電梯正常運(yùn)行。4.衛(wèi)生間清潔定時(shí)清掃衛(wèi)生間地面、墻面、洗手臺(tái)、馬桶等，保持衛(wèi)生間無(wú)異味、無(wú)污漬。及時(shí)補(bǔ)充衛(wèi)生紙、洗手液等用品，確保衛(wèi)生間設(shè)施完好、正常使用。定期對(duì)衛(wèi)生間進(jìn)行消毒，重點(diǎn)對(duì)馬桶、洗手臺(tái)等易滋生細(xì)菌的部位進(jìn)行消毒處理。5.會(huì)議室清潔會(huì)議結(jié)束后及時(shí)清理會(huì)議室，包括桌面、地面、椅子等，確保會(huì)議室整潔。定期對(duì)會(huì)議室進(jìn)行全面清潔和消毒，保持會(huì)議室環(huán)境良好。（三）特殊區(qū)域保潔1.機(jī)房清潔定期對(duì)機(jī)房進(jìn)行清潔，包括設(shè)備表面、地面、機(jī)柜等，防止灰塵積累影響設(shè)備散熱。清潔時(shí)需注意避免水進(jìn)入設(shè)備，確保設(shè)備安全運(yùn)行。2.檔案室清潔檔案室保潔工作需謹(jǐn)慎操作，定期清理檔案架、地面等，保持檔案室整潔。嚴(yán)禁使用濕布擦拭檔案文件，防止檔案受潮損壞。（四）保潔工作標(biāo)準(zhǔn)1.地面：無(wú)明顯灰塵、污漬、水漬，光亮整潔，無(wú)雜物。2.桌面及辦公用品：表面干凈，無(wú)灰塵、無(wú)污漬，擺放整齊。3.門(mén)窗：玻璃明亮，邊框干凈，無(wú)污漬、無(wú)灰塵。4.垃圾清理：垃圾及時(shí)清理，垃圾桶無(wú)滿(mǎn)溢，周?chē)孛娓蓛簟?.公共區(qū)域：走廊、樓梯、電梯、衛(wèi)生間等保持干凈整潔，無(wú)異味，設(shè)施完好。6.特殊區(qū)域：機(jī)房、檔案室等符合相關(guān)安全和衛(wèi)生要求。三、保潔人員崗位職責(zé)（一）保潔主管崗位職責(zé)1.負(fù)責(zé)制定保潔工作計(jì)劃、安排保潔人員工作任務(wù)，并監(jiān)督執(zhí)行情況。2.定期對(duì)保潔工作質(zhì)量進(jìn)行檢查和評(píng)估，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題并提出改進(jìn)措施。3.與其他部門(mén)溝通協(xié)調(diào)，了解保潔需求，及時(shí)調(diào)整保潔工作安排。4.負(fù)責(zé)保潔工具、清潔用品的采購(gòu)、發(fā)放和管理，確保物資充足、合理使用。5.組織保潔人員培訓(xùn)，提高保潔人員業(yè)務(wù)水平和服務(wù)意識(shí)。6.負(fù)責(zé)處理保潔工作中的突發(fā)情況，如重大污染事件等，并及時(shí)向上級(jí)匯報(bào)。（二）保潔員崗位職責(zé)1.按照保潔工作計(jì)劃和標(biāo)準(zhǔn)，認(rèn)真完成所負(fù)責(zé)區(qū)域的保潔工作任務(wù)。2.嚴(yán)格遵守工作時(shí)間，按時(shí)到崗，不遲到、不早退，有事請(qǐng)假。3.愛(ài)護(hù)保潔工具和清潔用品，合理使用，定期維護(hù)和保養(yǎng)。4.發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)向上級(jí)匯報(bào)，如設(shè)施損壞、安全隱患等。5.積極配合其他部門(mén)工作，為公司活動(dòng)、會(huì)議等提供保潔支持。6.保守公司機(jī)密，不隨意泄露公司內(nèi)部信息。四、保潔工作流程（一）日常保潔工作流程1.上班準(zhǔn)備保潔員提前到達(dá)工作崗位，更換工作服，領(lǐng)取保潔工具和清潔用品。檢查所負(fù)責(zé)區(qū)域的衛(wèi)生狀況，確定清潔重點(diǎn)和順序。2.清潔作業(yè)按照先上后下、先里后外的順序進(jìn)行清潔。地面清潔：先用掃帚清掃地面雜物，再用拖把拖地，最后用塵推推干地面水漬。桌面及辦公用品清潔：用干凈抹布擦拭桌面、電腦、電話等，按照規(guī)定順序整理文件和物品。門(mén)窗清潔：先用濕布擦拭玻璃，再用干布擦干，清潔門(mén)窗邊框。垃圾清理：收集各辦公室垃圾，更換垃圾袋，將垃圾運(yùn)至指定地點(diǎn)。公共區(qū)域清潔：按照走廊、樓梯、電梯、衛(wèi)生間等順序依次進(jìn)行清潔，重點(diǎn)清潔易臟部位。3.下班整理完成清潔工作后，清理保潔工具，將其放置在指定位置。檢查所負(fù)責(zé)區(qū)域的衛(wèi)生狀況，確保符合保潔標(biāo)準(zhǔn)。關(guān)閉相關(guān)設(shè)備和門(mén)窗，做好安全防范工作。（二）定期保潔工作流程1.制定計(jì)劃保潔主管根據(jù)公司實(shí)際情況和保潔工作標(biāo)準(zhǔn)，制定定期保潔工作計(jì)劃，明確清潔區(qū)域、內(nèi)容、時(shí)間和責(zé)任人。2.準(zhǔn)備工作保潔員根據(jù)定期保潔計(jì)劃，準(zhǔn)備所需的清潔工具、清潔用品和防護(hù)用品。對(duì)清潔區(qū)域進(jìn)行必要的防護(hù)措施，如設(shè)置警示標(biāo)識(shí)等。3.清潔作業(yè)按照定期保潔計(jì)劃的要求，對(duì)辦公區(qū)域、公共區(qū)域、特殊區(qū)域等進(jìn)行全面深度清潔。清潔內(nèi)容包括但不限于：天花板、墻角、燈具、通風(fēng)口等的灰塵清理；地面的打蠟、拋光；衛(wèi)生間的深度消毒等。清潔過(guò)程中注意保護(hù)設(shè)施設(shè)備，避免損壞。4.檢查驗(yàn)收定期保潔工作完成后，保潔主管對(duì)清潔質(zhì)量進(jìn)行檢查驗(yàn)收。驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)按照保潔工作標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行，對(duì)不符合標(biāo)準(zhǔn)的區(qū)域及時(shí)安排保潔員進(jìn)行返工。5.記錄歸檔保潔主管對(duì)定期保潔工作進(jìn)行記錄，包括清潔區(qū)域、內(nèi)容、時(shí)間、人員、驗(yàn)收情況等。將記錄資料整理歸檔，以備查閱。五、保潔工作監(jiān)督與考核（一）監(jiān)督機(jī)制1.保潔主管每日對(duì)保潔人員的工作情況進(jìn)行巡查，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題并督促整改。2.設(shè)立意見(jiàn)箱，接受公司員工對(duì)保潔工作的意見(jiàn)和建議，保潔主管定期收集并處理。3.公司行政部門(mén)不定期對(duì)保潔工作進(jìn)行抽查，檢查保潔工作質(zhì)量和執(zhí)行情況。（二）考核辦法1.考核周期：每月進(jìn)行一次考核。2.考核內(nèi)容：包括工作質(zhì)量、工作紀(jì)律、工作態(tài)度等方面。3.考核方式：保潔主管根據(jù)日常巡查和檢查情況，對(duì)保潔員進(jìn)行評(píng)分。公司行政部門(mén)抽查結(jié)果作為考核的參考依據(jù)。收集員工對(duì)保潔工作的反饋意見(jiàn)，作為考核的補(bǔ)充。4.考核評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)：工作質(zhì)量（60分）：根據(jù)保潔工作標(biāo)準(zhǔn)，對(duì)各區(qū)域保潔質(zhì)量進(jìn)行評(píng)分，包括地面、桌面、門(mén)窗、垃圾清理等方面，每發(fā)現(xiàn)一處不符合標(biāo)準(zhǔn)扣25分。工作紀(jì)律（20分）：遲到、早退一次扣5分；曠工一次扣10分；擅自離崗一次扣5分；違反公司其他紀(jì)律規(guī)定的，視情節(jié)輕重扣分。工作態(tài)度（20分）：工作積極主動(dòng)，認(rèn)真負(fù)責(zé)得1620分；工作態(tài)度一般，基本能完成任務(wù)得1115分；工作消極怠工，敷衍了事得610分。5.考核結(jié)果應(yīng)用：考核得分90分及以上為優(yōu)秀，給予適當(dāng)獎(jiǎng)勵(lì)，如獎(jiǎng)金、榮譽(yù)證書(shū)等。考核得分7089分為合格，繼續(xù)保持現(xiàn)有工作狀態(tài)?？己说梅?069分為基本合格，給予警告，要求限期整改?？己说梅?0分以下為不合格，予以辭退。六、保潔工具與清潔用品管理（一）工具與用品采購(gòu)1.保潔主管根據(jù)保潔工作需求，制定保潔工具和清潔用品采購(gòu)計(jì)劃。2.采購(gòu)計(jì)劃需報(bào)公司行政部門(mén)審核，經(jīng)批準(zhǔn)后由行政部門(mén)統(tǒng)一采購(gòu)。3.采購(gòu)時(shí)應(yīng)選擇質(zhì)量可靠、價(jià)格合理的產(chǎn)品，確保符合保潔工作要求。（二）工具與用品發(fā)放1.保潔工具和清潔用品由保潔主管統(tǒng)一領(lǐng)取和發(fā)放。2.保潔員領(lǐng)取工具和用品時(shí)，需在發(fā)放登記表上簽字確認(rèn)。3.保潔主管根據(jù)保潔員的工作表現(xiàn)和實(shí)際需求，合理發(fā)放工具和用品，避免浪費(fèi)。（三）工具與用品使用1.保潔員應(yīng)正確使用保潔工具和清潔用品，按照操作規(guī)程進(jìn)行操作。2.保潔工具應(yīng)定期維護(hù)和保養(yǎng)，確保其正常使用。3.清潔用品應(yīng)按照規(guī)定的使用方法和劑量使用，避免造成環(huán)境污染。（四）工具與用品保管1.保潔工具和清潔用品應(yīng)存放在指定的倉(cāng)庫(kù)或儲(chǔ)物間，保持存放環(huán)境干燥、通風(fēng)。2.建立工具和用品臺(tái)賬，記錄工具和用品的采購(gòu)、發(fā)放、使用和庫(kù)存情況。3.定期對(duì)工具和用品進(jìn)行盤(pán)點(diǎn)，確保賬物相符。七、保潔工作安全與防護(hù)（一）安全操作規(guī)程1.保潔員在使用清潔工具和清潔用品時(shí)，應(yīng)嚴(yán)格遵守操作規(guī)程，避免發(fā)生安全事故。2.清潔電器設(shè)備時(shí)，應(yīng)先切斷電源，待電器設(shè)備完全冷卻后再進(jìn)行清潔。3.使用清潔劑時(shí)，應(yīng)佩戴手套和口罩，避免皮膚接觸和吸入有害氣體。4.清潔高處區(qū)域時(shí)，應(yīng)使用合適的登高工具，并確保登高工具安全可靠。5.搬運(yùn)重物時(shí)，應(yīng)注意姿勢(shì)正確，避免扭傷腰部等部位。（二）安全防護(hù)措施1.為保潔